След като създадете пробна поръчка или поръчка за абонамент, определени услуги трябва да бъдат настроени за клиентския акаунт в Control Hub.
Можете да използвате всеки поддържан браузър за достъп до Control Hub. |
Достъп до администратор на партньор
-
За пробни периоди: Когато настроите нов пробен период с помощта на съветника за стартиране на нов пробен период, след като предоставите информацията за стартиране на пробния период, последният екран показва "Вашият пробен период е готов. Искате ли да настроите услугите за клиента?".
Щракнете върху "Да", за да продължите да настройвате услуги за клиента.
-
За поръчки за абонамент: Когато създавате Webex поръчка за контактен център с помощта на съветника за настройка на поръчки , след като зададете информацията за поръчката, на последния екран се показва "Благодаря. Поръчката е зададена правилно".
Щракнете върху Напред, за да продължите да настройвате услуги за клиента.
Достъп до администратор на клиент
За пробни периоди и поръчки за абонамент: Когато пробният период започне или поръчката за абонамент бъде успешно нанесена, администраторът на клиента получава приветствен имейл на имейл адреса, който е зададен в съветника за стартиране на пробна версия или съветника за настройка на поръчки.
Направете следното, за да получите достъп до администраторския акаунт на клиента в контролния център:
1 |
Отворете приветствения имейл. |
2 |
Щакнете върху връзката Първи стъпки в имейла. |
3 |
Въведете паролата и щракнете върху Запис и вход. |
4 |
Приемете общите условия, за да получите достъп до профила си в контролния център. |
1 |
След като започне пробен период или абонамент в контактния център, влезте в съветника за настройка на услугите, за да конфигурирате клиента на контактния център с помощта на URL адреса на контролния центърhttps://admin.webex.com/. Съветникът се появява всеки път, когато партньор или администратор на клиент осъществи достъп до контролния център, докато инсталиращата програма завърши успешно. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
На страницата Резюме прегледайте информацията за лиценза на контактния център и щракнете върху Настройка сега. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 |
На страницата Настройка на повикванията прегледайте името на SIP адреса на вашата организация и щракнете върху Напред.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 |
На страницата "Настройки на контактния център" направете следното:
Следващата таблица обобщава опциите за платформа и телефония, приложими за всяка страна на дейност:
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 |
На страницата Преглед прегледайте подробностите за абонамента и щракнете върху Подай. За да промените опциите за конфигуриране на услугата, щракнете върху Върни се назад и редактирай. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 |
За да изтеглите резюмето на поръчката, щракнете върху Изтегляне на резюме на поръчката. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 |
Щракнете върху Затваряне.
|
Какво да правим по-нататък
След като настройката на контактния център е успешна за вашата организация, отидете на Контактен център>Настройки>
-
Ако полето Webex Подробни данни за платформата на контактния център показва нова платформа
, вижте статията Настройване на
гласов канал за Webex контактен център и Ръководство за гласово въвеждане Cisco Webex Contact Center за настройване на гласови опции за вашия Webex клиент на контактния център . -
Ако полето Webex Подробни данни за платформата на контактния център показва 1.0, вижте
Cisco Webex Contact Center 1.0
Ръководство за гласово въвеждане, за да настроите гласови опции за вашия Webex клиент на контактния център.
1 |
На началния екран на контролния център се придвижете до . |
||
2 |
В раздела Настройки щракнете върху Настройване на Cisco Webex Contact Center.
|
Какво да правим по-нататък
-
Добавяне на потребители за Webex контактен център, като се използва статията Начини за добавяне на потребители за Webex контактен център .
-
Настройване на гласови опции с помощта на статията Настройване на гласов канал за Webex контактния център .
-
Настройване на чат с помощта на Конфигуриране на шаблон за чат за Webex статия в центъра за контакти.
-
Настройване на имейл с помощта на темата Създаване на стратегия за маршрутизиране в ръководството за настройка и администриране на Cisco Webex Contact Center или Cisco Webex Contact Center 1.0 Ръководство за настройка и администриране.