Pentru modificări ale caracteristicilor și anunțuri despre produse, consultați Noutăți în Serviciile hibride.

c_serab_8.11-1.1961

1 iulie 2021

Această versiune include remedieri și îmbunătățiri care îmbunătățesc performanța și funcționalitatea conectorului.

Fixări generale: Această versiune abordează, de asemenea, numeroase probleme raportate și face îmbunătățiri generale pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.

c_serab_8.11-1.1958

18 iunie 2021

Această versiune include remedieri și îmbunătățiri care îmbunătățesc performanța și funcționalitatea conectorului.

Jail DNS: Această caracteristică permite conectivitatea cloud în timpul înregistrării dacă serverul DNS extern nu poate rezolva domenii publice.

Fixări generale: Această versiune abordează, de asemenea, numeroase probleme raportate și face îmbunătățiri generale pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.

c_serab_8.11-1.1949

27 mai 2021

Această versiune include remedieri și îmbunătățiri care îmbunătățesc performanța și funcționalitatea conectorului.

Fixări generale: Această versiune abordează, de asemenea, numeroase probleme raportate și face îmbunătățiri generale pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.

c_serab_8.11-1.1947

25 martie 2021

Această versiune include remedieri și îmbunătățiri care îmbunătățesc performanța și funcționalitatea conectorului.

Fixări generale: Această versiune abordează, de asemenea, numeroase probleme raportate și face îmbunătățiri generale pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.

c_serab_8.11-1.1940

28 martie 2022

Această versiune include remedieri și îmbunătățiri care îmbunătățesc performanța și funcționalitatea conectorului.

  • Colector PRT telefon: Această nouă caracteristică permite utilizatorilor să colecteze rapoarte de probleme de pe telefoane.

  • Conectori multipli pentru Webex Cloud-Connected Unified Communications (CCUC): Acum suportăm mai mulți conectori, îmbunătățind scalabilitatea suportului de serviceabilitate pentru CCUC.

  • Păstrați jurnalele colectate pe conector: Puteți alege să păstrați jurnalele colectate direct pe gazda conectorului, pentru a facilita accesul.

  • Fixări generale: Această versiune abordează, de asemenea, numeroase probleme raportate și face îmbunătățiri generale pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.

c_serab_8.11-1.1309

4 septembrie 2020

  • Conectorul acceptă acum importul de informații client, cluster și dispozitiv de la Îndeplinirea medierii colaborării găzduite (HCM-F). Acest lucru vă salvează de la adăugarea manuală a tuturor dispozitivelor atunci când implementați Serviceability Connector în implementările HCS.

    Conectorul verifică periodic HCM-F pentru a menţine informaţiile importate la zi.

    Consultați https://cisco.com/go/serviceability dacă doriți să utilizați această opțiune.

c_serab_8.11-1.1210

Mai 13, 2020

  • Conectorul ridică acum o alarmă dacă este configurat să încarce informații de diagnosticare utilizând acreditările de utilizator cisco.com pentru autentificare. Deprecatăm această metodă de autentificare a încărcăturilor. Trebuie să schimbați metoda de autentificare Încărcare în Customer eXperience Drive pentru a vă asigura că încărcările de diagnosticare vor avea succes în viitor. Consultați https://www.cisco.com/go/serviceability pentru mai multe detalii.

  • Conectorul a fost actualizat pentru a fi compatibil cu viitoarea versiune X12.6 a Cisco Expressway.

c_serab_8.11-1.1101

10 februarie 2020

Conectorul acceptă acum încărcarea utilizând Customer eXperience Drive (CXD). Consultați Noutăți în Serviciile hibride pentru o descriere a noii opțiuni.

c_serab_8.11-1.1093

februarie 3, 2021

Conectorul acceptă acum servere BroadWorks. Consultați Noutăți în Serviciile hibride pentru o descriere a noilor opțiuni.

c_serab_8.11-1.780

iunie 21, 2016

Conectorul acceptă acum o colecție mai granulară de la Expressways gestionată. Consultați Noutăți în Serviciile hibride pentru o descriere a noilor opțiuni.

c_serab_8.11-1.671

aprilie 25, 2019

Îmbunătățiri ale stabilității.

c_serab_8.11-1.655

13 aprilie 2019

Butoanele de export adăugate la Consola de depanare.

c_serab_8.11-1.634

20 martie 2019

  • A fost adăugat suport pentru UCCX și CUBE ca dispozitive gestionate.

  • Bare de progres îmbunătățite privind executarea colectării de date.

c_serab_8.11-1.611

22 februarie 2019

Elimină o limitare documentată anterior privind numărul maxim de dispozitive gestionate. Limitarea a fost anterior de aproximativ 15 dispozitive, iar acum suportăm până la 150 de dispozitive gestionate per Serviceability Connector.

c_serab_8.11-1.573

ianuarie 16, 2018

Aceasta este prima versiune a serviceability Connector.

Acest conector crește viteza cu care personalul de asistență tehnică Cisco poate diagnostica probleme cu infrastructura dvs. Acesta automatizează sarcinile de găsire, preluare și stocare a jurnalelor de diagnosticare și a informațiilor într-o cerere de serviciu (SR) și declanșarea analizei împotriva semnăturilor de diagnosticare, astfel încât TAC să poată identifica și rezolva mai eficient problemele cu echipamentul local.

Serviceability Connector este o bucată mică de software găzduit pe un Expressway în rețeaua dvs. („gazdă conector”). Primește solicitări inițiate de TAC prin intermediul Cisco Webex și utilizează API-urile echipamentului local pentru a colecta datele solicitate. Apoi încarcă în siguranță datele solicitate în magazinul de fișiere SR, unde este atașat la Cererea dvs. de servicii.

Gestionați dispozitivele

Serviceability Connector poate lucra cu următoarele dispozitive:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Serviciu IM și prezență Cisco Unified CM

  • Versiune Cisco Expressway

  • Server de comunicare video Cisco TelePresence (VCS)

Lecturi conexe