Настроювання параметрів організації для голосової пошти

Перш ніж почати керувати настройками голосової пошти користувачів, потрібно настроїти параметри організації. Це визначає параметри голосової пошти користувачів, які ви можете налаштувати.

  1. У поданні клієнта в виберіть пункт Викликhttps://admin.webex.com у розділі Послуги.

  2. Виберіть «Налаштування послуги» та знайдіть панель голосової пошти.

Ви можете налаштувати наступне:

Пересилання голосової пошти

Якщо ввімкнено, налаштування дозволяють користувачам пересилати повідомлення голосової пошти на номер або розширення іншого користувача. Якщо його вимкнути, це забороняє користувачеві пересилати повідомлення голосової пошти, використовуючи зовнішню поштову скриньку або надсилати копію повідомлення голосової пошти на вказану адресу електронної пошти.

  • Щоб увімкнути цю настройку, клацніть перемикач.

Видалення голосової пошти

Якщо ввімкнено, ці налаштування дозволяють встановлювати умови для повідомлень, термін дії яких закінчився.

Можна ввімкнути наступне:

  • Дозвільне видалення– це зберігає всі непрочитані повідомлення голосової пошти та видаляє ті повідомлення голосової пошти, термін дії яких минув, коли користувач отримує доступ до своєї поштової скриньки.

  • Суворе видалення— це видаляє всі прочитані та непрочитані повідомлення голосової пошти на основі встановлених вами часових рамок. Ви можете ввести день(и) (1-180) у надане поле.

  • Щоб увімкнути цю настройку, натисніть перемикач і виберіть відповідну конфігурацію.

Код доступу до голосової пошти

Якщо ввімкнено, налаштування дозволяють створити часові рамки, в яких людина повинна змінити свій пароль і як часто вона може знову змінювати свій пароль (після його зміни):

  • Ви можете встановити мінімальну кількість днів (від 1 до 7), коли користувач може змінити пароль, коли ввімкнено. Коли перемикач вимкнено, вони можуть змінювати свій пароль кілька разів в один і той же день.

    Webex Calling не дозволяє користувачеві встановити один із старих паролів, що робить пароль користувача більш безпечним

  • Ви можете встановити кількість днів, протягом яких закінчується термін дії пароля (від 15 до 180), коли ввімкнено. Коли перемикач вимкнено, пароль ніколи не закінчується.

    Ця функція також розширює історію паролів з 10 до 24. Тобто він може зберігати останні 24 паролі кожного користувача та перешкоджати користувачеві повторно використовувати один із цих збережених паролів.

  • Щоб включити цю настройку, натисніть перемикач і встановіть відповідні конфігурації.

Увімкнення голосової пошти для користувача

Якщо у вас увімкнено перенаправлення викликів, ці параметри перенаправлення перенаправляють над настройками голосової пошти, які ви налаштували.

1.

У поданні https://admin.webex.com клієнта перейдіть до розділу Користувачі та виберіть користувача, якому потрібно ввімкнути голосову пошту.
2.

Виберіть пункт Виклик, а потім – голосова пошта з мовиголосової пошти, факсу та оповіщення.
3.

Увімкніть перемикач Голосова пошта та виберіть будь-яку з потрібних настройок.


 

Деякі функції голосової пошти можуть бути недоступні через встановлені організаційні параметри.

Приклад

Хочете дізнатися, як це працює? Перегляньте демонстрацію цього відео про те, як керувати настройками голосової пошти для користувача в Центрі керування.

Надсилання викликів користувача на голосову пошту

Налаштуйте ці параметри голосової пошти для спрямування вхідних дзвінків на голосову пошту користувачів.

  • Надсилання всіх викликів на голосову пошту –цей параметр перенаправляє всі виклики на голосову пошту.

  • Надсилання викликів на голосову пошту, коли лінія зайнята –цей параметр перенаправляє виклики на голосову пошту, коли користувач уже перебуває на виклику.

  • Надсилати виклики на голосову пошту, коли ніхто не відповідає –цей параметр перенаправляє вхідні виклики на голосову пошту після вказаної кількості дзвінків.

1.

У поданні https://admin.webex.com клієнта перейдіть до розділу Користувачі та виберіть користувача, для якого потрібно ввімкнути голосову пошту.
2.

Виберіть пункт Виклик, а потім – голосова пошта з мовиголосової пошти, факсу та оповіщення.
3.

Увімкніть перемикач Голосова пошта та виберіть такі параметри в розділі Надсилання викликів на голосову пошту.

