Konfiguriraj organizacijske postavke za govornu poštu

Prije nego što počnete upravljati postavkama govorne pošte korisnika, prvo morate konfigurirati svoje organizacijske postavke. Ove konfiguracije određuju postavke govorne pošte korisnika koje možete postaviti.

  1. U prikazu korisnika https://admin.webex.comodaberite Calling pod Services.

  2. Odaberite Service Settings (Postavke servisa) i pronađite ploču s govornom poštom.

Postavljanje proširenja na govornom portalu preduvjet je za konfiguraciju govorne pošte. vidi Konfigurirajte glasovne portale za Webex Calling u Control Hubu za detalje.

Možete konfigurirati sljedeće:

Prosljeđivanje govorne pošte

Kada je omogućeno, postavke omogućuju korisnicima prosljeđivanje govorne poruke na broj ili proširenje drugog korisnika. Ako je onemogućeno, to korisniku zabranjuje prosljeđivanje govorne pošte, korištenje vanjskog poštanskog sandučića ili slanje kopije govorne poruke na određenu adresu e-pošte.

  • Da biste omogućili ovu postavku, kliknite preklopku.

Brisanje govorne pošte

Govorna pošta starija od 180 dana automatski se arhivira. Ako vam je potreban pristup arhiviranoj govornoj pošti, od vas se traži da zahtjev za uslugom kod Cisco.

Brisanje govorne pošte omogućuje vam postavljanje uvjeta za istekle poruke. Kada je omogućeno, administratori mogu odrediti vremenski okvir kada poruke istječu. Možete unijeti dane (1-180) u predviđeno polje. Administratori također mogu postaviti uvjete za brisanje poruke.

Možete omogućiti sljedeće:

  • Dopušteno brisanje —Ovo zadržava sve nepročitane poruke govorne pošte i briše one poruke govorne pošte koje su istekle kada korisnik pristupi svom poštanskom sandučiću.

  • Strogo brisanje —Ovim se brišu sve pročitane i nepročitane poruke govorne pošte na temelju vremenskog okvira koji ste postavili.

  • Da biste omogućili ovu postavku, kliknite na preklopku i odaberite odgovarajuću konfiguraciju.

Lozinka za govornu poštu

Kada je omogućeno, postavke vam omogućuju da izradite vremenski okvir u kojem osoba mora promijeniti svoju šifru i koliko često može ponovno promijeniti svoju šifru (nakon što se ona promijeni):

  • Možete postaviti minimalni broj dana (1-7) kada korisnik može promijeniti šifru kada je omogućena. Kad je preklopka isključena, mogu mijenjati šifru više puta u istom danu.

    Webex Calling onemogućuje korisniku postavljanje jedne od starijih šifri, čime je šifra korisnika sigurnija

  • Možete postaviti broj dana u kojima lozinka istječe (između 15 i 180) kada je omogućena. Kada je prekidač isključen, šifra nikada ne istječe.

    Ova značajka također proširuje povijest zaporke 10–24. To jest, može pohraniti posljednje 24 šifre svakog korisnika i spriječiti korisnika da ponovno upotrijebi jednu od tih pohranjenih šifri.

  • Da biste omogućili ovu postavku, kliknite na preklopku i podesite odgovarajuće konfiguracije.

Omogući govornu poštu za korisnika

Ako je omogućeno prosljeđivanje poziva, te postavke prosljeđivanja poziva poništavaju postavke govorne pošte koje ste konfigurirali.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.com odjeljku Korisnici odaberite Korisnika i odaberite korisnika kojeg želite omogućiti govornom poštom.

2

Odaberite Pozivanje , a zatim Govorna pošta na govornoj pošti, faksu i jezikuza najavu.

3

Uključite preklopnu govornu poštu i odaberite neku od postavki koje želite omogućiti.

Neke značajke govorne pošte možda nisu dostupne zbog postavljenih postavki tvrtke ili ustanove.

Želite li vidjeti kako se to radi? Pazi ovo video demonstracija o tome kako upravljati postavkama govorne pošte za korisnika u Control Hubu.

