- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
В тази статия
Обратна връзка?Можете да добавяте потребители ръчно, насипно, като използвате файловете със стойности, разделени със запетая (CSV) или като използвате автоматичното присвояване на лицензи. Ръчно можете да добавите до 25 потребители, а с CSV можете да добавите до 1000 потребители към вашата организация за достъп до контактен център.
За повече подробности относно автоматичното присвояване на лицензи вижте Настрой ване на автоматично възлагане на лицензи в Центъра за управление.
-
Използвайте автоматичното присвояване на лиценз, за да зададете стандартен или премиум лиценз на потребител. Можете да продължите да маркирате потребител като ръководител ръчно.
-
Избягвайте добавянето на потребител към множество групи, тъй като потребителят изисква един лиценз за контакт център. Ако както стандартните, така и премиум лицензите са присвоени чрез добавяне на потребител към няколко групи, важи премиум лицензът.
-
Докато конфигурирате автоматичното присвояване на лицензи за потребители на контактни центрове, избягвайте прилагането на шаблона към съществуващите потребители. Ако се прилага към съществуващи потребители, всички персонализирани профили могат да се възстановят на потребителски профили по подразбиране. Препоръчваме ви да използвате автоматичното възлагане на лицензи за нови потребители.
-
След актуализиране на лиценза на съществуващ потребител е необходимо да синхронизирате потребителите с Control Hub. За инструкции как да извършите тази синхронизация вижте секцията „Синхронизиране на потребителите“ в статията Настрой ки на наем ателя.
-
Когато потребител бъде изтрит в Control Hub, съответният потребител на контактния център ще бъде изтрит автоматично.
Ако добавяте потребители, които са използвали имейл адреса си, за да създадат пробен акаунт в Webex, изтрийте организацията им, преди да ги добавите към вашата клиентска организация.
| 1 |
Влезте в организацията на клиентите в Control Hub. |
| 2 |
Отидете на Потребители и след това щракнете върху Управление на потребителите. |
| 3 |
Изберете Р ъчно добавяне или промяна на потребители и щракнете върху Напред. |
| 4 |
Изпълнете една от следните стъпки.
|
| 5 |
След като въведете подробностите за новите потребители, които искате да добавите, щракнете върху На пред. |
| 6 |
За да зададете лиценз на потребител, поставете отметка в квадратчето Лицензи ран агент и изберете типа лиценз, който искате да зададете на агента. Наличните видове лицензи са:
|
| 7 |
(Незадължително) За да зададете административни права на потребител в Webex Contact Center, поставете отметка в квадратчето Администратор.
Ако поставите отметка в квадратчето Ад министратор, продължете със стъпка 8. |
| 8 |
За да зададете пълната роля на администратора или администратора на услугата Contact Center на потребител, направете едно от следните действия:
За информация относно специфичните за центъра за контакти привилегии за всички администраторски роли на Control Hub вижте статията Роли на администратора за контактен център на Webex. |
| 9 |
Щракнете върху Запаз ване. Въз основа на настройките на вашата организация потребителят може да получи покана по имейл да се присъедини към организацията на Webex. Потребителският профил по подразбиране осигурява достъп до функциите на Webex Contact Center за потребители с лицензи или права на Контактния център. За информация относно потребителските профили вижте раздела Потребителски профили в Р ъководството за Cisco Webex Contact Centerнастройка и администриране. |
Добавяне на множество потребители в Webex Control Hub
Преди да започнете
Ако имате повече от един CSV файл за вашата организация, качете файл. Когато задачата приключи, можете да качите следващия файл.
Някои редактори на електронни таблици премах ват знака + от клетките при отваряне.csv. Можете да използвате текстов редактор, за да правите актуализации.csv. Ако използвате редактор на електронни таблици, уверете се, че сте задали клетъчния формат на текст и след това добавете каквито и да е зна ци+.
| 1 |
От изгледа на клиента в https://admin.webex.com/ отидете на Потребители, щракнете върху Управление на потребители и изберете CSV Добавяне или Промяна на потребители. |
| 2 |
Щракнете върху Ек спор тиране, за да изтеглите файла и въведете потребителската информация в нов ред в CSV файла, за да зададете някой от тези лицензи:
|
| 3 |
Щракнете върху Импор тиране, изберете файла си и щракнете върху Отвори. |
| 4 |
След като системата качи CSV файла, превъртете надолу и изберете Добавяне само на услуги или Добав яне и премахване на услуги и щракнете върху Изпращане. |
| 5 |
След като импортирането приключи, затворете диалог овия прозорец Задачи. |
| 6 |
Синхронизирайте потребителите с контактния център на Webex. Management Portal Отворете У и щракнете върху Син хронизиране на потребителите. |
| 7 |
Качете данните за агента в портала за управление. За повече информация вижте раздела Ша блон за актуализиране и качване на агент в Ръководство за Cisco Webex Contact CenterManagement Portalпотребителя. |
