A Remote Access segítséget nyújt az eszközök hibaelhárításában és előkészítésében, függetlenül annak platformjától. A Remote Access hashtaggel megtekintheti az eszközön megosztott tartalmakat, valamint a képernyőn megjelenő szelivew kamerákat.

Az eszköz különböző alkalmazásaihoz és menüihez közvetlenül a Control Hubban vagy az eszköz webes felületéről férhet hozzá anélkül, hogy ugyanabban a szobában kellene lennie.

A Remote Access támogatott a Webex regisztrált eszközökön és az Edge for Devices alkalmazással összekapcsolt eszközökön, amelyeken engedélyezve van a Webex optimalizált élmény.

Az eszközön

Amikor a Remote Access használatban van, az eszköz megjelenít egy szalagcímet, amely értesíti a szobában tartózkodó felhasználókat.

Lehetőség van a Remote Access elutasítására az eszköz felhasználói felületén 20 másodpercre, amikor egy munkamenet elindult.

Munkamenet kérésekor az eszköz hangjelzést bocsát ki, hogy figyelmeztesse a szobában lévő felhasználókat, így a felhasználó elfogadhatja vagy elutasíthatja a hozzáférést. A hang nem hallható, ha a készülék csengőhangjának hangereje 0-ra vagy alacsony szintre van állítva, vagy ha a csatlakoztatott hangszórók ki vannak kapcsolva.

A szobában lévő felhasználók bármikor visszavonhatják a Remote Access az értesítési szalagcímről.

Hozzáférés kamerával

Ha a készülék fő kameráját használja, használhatja a Selfview funkciót.

Ha egy vagy több külső kamera van csatlakoztatva a kodekhez, lépjen a Kameravezérlés > Kézi lehetőséget. Válassza ki a megtekinteni kívánt kamerát. A videostream az 1. kimeneten jelenik meg.

Korlátozások

A Remote Access nem támogatott a következő esetekben:

• Személyes módban beállított eszközök

• A társeszköz társ módban. A társ mód beállításában a fő eszköz támogatott.

• Room Navigátorok önálló módban

• Room Bar BYOD-eszközök

• Részben támogatott olyan eszközökön, amelyek nem rendelkeznek interaktív felhasználói felülettel. Ha egy Remote Access munkamenet nem interaktív képernyővel és csatlakoztatott érintőpanel nélküli kodekkel kezdődik, akkor a nem interaktív képernyő nézetét elküldjük a munkamenetnek, de nincs mód az eszköz vezérlésére.

A Remote Access nem érhető el, ha:

• A hot-desking eszköz aktív munkamenetben van, mivel az eszköz személyes módban van.

• Az első alkalommal varázsló futtatása. A Remote Access-munkamenet elindítása előtt az eszközt először regisztrálni kell a Webex felhőben.

• A vezeték nélküli megosztás a Webex alkalmazásból indul el az eszközre. Ha vezeték nélküli megosztást indít el az eszközön, a Remote Access munkamenet a bezárás okát tartalmazó értesítéssel zárul. Az eszközt vezérlő rendszergazdák is értesítést kapnak.

  Más típusú vezeték nélküli megosztás működik a Remote Access hashtaggel, ilyen például az AirPlay és a Miracast.

• Ha az eszköz hívásban vagy értekezletben van, vagy ha csatlakozik egyhez. Ha egy hívás elindul, a Remote Access munkamenet az eszközön lévő értesítéssel zárul, amely tartalmazza a bezárás okát. Az eszközt vezérlő rendszergazdák is értesítést kapnak.

Ismert problémák

Room Panorama 70

Nem érkezik videó a Room Panorama rendszerekről.

Remote Access munkamenet-kérés elutasítva a szobában

Ha a szobában egy személy a 20 másodperces visszaszámlálás során a Megtagadás lehetőséget választja, a kapcsolat 25 másodperc után időtúllépést okoz anélkül, hogy a rendszergazdának külön okot adna.

A Remote Access a szervezet összes eszközén engedélyezhető. A Control Hubban lépjen az Eszközök és beállítások elemre. Kapcsolja be a Remote Access engedélyezését.

Annak ellenére, hogy engedélyezte a Remote Access az egész szervezet számára, szükség esetén letilthatja az egyes eszközökön. Tekintse meg a jelen cikk Engedélyezés egyes eszközökhöz című szakaszát.

A Remote Access funkciót az egyes eszközökön a konfigurációs távelérési mód használatával engedélyezheti vagy tilthatja le. Az engedélyezéshez állítsa Be értékre. A letiltáshoz állítsa Ki értékre. Az alapértelmezett érték Ki.

A következőket teheti:

• Állítsa be a konfigurációt egy eszközön.

• Állítsa be a konfigurációt több eszközön.

• Használjon konfigurációs sablonokat.

• Használja a szervezet vagy hely alapértelmezett konfigurációit.

A konfigurációk beállításának különböző módjaival kapcsolatos további részletekért tekintse meg az Eszközkonfigurációk Board, Desk és Room sorozatú eszközökhöz című cikket.