След като е създадена пробна или абонаментна поръчка, определени услуги трябва да бъдат настроени за клиентския акаунт в центъра за контрол на Webex.
 |
Можете да използвате всеки поддържан браузър за достъп до Webex контролния център. |
Достъп до администратор на партньор
-
За изпитания: Когато настроите нова пробна версия чрез съветника "Старт на нова пробна версия", след като предоставите информацията за стартиране на пробната версия, крайният екран показва "Вашата пробна версия е готова. Искате ли да настроите услугите за клиента?".
Щракнете върху "Да", за да продължите да настройвате услуги за клиента.
-
За абонаментни поръчки: Когато създавате Webex поръчка за контактен център с помощта на съветника за настройка на поръчки, след като посочите информацията за поръчката, крайният екран показва "Благодаря ви. Поръчката е зададена правилно".
Щракнете върху Напред, за да продължите да настройвате услуги за клиента.
Достъп до администратор на клиент
За пробни и абонаментни поръчки: Когато пробната версия започне или поръчката за абонамент е успешно нанесена, администраторът на клиента получава имейл welcome на имейл адреса, който е указан в съветника За стартиране на пробна версия или съветника за настройка на поръчки.
Направете следното, за да получите достъп до администраторския акаунт на клиента в контролния център:
| 1 |
Отворете приветствения имейл. |
| 2 |
Щакнете върху връзката Първи стъпки в имейла. |
| 3 |
Въведете паролата и щракнете върху Запис и вход. |
| 4 |
Приемете общите условия, за да получите достъп до профила си в контролния център. |
| 1 |
След стартиране на пробна версия или абонамент за контактен център достъп до съветника за настройка на услуги за конфигуриране на наемателя на контактния център с помощта на URL адреса на центъра за управление https://admin.webex.com/. Съветникът се появява всеки път, когато партньор или администратор на клиент осъществи достъп до контролния център, докато инсталиращата програма завърши успешно. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 |
На страницата Резюме прегледайте информацията за лиценза на центъра за контакти и щракнете върху Настройване сега. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 |
На страницата Настройка на повикване прегледайте Името на SIP адреса на вашата организация и щракнете върху Напред.
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 |
На страницата Настройки на центъра за контакти направете следното:
Една или повече Webex опции на платформата на Контактния център са достъпни въз основа на държавата на работа, която изберете. За абонаментни поръчки изберете платформата по подразбиране, освен ако не е инструктиран друго от контакта cisco разтвор уверение. След като изберете платформата, можете да изберете опциите за телефония и цифровия канал. Ако сте поръчали добавката Cisco PSTN за Контактен център (само за Съединените американски щати), Webex контактен център автоматично прилага опцията за телефония. Тази опция не е приложима за пробен клиент. Следната таблица обобщава опциите за платформа и телефония, приложими за всяка страна на работа:
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 |
На страницата Преглед прегледайте подробностите за абонамента и кликнете върху Подаване. За да промените опциите за конфигуриране на услугата, щракнете върху Връщане назад и редактиране. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 |
За да изтеглите резюмето на поръчката, щракнете върху "Изтегляне на резюме на поръчка". |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7 |
Щракнете върху Затваряне. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Какво да правим по-нататък
След като настройката на контактния център е успешна за вашата организация, навигирайте до и прегледайте полето подробни данни за платформата на Webex контактен център в контролния център.
-
Ако полето "Подробни данни за Webex контактен център" показва
Нова платформа, вижте настройката на гласов канал за Cisco Webex Contact Center статия и Cisco Webex Contact Center Гласово бордово ръководство за настройване на гласови опции за вашия Webex Контакт Център наемател. -
Ако полето "Подробни данни за Webex контактен център" показва
1.0, вижте Cisco Webex Contact Center 1.0 Гласово бордово ръководство, за да настроите гласови опции за вашия наемател на Webex Контактен център.
| 1 |
На началния екран на контролния център се придвижете до . |
||
| 2 |
В раздела Настройки щракнете върху Настройване на Cisco Webex Contact Center.
|
Какво да правим по-нататък
-
Добавяне на потребители за Webex контактен център с помощта на статията "Начини за добавяне на потребители за Webex контактен център".
-
Настройване на гласови опции чрез статията Настройване на гласов канал за Webex контактен център.
-
Настройте чата с помощта на статията Конфигуриране на шаблон за чат за Webex контактен център.
-
Настройване на имейл с помощта на темата Създаване на стратегия за маршрутизиране в ръководството за настройка и администриране на Cisco Webex Contact Center или Cisco Webex Contact Center 1.0 Ръководство за настройка и администриране.
