在 Dialogflow CX 中配置部分回應
使用本文為 Webex 客服中心和 Contact Center Enterprise 解決方案中的虛擬座席語音功能配置 Google Dialogflow CX 中的部分回應。
當 Webhook 回應在後台處理請求時,部分回應功能會播放臨時訊息並吸引來電者。 Dialogflow CX 中的 Webhook 請求通常需要更長的時間才能收到回應。 如果在 Webhook 回應處理請求時沒有對來電者的任何臨時回應,則來電者將保持完全靜音,並可能掛斷電話。 為避免此問題,請使用部分回應通知調用方其請求仍在處理中。
-
有關部分回應的詳細資訊,請參閱 流式處理的部分回應 API 文檔。
-
有關 Webhook 的詳細資訊,請參閱 Webhooks 文件。
|
本文是否有幫助?