Remote Access pomaga w rozwiązywaniu problemów i wdrażaniu urządzenia niezależnie od jego platformy. Dzięki Remote Access możesz zobaczyć dowolną zawartość udostępnioną na urządzeniu, a także kamery selfivew, które pojawiają się na ekranie.

Uzyskujesz dostęp do różnych aplikacji i menu urządzenia bezpośrednio w Centrum sterowania lub z interfejsu internetowego urządzenia bez konieczności przebywania w tym samym pokoju.

Remote Access jest obsługiwany na zarejestrowanych urządzeniach Webex i urządzeniach połączonych z przeglądarką Edge for Devices z włączonym zoptymalizowanym środowiskiem Webex.

Na urządzeniu

Gdy Remote Access jest używany, urządzenie wyświetla baner informujący użytkowników, którzy mogą znajdować się w pokoju.

Możliwe jest odrzucenie Remote Access z interfejsu użytkownika urządzenia przez 20 sekund po zainicjowaniu sesji.

Gdy żądana jest sesja, urządzenie emituje sygnał dźwiękowy, aby ostrzec wszystkich użytkowników w pokoju, aby użytkownik mógł zaakceptować lub odrzucić dostęp. Dźwięk nie jest słyszalny, jeśli głośność dzwonka urządzenia jest ustawiona na 0 lub na niskim poziomie lub jeśli podłączone głośniki zostały wyłączone.

Użytkownik w pokoju może w każdej chwili odwołać Remote Access z banera powiadomienia.

Dostęp z kamery

Jeśli używasz głównego aparatu na urządzeniu, możesz użyć funkcji Selfview .

Jeśli masz co najmniej jedną kamerę zewnętrzną podłączoną do kodeka, przejdź do opcji Sterowanie kamerą > wybierz opcję Ręcznie. Wybierz kamerę, którą chcesz zobaczyć. Strumień wideo pojawia się na wyjściu 1.

Ograniczenia

Remote Access nie jest obsługiwany na:

• Urządzenia skonfigurowane w trybie osobistym

• Urządzenie towarzyszące w trybie towarzysza. Obsługiwane jest główne urządzenie w konfiguracji w trybie towarzyszącym.

• Nawigatory pokojowe w trybie autonomicznym

• Urządzenia BYOD Room Bar

• Częściowo obsługiwane na urządzeniach, które nie mają interaktywnego interfejsu użytkownika. Jeśli sesja Remote Access rozpoczyna się na kodeku z ekranem nieinteraktywnym i bez podłączonego panelu dotykowego, wysyłamy widok z ekranu nieinteraktywnego do sesji, ale nie ma możliwości sterowania urządzeniem.

Remote Access nie jest dostępny, gdy:

• Urządzenie typu hot-desking jest w aktywnej sesji, ponieważ jest uważane za urządzenie w trybie osobistym.

• Uruchamianie kreatora po raz pierwszy. Urządzenie musi zostać zarejestrowane w chmurze Webex przed rozpoczęciem sesji Remote Access.

• Udział bezprzewodowy jest uruchamiany z aplikacji Webex na urządzeniu. Jeśli na urządzeniu zostanie uruchomiony udział bezprzewodowy, sesja Remote Access zostanie zamknięta powiadomieniem na urządzeniu z podaniem przyczyny jego zamknięcia. Powiadamiani są również administratorzy kontrolujący urządzenie.

  Inne rodzaje udostępniania bezprzewodowego działają z Remote Access, takie jak AirPlay i Miracast.

• Jeśli urządzenie jest w trakcie połączenia lub spotkania albo jeśli dołącza do niego urządzenie. Jeśli połączenie zostanie rozpoczęte, sesja Remote Access zostanie zamknięta powiadomieniem na urządzeniu z podaniem przyczyny jego zamknięcia. Powiadamiani są również administratorzy kontrolujący urządzenie.

Znane problemy

Room Panorama 70

Nie odbiera się wideo z systemów Room Panorama.

Remote Access Prośba o sesję odrzucona w pokoju

Jeśli osoba w pokoju wybierze opcję Odmów podczas 20-sekundowego odliczania, połączenie wygasa po 25 sekundach bez podania konkretnego powodu administratorowi.

Remote Access możesz włączyć dla wszystkich urządzeń w organizacji. W Centrum sterowania przejdź do pozycji Urządzenia i ustawienia. Włącz Włącz Remote Access.

Mimo że masz włączony Remote Access dla całej organizacji, w razie potrzeby możesz go wyłączyć dla poszczególnych urządzeń. Zobacz sekcję Włączanie dla poszczególnych urządzeń w tym artykule.

Ciąg Remote Access można włączać i wyłączać na poszczególnych urządzeniach za pomocą konfiguracji trybu dostępu zdalnego. Aby to włączyć, ustaw ją na Wł. Aby wyłączyć, ustaw ją na Wył. Wartość domyślna to Wyłączone.

Możesz:

• Ustaw konfigurację na jednym urządzeniu.

• Ustaw konfigurację na wielu urządzeniach.

• Użyj szablonów konfiguracji.

• Użyj konfiguracji domyślnych dla swojej organizacji lub lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji na temat różnych sposobów ustawiania konfiguracji, zobacz artykuł Konfiguracje urządzeń dla urządzeń Board, Desk, and Room Series.