  • Надсилання всіх викликів на голосову пошту –установіть прапорець і виберіть привітання за промовчанням або передайте привітання, натиснувши кнопку Передати файл і виберіть файл .wav .
  • Надсилайте виклики на голосову пошту, коли лінія зайнята –установіть прапорець і встановіть привітання за замовчуванням або завантажте привітання, натиснувши кнопку Передати файл і виберіть файл .wav .
  • Надсилайте виклики на голосову пошту, коли ніхто не відповідає –у розкривному списку встановіть прапорець, виберіть кількість дзвінків перед надсиланням на голосову пошту, а потім виберіть привітання за замовчуванням або завантажте привітання, натиснувши кнопку Передати файл і виберіть файл .wav .

 

Якщо вибрано параметр Надсилати всі виклики на голосову пошту, вибрати два інші параметри не можна. Можна вибрати пряме спрямування на голосову пошту за допомогою обох параметрів "Надсилати виклики на голосову пошту", коли лінія зайнята , і "Надсилати виклики на голосову пошту", коли разом не вибрано параметри відповіді.
4.

Клацніть Зберегти.

Скидання PIN-коду голосової пошти користувача

Якщо для вашої організації ввімкнуто PIN-код голосової пошти за промовчанням, можна скинути PIN-код голосової пошти користувача. Щоб отримати додаткові відомості про те, як настроїти PIN-код голосової пошти за замовчуванням для своєї організації, перегляньте статтю Настроювання PIN-коду голосової пошти за промовчанням для всіх нових користувачів.

1.

У поданні https://admin.webex.comклієнта перейдіть до розділу Користувачі та виберіть користувача, для якого потрібно скинути PIN-код голосової пошти.
2.

Виберіть пункт Виклик, а потім – голосова пошта з мовиголосової пошти, факсу та оповіщення.
3.

Увімкніть перемикач Голосова пошта та перейдіть до PIN-кодуголосової пошти.
4.

Натисніть кнопку Скинути PIN-кодголосової пошти.

Тепер користувач може ввійти на свій портал голосової пошти та ввести PIN-код за замовчуванням, установлений для вашої організації.


 

Користувачі також можуть скинути свій PIN-код https://settings.webex.com голосової пошти, дотримуючись указаних критеріїв, встановлених на рівні організації. Щоб отримати ці інструкції, перегляньте статтю Установлення PIN-коду голосової пошти (Webex Calling).

Увімкнення сповіщень голосової пошти для користувача

1.

У поданні https://admin.webex.com клієнта перейдіть до розділу Користувачі та виберіть користувача, для якого потрібно ввімкнути сповіщення голосової пошти.
2.

Виберіть пункт Виклик, а потім – голосова пошта з мовиголосової пошти, факсу та оповіщення.
3.

Увімкніть перемикач Сповіщення про нову голосову пошту та виберіть один із таких варіантів:

  • За допомогою електронної поштивстановіть прапорець і введіть адресу електронної пошти, щоб надіслати сповіщення.

  • За допомогою текстового повідомлення :установіть прапорець, введіть номер телефону, щоб надіслати сповіщення, а потім виберіть постачальника мережі в розкривному меню.
4.

Клацніть Зберегти.

Керування сховищем повідомлень голосової пошти користувача

Ви можете вказати, де користувачі можуть отримати доступ до своєї голосової пошти на своєму телефоні — на порталі «Виклик користувача» або на вказану адресу електронної пошти як файл .tiff .

Якщо в розташуванні, призначеному користувачу, увімкнуто транскрипцію голосової пошти, і ви бажаєте, щоб користувач отримував транскрипції голосової пошти, надішліть копію повідомлення електронною поштою та виберіть пункт Використовувати параметр внутрішньої поштової скриньки . Докладнішу інформацію про ввімкнення транскрипції голосової пошти для вашого розташування наведено в статті Увімкнення або вимкнення транскрипції голосової пошти для розташування.

1.

У поданні клієнта перейдіть https://admin.webex.comдо розділу Користувачі та виберіть користувача, для якого потрібно настроїти сховище повідомлень голосової пошти.
2.

Виберіть пункт Виклик, а потім – голосова пошта з мовиголосової пошти, факсу та оповіщення.
3.

Перейдіть до сховища повідомленьі виберіть один із таких параметрів:

  • Використовуйте внутрішню поштову скриньку: користувачі отримують доступ до своїх повідомлень зі свого телефону або з порталу "Виклик користувача". Виберіть елемент Використовувати індикатор нового повідомлення на телефоні , щоб увімкнути індикатор.


