Конфигурирайте организационни настройки за гласова поща

Конфигурирайте организационните си настройки, преди да управлявате настройките за гласова поща на потребителите. Тези конфигурации определят настройките за гласова поща на потребителите, които можете да зададете.

Преди да започнете

За да работи функцията за гласова поща, трябва да настроите разширението за гласовия портал за местоположението. Вижте Конфигуриране на гласови портали за Webex Calling за подробности.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Услуги > Повиквания > Настройки на услуги.

3

Отидете в раздела Гласова поща и конфигурирайте следните настройки:

  • Препращане на гласова поща

  • Изтриване на гласова поща

  • Парола за гласова поща

Препращане на гласова поща

Когато са активирани, настройките позволяват на потребителите да препращат съобщение за гласова поща до номер или разширение на друг потребител. Ако е деактивирано, това забранява на потребителя да препраща съобщения за гласова поща, като използва външна пощенска кутия или изпраща копие на съобщението за гласова поща до определен имейл адрес.

  • За да активирате тази настройка, щракнете върху превключвателя.

Изтриване на гласова поща

Гласовите съобщения на възраст над 180 дни се архивират автоматично. Ако изисквате достъп до архивирани гласови съобщения, от вас ще бъде поискано да изпратите заявка за услуга в Cisco.

Изтриването на гласова поща ви позволява да зададете условия за изтекли съобщения. Когато е активирано, администраторите могат да задават времевата рамка, когато съобщенията изтичат. Можете да въведете дните (1 – 180) в предоставеното поле. Администраторите могат също да задават условия за изтриване на съобщения.

За да активирате тази настройка, щракнете върху превключвателя и изберете една от следните опции:

  • Позволено изтриване – това запазва всички непрочетени съобщения на гласовата поща и изтрива тези съобщения на гласовата поща, които са изтекли, когато потребителят влезе в пощенската си кутия.

  • Стриктно изтриване – Това изтрива всички прочетени и непрочетени съобщения на гласова поща въз основа на зададената от вас времева рамка.

Парола за гласова поща

Когато са активирани, настройките ви позволяват да създадете времеви период, в който човек трябва да промени паролата си и колко често може да промени своя парола отново (след като бъде променена):

  • Можете да зададете минималния брой дни (1 – 7), когато паролата може да бъде променена от потребителя, когато е активирана. Когато превключвателят е изключен, те могат да променят паролата си няколко пъти в един и същи ден.

    Webex Calling не позволява на потребителя да зададе една от по-старите пароли, което прави паролата на потребителите по-сигурна

  • Можете да зададете броя на дните, в които паролата изтича (между 15 и 180), когато е активирана. Когато превключвателят е изключен, паролата никога не изтича.

    Тази функция също така разширява хронологията на паролите 10 – 24. Тоест, той може да съхранява последните 24 пароли на всеки потребител и да попречи на потребителя да използва повторно една от тези съхранени пароли.

  • За да активирате тази настройка, щракнете върху превключвателя и задайте подходящите конфигурации.

Активиране на гласовата поща за потребител

Ако сте активирали пренасочването на повиквания, тогава тези настройки за пренасочване на повикване отменят настройките за гласова поща, които сте конфигурирали.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Управление > Потребители.

3

Изберете потребител и щракнете върху Повиквания.

4

Отидете в раздела Гласова поща, факс и език за известяване и щракнете върху Гласова поща.

5

Включете превключването Гласова поща и изберете измежду някоя от настройките, които искате да разрешите.

Някои функции на гласовата поща може да са недостъпни поради набор от организационни настройки.

Искате ли да видите как се прави? Гледайте тази видео демонстрация как да управлявате настройките за гласова поща за потребител в Control Hub.

Изпращайте обажданията на потребителя към гласовата поща

Конфигурирайте тези настройки на гласовата поща, за да насочвате входящите обаждания към гласовата поща на потребителите.
1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Управление > Потребители.

3

Изберете потребител и щракнете върху Повиквания.

4

Отидете в раздела Гласова поща, факс и език за известяване и щракнете върху Гласова поща.

5

Включете превключването гласова поща .

6

Отидете в секцията Изпращане на повикванията към гласова поща и изберете от някоя от следните опции:

  • Изпращане на всички повиквания към гласова поща – Тази опция пренасочва всички повиквания към гласова поща.
  • Изпращане на повикванията към гласова поща, когато линията е заета – Тази опция пренасочва повикванията към гласовата поща, когато потребителят вече е в повикване. Изберете квадратчето за отметка и изберете да настроите поздрав по подразбиране или персонализиран поздрав.

    За да зададете поздрави по подразбиране, изберете опцията Съобщение по подразбиране „заето“ .

    За да зададете свои персонализирани поздрави, изберете опцията Персонализирано съобщение и щракнете върху Качване на файл , за да качите своя аудио (WAV) файл, или щракнете върху Запис на съобщение , за да запишете съобщението.

