Remote Access hjälper dig med felsökning och onboarding av en enhet oavsett plattform. Med Remote Access kan du se allt innehåll som delas till enheten samt självstyrda kameror som visas på skärmen.

Du får åtkomst till en enhets olika appar och menyer direkt i Control Hub eller från enhetens webbgränssnitt utan att behöva vara i samma rum.

Remote Access stöds på Webex registrerade enheter och enheter som är länkade till Edge for Devices med Webex optimerad upplevelse aktiverad.

På enheten

När Remote Access används visar enheten en banderoll som meddelar användarna som kan vara i rummet.

Det går att avvisa Remote Access från enhetens användargränssnitt i 20 sekunder när en session har initierats.

När en session begärs avger enheten en ljudsignal för att varna alla användare i rummet så att användaren kan acceptera eller neka åtkomst. Ljudet hörs inte om enhetens ringsignalvolym är inställd på 0 eller på en låg nivå, eller om det finns anslutna högtalare som har stängts av.

En användare i rummet kan när som helst återkalla Remote Access från meddelandebanderollen.

Åtkomst till kamera

Om du använder huvudkameran på enheten kan du använda funktionen Selfview .

Om du har en eller flera externa kameror som är anslutna till codec-rutinen går du till Kamerakontroll > Välj Manuell. Välj den kamera som du vill se. Videoströmmen visas på utgång 1.

Begränsningar

Remote Access stöds inte på:

• Enheter som konfigurerats i personligt läge

• Den medföljande enheten i companion-läge. Huvudenheten i ett kompletterande läge stöds.

• Rumsnavigatorer i fristående läge

• Room Bar BYOD-enheter

• Stöds delvis på enheter som inte har ett interaktivt användargränssnitt. Om en Remote Access-session startar på en codec med en icke-interaktiv skärm och ingen pekskärm som är ansluten, skickar vi vyn från den icke-interaktiva skärmen till sessionen men det finns inget sätt att styra enheten.

Remote Access är inte tillgängligt när:

• En hot-desking-enhet är i en aktiv session, eftersom enheten anses vara i personligt läge.

• Köra förstagångsguiden. Enheten måste först registreras i Webex-molnet innan en Remote Access-session kan startas.

• En trådlös delning startas från appen Webex till enheten. Om en trådlös delning startas på enheten stängs Remote Access-sessionen med ett meddelande på enheten med en anledning till varför den stängdes. Administratörer som kontrollerar enheten meddelas också.

  Andra typer av trådlös delning fungerar med Remote Access, till exempel AirPlay och Miracast.

• Om enheten deltar i ett samtal eller möte eller om enheten ansluter till ett sådant. Om ett samtal startar avslutas Remote Access-sessionen med en avisering på enheten med en anledning till varför den stängdes. Administratörer som kontrollerar enheten meddelas också.

Kända problem

Room Panorama 70

Ingen video tas emot från Room Panorama-system.

Remote Access sessionsförfrågan nekades i rummet

Om en person i rummet väljer Neka , under nedräkningen på 20 sekunder, avbryts anslutningen efter 25 sekunder utan att administratören har angett någon särskild orsak.

Du kan aktivera Remote Access för alla enheter i organisationen. I Control Hub går du till Enheter och inställningar. Aktivera Aktivera Remote Access.

Även om du har aktiverat Remote Access för hela organisationen kan du inaktivera det för enskilda enheter om det behövs. Se avsnittet Aktivera för enskilda enheter i den här artikeln.

Du kan aktivera eller inaktivera Remote Access på enskilda enheter med hjälp av konfigurationen RemoteAccess-läge. Aktivera genom att ställa in den på På. Om du vill inaktivera ställer du in den på Av. Standardvärdet är Av.

Du kan antingen:

• Ställ in konfigurationen på en enhet.

• Ställ in konfigurationen på flera enheter.

• Använd konfigurationsmallar.

• Använd standardkonfigurationer för din organisation eller plats.

Mer information om de olika sätten att ställa in konfigurationer finns i artikeln Enhetskonfigurationer för enheter i Board, Desk och Room-serien.