La función de respuesta parcial reproduce un mensaje provisional e involucra al llamante mientras la respuesta del webhook procesa la solicitud en segundo plano. La solicitud de webhook en Dialogflow CX a menudo tarda más en recibir una respuesta. Si no hay una respuesta provisional para la persona que llama mientras la respuesta del webhook está procesando la solicitud, la persona que llama se mantiene completamente en silencio y puede colgar el teléfono. Para evitar esto, use la respuesta parcial para notificar a la persona que llama que su solicitud aún se está procesando.

• Para obtener más información acerca de la respuesta parcial, consulte la documentación Respuesta parcial para la API de streaming .

• Para obtener más información acerca de Webhooks, consulte la documentación de Webhooks .

Si el webhook devuelve la respuesta real antes o durante la respuesta parcial, el sistema detiene la respuesta parcial y reproduce la respuesta final a los llamantes. La primera respuesta rápida que se recibe del agente de Dialogflow CX no admite una respuesta parcial. No se puede habilitar la entrada para que la solicitud de respuesta parcial permita que las personas que llaman interrumpan la respuesta de un agente.