След като е създадена пробна или абонаментна поръчка, определени услуги трябва да бъдат настроени за клиентския акаунт в центъра за контрол на Webex.
Можете да използвате всеки поддържан браузър за достъп до Webex контролния център. |
Достъп до администратор на партньор
-
За изпитания: Когато настроите нова пробна версия чрез съветника "Старт на нова пробна версия", след като предоставите информацията за стартиране на пробната версия, крайният екран показва "Вашата пробна версия е готова. Искате ли да настроите услугите за клиента?".
Щракнете върху "Да", за да продължите да настройвате услуги за клиента.
-
За абонаментни поръчки: Когато създавате Webex поръчка за контактен център с помощта на съветника за настройка на поръчки, след като посочите информацията за поръчката, крайният екран показва "Благодаря ви. Поръчката е зададена правилно".
Щракнете върху Напред, за да продължите да настройвате услуги за клиента.
Достъп до администратор на клиент
За пробни и абонаментни поръчки: Когато пробната версия започне или поръчката за абонамент е успешно нанесена, администраторът на клиента получава имейл welcome на имейл адреса, който е указан в съветника За стартиране на пробна версия или съветника за настройка на поръчки.
Направете следното, за да получите достъп до администраторския акаунт на клиента в контролния център:
1 |
Отворете приветствения имейл. |
2 |
Щакнете върху връзката Първи стъпки в имейла. |
3 |
Въведете паролата и щракнете върху Запис и вход. |
4 |
Приемете общите условия, за да получите достъп до профила си в контролния център. |
1 |
След стартиране на пробна версия или абонамент за контактен център достъп до съветника за настройка на услуги за конфигуриране на наемателя на контактния център с помощта на URL адреса на центъра за управление https://admin.webex.com/. Съветникът се появява всеки път, когато партньор или администратор на клиент осъществи достъп до контролния център, докато инсталиращата програма завърши успешно. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
На страницата Резюме прегледайте информацията за лиценза на центъра за контакти и щракнете върху Настройване сега. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 |
На страницата Настройка на повикване прегледайте Името на SIP адреса на вашата организация и щракнете върху Напред.
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 |
На страницата Настройки на центъра за контакти направете следното:
Една или повече Webex опции на платформата на Контактния център са достъпни въз основа на държавата на работа, която изберете. За абонаментни поръчки изберете платформата по подразбиране, освен ако не е инструктиран друго от контакта cisco разтвор уверение. След като изберете платформата, можете да изберете опциите за телефония и цифровия канал. Ако сте поръчали добавката Cisco PSTN за Контактен център (само за Съединените американски щати), Webex контактен център автоматично прилага опцията за телефония. Тази опция не е приложима за пробен клиент. Следната таблица обобщава опциите за платформа и телефония, приложими за всяка страна на работа:
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 |
На страницата Преглед прегледайте подробностите за абонамента и кликнете върху Подаване. За да промените опциите за конфигуриране на услугата, щракнете върху Връщане назад и редактиране. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 |
За да изтеглите резюмето на поръчката, щракнете върху "Изтегляне на резюме на поръчка". |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 |
Щракнете върху Затваряне. |
Какво да правим по-нататък
След като настройката на контактния център е успешна за вашата организация, навигирайте до полето подробни данни за платформата на Webex контактен център в контролния център.
и прегледайте-
Ако полето "Подробни данни за Webex контактен център" показва
Нова платформа
, вижте настройката на гласов канал за Cisco Webex Contact Center статия и Cisco Webex Contact Center Гласово бордово ръководство за настройване на гласови опции за вашия Webex Контакт Център наемател. -
Ако полето "Подробни данни за Webex контактен център" показва
1.0
, вижте Cisco Webex Contact Center 1.0 Гласово бордово ръководство, за да настроите гласови опции за вашия наемател на Webex Контактен център.
1 |
На началния екран на контролния център се придвижете до . |
||
2 |
В раздела Настройки щракнете върху Настройване на Cisco Webex Contact Center.
|
Какво да правим по-нататък
-
Добавяне на потребители за Webex контактен център с помощта на статията "Начини за добавяне на потребители за Webex контактен център".
-
Настройване на гласови опции чрез статията Настройване на гласов канал за Webex контактен център.
-
Настройте чата с помощта на статията Конфигуриране на шаблон за чат за Webex контактен център.
-
Настройване на имейл с помощта на темата Създаване на стратегия за маршрутизиране в ръководството за настройка и администриране на Cisco Webex Contact Center или Cisco Webex Contact Center 1.0 Ръководство за настройка и администриране.