  • Изпращане на повикванията към гласовата поща, когато няма отговор—Тази опция пренасочва входящите повиквания към гласовата поща след зададен брой позвънявания. Изберете квадратчето за отметка и броя позвънявания, преди да възпроизведете поздрава от падащия списък. Можете да изберете да настроите поздрав по подразбиране или персонализиран поздрав.

    За да зададете поздрави по подразбиране, изберете опцията Съобщение по подразбиране „заето“ .

    За да зададете свои персонализирани поздрави, изберете опцията Персонализирано съобщение и щракнете върху Качване на файл , за да качите своя аудио (WAV) файл, или щракнете върху Запис на съобщение , за да запишете съобщението.

След като качите файла или запишете поздрава, можете да го актуализирате, като изберете Замяна на файла или запишете друго съобщение. Записването на ново съобщение или качването на нов файл замества предишните поздрави.

Аудио (WAV) файлът трябва да е 8 kHz, 8-битово моно файл, CCITT µ-закон, 2 MB макс., формат .wav.

Ако изберете Изпращане на всички повиквания към гласова поща, не можете да изберете другите две опции. Можете да изберете да се насочите към гласовата поща както с опциите Изпращане на повикванията към гласовата поща по време на заета линия , така и Изпращане на повикванията към гласовата поща, когато не им бъде отговорено .

7

Щракнете върху Запиши.

Нулиране/задаване на ПИН за гласова поща на временен потребител

Ако ПИН кодът за гласова поща по подразбиране е активиран за вашата организация, можете да нулирате ПИН за гласова поща на потребителя. За повече информация как да настроите ПИН за гласова поща по подразбиране за вашата организация, вижте Конфигуриране на ПИН за гласова поща по подразбиране за всички нови потребители.

1

Влезте в контролния хъб.

2

За да нулирате ПИН кода за гласова поща за потребител:

  1. Отидете на Управление > Потребители.

  2. Изберете потребител и щракнете върху Повиквания.

  3. Отидете в секцията Гласова поща, факс и език за известяване и щракнете върху Гласова поща.

  4. Включете превключването гласова поща .

  5. Отидете в раздела ПИН код на гласовата поща и щракнете върху Нулиране на ПИН кода на гласовата поща.

    Сега потребителят може да влезе в своя портал за гласова поща и да въведе ПИН по подразбиране, зададен за вашата организация.

3

За да зададете временна парола за потребител:

  1. Отидете на Управление > Потребители.

  2. Изберете потребител и щракнете върху Повиквания.

  3. Отидете в секцията Гласова поща, факс и език за известяване и щракнете върху Гласова поща.

  4. Включете превключването гласова поща .

  5. Отидете в раздела ПИН код на гласова поща и въведете временна парола за достъп до гласовата поща в Създаване на нова временна парола.

    • Паролата трябва да се състои от 6 до 30 цифри.

    • Не може да съдържа 5 или повече повтарящи се цифри.

    • Не може да се състои от повтарящи се модели.

    • Не може да съдържа последователни 4 цифри подред.

    • Не може да съдържа никаква част от вашия телефонен номер или вътрешен номер.

  6. Потвърдете паролата в Потвърдете новата временна парола.

  7. Щракнете върху Запиши.

4

За да зададете временна парола за виртуални линии:

  1. Отидете на Услуги → Повиквания > Виртуални линии.

  2. Изберете виртуална линия и щракнете върху Повиквания.

  3. Отидете в раздела Гласова поща, факс и език за известяване и щракнете върху Гласова поща.

  4. Включете превключването гласова поща .

  5. Отидете в раздела ПИН код на гласова поща и въведете временна парола за достъп до гласовата поща в Създаване на нова временна парола.

    • Паролата трябва да се състои от 6 до 30 цифри.

    • Не може да съдържа 5 или повече повтарящи се цифри.

    • Не може да се състои от повтарящи се модели.

    • Не може да съдържа последователни 4 цифри подред.

    • Не може да съдържа никаква част от вашия телефонен номер или вътрешен номер.

  6. Потвърдете паролата в Потвърдете новата временна парола.

  7. Щракнете върху Запиши.

Потребителите могат също да нулират своя ПИН код за гласова поща в User Hub съгласно зададените критерии, зададени на ниво организация. За подробности вижте Задаване или нулиране на вашия ПИН за гласова поща.

Активирайте известията за гласова поща за потребител

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Управление > Потребители.

3

Изберете потребител и щракнете върху Повиквания.

4

Отидете в раздела Гласова поща, факс и език за известяване и щракнете върху Гласова поща.

5

Включете превключването гласова поща .

6

Отидете в секцията Известия и включете Получаване на известия за гласова поща.

7

Изберете една от следните опции:

  • По имейл – Изберете тази опция и въведете имейл адреса, за да изпратите уведомяването.

  • Чрез текст – Изберете тази опция, въведете телефонния номер, за да изпратите уведомяването, и след това изберете доставчика на мрежата от падащото меню.

8

Щракнете върху Запиши.

Управлявайте съхранението на съобщения в гласовата поща на потребителя

Можете да укажете къде потребителите имат достъп до гласовата си поща – на телефона си, в User Hub или чрез посочен имейл адрес като .tiff файл.

