Конфигуриране на вашата услуга за ръководител

Като администратор можете да зададете кога и какви типове повиквания може да се справи даден асистент. Асистентите могат да се записват, когато е необходимо, или да се отписват, когато не са.

опция за ръководител в User Hub

Преди да започнете

  • Администраторът трябва да е активирал услугите на ръководителя и помощника на ръководителя, за да имате достъп и да ги конфигурирате. Ако не виждате тази настройка, попитайте администратора си.

  • Администраторът трябва да ви зададе към своя набор от асистенти.

  • Можете да конфигурирате всички настройки за повиквания от User Hub, като навигирате до Настройки > Повиквания.

    Опцията Повиквания е налична само за потребители с лиценз за Webex Calling. Ако не виждате опцията Повиквания , това означава, че нямате лиценз за Webex Calling.

    Ако искате да разберете с коя услуга за повиквания сте настроени, можете да проверите от приложението Webex. За повече подробности вижте Разберете каква повикваща услуга имате.

Настройване на опции за пръстени, опции за преобръщане и представяне на ИД на повикващия

С функцията за предупреждение можете да конфигурирате опции за пръстени за входящи повиквания, опции за преобръщане и презентация на ИД на повикващия.

1

Влизане в User Hub.

2

Отидете на Настройки > Повиквания > Настройки за повикванията.

3

Отидете в раздела Изпълнителен и щракнете върху Още настройки.

4

Изберете един от следните Режим на предупреждение:

  • Едновременно – избирането на тази опция звъни едновременно на всички добавени телефони на асистент на администратор. Всеки може да приеме повикването.
  • Последователно – Избирането на тази опция звъни на телефона на асистента на администратор в реда, в който се показва в таблицата на асистента на администратор. Повикването отива към първия асистент на администратор, а след това към втория.
5

Изберете как да се обработват обажданията, ако никой не отговори:

  • Изпращане до гласова поща – изберете тази опция, за да изпратите гласова поща до администратора.
  • Пренасочване – изберете тази опция и въведете номера, към който да бъдат пренасочвани повикванията.
  • Не правете нищо – изберете тази опция, ако не трябва да се предприемат действия.

Можете да зададете времето (в секунди), след което да бъдат пренасочвани повикванията без отговор.

6

Изберете ид името и номера на повикващия, които да се показват на телефона на асистента за входящи обаждания от вашия ред.

7

Щракнете върху Запиши.

Какво да направите след това

След като добавите асистентите към вашия набор от асистенти, те могат да обработват вашите обаждания по същия начин, по който биха обработили всяко друго обаждане. Освен това асистентите могат да се включат или да се откажат от услугата на помощник на ръководителя и да пренасочват повикванията към друга дестинация. За повече информация вижте Управление на вашата услуга на асистент на администратор.

Разрешаване на известията за обаждания на допълнителни местоположения

Можете да изберете да предупреждавате за допълнителни местоположения с помощта на изпълнителната услуга. Можете също да изберете да добавите пръстен пръски към тези сигнали.

1

Влизане в User Hub.

2

Отидете на Настройки > Повиквания > Настройки за повикванията.

3

Отидете в раздела Изпълнителен и щракнете върху Още настройки.

4

Включете превключвателя Местоположение за звънене .

5

Изберете Тип предупреждение от падащия списък:

  • Тихо

  • Изображение при звънене

6

Изберете местоположенията, които искате да предупреждавате:

  • Местоположение за свързване с един номер (Office Anywhere) – телефонният номер, посочен във вашите настройки за Office Anywhere.

  • Местоположение за Mobility – телефонният номер, посочен във вашите настройки за Mobility.

  • Местоположения за появяване на споделени повиквания – устройствата, в които е конфигурирано появяване на споделени повиквания.

7

Щракнете върху Запиши.

Филтриране на обажданията, изпратени до вашия асистент

С опцията за филтриране на обажданията можете да решите кои обаждания трябва да отидат при вашия асистент.

1

Влизане в User Hub.

2

Отидете на Настройки > Повиквания > Настройки за повикванията.