Pošalji pozive korisnika na govornu poštu

Konfigurirajte ove postavke govorne pošte za usmjeravanje dolaznih poziva na govornu poštu korisnika.
1

Iz prikaza korisnika u https://admin.webex.com idite na Korisnici i odaberite korisnika za kojeg želite omogućiti govornu poštu.

2

Odaberite Pozivanje , a zatim Govorna pošta na govornoj pošti, faksu i jezikuza najavu.

3

Uključite preklop govorne pošte i odaberite sljedeće mogućnosti u odjeljku Slanje poziva govornoj pošti:

  • Pošalji sve pozive na govornu poštu— Ova opcija prosljeđuje sve pozive na govornu poštu.
  • Slanje poziva na govornu poštu kada je linija zauzeta— Ova opcija prosljeđuje pozive na govornu poštu kada korisnik već razgovara. Označite potvrdni okvir i odaberite postaviti zadanog pozdrava ili prilagođenog pozdrava.

    Da biste postavili zadane pozdrave, odaberite Zadana poruka "zauzeto". opcija.

    Da biste postavili vlastite prilagođene personalizirane pozdrave, odaberite Prilagođena poruka opciju i kliknite Prenesite datoteku za prijenos audio (WAV) datoteke ili kliknite na Snimite poruku za snimanje poruke.

  • Pošaljite pozive na govornu poštu kada se nitko ne javi— Ova opcija prosljeđuje dolazne pozive na govornu poštu nakon određenog broja zvonjenja. Odaberite potvrdni okvir i broj zvona prije reprodukcije pozdrava s padajući popis. Možete odabrati da postaviti ili zadani pozdrav ili prilagođeni pozdrav.

    Da biste postavili zadane pozdrave, odaberite Zadana poruka "zauzeto". opcija.

    Da biste postavili vlastite prilagođene personalizirane pozdrave, odaberite Prilagođena poruka opciju i kliknite Prenesite datoteku za prijenos audio (WAV) datoteke ili kliknite na Snimite poruku za snimanje poruke.

Nakon što prenesete datoteku ili snimite pozdrave, možete je ažurirati odabirom Zamijenite datoteku ili snimanje druge poruke. Snimanje nove poruke ili prijenos nove datoteke poništava prethodne pozdrave.

Audio (WAV) datoteka mora biti 8Khz, 8-bitni mono, CCITT µ-zakon, 2MB max, .wav format datoteke.

Ako odaberete Pošalji sve pozive na govornu poštu , ne možete odabrati druge dvije opcije. Možete odabrati usmjeravanje na govornu poštu s obje strane Slanje poziva na govornu poštu kada je linija zauzeta i Slanje poziva govornoj pošti kada se nitko ne odazove odabranim opcijama zajedno.

4

Kliknite na Spremi.

Poništite/postavite privremeni PIN govorne pošte korisnika

Ako je zadani PIN govorne pošte omogućen za vašu organizaciju, možete resetirati PIN govorne pošte korisnika. Za više informacija o tome kako postaviti zadani PIN za govornu poštu za svoju organizaciju, pogledajte Konfiguriraj zadani PIN za govornu poštu za sve nove korisnike.

1

Za poništavanje PIN-a govorne pošte:

  • Iz prikaza korisnika uhttps://admin.webex.com, idite na Korisnici i odaberite korisnika za kojeg želite resetirati PIN govorne pošte.
  • Odaberite Pozivanje , a zatim Govorna pošta na govornoj pošti, faksu i jezikuza najavu.
  • Omogućite prebacivanje govorne pošte i idite na PINgovorne pošte.
  • Kliknite Resetiraj PIN govorne pošte.

    Sada se korisnik može prijaviti na svoj portal za govornu poštu i unijeti zadani PIN postavljen za vašu organizaciju.