     

    Якщо місце, призначене користувачеві, має транскрипцію голосової пошти , для того, щоб цей користувач міг отримувати транскрипцію голосової пошти, яка ввімкнена, потрібно вибрати внутрішню поштову скриньку.


     
    Внутрішня поштова скринька має такі обмеження сховища:

    • Ліміт на одне повідомлення 10 хвилин

    • Загальний ліміт поштової скриньки 100 хвилин

  • Використання зовнішньої поштової скриньки– користувачі мають усі голосові повідомлення, надіслані на вказане повідомлення електронної пошти. Це заблокує доступ до повідомлень голосової пошти з телефону, класичної програми або порталу виклику користувача.

  • Якщо вибрано цей параметр, голосова пошта не транскрибується.


 

Цей параметр може бути недоступний, якщо переадресацію голосової пошти вимкнуто.
4.

Клацніть Зберегти.


 

Користувачі можуть змінити ці настройки на порталі виклику користувача. Будь-які зміни, внесені до цих параметрів від користувача, відображатимуться як на порталі виклику користувача, так і в Центрі керування.

Настроювання додаткових параметрів голосової пошти для користувача

Ці додаткові параметри можна настроїти з іншими параметрами голосової пошти для користувачів у Центрі керування.

1.

У поданні https://admin.webex.com клієнта перейдіть до розділу Користувачі та виберіть користувача, для якого потрібно ввімкнути додаткові настройки голосової пошти.
2.

Виберіть пункт Виклик, а потім – голосова пошта з мовиголосової пошти, факсу та оповіщення.
3.

Увімкніть перемикач Голосова пошта .
4.

Перейдіть до розділу Додаткові настройкита виберіть один або обидва з наведених нижче параметрів.

  • Встановіть прапорець Переадресувати на "0" на інший номер телефону та введіть номер телефону, на який будуть переведені абоненти.

     

    Якщо ви виберете цей параметр, переконайтеся, що ваше привітання голосової пошти повідомляє абонентам, що натискання «0» переведе їх.
  • Установіть прапорець Надіслати копію повідомлення голосової пошти електронною поштою та введіть адресу електронної пошти, на яку буде надіслано запис усіх голосових повідомлень.

 

Цей параметр може бути недоступний, якщо переадресація голосової пошти відключена.

Якщо в розташуванні, призначеному користувачеві, увімкнуто транскрипцію голосової пошти, виберіть параметр Надіслати копію повідомлення електронною поштою, щоб користувач отримував транскрипції голосової пошти.
5.

Клацніть Зберегти.

Настроювання параметрів обміну повідомленнями факсом для користувача

Обмін факсимільними повідомленнями дозволяє користувачеві отримувати прямі вхідні факси від служби голосової пошти.

Перш ніж почати

Розглянемо ці покажчики, перш ніж налаштовувати цю функцію:

  • Факси збираються платформою Webex Calling і зберігаються в спільній області зберігання разом з повідомленнями голосової пошти. Обсяг сховища становить 100 хвилин голосової пошти або 1000 сторінок факсимільних повідомлень. Переконайтеся, що користувачі знають про доступний простір і повинні виділити місце для нових факсимільних повідомлень і з розумом архівувати.

  • Факсимільні повідомлення зберігаються необмежену кількість часу.

1.

У поданні клієнта перейдіть https://admin.webex.comдо розділу Користувачі та виберіть користувача, для якого потрібно ввімкнути обмін факсами.
2.

Виберіть пункт Виклик, а потім – голосова пошта з мовиголосової пошти, факсу та оповіщення.
3.

Увімкніть функцію «Факс-повідомлення», щоб увімкнути цю функцію.
4.

У розкривному списку виберіть номер телефону, призначений для обміну факсом.
5.

За потреби введіть розширення.
6

Клацніть Зберегти.


 

Користувачі можуть змінити ці настройки на порталі виклику користувача. Будь-які зміни, внесені до цих параметрів для користувача, відображаються як на порталі виклику користувача, так і на концентраторі керування.

Увімкнення транскрипції голосової пошти для користувача

За допомогою транскрипції голосової пошти користувач отримує електронний лист із транскрипцією голосової пошти в тілі електронного листа та . Файл WAV як вкладення голосової пошти.

Для транскрипції голосової пошти користувача застосовуються такі умови:

  • Увімкніть транскрипцію голосової пошти для місцезнаходження користувача. Щоб отримати допомогу, перегляньте транскрипцію голосової пошти для веб-дзвінків Webex.

  • Виберіть елемент Надіслати копію повідомлення електронною поштою та Використовувати внутрішню поштову скриньку в області настройок голосової пошти користувача профілю виклику :