Remote Access lo ayuda a solucionar problemas e incorporar un dispositivo independientemente de su plataforma. Con Remote Access, puede ver cualquier contenido que se comparta con el dispositivo, así como las cámaras selfivew que aparecen en la pantalla.

Obtiene acceso a las diferentes aplicaciones y menús de un dispositivo directamente en Control Hub o desde la interfaz web del dispositivo sin tener que estar en la misma habitación.

Remote Access es compatible con Webex dispositivos registrados y dispositivos vinculados con Edge para dispositivos con Webex experiencia optimizada habilitada.

En el dispositivo

Cuando Remote Access está en uso, el dispositivo muestra un banner que notifica a los usuarios que podrían estar en la sala.

Es posible rechazar Remote Access desde la interfaz de usuario del dispositivo durante 20 segundos cuando se ha iniciado una sesión.

Cuando se solicita una sesión, el dispositivo emite una señal de sonido para alertar a los usuarios en la sala para que el usuario pueda aceptar o rechazar el acceso. El sonido no es audible si el volumen del tono de llamada del dispositivo está ajustado en 0 o en un nivel bajo, o si hay altavoces conectados que se han apagado.

Un usuario en la sala puede en cualquier momento revocar Remote Access del banner de notificación.

Acceso a la cámara

Si está utilizando la cámara principal del dispositivo, puede utilizar la función Selfview .

Si tiene una o más cámaras externas conectadas al códec, vaya a Control de cámara > Seleccionar manual. Seleccione la cámara que desea ver. La secuencia de vídeo aparece en la salida 1.

Limitaciones

Remote Access no es compatible con:

• Dispositivos configurados en modo personal

• El dispositivo complementario en modo complementario. Se admite el dispositivo principal en una configuración de modo complementario.

• Navegadores de sala en modo autónomo

• Dispositivos BYOD Room Bar

• Parcialmente compatible con dispositivos que no tienen una interfaz de usuario interactiva. Si se inicia una sesión Remote Access en un códec con una pantalla no interactiva y sin panel táctil conectado, enviamos la vista desde la pantalla no interactiva a la sesión pero no hay forma de controlar el dispositivo.

Remote Access no está disponible cuando:

• Un dispositivo de hot-desking está en una sesión activa, ya que el dispositivo se considera en modo personal.

• Ejecutando el asistente para la primera vez. El dispositivo debe registrarse primero en la nube Webex antes de que se pueda iniciar una sesión Remote Access.

• Se inicia un recurso compartido inalámbrico desde la aplicación Webex al dispositivo. Si se inicia un recurso compartido inalámbrico en el dispositivo, la sesión Remote Access se cierra con una notificación en el dispositivo con un motivo por el cual se cerró. También se notifica a los administradores que controlan el dispositivo.

  Otros tipos de uso compartido inalámbrico funcionan con Remote Access, como AirPlay y Miracast.

• Si el dispositivo está en una llamada o una reunión o si el dispositivo se une a una. Si se inicia una llamada, la sesión Remote Access se cierra con una notificación en el dispositivo con una razón por la cual se cerró. También se notifica a los administradores que controlan el dispositivo.

Problemas conocidos

Room Panorama 70

No se recibe ningún video de los sistemas Room Panorama.

Remote Access solicitud de sesión denegada en la sala

Si una persona de la sala selecciona Denegar durante la cuenta atrás de 20 segundos, la conexión expira después de 25 segundos sin que se haya dado un motivo específico al administrador.

Puede habilitar Remote Access para todos los dispositivos de su organización. En el Centro de control, vaya a Dispositivos y configuración. Active Activar Remote Access.

Aunque haya habilitado Remote Access para toda la organización, puede deshabilitarlo para dispositivos individuales si es necesario. Consulte la sección Habilitar para dispositivos individuales de este artículo.

Puede habilitar o deshabilitar Remote Access en dispositivos individuales mediante la configuración del modo de acceso remoto. Para activarla, establézcala en Activado. Para deshabilitarlo, configúrelo en Desactivado. El valor predeterminado es Desactivado.

Usted puede:

• Establezca la configuración en un dispositivo.

• Establezca la configuración en varios dispositivos.

• Utilice plantillas de configuración.

• Use configuraciones predeterminadas para su organización o ubicación.

Para obtener más detalles sobre las diferentes formas de establecer configuraciones, consulte el artículo Configuraciones de dispositivos para dispositivos Board, escritorio y serie de salas.