Preberite o najnovejših izdajah programske opreme Serviceability Connector. Dokumentiramo nove funkcionalnosti, popravke napak in splošne izboljšave. (Uporabite Control Hub za upravljanje nadgradenj programske opreme konektorja in načrtovanje njihovega izvajanja. Programska oprema konektorja se samodejno prenese in namesti na gostitelja konektorja.)
Za spremembe funkcij in obvestila o izdelkih glejte Kaj je novega v hibridnih storitvah.
c_serab_8.11-1.1940
8. marec 2024
Ta izdaja vključuje popravke in izboljšave, ki izboljšujejo zmogljivost in funkcionalnost priključka.
Telefonski zbiralnik PRT: Ta nova funkcija uporabnikom omogoča zbiranje poročil o težavah s telefonov.
Več konektorjev za poenotene komunikacije v oblaku Webex (CCUC): Zdaj podpiramo več konektorjev, kar izboljšuje razširljivost podpore za servisiranje za CCUC.
Hrani zbrane dnevnike na priključku: Izberete lahko, da boste zbrane dnevnike hranili neposredno na gostitelju povezovalnika, da boste lažje dostopali.
Splošni popravki: Ta izdaja obravnava tudi številne poročane težave in prinaša splošne izboljšave za izboljšanje uporabniške izkušnje.
c_serab_8.11-1.1309
14. september 2020
Konektor zdaj podpira uvažanje informacij o strankah, gruči in napravah iz Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F). To vam prihrani ročno dodajanje vseh naprav pri uvajanju servisnega konektorja v uvedbah HCS.
Priključek redno anketira HCM-F, da posodablja uvožene informacije.
glej https://cisco.com/go/serviceability če želite uporabiti to možnost.
c_serab_8.11-1.1210
15. maj 2020
Konektor zdaj sproži alarm, če je konfiguriran za nalaganje diagnostičnih informacij z uporabniškimi poverilnicami cisco.com za preverjanje pristnosti. Ta način preverjanja pristnosti prenosov opuščamo. Morate spremeniti svoje Metoda preverjanja pristnosti nalaganja do Customer Experience Drive da zagotovite, da bodo diagnostična nalaganja v prihodnje uspešna. glej https://www.cisco.com/go/serviceability za več podrobnosti.
Konektor je bil posodobljen, da je združljiv s prihajajočo izdajo X12.6 Cisco Expressway.
c_serab_8.11-1.1101
11. februar 2020
Konektor zdaj podpira nalaganje z uporabo Customer eXperience Drive (CXD). glej Kaj je novega v hibridnih storitvah za opis nove možnosti.
c_serab_8.11-1.1093
3. februar 2020
Konektor zdaj podpira strežnike BroadWorks. glej Kaj je novega v hibridnih storitvah za opis novih možnosti.
c_serab_8.11-1.780
21. junij 2019
Konektor zdaj podpira bolj natančno zbiranje z upravljanih hitrih cest. glej Kaj je novega v hibridnih storitvah za opis novih možnosti.
c_serab_8.11-1.671
25. april 2019
Varnostne izboljšave.
c_serab_8.11-1.655
11. april 2019
Gumbi za izvoz so bili dodani v konzolo za odpravljanje napak.
c_serab_8.11-1.634
25. marec 2019
Dodana podpora za UCCX in CUBE kot upravljani napravi.
Izboljšane vrstice napredka pri izvajanju zbiranja podatkov.
c_serab_8.11-1.611
20. februar 2019
Odstrani predhodno dokumentirano omejitev največjega števila upravljanih naprav. Prej je bila omejitev približno 15 naprav, zdaj pa podpiramo do 150 upravljanih naprav na konektor servisiranja.
c_serab_8.11-1.573
16. januar 2019
To je prva izdaja priključka Serviceability Connector.
Ta priključek poveča hitrost, s katero lahko osebje za tehnično pomoč Cisco diagnosticira težave z vašo infrastrukturo. Avtomatizira naloge iskanja, pridobivanja in shranjevanja diagnostičnih dnevnikov in informacij v zahtevo za storitev (SR) ter sprožitev analize glede na diagnostične podpise, tako da lahko TAC učinkoviteje prepozna in razreši težave z vašo opremo na mestu uporabe.
Connector Serviceability Connector je majhen kos programske opreme, ki gostuje na hitri cesti v vašem omrežju ('gostitelj priključka'). Prejema zahteve, ki jih sproži TAC prek Cisco Webex, in uporablja API-je vaše opreme na mestu uporabe za zbiranje zahtevanih podatkov. Nato varno naloži zahtevane podatke v shrambo datotek SR, kjer so priloženi vaši zahtevi za storitev.
Upravljane naprave
Serviceability Connector lahko deluje z naslednjimi napravami:
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified CM IM in storitev prisotnosti
Cisco Expressway Series
Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)
Povezano branje
Vodnik za uvajanje: https://www.cisco.com/go/serviceability
Omrežne zahteve za storitve Webex Teams: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX000028782
Zunanje povezave, ki jih izvede priključek Serviceability Connector: https://collaborationhelp.cisco.com/article/xbcr37
Ukazi za servisiranje glede na vrsto upravljane naprave: https://collaborationhelp.cisco.com/article/njch8r4