2

Za postavljanje privremene šifre za korisnika:

  • Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Upravljanje > Korisnici .
  • Odaberite korisnika i idite do Zove a zatim odaberite PIN govorne pošte.
  • Postavite privremenu šifru za pristup govornoj pošti Napravite novu privremenu šifru.
    • Lozinka mora biti između 6 i 30 znamenki.
    • Ne može sadržavati 5 ili više ponovljenih znamenki.
    • Ne mogu se ponavljati uzorci.
    • Ne može sadržavati uzastopne 4 znamenke u nizu.
    • Ne može sadržavati niti jedan dio vašeg telefonskog broja ili ekstenzije.
  • Potvrdite šifru u ` Potvrdite novu privremenu šifru .
  • Kliknite Spremi.
3

Za postavljanje privremene šifre za virtualne linije:

  • Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Usluge → Zove i odaberite Virtualne linije .
  • Odaberite korisnika i odaberite Zove tab.
  • Postavite privremenu šifru za pristup govornoj pošti Napravite novu privremenu šifru .
    • Lozinka mora biti između 6 i 30 znamenki.
    • Ne može sadržavati 5 ili više ponovljenih znamenki.
    • Ne mogu se ponavljati uzorci.
    • Ne može sadržavati uzastopne 4 znamenke u nizu.
    • Ne može sadržavati niti jedan dio vašeg telefonskog broja ili ekstenzije.
  • Potvrdite šifru u ` Potvrdite novu privremenu šifru.
  • Kliknite Spremi

    Korisnici također mogu resetirati svoj PIN govorne pošte u skladu s https://settings.webex.com navedenim kriterijima postavljenim na razini organizacije. Za ove upute pogledajte Postavi PIN govorne pošte (Webex Calling).

Omogući obavijesti govorne pošte za korisnika

1

Iz prikaza korisnika u https://admin.webex.com idite na Korisnici i odaberite korisnika za kojeg želite omogućiti govornu poštu obavijesti.

2

Odaberite Pozivanje , a zatim Govorna pošta na govornoj pošti, faksu i jezikuza najavu.

3

Uključi Primajte obavijesti govorne pošte i odaberite jedno od sljedećeg:

  • Putem e-pošte— Odaberite ovu opciju i unesite adresa e-pošte za slanje obavijesti.

  • Putem teksta— Odaberite ovu opciju, unesite telefonski broj za slanje obavijesti, a zatim odaberite mrežnog davatelja na padajući izbornik.

4

Kliknite na Spremi.

Upravljanje pohranom govorne pošte korisnika

Možete odrediti gdje korisnici mogu pristupiti svojoj govornoj pošti na svom telefonu—na korisničkom portalu Webex Settings ili na određenu adresa e-pošte kao .tiff datoteku.

Ako lokacija dodijeljena korisniku ima omogućenu transkripciju govorne pošte i želite da korisnik prima transkripcije govorne pošte, kopiju poruke pošaljite e-poštom i odaberite Koristi mogućnost internog poštanskog sandučića . Detalje o uključivanju transkripcije govorne pošte za vašu lokaciju potražite u članku Omogućivanje ili onemogućavanje transkripcije govorne pošte za lokaciju.

1

Iz korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Korisnici i odaberite korisnika za kojeg želite konfigurirati pohranu govorne pošte.

2

Odaberite Pozivanje , a zatim Govorna pošta na govornoj pošti, faksu i jezikuza najavu.

3

Otvorite Spremišteporuka i odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:

  • Koristite interni poštanski sandučić —Korisnici pristupaju svojim porukama sa svog telefona ili s korisničkog portala za pozivanje. Odaberite Use new message indicator on phone to enable the indicator.

    Ako lokacija dodijeljena korisniku ima transkripciju govorne pošte , morate odabrati interni poštanski sandučić kako bi ovaj korisnik primio transkripciju govorne pošte koja je omogućena.

    Unutarnji poštanski sandučić ima sljedeća ograničenja pohrane:

    • Ograničenje jedne poruke od 10 minuta

    • Ukupno ograničenje poštanskog sandučića od 100 minuta

  • Koristite vanjski poštanski sandučić —Korisnici imaju sve svoje glasovne poruke koje se šalju na određenu e-poštu. Time se onemogućuje pristup poruke govorne pošte s telefona korisnika, aplikacije za stolna računala ili korisničkog portala Webex Settings. Ako je odabrana ova opcija, govorne poruke se ne transkribiraju.