3

Отидете в раздела Изпълнителен и щракнете върху Още настройки.

4

Включете превключвателя Филтриране на повикванията .

5

Изберете една от следните опции:

  • Всички повиквания – изберете тази опция, за да изпращате както вътрешни, така и външни повиквания до асистента на ръководителя.
  • Всички вътрешни повиквания – изберете тази опция, за да изпратите всички вътрешни повиквания на асистента на администратора.
  • Всички външни повиквания – изберете тази опция, за да изпратите всички външни повиквания на асистента на администратора.
  • Персонализирани филтри за повиквания – изберете тази опция, за да гарантирате, че само определени повиквания се пренасочват към вашия асистент на администратор. Ако е избрано, щракнете върху Добавяне на нов филтър , за да разработите персонализиран филтър за повиквания с помощта на следните параметри.

    • Име на филтър – Въведете името на филтъра.

    • Кога – Изберете предварително определения си график от падащия списък.

    • Повиквания от—Избор на повикванията от Всеки телефонен номер, Всеки вътрешен, Всеки външен, или Изберете телефонни номера че искате да отидете на асистента на ръководителя. Ако изберете Избор на телефонни номера, въведете допълнителните подробности.

    • Филтриране или Не филтрирай – изберете да филтрирате или да не филтрирате повикванията, които се вписват в рамките на тези параметри.

6

Щракнете върху Запиши.

Можете да активирате или дезактивирате опцията за филтриране на обажданията с помощта на телефона на бюрото си. Използвайте следните кодове за достъп до функции (FAC), които могат да бъдат въведени през клавиатурата на телефона, за да управлявате определени функции – за да активирате или деактивирате опциите за филтриране на повиквания, които сте настроили в User Hub.

  • Активиране на филтриране на повиквания (ръководител) - #61.

  • Деактивиране на филтриране на повиквания (ръководител) – #62.

Присвояване на помощници на вашия помощник пул

1

Влизане в User Hub.

2

Отидете на Настройки > Повиквания > Настройки за повикванията.

3

Отидете в раздела Изпълнителен .

4

Потърсете и изберете потребителите, които да добавите към вашия набор от асистенти.

5

Щракнете върху Запиши.

Управление на вашата услуга за асистент на ръководител

Ако администраторът ви е настроил като асистент с функцията "Изпълнителен асистент" (известна още като Boss-Admin), можете да осъществявате и отговаряте на обаждания от името на шефа си. Ако имате повече от един шеф, можете да изберете подходящата линия при осъществяване на повикване. И винаги ще знаете за кой шеф е предназначено входящо обаждане.

Влизане или излизане от услугата на помощник на ръководителя

Можете да се включите, когато администраторът се нуждае от вашата помощ, или да се откажете, когато не ви е необходимо.
1

Влизане в User Hub.

2

Отидете на Настройки > Повиквания > Настройки за повикванията.

3

Отидете в раздела Изпълнителен асистент .

Списъкът на ръководителите, към които сте зададени като асистент, се появява заедно с опцията за записване.
4

За да се запишете за услуга на асистент на администратор, изберете опцията Записване на съответния администратор.

Ако искате да се откажете от услугата на помощник на ръководителя, премахнете отметката от Записване.

5

Щракнете върху Запиши.

Можете да се включите или да излезете от услугата изпълнителен асистент, като въведете съответните Кодове за достъп до функции (FAC) с клавиатурата на телефона.

  • Неучастие (изпълнителен асистент) - #65

  • Отказване (изпълнителен асистент) - #66

Пренасочване на повикванията на вашия асистент на администратор

Можете да пренасочвате повикванията си към друга дестинация, като зададете телефонния номер.
1

Влизане в User Hub.

2

Отидете на Настройки > Повиквания > Настройки за повикванията.

3

Отидете в раздела Изпълнителен асистент .

4

Въведете телефонния номер, към който да бъдат пренасочени повикванията, в полето Задаване на телефонен номер и изберете Пренасочване на филтрираните повиквания.

5

Щракнете върху Запиши.