- Начало
- /
- Статия
Конфигуриране и управление на услугите на ръководителя и помощника на ръководителя
Като администратор можете да добавяте асистенти към набора от ръководители, за да управлявате повикванията от ваше име, докато като асистент на администратор можете да извършвате, отговаряте, прехващате и маршрутизирате повиквания по подходящ начин от името на администратора си.
Конфигуриране на вашата услуга за ръководител
Като администратор можете да зададете кога и какви типове повиквания може да се справи даден асистент. Асистентите могат да се записват, когато е необходимо, или да се отписват, когато не са.
Преди да започнете
-
Администраторът трябва да е активирал услугите на ръководителя и помощника на ръководителя, за да имате достъп и да ги конфигурирате. Ако не виждате тази настройка, попитайте администратора си.
-
Администраторът трябва да ви зададе към своя набор от асистенти.
-
Можете да конфигурирате всички настройки за повиквания от User Hub, като навигирате до
.Опцията Повиквания е налична само за потребители с лиценз за Webex Calling. Ако не виждате опцията Повиквания , това означава, че нямате лиценз за Webex Calling.
Ако искате да разберете с коя услуга за повиквания сте настроени, можете да проверите от приложението Webex. За повече подробности вижте Разберете каква повикваща услуга имате.
Настройване на опции за пръстени, опции за преобръщане и представяне на ИД на повикващия
С функцията за предупреждение можете да конфигурирате опции за пръстени за входящи повиквания, опции за преобръщане и презентация на ИД на повикващия.
1 |
Влизане в User Hub. |
2 |
Отидете на . |
3 |
Отидете в раздела Изпълнителен и щракнете върху Още настройки. |
4 |
Изберете един от следните Режим на предупреждение:
|
5 |
Изберете как да се обработват обажданията, ако никой не отговори:
Можете да зададете времето (в секунди), след което да бъдат пренасочвани повикванията без отговор. |
6 |
Изберете ид името и номера на повикващия, които да се показват на телефона на асистента за входящи обаждания от вашия ред. |
7 |
Щракнете върху Запиши. |
Какво да направите след това
Разрешаване на известията за обаждания на допълнителни местоположения
Можете да изберете да предупреждавате за допълнителни местоположения с помощта на изпълнителната услуга. Можете също да изберете да добавите пръстен пръски към тези сигнали.
1 |
Влизане в User Hub. |
2 |
Отидете на . |
3 |
Отидете в раздела Изпълнителен и щракнете върху Още настройки. |
4 |
Включете превключвателя Местоположение за звънене . |
5 |
Изберете Тип предупреждение от падащия списък:
|
6 |
Изберете местоположенията, които искате да предупреждавате:
|
7 |
Щракнете върху Запиши. |
Филтриране на обажданията, изпратени до вашия асистент
С опцията за филтриране на обажданията можете да решите кои обаждания трябва да отидат при вашия асистент.
1 |
Влизане в User Hub. |
2 |
Отидете на . |
3 |
Отидете в раздела Изпълнителен и щракнете върху Още настройки. |
4 |
Включете превключвателя Филтриране на повикванията . |
5 |
Изберете една от следните опции:
|
6 |
Щракнете върху Запиши. Можете да активирате или дезактивирате опцията за филтриране на обажданията с помощта на телефона на бюрото си. Използвайте следните кодове за достъп до функции (FAC), които могат да бъдат въведени през клавиатурата на телефона, за да управлявате определени функции – за да активирате или деактивирате опциите за филтриране на повиквания, които сте настроили в User Hub.
|
Присвояване на помощници на вашия помощник пул
1 |
Влизане в User Hub. |
2 |
Отидете на . |
3 |
Отидете в раздела Изпълнителен . |
4 |
Потърсете и изберете потребителите, които да добавите към вашия набор от асистенти. |
5 |
Щракнете върху Запиши. |
Управление на вашата услуга за асистент на ръководител
Ако администраторът ви е настроил като асистент с функцията "Изпълнителен асистент" (известна още като Boss-Admin), можете да осъществявате и отговаряте на обаждания от името на шефа си. Ако имате повече от един шеф, можете да изберете подходящата линия при осъществяване на повикване. И винаги ще знаете за кой шеф е предназначено входящо обаждане.
Влизане или излизане от услугата на помощник на ръководителя
1 |
Влизане в User Hub. |
2 |
Отидете на . |
3 |
Отидете в раздела Изпълнителен асистент . Списъкът на ръководителите, към които сте зададени като асистент, се появява заедно с опцията за записване.
|
4 |
За да се запишете за услуга на асистент на администратор, изберете опцията Записване на съответния администратор. Ако искате да се откажете от услугата на помощник на ръководителя, премахнете отметката от Записване. |
5 |
Щракнете върху Запиши. Можете да се включите или да излезете от услугата изпълнителен асистент, като въведете съответните Кодове за достъп до функции (FAC) с клавиатурата на телефона.
|
Пренасочване на повикванията на вашия асистент на администратор
1 |
Влизане в User Hub. |
2 |
Отидете на . |
3 |
Отидете в раздела Изпълнителен асистент . |
4 |
Въведете телефонния номер, към който да бъдат пренасочени повикванията, в полето Задаване на телефонен номер и изберете Пренасочване на филтрираните повиквания. |
5 |
Щракнете върху Запиши. |