След като изберете среща от изгледа за търсене, ще видите подробностите за тази среща. Този изглед изброява всички участници от лявата страна, информация за използването и качеството на участниците в средата, както и плъзгащ се десен панел с конкретни подробности за срещата.

Ключови показатели за ефективност (KPI)

KPI са налични в горната част, за да ви дадат бърз преглед на качеството на медиите, изпитано по време на срещата. Наличните KPI са:

• Общ брой участници – Броят на участниците, които са се присъединили към срещата. Когато е среща, броят на гостите се показва в долната част на този KPI. Когато е събитие, панелистите се показват в долната част. Щракнете върху иконата на филтъра, за да покажете само гости или панелисти.

• Минути с лошо аудио— Процентът на минутите с аудио при или над прага за лошо качество на мултимедията от общия брой минути в срещата. Щракнете върху иконата на филтъра, за да сортирате участниците, които са имали най-слаби аудио минути в горната част.

• Минути с лошо видео— Процентът на минутите с видео при или над прага за лошо качество на мултимедията от общия брой минути в срещата. Щракнете върху иконата на филтъра, за да сортирате участниците, които са имали най-слаби видео минути в горната част.

• Минути с лошо споделяне— Процентът на минутите за споделяне при или над прага за лошо качество на мултимедията от общите минути в срещата. Щракнете върху иконата на филтъра, за да сортирате участниците, които са имали най-слаби минути за споделяне в горната част.

• Неочаквани капки – Процентът на участниците, които са напуснали срещата рано поради проблем с връзката, софтуера или хардуера. Щракнете върху иконата на филтъра, за да подредите участниците, които са имали най-неочаквани спадове в горната част.

Активирайте автоматично опресняване за текущи срещи

Активирайте автоматично опресняване за текущи срещи

За да активирате автоматично опресняване, щракнете върху бутона Действия, когато преглеждате текуща среща и след това изберете Активиране на автоматично опресняване. Информацията за срещата в момента се актуализира автоматично на всеки две минути или можете ръчно да опресните информацията за срещата отново.

Списък с участници

Името на участника или устройството и иконата на устройството, използвано за присъединяване към срещата, се показват отляво. Ако някой се присъедини към среща, използвайки своя Webex клиент и свърже аудио с обратно повикване през PSTN, тогава се показват два записа. Например, когато наберете среща и вашето приложение Webex е сдвоено с устройство Cisco Room, има два записа: Приложение Webex и устройство за стая.

Вижте кой участник се е сдвоил с устройство

Когато участник използва устройство или се свърже чрез PSTN, за да се присъедини към среща, името на участника се показва под устройството. Това ви помага да видите кои участници с кое устройство са се сдвоили, което ви улеснява да се свържете с правилния участник, за да му помогнете.

Задръжте курсора на мишката върху участник, за да видите кратко резюме за участника, като типа клиент, използван за присъединяване към срещата. Когато някой се обади на среща, можете да видите в колко часа се е присъединил към срещата и колко време е бил в срещата.

Изпратете обратна връзка

Кликнете върху бутона за съобщение до наличната информация, за да чуем вашите мисли. Ако смятате, че информацията е полезна, можете да й дадете палец нагоре. Ако смятате, че дадена информация не е полезна, щракнете върху бутона за редактиране, за да запишете вашите коментари за това как можем да подобрим информацията за вас.

Време за присъединяване към срещата (JMT)

JMT за всеки клиент се улавя с изключение на повиквания, използващи PSTN. JMT се изчислява в секунди като (времето от щракване върху връзката за среща до зареждане на прозореца за предварителен преглед) + (времето от щракване върху бутона Присъединете се сега в прозореца за предварителен преглед до свързване в срещата).

JMT не отчита времето, което потребителят прекарва в разглеждане на менюта, правене на избор в прозореца за визуализация или чакане във фоайето.

JMT от по-малко от 10 секунди се показва в зелено, между 10 и 20 секунди е показано в жълто, а над 20 секунди е показано в червено. Задръжте курсора на мишката върху цветната точка, за да видите JMT на участник.

Подробна информация за срещата

Подробностите за срещата се показват в плъзгащия се панел отдясно и могат да бъдат свити с бутона .

Под панела с подробности за срещата е предоставена легенда. Задръжте курсора на мишката върху иконата за информация , за да видите как са определени праговете.

Раздел за аудио, видео и споделяне

Можете да превключвате между разделите за аудио, видео и споделяне, за да видите подробните изгледи на среща или разговор, което включва JMT, използване и показател за качество.

Как се улавят данните за качеството на медиите

Данните за качеството на медиите се улавят всяка минута и се визуализират в зелено (добро), жълто (удовлетворително) или червено (лошо). Тези цветове се основават само на загубата на пакети от край до край и средното забавяне. Видовете уловени загуби на пакети са:

• От край до край – Загубата на пакети за изпращане от високоговорителя от неговия клиент на Webex към клиента на Webex на участника, уловена след възстановяването на пакетите.

• Изпращане – Клиентът на Webex на участника в облака на Webex.

• Получаване – Облака на Webex към клиента на Webex на участника.

