Remote Access ti aiuta nella risoluzione dei problemi e nell'onboarding di un dispositivo indipendentemente dalla sua piattaforma. Con Remote Access, puoi vedere qualsiasi contenuto condiviso sul dispositivo e le fotocamere selfivew visualizzate sullo schermo.

Puoi accedere alle diverse app e menu di un dispositivo direttamente in Control Hub o dall'interfaccia Web del dispositivo senza dover essere nella stessa stanza.

Remote Access è supportato su Webex dispositivi registrati e dispositivi collegati a Edge per dispositivi con esperienza ottimizzata Webex abilitata.

Sul dispositivo

Quando Remote Access è in uso, il dispositivo visualizza un banner che avvisa gli utenti che potrebbero essere nella stanza.

È possibile rifiutare Remote Access dall'interfaccia utente del dispositivo per 20 secondi quando è stata avviata una sessione.

Quando viene richiesta una sessione, il dispositivo emette un segnale sonoro per avvisare tutti gli utenti nella stanza in modo che l'utente possa accettare o rifiutare l'accesso. Il suono non è udibile se il volume della suoneria del dispositivo è impostato su 0 o a un livello basso oppure se sono presenti altoparlanti collegati che sono stati disattivati.

Un utente nella stanza può in qualsiasi momento revocare Remote Access dal banner di notifica.

Accesso alla videocamera

Se si utilizza la fotocamera principale del dispositivo, è possibile utilizzare la funzione Selfview .

Se si dispone di una o più fotocamere esterne collegate al codec, andare a Controllo fotocamera> Seleziona manuale . Selezionare la videocamera che si desidera visualizzare. Il flusso video viene visualizzato nell'output 1.

Limitazioni

Remote Access non è supportato su:

• Dispositivi configurati in modalità personale

• Il dispositivo complementare in modalità complementare. È supportato il dispositivo principale in una configurazione in modalità companion.

• Navigatori sala in modalità autonoma

• Bar in camera Dispositivi BYOD

• Parzialmente supportato sui dispositivi che non dispongono di un'interfaccia utente interattiva. Se una sessione Remote Access inizia su un codec con uno schermo non interattivo e nessun pannello a sfioramento collegato, inviamo la vista dallo schermo non interattivo alla sessione ma non c'è modo di controllare il dispositivo.

Remote Access non è disponibile quando:

• Un dispositivo di hot-desking è in una sessione attiva, poiché il dispositivo è considerato in modalità personale.

• Esecuzione della procedura guidata per la prima volta. Il dispositivo deve essere registrato nel cloud Webex prima di poter avviare una sessione Remote Access.

• Viene avviata una condivisione wireless dall'app Webex al dispositivo. Se viene avviata una condivisione wireless sul dispositivo, la sessione Remote Access si chiude con una notifica sul dispositivo con un motivo per cui è stata chiusa. Anche gli amministratori che controllano il dispositivo ricevono una notifica.

  Altri tipi di condivisione wireless funzionano con Remote Access, come AirPlay e Miracast.

• Se il dispositivo è in una chiamata o in una riunione o se il dispositivo vi partecipa. Se viene avviata una chiamata, la sessione Remote Access si chiude con una notifica sul dispositivo con un motivo per cui è stata chiusa. Anche gli amministratori che controllano il dispositivo ricevono una notifica.

Problemi noti

Room Panorama 70

Nessun video viene ricevuto dai sistemi Room Panorama.

Remote Access richiesta di sessione negata in sala

Se una persona nella sala seleziona Nega durante il conto alla rovescia di 20 secondi, la connessione scade dopo 25 secondi senza una motivazione specifica fornita all'amministratore.

Puoi abilitare Remote Access per tutti i dispositivi della tua organizzazione. In Control Hub, vai a Dispositivi e impostazioni. Attiva Abilita Remote Access.

Anche se hai abilitato Remote Access per l'intera organizzazione, puoi disabilitarlo per i singoli dispositivi, se necessario. Vedi la sezione Abilitazione per singoli dispositivi in questo articolo.

È possibile abilitare o disabilitare Remote Access su singoli dispositivi utilizzando la modalità di configurazione RemoteAccess. Per abilitare, impostarlo su Attivato. Per disabilitare, impostarlo su Disattivato. Il valore predefinito è Off.

È possibile:

• Impostare la configurazione su un dispositivo.

• Imposta la configurazione su più dispositivi.

• Utilizzare i modelli di configurazione.

• Utilizzare le configurazioni predefinite per l'organizzazione o la posizione.

Per ulteriori dettagli sui diversi modi di impostare le configurazioni, vedere l'articolo Configurazioni dei dispositivi per i dispositivi della serie Board, Desk e Room.