Remote Access hjelper deg med feilsøking og ombordstigning av en enhet uavhengig av plattform. Med Remote Access kan du se alt innhold som deles med enheten, samt selfivew-kameraer som vises på skjermen.

Du får tilgang til en enhets forskjellige apper og menyer direkte i Control Hub eller fra enhetens webgrensesnitt uten å måtte være i samme rom.

Remote Access støttes på Webex registrerte enheter og enheter som er koblet til Edge for enheter med Webex optimalisert opplevelse aktivert.

På enheten

Når Remote Access er i bruk, viser enheten et banner som varsler brukerne som kan være i rommet.

Det er mulig å avslå Remote Access fra enhetens brukergrensesnitt i 20 sekunder når en økt er startet.

Når en økt blir forespurt, sender enheten ut et lydsignal for å varsle alle brukere i rommet, slik at brukeren kan godta eller avslå tilgang. Lyden høres ikke hvis enhetens ringetonevolum er satt til 0 eller på et lavt nivå, eller hvis det er tilkoblede høyttalere som er slått av.

En bruker i rommet kan når som helst tilbakekalle Remote Access fra varslingsbanneret.

Tilgang til kamera

Hvis du bruker hovedkameraet på enheten, kan du bruke Selfview-funksjonen .

Hvis du har ett eller flere eksterne kameraer koblet til kodeken, går du til Kamerakontroll > Velg manuell. Velg kameraet du vil se. Videostrømmen vises på utgang 1.

Begrensninger

Remote Access støttes ikke på:

• Enheter konfigurert i personlig modus

• Den medfølgende enheten i følgemodus. Hovedenheten i et tilleggsmodusoppsett støttes.

• Romnavigatorer i frittstående modus

• Room Bar BYOD-enheter

• Støttes delvis på enheter som ikke har et interaktivt brukergrensesnitt. Hvis en Remote Access-økt starter på en kodek med en ikke-interaktiv skjerm og uten berøringspanel som er tilkoblet, sender vi visningen fra den ikke-interaktive skjermen til økten, men det er ingen måte å kontrollere enheten på.

Remote Access er ikke tilgjengelig når:

• En hotdesking-enhet er i en aktiv økt, siden enheten anses å være i personlig modus.

• Kjører veiviseren for første gang. Enheten må registreres i Webex-skyen før en Remote Access-økt kan startes.

• En trådløs deling startes fra Webex appen til enheten. Hvis en trådløs deling startes på enheten, lukkes Remote Access økten med et varsel på enheten med en årsak til at den ble lukket. Administratorer som kontrollerer enheten, blir også varslet.

  Andre typer trådløs deling fungerer med Remote Access, for eksempel AirPlay og Miracast.

• Hvis enheten er i en samtale eller et møte, eller hvis enheten blir med i en. Hvis en samtale starter, avsluttes Remote Access økten med et varsel på enheten med en grunn til at den ble lukket. Administratorer som kontrollerer enheten, blir også varslet.

Kjente problemer

Room Panorama 70

Ingen video mottas fra Room Panorama-systemer.

Remote Access forespørsel om økt avslått på rom

Hvis en person i rommet velger Avslå under nedtellingen på 20 sekunder, blir tilkoblingen tidsavbrutt etter 25 sekunder uten at administratoren har gitt en bestemt grunn.

Du kan aktivere Remote Access for alle enhetene i organisasjonen. I Kontrollhub går du til Enheter og innstillinger. Slå på Aktiver Remote Access.

Selv om du har aktivert Remote Access for hele organisasjonen, kan du deaktivere den for individuelle enheter om nødvendig. Se delen Aktivere for individuelle enheter i denne artikkelen.

Du kan aktivere eller deaktivere Remote Access på individuelle enheter ved hjelp av konfigurasjonen RemoteAccess Mode. Hvis du vil aktivere, setter du den til På. Hvis du vil deaktivere, setter du den til Av. Standardverdien er Av.

Du kan enten:

• Angi konfigurasjonen på én enhet.

• Konfigurer konfigurasjonen på flere enheter.

• Bruk konfigurasjonsmaler.

• Bruk standardkonfigurasjoner for organisasjonen eller plasseringen.

Hvis du vil ha mer informasjon om de forskjellige måtene å angi konfigurasjoner på, kan du se artikkelen Enhetskonfigurasjoner for Board, skrivebord og romserieenheter .