Konfigurirajte djelomični odgovor u Dialogflow CX

list-menuŽelite li poslati povratne informacije?
Koristite ovaj članak za konfiguriranje djelomičnog odgovora u Google Dialogflow CX za značajku Virtual Agent-Voice u rješenjima Webex Contact Center i Contact Center Enterprise.

Značajka djelomičnog odgovora reproducira privremenu poruku i angažira pozivatelja dok odgovor webhook obrađuje zahtjev u pozadini. Zahtjev za webhook u Dialogflow CX često traje duže da dobije odgovor. Ako pozivatelju nema privremenog odgovora dok odgovor webhook obrađuje zahtjev, pozivatelj potpuno šuti i može prekinuti telefon. Da biste to izbjegli, upotrijebite djelomični odgovor kako biste obavijestili pozivatelja da se njegov zahtjev još uvijek obrađuje.

  • Ako webhook vrati stvarni odgovor prije ili tijekom djelomičnog odgovora, sustav zaustavlja djelomični odgovor i reproducira konačni odgovor pozivateljima.

  • Prvi brzi odgovor koji je primljen od Dialogflow CX agenta ne podržava djelomični odgovor.

  • Ulazak za djelomični odgovor ne može biti omogućen kako bi pozivatelji mogli prekinuti odgovor agenta.

Je li taj članak bio koristan?
Je li taj članak bio koristan?