للاطلاع على تغييرات الميزات وإعلانات المنتجات، راجع ما الجديد في الخدمات المختلطة.

c_serab_8.11-1.1961

18 يوليو 2024

يتضمن هذا الإصدار إصلاحات وتحسينات تعمل على تحسين أداء ووظائف الموصل.

الإصلاحات العامة: يتناول هذا الإصدار أيضًا العديد من المشكلات المبلغ عنها ويقدم تحسينات عامة لتحسين تجربة المستخدم.

c_serab_8.11-1.1958

18 يونيو 2024

يتضمن هذا الإصدار إصلاحات وتحسينات تعمل على تحسين أداء ووظائف الموصل.

سجن DNS: تتيح هذه الميزة إمكانية الاتصال بالسحابة أثناء التسجيل إذا كان خادم DNS الخارجي غير قادر على حل المجالات العامة.

الإصلاحات العامة: يتناول هذا الإصدار أيضًا العديد من المشكلات المبلغ عنها ويقدم تحسينات عامة لتحسين تجربة المستخدم.

c_serab_8.11-1.1949

2 مايو 2024

يتضمن هذا الإصدار إصلاحات وتحسينات تعمل على تحسين أداء ووظائف الموصل.

الإصلاحات العامة: يتناول هذا الإصدار أيضًا العديد من المشكلات المبلغ عنها ويقدم تحسينات عامة لتحسين تجربة المستخدم.

c_serab_8.11-1.1947

25 مارس 2024

يتضمن هذا الإصدار إصلاحات وتحسينات تعمل على تحسين أداء ووظائف الموصل.

الإصلاحات العامة: يتناول هذا الإصدار أيضًا العديد من المشكلات المبلغ عنها ويقدم تحسينات عامة لتحسين تجربة المستخدم.

c_serab_8.11-1.1940

8 مارس 2024

يتضمن هذا الإصدار إصلاحات وتحسينات تعمل على تحسين أداء ووظائف الموصل.

  • جامع الهاتف PRT: تتيح هذه الميزة الجديدة للمستخدمين جمع تقارير المشاكل من الهواتف.

  • موصلات متعددة للاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة من Webex (CCUC): نحن ندعم الآن موصلات متعددة، مما يعزز قابلية التوسع في دعم إمكانية الخدمة لـ CCUC.

  • الاحتفاظ بالسجلات المجمعة على الموصل: بإمكانك اختيار الاحتفاظ بالسجلات المجمعة مباشرة على مضيف الموصل، لتسهيل الوصول إليها.

  • الإصلاحات العامة: يتناول هذا الإصدار أيضًا العديد من المشكلات المبلغ عنها ويقدم تحسينات عامة لتحسين تجربة المستخدم.

c_serab_8.11-1.1309

سبتمبر 14, 2020

  • يدعم الموصل الآن استيراد معلومات العميل والمجموعة والجهاز من تنفيذ وساطة التعاون المستضاف (HCM-F). يوفر لك ذلك إضافة جميع الأجهزة يدويا عند نشر موصل إمكانية الخدمة في عمليات نشر HCS.

    يقوم الموصل باستطلاع HCM-F بانتظام للحفاظ على تحديث المعلومات المستوردة.

    تحقق مما https://cisco.com/go/serviceability إذا كنت تريد استخدام هذا الخيار.

c_serab_8.11-1.1210

مايو 15, 2020

  • يصدر الموصل الآن إنذارا إذا تم تكوينه لتحميل معلومات تشخيصية باستخدام cisco.com بيانات اعتماد المستخدم للمصادقة. نحن بصدد إهمال هذه الطريقة لمصادقة التحميلات. يجب عليك تغيير طريقة مصادقة التحميل إلى Customer eXperience Drive للتأكد من نجاح التحميلات التشخيصية في المستقبل. انظر https://www.cisco.com/go/serviceability لمزيد من التفاصيل.

  • تم تحديث الموصل لجعله متوافقا مع الإصدار X12.6 القادم من Cisco Expressway.

c_serab_8.11-1.1101

فبراير 11, 2020

يدعم الموصل الآن التحميل باستخدام Customer eXperience Drive (CXD). راجع الجديد في الخدمات المختلطة للحصول على وصف للخيار الجديد.

c_serab_8.11-1.1093

فبراير 3, 2020

يدعم الموصل الآن خوادم BroadWorks. راجع ما الجديد في الخدمات المختلطة للحصول على وصف للخيارات الجديدة.

c_serab_8.11-1.780

يونيو 21, 2019

يدعم الموصل الآن مجموعة أكثر دقة من الطرق السريعة المدارة. راجع ما الجديد في الخدمات المختلطة للحصول على وصف للخيارات الجديدة.

c_serab_8.11-1.671

أبريل 25, 2019

تحسينات أمنية.

c_serab_8.11-1.655

أبريل 11, 2019

تمت إضافة أزرار التصدير إلى وحدة تحكم التصحيح.

c_serab_8.11-1.634

مارس 25, 2019

  • تمت إضافة دعم ل UCCX و CUBE كأجهزة مدارة.

  • تحسين أشرطة التقدم على تنفيذ جمع البيانات.

c_serab_8.11-1.611

20 فبراير 2019

يزيل قيود موثقة مسبقًا على الحد الأقصى لعدد الأجهزة المدارة. كان القيد في السابق عبارة عن 15 جهازًا تقريبًا ، ونحن ندعم الآن ما يصل إلى 150 جهازًا مُدارًا لكل موصل خدمة.

c_serab_8.11-1.573

16 يناير 2019

هذا هو الإصدار الأول من موصل إمكانية الخدمة.

يعمل هذا الموصل على زيادة السرعة التي يمكن لموظفي المساعدة الفنية في Cisco من خلالها تشخيص المشكلات المتعلقة بالبنية الأساسية الخاصة بك. يقوم بأتمتة مهام البحث عن سجلات ومعلومات التشخيص واستردادها وتخزينها في طلب الخدمة (SR) ، وإطلاق التحليل مقابل التوقيعات التشخيصية حتى يتمكن TAC من تحديد المشكلات وحلها بشكل أكثر كفاءة مع المعدات المحلية الخاصة بك.

يعد موصل الخدمة هو جزء صغير من البرامج المستضافة على إحدى الطرق السريعة في شبكتك ("مضيف الموصل"). يتلقى الطلبات التي بدأها TAC عبر Cisco Webex ، ويستخدم واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بجهازك المحلي لجمع البيانات المطلوبة. ثم يقوم بتحميل البيانات المطلوبة بأمان إلى مخزن ملفات SR ، حيث يتم إرفاقها بطلب الخدمة الخاص بك.

الأجهزة المدارة

يمكن أن يعمل موصل إمكانية الخدمة مع الأجهزة التالية:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • خدمة الرسائل الفورية والحضور من Cisco Unified CM

  • سلسلة Cisco Expressway

  • خادم اتصالات الفيديو (VCS) من Cisco TelePresence

القراءة ذات الصلة