- Hjem
- /
- Artikel
Tak for din feedback.
I denne artikel
Har du feedback?Hvis folk brugte et e-mail-domæne, som du ejer, til at tilmelde sig en personlig Webex-konto, eller hvis de tilhører andre Control Hub-organisationer, kan du muligvis gøre krav på dem i din organisation. Enkeltpersoner kan vælge at beholde deres personlige konti ved at bruge en anden e-mail-adresse til dit websted.
Læs dette, før du forsøger at gøre krav på brugere:
-
Deaktiver mappesynkronisering i Directory Connector, før du gør krav på brugere. Genaktiver kun synkronisering, når dine krav er fuldført.
Hvis du kører en synkronisering, og de hævdede brugere ikke er i din mappe, kan synkroniseringsprocessen slette de hævdede brugere. Vi anbefaler, at du tester med en tør løbssynkronisering, når du har gjort krav på brugere.
-
Bekræft dine domæner i Control Hub, så du kan gøre krav på brugere, hvis konti bruger disse domæner i deres mail adresser.
Du behøver ikke at gøre krav på domænerne for at gøre krav på brugerne. Du kan finde flere oplysninger i Administrer dine domæner.
-
Vælg en af følgende metoder til at gøre krav på brugere:
-
Metode 1: Gør krav på brugere — Viser en liste med op til 100 brugere, som du kan gøre krav på uden for organisationen.
-
Metode 2: Massekrav eller rediger brugere med en CSV-fil — Eksporterer en CSV-fil med alle brugere uden for organisationen, som du kan gøre krav på. Du kan redigere CSV-filen for at vælge, hvem du vil gøre krav på.
-
Hvis din organisation har websteder, der administreres af webstedsadministration
Vi anbefaler stærkt, at du gør krav på brugere, før du opdaterer dit websted fra Site Admin til Control Hub. Hvis du gør krav på brugere i din organisation, efter at webstedet er blevet opdateret til Kontrolhub , kan disse brugere miste adgangen til møder og mødeaktiver på webstedet.
Som en løsning kan du gøre følgende for at sikre, at brugerne ikke mister adgangen til møder og mødeaktiver på webstedet, efter at webstedet er blevet opdateret til Kontrolhub:
- For brugere med eksterne administratorrettigheder til organisationen eller webstedet:
- Fjern al ekstern administratoradgang til organisationen og webstedet.
- Fjern mødestedslicensen.
- Når du har gjort krav på brugeren, skal du genlicensere den pågældende bruger til webstedet. Du kan også gendanne deres eksterne administratorrettigheder.
- For almindelige brugere:
- Fjern mødestedslicensen.
- Gør krav på brugeren til din organisation.
- Genericenser denne bruger til webstedet.
Metode 1: Gør krav på brugere
Du kan se en liste over brugere, som du kan gøre krav på. Hvis der er mere end 100 kvalificerede brugere, skal du eksportere listen til en CSV-fil og følge instruktionerne i Massekrav eller ændre brugere med en CSV-fil.
| 1 |
Log på Control Hub, vælg derefter Bru gere under Administr ation, og klik på nedpilen ud for Tilføj brugere. |
| 2 |
Klik på Gør krav på brugere. Denne indstilling vises kun, når der er brugere, der kan gøres krav på. |
| 3 |
Klik på Valgbar liste, og klik derefter på Næste. |
| 4 |
(Valgfrit) Brug rullemenuen til at sortere listen over brugere efter domæne. |
| 5 |
Vælg de brugere, du vil gøre krav på, og klik derefter på Næste. |
| 6 |
Følg guiden for at tildele licenser til brugere, og klik derefter på Næste. Hvis du bruger automatisk licenstildeling, til deler Webex licenser til de nye brugere.
|
| 7 |
(Valgfrit) Gennemgå de nye brugere, du har valgt, og de licenser, du tildeler dem. Dette skærmbillede vises ikke, hvis du bruger automatiske licenstildelinger. |
| 8 |
Tjek Jeg forstår, at det er permanent at hævde disse brugere, og accepterer at fortsætte, klik derefter på Gør krav på brugere. |
Metode 2: Massekrav eller rediger brugere med en CSV-fil
Hvis du har brug for at gøre krav på mere end 100 brugere på én gang, skal du bruge en CSV-fil. Eksporter brugere til en CSV-fil, rediger filen, og importer derefter CSV'en for at gøre krav på dem.
| 1 |
Log på Control Hub, vælg derefter Bru gere under Administr ation, og klik på nedpilen ud for Tilføj brugere. |
| 2 |
Klik på Administrer brugere via CSV. |
| 3 |
Benyt en af følgende fremgangsmåder:
|
| 4 |
Rediger brugere i CSV-filen efter behov. Se Administrer flere brugere i Control Hub med CSV-skabelonen for at få flere oplysninger. |
| 5 |
Klik på Vælg en fil, og vælg den ændrede CSV-fil. |
| 6 |
Vælg en af følgende indstillinger under Vælg CSV-importfunktionsmå de:
|
| 7 |
Klik på Upload. Hvis du bruger automatisk licenstildeling, til deler Webex automatisk licenser til disse importerede brugere.
|
| 8 |
(Valgfrit) Kontroller status for den igangværende import. Spor CSV-importstatus på fanen Organisation sopgaver øverst til højre i Control Hub. |
Tilbagekaldelse af et brugerkrav
Når du trækker dit krav på en bruger tilbage, går brugeren tilbage til sin tidligere organisation og beholder sin tidligere status.
