Като партньор можете да направите поръчка за Webex контактен център за вашия клиент, като използвате SKUs A-CJP или A-FLEX-CC и да предоставите информация за предоставяне на услуги.
За подробности относно поръчката вижте Cisco Webex Contact Center Order Guide и Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Order Guide на https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.
1 |
В работното пространство на Cisco Commerce трябва да добавите исканата начална дата и имейла за осигуряване на контакт. Задайте имейл адреса на обезпечавания контакт на личещто, което обезпечава клиента. Можете да използвате имейл псевдоним. Препоръчваме ви да използвате вашия партньор в контролния център или акаунта на администратор на продажби, за да предоставите подробностите за обезпечаването, както са документирани в следващите стъпки. На исканата начална дата системата изпраща имейла до имейла за контакт за осигуряване. | ||
2 |
За да осигурите на клиента, щракнете върху връзката Настройка сега в имейла. Отваря се съветникът за настройка на поръчки.
| ||
3 |
Щракнете върху Аз съм партньор, за да посочите ролята си и след това щракнете върху Напред.
| ||
4 |
Изберете опция за указване на лицето, което настройва услугите.
| ||
5 |
Щракнете върху Напред. | ||
6 |
Изберете подходящата опция от следното:
| ||
7 |
Въведете организацията на клиентите Администратор имейл адрес и след това щракнете върху напред.
| ||
8 |
Въведете името на фирмата и след това изберете страната на дейност от падащия списък Държава . Изберете държавата, в която продажбите на контактния център на Webex са оторизирани съгласно документа за оферта. За списъка с поддържаните местоположения вижте раздела Географски условия и ограничения в документа за описание на офертата за Contact Center на Cisco Collaboration Flex Plan.
Държавата, която избирате тук, определя местожителството на данни за Webex, както е описано в Data Residency в Webex . Системата предоставя опция за конфигуриране на локалността на данните за контактния център на Webex по-късно в раздела "Контактен център " на съветника за настройка. За повече информация вижте статията Първи стъпки с центъра за контакти на Webex. В съветника за настройка държавата на действие на контактния център на Webex по подразбиране е избраната държава. Можете да го промените, ако е необходимо. | ||
9 |
Изберете или Нова, или Съществуваща организация и след това щракнете върху Напред.
| ||
10 |
Потвърдете, че информацията за клиента и партньора е правилна и щракнете върху Напред.
Появява се съобщението за успешно завършване.
|
Какво да правим по-нататък
-
Сега можете да настроите организацията на клиента, като използвате партньор или клиентски акаунт, както е описано в статията Първи стъпки с центъра за контакти на Webex
Препоръчваме партньорите да завършат настройката на организацията на клиентите, преди да m,eododj специфичните задачи за администриране на контактния център на адмнистраторите на клиента.
-
Можете да настроите организацията на клиента за хибридни услуги. За повече информация вижте Настройване на вашата организация за хибридни услуги.