Влезте в нечие телефонно повикване
С функцията за намеса можете да се включите в активен разговор, като по същество създадете тристранен разговор. Използвайте този инструмент, за да наблюдавате или говорите с клиент и агент едновременно.
Ако е активирано, можете да използвате кода за достъп до функции (FAC) на стационарния си телефон, за да отговорите на телефонно обаждане на някой друг или да се включите в обаждане, на което вече е отговорено. Тази функция трябва да бъде активирана от вашия администратор. За да активирате за потребител, вижте Разрешаване на потребителите да се намесват в телефонните разговори на други хора.
1 |
Циферблат *33 на телефона си. Ако настроите по този начин, ще чуете тон, който ви информира, че системата разпознава кода за достъп. |
2 |
Въведете телефонния номер на лицето, чието обаждане искате да шлепнете. Когато сте свързани, сте в тристранно обаждане. |
Беше ли полезна тази статия?