تكوين استجابة جزئية في Dialogflow CX

list-menuهل لديك ملاحظات؟
استخدم هذه المقالة لتكوين الاستجابة الجزئية في Google Dialogflow CX لميزة الوكيل الافتراضي - الصوت في حلول مركز اتصال Webex ومركز الاتصال للمؤسسات.

تقوم ميزة الاستجابة الجزئية بتشغيل رسالة مؤقتة وإشراك المتصل أثناء معالجة استجابة webhook للطلب في الخلفية. غالبًا ما يستغرق طلب webhook في Dialogflow CX وقتًا أطول لتلقي الرد. إذا لم تكن هناك استجابة مؤقتة للمتصل أثناء معالجة استجابة webhook للطلب، فسيظل المتصل صامتًا تمامًا وقد يغلق الهاتف. ولتجنب ذلك، استخدم الاستجابة الجزئية لإعلام المتصل بأن طلبه لا يزال قيد المعالجة.

  • إذا قام webhook بإرجاع الاستجابة الفعلية قبل الاستجابة الجزئية أو أثناءها، فسيقوم النظام بإيقاف الاستجابة الجزئية وتشغيل الاستجابة النهائية للمتصلين.

  • لا تدعم الاستجابة السريعة الأولى التي يتم تلقيها من وكيل Dialogflow CX الاستجابة الجزئية.

  • لا يمكن تمكين Barge-in لمطالبة الاستجابة الجزئية للسماح للمتصلين بمقاطعة استجابة الوكيل.

هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