Pour les changements de fonctionnalités et les annonces de produits, voir Nouveautés des services hybrides.

c_serab_8.11-1.1961

1 juillet 2021

Cette version inclut des correctifs et des améliorations qui améliorent les performances et la fonctionnalité du connecteur.

Correctifs généraux : Cette version traite également de nombreux problèmes signalés et apporte des améliorations générales pour améliorer l'expérience utilisateur.

c_serab_8.11-1.1958

18 juin 2021

Cette version inclut des correctifs et des améliorations qui améliorent les performances et la fonctionnalité du connecteur.

Prison DNS : Cette fonctionnalité active la connectivité cloud lors de l’enregistrement si le serveur DNS externe n’est pas en mesure de résoudre les domaines publics.

Correctifs généraux : Cette version traite également de nombreux problèmes signalés et apporte des améliorations générales pour améliorer l'expérience utilisateur.

c_serab_8.11-1.1949

27 mai 2021

Cette version inclut des correctifs et des améliorations qui améliorent les performances et la fonctionnalité du connecteur.

Correctifs généraux : Cette version traite également de nombreux problèmes signalés et apporte des améliorations générales pour améliorer l'expérience utilisateur.

c_serab_8.11-1.1947

25 mars 2021

Cette version inclut des correctifs et des améliorations qui améliorent les performances et la fonctionnalité du connecteur.

Correctifs généraux : Cette version traite également de nombreux problèmes signalés et apporte des améliorations générales pour améliorer l'expérience utilisateur.

c_serab_8.11-1.1940

28 mars 2022

Cette version inclut des correctifs et des améliorations qui améliorent les performances et la fonctionnalité du connecteur.

  • Collecteur PRT du téléphone : Cette nouvelle fonctionnalité permet aux utilisateurs de collecter des rapports de problèmes à partir de téléphones.

  • Plusieurs connecteurs pour Webex Cloud-Connected Unified Communications (CCUC) : Nous prenons maintenant en charge plusieurs connecteurs, améliorant l'évolutivité de la prise en charge de la supportabilité pour CCUC.

  • Conserver les journaux collectés sur le connecteur : Vous pouvez choisir de conserver les journaux collectés directement sur l'hôte du connecteur, pour faciliter l'accès.

  • Correctifs généraux : Cette version traite également de nombreux problèmes signalés et apporte des améliorations générales pour améliorer l'expérience utilisateur.

c_serab_8,11-1,1309

13 septembre 2020

  • Le connecteur prend maintenant en charge l'importation d'informations sur le client, le cluster et le périphérique à partir de HCM-F (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment). Cela vous évite d'ajouter manuellement tous les périphériques lors du déploiement du connecteur de supportabilité dans les déploiements HCS.

    Le connecteur vérifie régulièrement HCM-F pour tenir à jour les informations importées.

    Voir https://cisco.com/go/serviceability si vous souhaitez utiliser cette option.

c_serab_8,11-1,1210

15 mai 2020

  • Le connecteur déclenche maintenant une alarme s'il est configuré pour télécharger des informations de diagnostic à l'aide des identifiants de l'utilisateur cisco.com pour l'authentification. Nous déprécions cette méthode d’authentification des téléchargements. Vous devez changer votre Méthode d'authentification de téléchargement en Customer eXperience Drive pour vous assurer que les téléchargements de diagnostic réussiront à l'avenir. Voir https://www.cisco.com/go/serviceability pour plus d'informations.

  • Le connecteur a été mis à jour pour le rendre compatible avec la prochaine version X12.6 de Cisco Expressway.

c_serab_8,11-1,1101

11 février 2020

Le connecteur prend maintenant en charge le téléchargement à l'aide de Customer eXperience Drive (CXD). Voir Nouveautés dans les services hybrides pour une description de la nouvelle option.

c_serab_8,11-1,1093

3 février 2021

Le connecteur prend maintenant en charge les serveurs BroadWorks. Voir Nouveautés dans les services hybrides pour une description des nouvelles options.

c_serab_8,11 à 1,780

21 juin 2016

Le connecteur prend maintenant en charge une collecte plus granulaire à partir des Expressways gérés. Voir Nouveautés dans les services hybrides pour une description des nouvelles options.

c_serab_8,11 à 1,671

25 avril 2019

Améliorations apportées à la stabilité.

c_serab_8,11 à 1,655

13 avril 2018

Boutons d'exportation ajoutés à la console de débogage.

c_serab_8,11 à 1,634

20 mars 2019

  • Ajout de la prise en charge d’UCCX et CUBE en tant que périphériques gérés.

  • Amélioration des barres de progression sur l'exécution de la collecte de données.

c_serab_8,11 à 1,611

22 février 2019

Supprime une limite précédemment documentée sur le nombre maximum de périphériques gérés. La limite était auparavant d’environ 15 périphériques, et nous prenons maintenant en charge jusqu’à 150 périphériques gérés par connecteur de service.

c_serab_8,11 à 1,573

16 janvier 2018

Il s'agit de la première version du connecteur de service.

Ce connecteur augmente la vitesse avec laquelle le personnel d'assistance technique Cisco peut diagnostiquer les problèmes avec votre infrastructure. Il automatise les tâches de recherche, de récupération et de stockage des journaux et des informations de diagnostic dans une demande de service (SR), et de déclenchement de l'analyse par rapport aux signatures de diagnostic afin que le CAT puisse identifier et résoudre plus efficacement les problèmes liés à votre équipement sur site.

Le connecteur de service est un petit morceau de logiciel hébergé sur un Expressway dans votre réseau (« hôte du connecteur »). Il reçoit les demandes initiées par le CAT via Cisco Webex et utilise les API de votre équipement sur site pour collecter les données demandées. Il télécharge ensuite en toute sécurité les données demandées dans le magasin de fichiers SR, où elles sont jointes à votre demande de service.

Configurer et gérer les périphériques Webex Calling

Le connecteur de service peut fonctionner avec les périphériques suivants :

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Service de MI et Presence de Cisco Unified CM

  • Série Cisco Expressway

  • Serveur de communication vidéo Cisco TelePresence

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