Remote Access vám pomůže při odstraňování problémů a onboardingu zařízení bez ohledu na jeho platformu. S Remote Access můžete vidět veškerý obsah, který je sdílen se zařízením, stejně jako selfivew kamery, které se zobrazují na obrazovce.

Získáte přístup k různým aplikacím a nabídkám zařízení přímo v Ovládacím centru nebo z webového rozhraní zařízení, aniž byste museli být ve stejné místnosti.

Remote Access se podporuje na Webex registrovaných zařízeních a zařízeních, která jsou propojená s Edge pro zařízení s povoleným Webex optimalizovaným prostředím.

Na zařízení

Když se používá Remote Access, zařízení zobrazí banner, který upozorní uživatele, kteří mohou být v místnosti.

Po zahájení relace je možné odmítnout Remote Access z uživatelského rozhraní zařízení po dobu 20 sekund.

Když je požadována relace, zařízení vydá zvukovou signalizaci, která upozorní všechny uživatele v místnosti, aby uživatel mohl přijmout nebo odmítnout přístup. Zvuk není slyšitelný, pokud je hlasitost vyzváněcího tónu zařízení nastavena na 0 nebo na nízké úrovni nebo pokud jsou připojeny reproduktory, které byly vypnuty.

Uživatel v místnosti může kdykoli odvolat Remote Access z banneru oznámení.

Přístup ke kameře

Pokud používáte hlavní fotoaparát v zařízení, můžete použít funkci Selfview .

Pokud máte jednu nebo více externích kamer, které jsou připojeny k kodeku, přejděte do části Camera Control > Select Manual. Vyberte kameru, kterou chcete zobrazit. Datový proud videa se zobrazí na výstupu 1.

Omezení

Remote Access není podporován v následujících systémech:

• Zařízení nastavená v osobním režimu

• Doprovodné zařízení v doprovodném režimu. Hlavní zařízení v doprovodném režimu je podporováno.

• Navigace místností v samostatném režimu

• Pokojový bar Zařízení BYOD

• Částečně se podporuje na zařízeních, která nemají interaktivní uživatelské rozhraní. Pokud se relace Remote Access spustí na kodeku s neinteraktivní obrazovkou a bez připojeného dotykového panelu, odešleme pohled z neinteraktivní obrazovky do relace, ale zařízení nelze nijak ovládat.

Možnost Remote Access není k dispozici v těchto případech:

• Zařízení hot-desking je v aktivní relaci, protože je považováno za zařízení v osobním režimu.

• Spuštění prvního průvodce. Před spuštěním relace Remote Access musí být zařízení nejprve zaregistrováno do cloudu Webex.

• Spustí se bezdrátová sdílená složka z aplikace Webex do zařízení. Pokud je v zařízení spuštěna bezdrátová sdílená složka, relace Remote Access se uzavře oznámením na zařízení s uvedením důvodu jeho ukončení. Upozorněni jsou také správci, kteří zařízení řídí.

  S hashtagem Remote Access fungují i jiné typy bezdrátového sdílení, například AirPlay a Miracast.

• Pokud zařízení probíhá hovor nebo schůzku nebo pokud se k nějaké připojí. Pokud hovor začne, relace Remote Access se uzavře oznámením na zařízení s důvodem, proč bylo ukončeno. Upozorněni jsou také správci, kteří zařízení řídí.

Známé problémy

Room Panorama 70

Ze systémů Room Panorama není přijato žádné video.

Remote Access Požadavek na relaci byl v místnosti odepřen

Pokud osoba v místnosti vybere možnost Odepřít během 20sekundového odpočítávání, časový limit připojení vyprší po 25 sekundách, aniž by byl správci sdělen konkrétní důvod.

Remote Access můžete povolit pro všechna zařízení ve vaší organizaci. V Ovládacím centru přejděte na Zařízení a nastavení. Zapněte možnost Povolit Remote Access.

I když jste povolili Remote Access pro celou organizaci, můžete jej v případě potřeby zakázat pro jednotlivá zařízení. Viz část Povolit pro jednotlivá zařízení v tomto článku.

Hodnotu Remote Access můžete povolit nebo zakázat na jednotlivých zařízeních pomocí konfiguračního režimu vzdáleného přístupu. Chcete-li ji povolit, nastavte ji na Zapnuto. Chcete-li ji zakázat, nastavte ji na Vypnuto. Výchozí hodnota je Vypnuto.

Můžete buď:

• Nastavte konfiguraci na jednom zařízení.

• Nastavte konfiguraci na více zařízeních.

• Používejte šablony konfigurace.

• Použijte výchozí konfigurace pro vaši organizaci nebo umístění.

Další podrobnosti o různých způsobech nastavení konfigurací najdete v článku Konfigurace zařízení pro Board, stolní zařízení a zařízení řady místností.