Remote Access vám pomôže pri riešení problémov a zaradení zariadenia bez ohľadu na jeho platformu. Pomocou Remote Access môžete vidieť akýkoľvek obsah zdieľaný so zariadením, ako aj selfivew kamery, ktoré sa zobrazujú na obrazovke.

Prístup k rôznym aplikáciám a ponukám zariadenia získate priamo v ovládacom centre alebo z webového rozhrania zariadenia bez toho, aby ste sa museli nachádzať v tej istej miestnosti.

Remote Access je podporovaný na Webex registrovaných zariadeniach a zariadeniach, ktoré sú prepojené s Edge pre zariadenia s povoleným Webex optimalizovaným prostredím.

V zariadení

Keď sa používa Remote Access, zariadenie zobrazí banner, ktorý upozorní používateľov, ktorí sa môžu nachádzať v miestnosti.

Po spustení relácie je možné odmietnuť Remote Access z používateľského rozhrania zariadenia na 20 sekúnd.

Keď sa požaduje relácia, zariadenie vydá zvukovú pomôcku, ktorá upozorní všetkých používateľov v miestnosti, aby používateľ mohol prijať alebo odmietnuť prístup. Zvuk nie je počuť, ak je hlasitosť zvonenia zariadenia nastavená na 0 alebo na nízkej úrovni, alebo ak sú pripojené reproduktory, ktoré boli vypnuté.

Používateľ v miestnosti môže kedykoľvek odvolať Remote Access z notifikačného bannera.

Prístup ku kamere

Ak v zariadení používate hlavný fotoaparát, môžete použiť funkciu Selfview .

Ak máte k kodeku pripojenú jednu alebo viac externých kamier, prejdite na stránku Ovládanie fotoaparátu > vyberte položku Manuálne. Vyberte kameru, ktorú chcete zobraziť. Video stream sa zobrazí na výstupe 1.

Obmedzenia

Služba Remote Access nie je podporovaná v týchto systémoch:

• Zariadenia nastavené v osobnom režime

• Sprievodné zariadenie v sprievodnom režime. Podporované je hlavné zariadenie v nastavení sprievodného režimu.

• Navigátory v miestnosti v samostatnom režime

• Room Bar BYOD zariadenia

• Čiastočne podporované v zariadeniach, ktoré nemajú interaktívne používateľské rozhranie. Ak sa relácia Remote Access spustí na kodeku s neinteraktívnou obrazovkou a bez pripojeného dotykového panela, odošleme zobrazenie z neinteraktívnej obrazovky do relácie, ale neexistuje spôsob, ako ovládať zariadenie.

Remote Access nie je k dispozícii, keď:

• Hot-desking zariadenie je v aktívnej relácii, pretože zariadenie sa považuje za zariadenie v osobnom režime.

• Sprievodca spustením prvýkrát. Zariadenie musí byť najprv zaregistrované v cloude Webex predtým, ako bude možné spustiť reláciu Remote Access.

• Bezdrôtové zdieľanie sa spustí z aplikácie Webex do zariadenia. Ak sa v zariadení spustí bezdrôtové zdieľanie, relácia Remote Access sa ukončí oznámením na zariadení s uvedením dôvodu jeho ukončenia. Upozornení sú aj správcovia, ktorí zariadenie ovládajú.

  Iné typy bezdrôtového zdieľania fungujú s Remote Access, napríklad AirPlay a Miracast.

• Ak zariadenie práve prebieha hovor alebo schôdza, prípadne ak sa k zariadeniu pripojí. Ak sa hovor začne, relácia Remote Access sa ukončí upozornením na zariadení s dôvodom, prečo bola ukončená. Upozornení sú aj správcovia, ktorí zariadenie ovládajú.

Známe problémy

Room Panorama 70

Zo systémov Room Panorama nie je prijímané žiadne video.

Remote Access žiadosť o reláciu zamietnutá v miestnosti

Ak osoba v miestnosti počas 20-sekundového odpočítavania vyberie možnosť Zakázať , časový limit pripojenia uplynie po 25 sekundách bez toho, aby bol správcovi poskytnutý konkrétny dôvod.

Remote Access môžete povoliť pre všetky zariadenia vo vašej organizácii. V ovládacom centre prejdite na položku Zariadenia a nastavenia. Prepnite na Povoliť Remote Access.

Aj keď ste povolili Remote Access pre celú organizáciu, môžete ho v prípade potreby zakázať pre jednotlivé zariadenia. Pozrite si časť Povoliť pre jednotlivé zariadenia v tomto článku.

Remote Access môžete povoliť alebo zakázať na jednotlivých zariadeniach pomocou konfiguračného režimu vzdialeného prístupu. Ak ju chcete povoliť, nastavte ju na možnosť Zapnuté. Ak ju chcete vypnúť, nastavte ju na možnosť Vypnuté. Predvolená hodnota je Vypnuté.

Môžete buď:

• Nastavte konfiguráciu na jednom zariadení.

• Nastavte konfiguráciu na viacerých zariadeniach.

• Použite konfiguračné šablóny.

• Použite predvolené konfigurácie pre svoju organizáciu alebo umiestnenie.

Ďalšie podrobnosti o rôznych spôsoboch nastavenia konfigurácií nájdete v článku Konfigurácie zariadení pre zariadenia Board, Desk a Room Series.