Ако видите пунктирана сива линия, това означава, че аудиото, видеото или споделянето на устройството е изключено. Ако видите плътна сива линия, това означава, че са налични само минимални данни, като използване и JMT. Плътните сиви линии означават, че потребителят се е присъединил към срещата с приложение или устройство, което е по-старо от минималната поддържана версия или локално устройство на Cisco.

Можете да задържите курсора на мишката върху ред, за да видите обобщение на показателя за качество като изскачащ прозорец.

Индикатор за домакин и панелист

Иконата H показва кога даден участник стане домакин на срещата.

Иконата на AP показва кои са участниците в панела по време на сесия на Webex Events.

Индикатор за споделяне

Синя линия показва кой споделя екрана си и колко време е споделил екрана си.

Индикатор за промяна на хардуера и мрежата

Икона с лилав диамант показва, когато участник промени своята мрежова връзка, слушалки, микрофон или камера по време на среща. Задръжте курсора на мишката над иконата, за да видите подробностите за промяната.

Индикатор за заглушаване

Пунктираната линия ви показва колко време е бил заглушен даден участник и можете да задържите курсора на мишката над иконата, за да видите дали участникът е заглушил и включил звука няколко пъти в рамките на това времетраене.

Индикатор за край на срещата

Ако участник се е присъединил към среща с помощта на VoIP с приложението Webex Meetings, приложението Webex или устройство, тогава можете да видите как е приключила срещата за този участник. Икона със зелена линия показва кога участник е напуснал среща нормално, докато икона с червена линия показва, когато участник е напуснал неочаквано среща, като например отпадане от среща поради системен или мрежов проблем.

Вижте отделни сесии за прекъсване

Синя линия показва дали в рамките на среща е започнала сесия за прекъсване. Можете да щракнете върху синята линия, за да видите кои участници са се присъединили към сесията и колко време са били там. Използвайте тази информация, за да ви помогне да изолирате проблеми в рамките на конкретна пробивна сесия.

Раздел с подробности

Разделът с подробности предоставя табличен изглед на участниците. Можете да видите колко време са били в срещата или обаждането, клиента и платформата, които са използвали, за да се присъединят към среща, техните IP адреси, информация за техния хардуер, как са приключили среща, местоположението, от което са се присъединили, и дали са били домакин. Можете да използвате лентата за превъртане, за да видите допълнителна информация, като набрания # на участника, аудио, видео и да споделите транспорт и кодек, микрофон, високоговорител и камера. Тази таблица може да бъде експортирана в CSV файл чрез бутона Експортиране на запис горе вдясно.

Следващата таблица показва какви подробни данни са налични.

Експортиране

От изгледа за среща или участник можете да експортирате информация за среща в JSON файл. Можете също да експортирате списъка с участниците и подробностите в CSV файл.

Щракнете върху име на участник, за да видите подробните метрики на неговия клиент и устройство. Цялата информация се актуализира всяка минута. Допълнителна информация за оборудването и мрежата на участника можете да намерите от дясната страна.

Данни за участниците

• Щракнете върху стрелката надолу на някоя от диаграмите, за да ги свиете.

• Филтриране между показване на всички подробности, изпращане, получаване или от край до край с падащото меню в десния ъгъл.

• Филтрирайте средната или максималната латентност на всяка диаграма, като щракнете върху иконите за тях.

• Данните за качеството на звука, качеството на видеото, качеството на споделяне, използването на процесора и използването на паметта се актуализират всяка минута за срещи, които са в ход.

  Щракнете върху сегментите на червените или жълтите линии, за да маркирате избора с вертикална лента, след което задръжте курсора на мишката върху всеки от линиите, за да покажете изскачащия прозорец с действителната стойност и времево клеймо на всяка диаграма.

  • Качество на аудиото – Качеството в мрежата на аудио канала за този участник по време на срещата.

  • Качество на видеото – Качеството в мрежата на видео канала за този участник по време на срещата.

  • Качество на споделянето – Качеството на всяко съдържание, споделено по време на срещата. Качеството на споделянето включва информация за това как съдържанието е изпратено и получено.

  • Използване на процесора – Процентът от процесора, който е използван от машината, с която участникът се е присъединил към срещата.

  • Използване на паметта – Процентът на паметта, използван от машината на участника по време на срещата.

Индикатор за заглушаване

Икона за заглушаване показва кога участник е бил заглушен по време на среща. Индикаторът за заглушаване се показва за участниците, които са щракнали върху бутона за заглушаване на настолното и мобилното приложение Webex Meetings, настолното и мобилното приложение Webex App и устройствата, регистрирани в облачна стая. Ако участник е бил заглушен чрез външен хардуер, като микрофон, тогава индикаторът за заглушаване не се показва.

Налични са следните показатели за качество.

Подробности за оборудването и мрежите

Панелът Оборудване и мрежи ви показва информация за конфигурацията на участник. Можете да свиете панела с бутона .

Подобна информация е налична за настолното приложение Webex Meetings, настолното приложение Webex, приложението Webex за Android, приложението Webex за iPhone и iPad и активирани в облака устройства. Webex Meetings за мобилни, локални устройства и SIP устройства на трети страни ще се поддържа в бъдеще.

За PSTN: Входящи и обратни повиквания, налични са само телефонни номера или информация за конферентен мост.

Следващата таблица показва наличните данни за оборудване и мрежи.