配置语音邮件的组织设置

在开始管理用户的语音邮件设置之前，必须先配置组织设置。 这些设置决定着您可以配置的用户语音邮件设置。

  1. 从https://admin.webex.com中的客户视图，选择呼叫（在服务下）。

  2. 选择服务设置并找到语音邮件面板。

您可以配置以下内容：

语音邮件转发

启用这些设置后，用户可将语音邮件消息转发到另一用户的号码或分机。 如果禁用这些设置，则将禁止用户使用外部邮箱转发语音邮件消息，或将语音邮件消息副本发送到指定的电子邮件地址。

  • 要启用此设置，请单击切换。

语音邮件删除

启用这些设置后，您可以设置过期消息的条件。

您可以启用以下功能：

  • 允许删除 - 这将保留所有未读语音邮件消息，并删除在用户访问邮箱时已过期的语音邮件消息。

  • 严格删除 - 基于设置的期限删除所有已读和未读语音邮件消息。 您可以在所提供的字段中输入天数（1 至 180 天）。

  • 要启用此设置，请单击切换并选择相应配置。

语音邮件密码

启用这些设置后，您可创建一个期限（在此期限中，必须有人更改密码）以及可再次更改密码的频率（更改后）：

  • 您可以设置在启用后用户可更改密码的最低频率（1 到 7 天）。 关闭切换后，他们可以在同一天多次更改密码。

    Webex Calling 可防止用户设置一个用过的密码，从而提高用户密码的安全性

  • 您可以设置密码启用后过期的天数（15 到 180 天）。 关闭切换后，密码永不过期。

    此功能还会将密码历史记录天数从 10 天延长到 24 天。 也就是说，可为每个用户存储最近的 24 个密码，并防止用户再次使用存储的密码。

  • 要启用此设置，请单击切换并设置相应配置。

为用户启用语音邮件

如果您已启用呼叫转移，则这些呼叫转移设置将会覆盖您配置的语音邮件设置。

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从 中的客户视图 https://admin.webex.com ，转至 用户 ，然后选择要启用语音邮件的用户。
2

选择 呼叫 ，然后选择 语音邮件 、 传真和公告语言。
3

打开语音邮件 开关，然后从任何要启用的设置中选择。


 

由于组织设置，某些语音邮件功能可能不可用。

示例

想要了解其执行方式吗？ 观看此视频演示，了解如何在 Control Hub 中管理用户的语音邮件设置。

将用户呼叫发送至语音邮件

配置这些语音邮件设置以将传入呼叫直接传入用户的语音邮件。

  • 将所有呼叫发送到语音邮件 -此选项将所有呼叫转发到语音邮件。

  • 在线路忙时将呼叫发送到语音邮件 -该选项在用户已经通话时将呼叫转发到语音邮件。

  • 在没有人应答时将呼叫发送到语音邮件 -该选项在响铃指定次数后将传入呼叫转发到语音邮件。

1

从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至用户，然后选择要启用语音邮件的用户。
2

选择 呼叫 ，然后选择 语音邮件 、 传真和公告语言。
3

打开语音邮件 开关 ，然后选择以下选项 （在将呼叫发送到语音邮件下面）：

  • 将所有呼叫发送到语音邮件- 选中 复选框并选择缺省问候语，或单击上传文件上传问候语并选择.wav文件。
  • 当线路忙时向语音邮件发送呼叫 - 选中复选框并选择缺省问候语，或单击上传文件上传 问候语并选择.wav文件。
  • 在没有人应答时向语音邮件发送呼叫 - 选中该复选框，选择在发送到 下拉列表 语音邮件之前响铃次数， 然后单击上传文件以选择缺省问候语或上传问候语并选择 .wav 文件。

 

如果您选择将所有 呼叫发送到语音邮件，就无法选择另外两个选项。 您可以选择在线路 忙时将呼叫发送到语音邮件，也可以选择在未选择应答选项时将呼叫发送到语音邮件。
4

单击保存。

重设用户的语音邮件 PIN 码

如果贵组织已启用缺省的语音邮件 PIN，您可以重设用户的语音邮件 PIN。 有关如何为贵组织设置缺省语音邮件 PIN 的更多信息，请参阅为所有新用户配置缺省语音邮件 PIN。

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在 https://admin.webex.com 的客户视图中，转至用户，然后选择要重设语音邮件 PIN 的用户。
2

选择 呼叫 ，然后选择 语音邮件 、 传真和公告语言。
3

启用语音邮件 切换，然后转至语音邮件 PIN 。
4

单击重设语音邮件 PIN。

用户现在可以登录其语音邮件门户，然后输入为贵组织设置的缺省 PIN。


 