Ако местоположението, присвоено на потребителя, има активиран препис на гласова поща, и желаете потребителят да получава преписи от гласовата поща, изпратете по имейл копие на съобщението и изберете опцията Използване на вътрешната пощенска кутия . За подробности относно включването на транскрипкцията на гласовата поща за вашето местоположение вижте Разрешаване или деактивиране на транскрипции на гласова поща за местоположение.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Управление > Потребители.

3

Изберете потребител и щракнете върху Повиквания.

4

Отидете в раздела Гласова поща, факс и език за известяване и щракнете върху Гласова поща.

5

Включете превключването гласова поща .

6

Отидете в раздела Съхранение на съобщения и изберете една от следните опции:

  • Използване на вътрешна пощенска кутия – ако изберете тази опция, потребителите могат да получат достъп до гласовите си съобщения от телефон, приложението Webex и User Hub. Изберете Използване на индикатор за ново съобщение на телефона, за да активирате индикатора.

    Ако местоположението, присвоено на потребителя, има препис на гласова поща, трябва да изберете Използване на вътрешна пощенска кутия , за да може този потребител да получава активиран препис на гласова поща.

    Вътрешната пощенска кутия има следните ограничения за съхранение:

    • Ограничение за едно съобщение от 10 минути

    • Общо ограничение на пощенската кутия от 100 минути

  • Използване на външна пощенска кутия – ако изберете тази опция, всички гласови съобщения се изпращат до определен имейл. Потребителите нямат достъп до гласови съобщения от телефона си, приложението Webex или User Hub. Също така гласовите съобщения не се преписват.

Тази опция може да не е налична, ако пренасочването на гласова поща е деактивирано.

7

Щракнете върху Запиши.

Конфигурирайте допълнителни настройки за гласова поща за потребител

Тези допълнителни настройки могат да бъдат конфигурирани с други настройки за гласова поща за потребителите в Control Hub.
1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Управление > Потребители.

3

Изберете потребител и щракнете върху Повиквания.

4

Отидете в секцията Гласова поща, факс и език за известяване и щракнете върху Гласова поща.

5

Включете превключването гласова поща .

6

Отидете в раздела Допълнителни настройки и изберете една или и двете от следните опции:

  • Изберете Прехвърляне с „0“ към друга линия и въведете телефонния номер, към който ще бъдат прехвърлени повикващите.

    Ако изберете тази опция, уверете се, че поздравът ви с гласова поща информира обаждащите се, че натискането на '0' ще ги прехвърли.

  • Изберете Изпращане по имейл на копие от съобщението от гласовата поща и въведете имейл адреса, до който ще бъде изпратен записът на всички гласови съобщения.

Тази опция може да не е налична, ако пренасочването на гласова поща е деактивирано.

Ако местоположението, присвоено на потребителя, има активиран препис на гласова поща, изберете опцията Изпращане по имейл на копие на съобщението , за да може потребителят да получава преписи на гласова поща.

7

Щракнете върху Запиши.

Конфигурирайте настройките за факс съобщения за потребител

Факс съобщенията позволяват на потребителя да получава директни входящи факсове от своята услуга за гласова поща.

Преди да започнете

Помислете за тези указатели, преди да конфигурирате тази функция:

  • Факсовете се събират от платформата Webex Calling и се съхраняват в споделена зона за съхранение заедно със съобщенията в гласовата поща. Капацитетът за съхранение е 100 минути гласова поща или 1000 страници факс съобщения. Уверете се, че потребителите са наясно с наличното пространство, и трябва да разпределят място за нови факс съобщения и да архивират разумно.

  • Факс съобщенията се съхраняват за неограничен период от време.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Управление > Потребители.

3

Изберете потребител и щракнете върху Повиквания.

4

Отидете в секцията Гласова поща, факс и език за известяване и щракнете върху Гласова поща.

5

Включете превключването гласова поща .

6

Отидете в секцията Факс съобщения и включете превключвателя Получаване на факс съобщения .

7

Въведете телефонния номер, разпределен за факс съобщения.

8

Въведете вътрешен номер, ако е необходимо.

9

Щракнете върху Запиши.

Разрешаване на транскрипкция на гласова поща за потребител

С транскрипцията на гласовата поща потребителят получава имейл с транскрипцията на гласовата поща в тялото на имейла и .WAV файла като прикачен файл за гласова поща.

За да може потребителят да има транскрипция на гласова поща, се прилагат следните условия:

  • Активирайте транскрипцията на гласовата поща за местоположението на потребителя. За подробности вижте Препис на гласова поща за Webex Calling.

  • Изберете Изпращане по имейл на копие от съобщението от гласовата поща и Използване на вътрешна пощенска кутия в областта с настройки за гласова поща на потребителя на профила Calling .

Потребителят може също така да конфигурира всички настройки за гласова поща самостоятелно в User Hub. За подробности вижте Конфигуриране на настройките ви за гласова поща. Всички промени, направени от потребителя в тези настройки, ще бъдат отразени както в User Hub, така и в Control Hub.