Para ver los cambios en las funciones y los anuncios de productos, consulte Novedades de los Servicios híbridos.

c_serab_8.11-1.1961

1 de julio de 2021

Esta versión incluye correcciones y mejoras que mejoran el rendimiento y la funcionalidad del conector.

Correcciones generales: Esta versión también aborda numerosos problemas notificados y realiza mejoras generales para mejorar la experiencia del usuario.

c_serab_8.11-1.1958

18 de junio de 2021

Esta versión incluye correcciones y mejoras que mejoran el rendimiento y la funcionalidad del conector.

Cárcel de DNS: Esta característica habilita la conectividad a la nube durante el registro si el servidor DNS externo no puede resolver dominios públicos.

Correcciones generales: Esta versión también aborda numerosos problemas notificados y realiza mejoras generales para mejorar la experiencia del usuario.

c_serab_8.11-1.1949

27 de mayo de 2021

Esta versión incluye correcciones y mejoras que mejoran el rendimiento y la funcionalidad del conector.

Correcciones generales: Esta versión también aborda numerosos problemas notificados y realiza mejoras generales para mejorar la experiencia del usuario.

c_serab_8.11-1.1947

25 de marzo de 2021

Esta versión incluye correcciones y mejoras que mejoran el rendimiento y la funcionalidad del conector.

Correcciones generales: Esta versión también aborda numerosos problemas notificados y realiza mejoras generales para mejorar la experiencia del usuario.

c_serab_8.11-1.1940

28 de marzo de 2022

Esta versión incluye correcciones y mejoras que mejoran el rendimiento y la funcionalidad del conector.

  • Cobrador de PRT del teléfono: Esta nueva característica permite a los usuarios recopilar informes de problemas de los teléfonos.

  • Varios conectores para Webex Cloud-Connected Unified Communications (CCUC): Ahora admitimos varios conectores, lo que mejora la escalabilidad del soporte de mantenimiento para CCUC.

  • Mantenga los registros recopilados en el conector: Puede optar por mantener los registros recopilados directamente en el host de conectores para facilitar el acceso.

  • Correcciones generales: Esta versión también aborda numerosos problemas notificados y realiza mejoras generales para mejorar la experiencia del usuario.

c_serab_8.11-1.1309

4 de septiembre de 2020

  • El conector ahora admite la importación de información de clientes, grupos y dispositivos desde Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F). Esto le evita agregar manualmente todos los dispositivos al implementar el conector de mantenimiento en implementaciones de HCS.

    El conector sondea regularmente HCM-F para mantener actualizada la información importada.

    Consulte https://cisco.com/go/serviceability si desea utilizar esta opción.

c_serab_8.11-1.1210

15 de mayo de 2020

  • El conector ahora emite una alarma si está configurado para cargar información de diagnóstico con las credenciales de usuario de cisco.com para la autenticación. Estamos prescindiendo de este método de autentificación de cargas. Debe cambiar su método de carga de autenticación a Customer eXperience Drive para asegurarse de que las cargas de diagnóstico tengan éxito en el futuro. Consulte https://www.cisco.com/go/serviceability para obtener más detalles.

  • El conector se actualizó para que sea compatible con la próxima versión X12.6 de Cisco Expressway.

c_serab_8.11-1.1101

11 de febrero de 2020

El conector ahora admite la carga mediante la unidad de eXperience Drive (CXD) del cliente. Consulte Novedades de los Servicios híbridos para obtener una descripción de la nueva opción.

c_serab_8.11-1.1093

3 de febrero de 2021

El conector ahora es compatible con servidores BroadWorks. Consulte Novedades de los Servicios híbridos para obtener una descripción de las nuevas opciones.

c_serab_8.11-1.780

21 de junio de 2016

El conector ahora admite más recopilación granular de Expressways administrados. Consulte Novedades de los Servicios híbridos para obtener una descripción de las nuevas opciones.

c_serab_8.11-1.671

25 de abril de 2019.

Mejoras en la estabilidad.

c_serab_8.11-1.655

13 de abril de 2019

Se agregaron botones de exportación a la consola de depuración.

c_serab_8.11-1.634

20 de marzo de 2019

  • Se agregó compatibilidad con UCCX y CUBE como dispositivos administrados.

  • Mejora de las barras de progreso en la ejecución de la recopilación de datos.

c_serab_8.11-1.611

22 de febrero de 2019

Elimina una limitación previamente documentada en la cantidad máxima de dispositivos administrados. Anteriormente, la limitación era de aproximadamente 15 dispositivos y ahora admitimos hasta 150 dispositivos administrados por conector de mantenimiento.

c_serab_8.11-1.573

16 de enero de 2018

Esta es la primera versión del conector de mantenimiento.

Este conector aumenta la velocidad con la que el personal de asistencia técnica de Cisco puede diagnosticar problemas con su infraestructura. Automatiza las tareas de búsqueda, recuperación y almacenamiento de registros e información de diagnóstico en una solicitud de servicio (SR), y activa el análisis frente a las firmas de diagnóstico para que el TAC pueda identificar y resolver problemas con su equipo local de manera más eficiente.

El conector de mantenimiento es una pequeña pieza de software alojada en un Expressway de su red ("host de conectores"). Recibe solicitudes iniciadas por el TAC a través de Cisco Webex, y utiliza las API de su equipo local para recopilar los datos solicitados. A continuación, carga de forma segura los datos solicitados en el almacén de archivos SR, donde se adjuntan a su solicitud de servicio.

Administrar dispositivos

El conector de mantenimiento puede funcionar con los siguientes dispositivos:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Servicio de presencia y MI de Cisco Unified CM

  • Serie Cisco Expressway

  • Cisco TelePresence Video Communication Server

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