Remote Access helpt je bij het oplossen van problemen en het aan boord gaan van een apparaat, ongeacht het platform. Met Remote Access kunt u alle inhoud zien die met het apparaat wordt gedeeld, en ook zelfbewuste camera's die op het scherm worden weergegeven.

U krijgt rechtstreeks in Control Hub of de webinterface van het apparaat toegang tot de verschillende apps en menu's van een apparaat zonder dat u in dezelfde kamer hoeft te zijn.

Remote Access wordt ondersteund op Webex aangemelde apparaten en apparaten die zijn gekoppeld aan Edge voor apparaten waarvoor Webex geoptimaliseerde ervaring is ingeschakeld.

Op het toestel

Wanneer Remote Access in gebruik is, wordt op het apparaat een banner weergegeven die de gebruikers op de hoogte stelt van de eventueel in de kamer.

Het is mogelijk Remote Access van de apparaatgebruikersinterface gedurende 20 seconden te weigeren wanneer een sessie is gestart.

Als u om een sessie wilt beschikken, geeft het apparaat een geluidssignaal uit om alle gebruikers in de ruimte te waarschuwen zodat de gebruiker de toegang kan accepteren of weigeren. Het geluid is niet hoorbaar als het volume van de beltoon van het apparaat op 0 is ingesteld of op een laag niveau, of als er aangesloten luidsprekers zijn uitgeschakeld.

Een gebruiker in de ruimte kan op elk moment Remote Access intrekken uit de meldingsbanner.

Camera-toegang

Als u de hoofdcamera op het apparaat gebruikt, kunt u de functie Selfview gebruiken.

Als u een of meer externe camera's op uw codec hebt aangesloten, gaat u naar Camerabeheer > Selecteer handmatig. Selecteer de camera die u wilt zien. De videostream wordt weergegeven op Uitvoer 1.

Beperkingen

Remote Access wordt niet ondersteund voor:

• Apparaten die zijn ingesteld in de persoonlijke modus

• Het reisgezelschap in de reismodus. Het hoofdapparaat in een configuratie van een bijbehorende modus wordt ondersteund.

• Room Navigators in standalone modus

• BYOD-apparaten voor ruimtebalk

• Gedeeltelijk ondersteund op apparaten die geen interactieve gebruikersinterface hebben. Als een Remote Access-sessie start op een codec met een niet-interactief scherm en geen touch panel dat is verbonden, sturen we de weergave vanaf het niet-interactieve scherm naar de sessie, maar er is geen manier om het apparaat te bedienen.

Remote Access is niet beschikbaar wanneer:

• Een hot-desking-apparaat is in een actieve sessie, omdat het apparaat zich in de persoonlijke modus bevindt.

• De wizard Voor de eerste keer uitvoeren. Het apparaat moet eerst worden geregistreerd bij de Webex-wolk voordat een Remote Access sessie kan worden gestart.

• Een draadloze share wordt gestart vanaf de Webex-app op het apparaat. Als een draadloze share wordt gestart op het apparaat, wordt de sessie Remote Access afgesloten met een melding op het apparaat met een reden waarom deze is gesloten. Beheerders die het apparaat beheren, krijgen ook een melding.

  Andere soorten draadloze delen met Remote Access, zoals AirPlay en Miracast.

• Als het apparaat zich in een gesprek of vergadering bevindt of als het apparaat aan een vergadering deelneemt, of als het apparaat aan een gesprek deelneemt. Als een gesprek begint, wordt de sessie Remote Access afgesloten met een melding op het apparaat met een reden waarom het is gesloten. Beheerders die het apparaat beheren, krijgen ook een melding.

Bekende problemen

Room Panorama 70

Er wordt geen video ontvangen van Room Panorama systemen.

Remote Access sessieverzoek afgewezen in kamer

Als een persoon in de kamer Afwijzen selecteert tijdens het aftellen van 20 seconden, treedt na 25 seconden een time-out op voor de verbinding zonder dat de beheerder een specifieke reden heeft aangegeven.

U kunt Remote Access inschakelen voor alle apparaten in uw organisatie. Ga in Control Hub naar Apparaten en Instellingen. Schakel Remote Access in.

Zelfs wanneer u Remote Access voor de hele organisatie hebt ingeschakeld, kunt u deze indien nodig voor afzonderlijke apparaten uitschakelen. Zie het gedeelte Voor afzonderlijke apparaten in dit artikel inschakelen.

U kunt Remote Access in- of uitschakelen op afzonderlijke apparaten met behulp van de configuratiemodus RemoteAccess. Om in te schakelen, stelt u de optie Aan in. Om uit te schakelen, stelt u de optie Uit in. De standaardwaarde is Uit.

U kunt:

• Stel de configuratie op één apparaat in.

• Stel de configuratie in voor meerdere apparaten.

• Configuratiesjablonen gebruiken.

• Gebruik standaardconfiguraties voor uw organisatie of locatie.

Meer informatie over de verschillende manieren om configuraties in te stellen vindt u in de artikel apparaten voor Board, Desk en Room Series apparaten .