用户还可以在https://settings.webex.com中按照组织级别的指定标准重设语音邮件 PIN 码。 要获取上述说明，请参阅设置语音邮件 PIN (Webex Calling)。

为用户启用语音邮件通知

1

从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至用户，然后选择要启用语音邮件通知的用户。
2

选择 呼叫 ，然后选择 语音邮件 、 传真和公告语言。
3

打开新的语音邮件通知开关，然后选择以下选项之一：

  • 通过电子邮件 - 选中该复选框，然后输入电子邮件地址以发送通知。

  • 通过文本 - 选中该复选框，输入电话号码以发送通知，然后在下拉菜单中选择网络提供商。
4

单击保存。

管理用户的语音邮件消息存储

您可以指定哪些位置用户可以在电话上访问其语音邮件 - 在呼叫用户门户 中，或以特定电子邮件地址作为.tiff文件。

如果分配给该用户的位置已启用语音邮件文字记录功能，并且您希望该用户接收语音邮件副本，请通过电子邮件发送邮件副本 并选择使用内部邮箱 选项。 有关打开您位置的语音邮件文字记录的详细信息，请参阅为 位置启用或禁用语音邮件文字记录。

1

从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至用户，然后选择要配置语音邮件消息存储的用户。
2

选择 呼叫 ，然后选择 语音邮件 、 传真和公告语言。
3

转至消息存储，然后选择以下选项之一：

  • 使用内部邮箱 - 用户通过电话或 Calling 用户门户访问消息。 选择在电话上使用新的消息指示器可启用该指示器。


     

    如果分配给该用户的位置具有语音邮件文字记录，则必须选择使用内部邮箱，这样该用户才能接收已启用的语音邮件文字记录。


     
    内部邮箱存在以下存储限制：

    • 单条消息的时长限制在 10 分钟以内

    • 邮箱的总时长限制在 100 分钟以内

  • 使用外部邮箱- 用户将拥有发送到指定电子邮件的所有语音邮件。 这禁止从用户的电话、桌面应用程序或呼叫用户门户访问语音邮件消息。

  • 如果选中该选项，语音邮件不会转录。


 

如果禁用语音邮件转接，则此选项可能不可用。
4

单击保存。


 

用户可以选择在 Calling 用户门户中更改这些设置。 用户对这些设置做出的任何更改都会同时反映在 Calling 用户门户和 Control Hub 中。

为用户配置其他语音邮件设置

这些附加设置可随其他语音邮件设置一起为 Control Hub 中的用户配置。

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从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至用户，然后选择要启用其他语音邮件设置的用户。
2

选择 呼叫 ，然后选择 语音邮件 、 传真和公告语言。
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打开语音邮件 开关。
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转至“附加设置”并选择以下一项或两项：

  • 选中转接至另 一个电话号码复选框，然后输入呼叫者将被转接的电话号码。

     

    如果您选择该选项，请确保您的语音邮件问候语通知主叫方按“0”将转移呼叫者。
  • 选中 通过电子邮件发送语音邮件消息的副本 复选框，然后输入将发送所有语音邮件录制文件的电子邮件地址。

 

如果禁用语音邮件转发，该选项可能不可用。

如果分配给用户的位置已启用语音邮件文字 记录，选择以电子邮件方式发送用户接收语音邮件副本的消息选项。
5

单击保存。

为用户配置传真消息传递设置

通过传真消息传递功能，用户可以接收来自语音邮件服务的直接入站传真。

准备工作

在配置此功能前请考虑以下指示器：

  • 传真由 Webex Calling 平台收集并与语音邮件消息一起存储于共享存储区域中。 存储容量为 100 分钟的语音邮件或 1000 页的传真消息。 请确保用户知道该空间可用，而且必须合理分配新传真消息的空间并归档。

  • 传真消息可以存储无限长的时间。

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从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至用户，然后选择要启用传真消息传递功能的用户。
2

选择 呼叫 ，然后选择 语音邮件 、 传真和公告语言。
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打开传真消息传递以启用该功能。
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从下拉列表中，选择为传真消息传递功能分配的电话号码。
5

如有必要，输入分机。
6

单击保存。


 

用户可以选择在 Calling 用户门户中更改这些设置。 对用户这些设置所做的更改会同时反映在呼叫用户门户和 Control Hub 中。

为用户启用语音邮件文字记录

使用语音邮件文字记录，用户会收到电子邮件，其邮件正文中会包含语音邮件文字记录，并带有 .WAV 文件作为语音邮件附件。

要使用户拥有语音邮件文字记录，以下条件适用：

  • 为用户的位置启用语音邮件文字记录。 要寻求帮助，请参阅 Webex Calling 的语音邮件文字记录。

  • 选择通过电子邮件发送消息副本和使用内部邮箱（在用户的 Calling 档案的语音邮件设置区域中）：