Remote Access ви помага при отстраняване на неизправности и включване на устройство, независимо от неговата платформа. С Remote Access можете да видите всяко съдържание, което се споделя с устройството, както и самостоятелни камери, които се показват на екрана.

Получавате достъп до различните приложения и менюта на устройството директно в Control Hub или от уеб интерфейса на устройството, без да се налага да сте в една и съща стая.

Remote Access се поддържа на Webex регистрирани устройства и устройства, които са свързани с Edge за устройства с активирано оптимизирано изживяване Webex.

На устройството

Когато се използва Remote Access, устройството показва банер, който уведомява потребителите, които може да са в стаята.

Възможно е да откажете Remote Access от потребителския интерфейс на устройството за 20 секунди, когато е стартирана сесия.

Когато се поиска сесия, устройството издава звуков сигнал, за да предупреди всички потребители в стаята, така че потребителят да може да приеме или откаже достъп. Звукът не се чува, ако силата на звука на мелодията на устройството е настроена на 0 или на ниско ниво, или ако има свързани високоговорители, които са изключени.

Потребител в стаята може по всяко време да отмени Remote Access от банера за известие.

Достъп до камерата

Ако използвате основната камера на устройството, можете да използвате функцията Selfview .

Ако имате една или повече външни камери, които са свързани към вашия кодек, отидете на Управление на камерата> Изберете Ръчно. Изберете камерата, която искате да видите. Видео потокът се показва на изход 1.

Ограничения

Remote Access не се поддържа на:

• Устройства, настроени в личен режим

• Придружаващото устройство в придружаващ режим. Поддържа се основното устройство в режим на придружаване.

• Навигатори за стаи в самостоятелен режим

• Room Bar BYOD устройства

• Частично се поддържа на устройства, които нямат интерактивен потребителски интерфейс. Ако Remote Access сесия започне на кодек с неинтерактивен екран и без свързан сензорен панел, изпращаме изгледа от неинтерактивния екран към сесията, но няма начин да контролираме устройството.

Remote Access не е наличен, когато:

• Устройството за свободни бюра е в активна сесия, тъй като се счита, че устройството е в личен режим.

• Стартиране на съветника за първи път. Устройството трябва първо да бъде регистрирано в облака Webex, преди да може да се стартира сесия Remote Access.

• Безжичното споделяне се стартира от приложението Webex към устройството. Ако на устройството се стартира безжично споделяне, сесията Remote Access приключва с известие на устройството с причина за затварянето му. Администраторите, контролиращи устройството, също са уведомени.

  Други видове безжично споделяне работят с Remote Access, като AirPlay и Miracast.

• Ако устройството е в разговор или среща или ако устройството се присъедини към такъв. Ако започне разговор, сесията Remote Access приключва с известие на устройството с причина за затварянето му. Администраторите, контролиращи устройството, също са уведомени.

Известни проблеми

Room Panorama 70

Не се получава видео от Room Panorama системи.

Remote Access Заявката за сесия е отказана в стаята

Ако човек в стаята избере Отказ по време на 20-секундното обратно броене, времето за изчакване на връзката изтича след 25 секунди, без конкретна причина да бъде посочена на администратора.

Можете да активирате Remote Access за всички устройства във вашата организация. В Control Hub отидете на Устройства и настройки. Включете Активиране Remote Access.

Въпреки че сте активирали Remote Access за цялата организация, можете да го деактивирате за отделни устройства, ако е необходимо. Вижте раздела Разрешаване за отделни устройства в тази статия.

Можете да активирате или деактивирате Remote Access на отделни устройства, като използвате конфигурационния режим на отдалечен достъп. За да активирате, задайте го на Вкл. За да деактивирате, задайте го на Off. Стойността по подразбиране е Изключено.

Можете или:

• Задайте конфигурацията на едно устройство.

• Задайте конфигурацията на няколко устройства.

• Използвайте шаблони за конфигурация.

• Използвайте конфигурации по подразбиране за вашата организация или местоположение.

За повече подробности относно различните начини за задаване на конфигурации вижте статията Конфигурации на устройства за Board, Desk и Room Series .