Du kan trække et krav tilbage, hvis brugeren endnu ikke er logget ind (hvilket aktiverer vedkommendes konto i din organisation), og der ikke er gået mere end 14 dage, siden kravet blev fremsat.
Hvis din organisation allerede har gjort krav på brugere, er indstillingen Tilbagekaldelse af krav ikke tilgængelig.
Før du begynder
Hvis du vil trække kravet tilbage for en bruger med det samme domæne, kan din organisation ikke få domænet gjort krav på i Control Hub. Hvis domænet gøres krav på, kan du midlertidigt frigive domænet, trække brugeren tilbage og derefter gøre krav på domænet igen.
| 1 |
Log på Control Hub, og vælg derefter Bru gere under Administr ation. |
| 2 |
Sorter listen over brugere efter status. |
| 3 |
Klik |
| 4 |
Vælg Træ k tilbage. |
ved siden af en bruger, der for nylig er gjort krav på, og vælg Påstået brugeroplevelse
Når du gør krav på en bruger, sender Control Hub brugeren en e-mail-meddelelse, der fortæller dem, at deres virksomhed nu administrerer deres Webex-konto. Det giver også et link til flere oplysninger om eventuelle ændringer, de kan forvente at opleve.
Brugeren kan derefter vælge, hvad han skal gøre med sin gamle konto, før han flytter til din organisation.
Krævede brugere har to muligheder, som de kan vælge imellem:
-
Skift deres e-mail-adresse, og gem den oprindelige konto — Bevarer eksisterende samtaler og data på den oprindelige konto under dens erstatnings-e-mail-adresse. Dette indhold flyttes ikke til den administrerede konto.
-
Slet den oprindelige konto — Sletter permanent den oprindelige konto og dens samtaler og data. Den administrerede konto oprettes som en ny konto.
Ofte stillede spørgsmål
- Vises alle hævdede brugere som aktive i min organisation?
-
Påståede brugere matcher den status, de havde i deres tidligere organisation. Hvis en brugers status f.eks. var Ikke bekræftet i vedkommen des tidligere organisation, er vedkommendes status Ikke bekræftet, når du bringer vedkommende ind i organisationen.
- Hvordan kontrollerer jeg status for mine hævdede brugere?
-
Åbn siden Brugere i din organisation for at se de brugere, der er gjort krav på. Brugere, der hævdes, vises med den status, de havde i deres tidligere organisation.
- Hvorfor kan jeg ikke se nogle brugere med min organisations domæne på listen over brugere, der er berettigede til at gøre krav på?
-
-
Du kan ikke gøre krav på en bruger fra et domæne, der er bekræftet af en anden organisation, selvom du har bekræftet det samme domæne i din organisation. Hvis et af dine bekræftede domæner gøres krav på i en anden organisation, er organisationen og dens brugere ikke berettiget til at blive gjort krav på.
Eksempel: Hvis du administrerer flere organisationer og forsøger at gøre krav på brugere med domænet,
example.region.commen en anden organisation (hvor brugeren findes) også har et overlappende domæne,region.example.comsom det er verificeret, udelukker systemet den pågældende organisation, og du vil ikke se disse brugere som kvalificerede. Du kan løse dette ved at fjerne overlappende domæner fra de organisationer, du administrerer, udføre de nødvendige bruger krav og derefter bekræfte domænet igen, hvis det er nødvendigt.Du kan finde flere oplysninger i Administrer dine domæner.
-
Du kan ikke gøre krav på en bruger fra en organisation, der bruger enkelt login (SSO).
-
Du kan ikke gøre krav på en bruger fra en organisation, der bruger mappesyn kronisering.
-
Hvis en anden organisation gør krav på en bruger fra din organisation, kan du se, at brugerens mailadresse ender på
.convert-user.local.Du kan ikke slette brugere, der er gjort krav på af en anden organisation. Deres status opdat eres automatisk, når de vælger, hvad de skal gøre med deres gamle konti.
-
- Hvad sker der, hvis brugeren logger ind på sin konto, efter at kravet er sket? Kan administratoren stadig trække kravet tilbage?
-
Nej. Når brugeren logger ind, kan du ikke trække kravet tilbage.
- Hvordan finder jeg det nøjagtige sæt brugere, der er berettigede til at trække kravet tilbage?
- Filtrer brugerlisten efter status.
- Kan den organisation, som jeg gør krav på en bruger fra, tilbagekalde et krav, som min organisation har fremsat?
-
Nej. Den organisation, der indledte kravprocessen, kan trække kravet tilbage.
- Kan jeg trække kravet tilbage fra brugere i bulk?
-
Nej. Du kan trække kravet tilbage for hver berørt bruger.
