Remote Access 可帮助您对设备进行故障排除和载入，无论其平台如何。 通过 Remote Access，您可以查看共享到设备的任何内容以及显示在屏幕上的自拍摄像头。

您可以直接在 Control Hub 中或通过设备的 Web 界面访问设备的不同应用程序和菜单，而无需在同一个房间内。

Remote Access 在 Webex 注册设备和与 Edge 链接的设备上（适用于启用了 Webex 优化体验的设备）上受支持。

在设备上

使用 Remote Access 时，设备会显示一个横幅，通知可能在协作室中的用户。

启动会话后，可以从设备 UI 拒绝 Remote Access 20 秒。

当请求会话时，设备会发出声音提示来提醒协作室中的任何用户，以便用户可以接受或拒绝访问。 如果设备的铃声音量设置为 0 或处于较低级别，或者存在已关闭的连接扬声器，则听不到声音。

协作室中的用户可以随时从通知横幅撤销 Remote Access。

摄像头访问

如果您使用的是设备上的主摄像头，则可以使用 “自我视图 ”功能。

如果您有一个或多个连接到编解码器的外部摄像头，请转至 摄像头控制 > 选择手动。 选择您想要查看的摄像头。 视频流显示在输出 1 上。

限制

以下版本不支持 Remote Access：

• 以个人模式设置的设备

• 伙伴模式下的配套设备。 支持处于配套模式设置的主设备。

• 独立模式下的会议室导航器

• 房间酒吧 BYOD 设备

• 在没有交互式 UI 的设备上部分受支持。 如果在具有非交互式屏幕且未连接触摸面板的编解码器上启动 Remote Access 会话，我们将视图从非交互式屏幕发送到会话，但无法控制设备。

在以下情况下不有空 Remote Access：

• 办公桌轮用制设备处于活动会话中，因为该设备被视为处于个人模式。

• 运行首次设置向导。 必须先将设备注册到 Webex 云，然后才能启动 Remote Access 会话。

• 从 Webex 应用程序到设备的无线共享开始。 如果在设备上启动了无线共享，则 Remote Access 会话将关闭，并在设备上显示关闭原因的通知。 控制设备的管理员也会收到通知。

  其他类型的无线共享与 Remote Access 配合使用，例如 AirPlay 和 Miracast。

• 如果设备正在呼叫或会议中，或者设备已加入呼叫或会议。 如果呼叫开始，Remote Access 会话将结束，并在设备上显示关闭原因的通知。 控制设备的管理员也会收到通知。

已知问题

Room Panorama 70

没有从 Room Panorama 系统接收到视频。

Remote Access 会议室中的会话请求被拒绝

如果协作室中的某个人在 20 秒倒计时期间选择 “拒绝” ，则连接将在 25 秒后超时，而无需向管理员提供特定原因。

您可以为组织中的所有设备启用 Remote Access。 在 Control Hub 中，转至 设备和 设置。 打开 启用 Remote Access。

即使已为整个组织启用 Remote Access，您也可以根据需要为个别设备禁用它。 请参阅本文中的为单个设备 启用部分。

您可以使用配置 远程访问模式在单个设备上启用或禁用 Remote Access。 要启用，请将其设置为 开。 要禁用，请将其设置为 关。 缺省值为 关。

您可以执行以下任一作：

• 在一台设备上设置配置。

• 在多个设备上设置配置。

• 使用配置模板。

• 使用组织或位置的默认配置。

有关设置配置的不同方法的更多详细信息，请参阅 Board、Desk 和 Room 系列设备的 设备配置一文。