Ova opcija može biti nedostupna ako je onemogućeno prosljeđivanje govorne pošte.

4

Kliknite na Spremi.

Konfiguriranje dodatnih postavki govorne pošte za korisnika

Ove dodatne postavke mogu se konfigurirati s drugim postavkama govorne pošte za korisnike u Kontrolnom čvorištu.
1

Iz prikaza korisnika u https://admin.webex.com idite na Korisnici i odaberite korisnika za kojeg želite omogućiti dodatne postavke govorne pošte za.

2

Odaberite Pozivanje , a zatim Govorna pošta na govornoj pošti, faksu i jezikuza najavu.

3

Uključite prekidač govorne pošte .

4

Otvorite Dodatne postavkei odaberite jedno ili oboje od sljedećeg:

  • Potvrdite okvir Prijenos na '0' na drugi telefonski broj i unesite telefonski broj na koji će se pozivatelji prenositi.

    Ako odaberete ovu opciju, provjerite obavještava li pozdrav govorne pošte pozivatelje da će ih pritiskom na '0' prenijeti.

  • Potvrdite okvir Pošalji kopiju poruke govorne pošte e-poštom e-poštom i unesite adresu e-pošte na koju će biti poslana snimka svih govornih poruka.

Ova mogućnost možda nije dostupna ako je prosljeđivanje govorne pošte onemogućeno.

Ako je na lokaciji dodijeljenoj korisniku omogućena transkripcija govorne pošte, odaberite Pošaljite kopiju mogućnosti poruke e-poštom e-poštom da bi korisnik primio transkripcije govorne pošte.

5

Kliknite na Spremi.

Konfiguriranje postavki faks poruka za korisnika

Slanje poruka putem faksa omogućuje korisniku primanje izravnih dolaznih faksova iz usluge govorne pošte.

Prije nego što počnete

Prije konfiguriranja ove značajke razmotrite ove pokazivače:

  • Faksove prikuplja platforma Webex Calling i pohranjuje ih u zajedničko skladište zajedno s govornom poštom. Kapacitet za pohranu je 100 minuta govorne pošte ili 1000 stranica faks poruka. Provjerite jesu li korisnici svjesni raspoloživog prostora i moraju li mudro dodijeliti prostor za nove faks poruke i mudro arhivirati.

  • Faks poruke pohranjuju se na neograničeno vrijeme.

1

Iz korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Korisnici i odaberite korisnika za kojeg želite omogućiti faksiranje.

2

Odaberite Pozivanje , a zatim Govorna pošta na govornoj pošti, faksu i jezikuza najavu.

3

Uključite fax poruke kako biste omogućili značajku.

4

U padajućem izborniku odaberite broj telefona dodijeljen za faksiranje poruka.

5

Unesite proširenje, ako je potrebno.

6

Kliknite na Spremi.

Omogućivanje transkripcije govorne pošte za korisnika

Uz govornu poštu transkripciju, korisnik prima e-poštu s transkripcijom govorne pošte u tijelu e-pošte i .WAV datoteku kao prilog govornoj pošti.

Da bi korisnik imao transkripciju govorne pošte, primjenjuju se sljedeći uvjeti:

  • Omogući transkripciju govorne pošte za lokaciju korisnika. Za pomoć pogledajte transkripciju govorne pošte za Webex Calling.

  • Odaberite e-pošta kopiju poruke e-poštom i Koristite interni poštanski sandučić u području korisničkih postavki govorne pošte Zove profil.

Korisnik također može samostalno konfigurirati sve postavke govorne pošte na korisničkom portalu Webex Settings. Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfigurirajte postavke govorne pošte . Sve promjene koje korisnik izvrši u ovim postavkama odrazit će se na korisničkom portalu Webex Settings i Control Hubu.