Bis Ende Juni 2025 werden die Funktionen zur Fehlerbehebung nur noch im Control Hub des Kunden verfügbar sein, um die Sicherheit zu erhöhen und Daten zu schützen.

Um Fehlerbehebungsdaten für einen Kunden anzuzeigen, müssen Sie die folgenden Anforderungen erfüllen:

  • Ihre Partnerorganisation hat das Abonnement an einen Kunden verkauft.
  • Sie sind ein vollwertiger Partneradministrator in der Partnerorganisation und haben dadurch Zugriff auf die Fehlerbehebungsdaten aller Kunden.
  • Sie sind Partneradministrator in der Partnerorganisation und können daher die Fehlerbehebungsdaten für die Ihnen zugewiesenen Kunden einsehen.
  • Sie sind Volladministrator in der Kundenorganisation, für die Sie Fehlerbehebungsdaten anzeigen möchten.

Wir fügen auch einen leistungsstarken Abschnitt Diagnosen bei, in dem Sie noch weiter unten auf bestimmte Meetings gehen können, die im Gange sind oder die in den letzten 21 Tagen stattgefunden haben. Suchen Sie Meetings nach Meeting-Kennnummer, der E-Mail-Adresse des Gastgebers bzw. den Teilnehmern, der Konferenz-ID oder dem Namen von Cloud-registrierten Geräten. Sie können dann Details zu Teilnehmerdetails, Hop-Details, Videoqualität, Audioqualität und mehr anzeigen.

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Melden Sie sich beim Partner Hub an und gehen Sie zu Fehlerbehebung.

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Suchen Sie nach einem Meeting anhand der E-Mail-Adresse, Meeting-Nummer oder Konferenz-ID eines Benutzers.

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Wählen Sie in den Suchergebnissen ein Meeting aus, um Daten zur Fehlerbehebung anzuzeigen.

Wenn Sie ein Meeting aus der Suchansicht ausgewählt haben, werden die Details für das Meeting angezeigt. In dieser Ansicht werden auf der linken Seite alle Teilnehmer aufgelistet, in der Mitte Informationen zur Nutzung und Qualität der Teilnehmer und auf der rechten Seite ein verschiebbarer Bereich mit spezifischen Besprechungsdetails.

Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs)

KpIs sind oben verfügbar, um Ihnen einen schnellen Überblick über die Medienqualität während des Treffens zu geben. Es stehen die folgenden KPIs zur Verfügung:

  • Gesamtzahl der Teilnehmer– Die Anzahl der Teilnehmer, die dem Meeting beigetreten sind. Wenn es sich um ein Meeting handelt, wird die Anzahl der Gäste am unteren Rand dieser KPI angezeigt. Wenn es sich um ein Event handelt, werden die Diskussions- und Diskussionslisten unten angezeigt. Klicken Sie auf das Filtersymbol, um nur Gäste oder Diskussionsteiln zu sehen.

  • Minuten mit schlechter Audioqualität– Der Prozentsatz der Audiominuten, die den Schwellenwert für schlechte Medienqualität erreichen oder überschreiten, im Verhältnis zu den Gesamtminuten des Meetings. Klicken Sie auf das Filtersymbol, um die Teilnehmer mit den schlechtesten Audiominuten oben zu sortieren.

  • Minuten mit schlechter Videoqualität– Der Prozentsatz der Videominuten, die den Schwellenwert für schlechte Medienqualität erreichen oder überschreiten, im Verhältnis zu den Gesamtminuten des Meetings. Klicken Sie auf das Filtersymbol, um die Teilnehmer mit den schlechtesten Videominuten oben zu sortieren.

  • Minuten mit schlechter Medienqualität– Der Prozentsatz der Minuten mit schlechter Medienqualität, bezogen auf die Gesamtminuten des Meetings, die den Schwellenwert für schlechte Medienqualität erreichen oder überschreiten. Klicken Sie auf das Filtersymbol, um die Teilnehmer zu sortieren, deren Teilen oben am schlechtesten war.

  • Unerwartete Abbrüche– Der Prozentsatz der Teilnehmer, die das Meeting aufgrund eines Verbindungs-, Software- oder Hardwareproblems vorzeitig verlassen haben. Klicken Sie auf das Filtersymbol, um die Teilnehmer zu sortieren, die am anfang unerwartet beendet wurden.

Aktivieren der automatischen Aktualisierung für meetings, die in Bearbeitung sind

Aktivieren der automatischen Aktualisierung für meetings, die in Bearbeitung sind

Um die automatische Aktualisierung zu aktivieren, klicken Sie beim Anzeigen eines im Gangees -Treffens auf die Schaltfläche Aktionen, und wählen Sie anschließend Automatische Aktualisierung aktivieren aus. Die Informationen zum im Gange-Meeting werden automatisch alle zwei Minuten aktualisiert, oder Sie können die Meeting-Informationen manuell erneut aktualisieren.

Schaltfläche "Automatische Aktualisierung" für während der Fehlerbehebung angezeigte Meetings aktivieren.

Teilnehmerliste

Der Name des Teilnehmers oder Geräts und das Symbol des Geräts, mit dem sie dem Meeting beitreten, werden auf der linken Seite angezeigt. Wenn jemand einem Meeting über seinen Webex-Client beitritt und er über einen PSTN Audio mit Audio verbindet, werden zwei Einträge angezeigt. Wenn Sie sich beispielsweise in ein Meeting einwählen und Ihre Webex-App mit einem Cisco Room-Gerät gekoppelt ist, gibt es zwei Einträge: Webex-App und -Raumgerät.

Um die Ladezeit zu beschleunigen, ist die Standardanzahl der Teilnehmer, die gleichzeitig angezeigt werden, 25, und die Teilnehmer werden in Seiten unterteilt. Sie können mit dem Dropdown-Menü am unteren Rand der Liste die Anzahl der Teilnehmer erhöhen, die pro Seite angezeigt werden.

Nach bestimmten Teilnehmern suchen

Geben Sie den Namen eines Teilnehmers ein, für den Sie die Metriken anzeigen möchten. Sie können der Liste hinzufügen, indem Sie nach einem anderen Teilnehmer suchen.

Teilnehmerliste filtern

Klicken Sie auf die Suchleiste, um eine Liste der Filter zu öffnen, nach denen Sie Teilnehmer filtern können. Die verfügbaren Filter sind:

  • Plattform– Filtert Teilnehmer nach dem Betriebssystem des Geräts, das für die Teilnahme am Meeting verwendet wird.

  • Client– Filtert Teilnehmer nach dem Anwendungstyp, der für die Teilnahme am Meeting verwendet wurde.

  • Teilnehmer– Filtert Teilnehmer nach einer zugewiesenen Rolle, beispielsweise als Gast oder Gastgeber.

  • Qualität– Filtert Teilnehmer danach, bei denen die Qualitätsschwellenwerte schlecht oder mittelmäßig waren.

  • Standort– Filtert Teilnehmer nach einem bestimmten Standort.

  • Medienregion– Filtert Teilnehmer nach dem Rechenzentrum oder lokalen Cluster, mit dem sie verbunden sind.

Teilnehmerliste neu organisieren

Verwenden Sie das Drop-Drop-Menü, um die Teilnehmer nach alphabetischer Reihenfolge, nach Audio, Video oder Qualitätsfreigabe zuerst oder nach Standorten zu sortieren.

Anzeigen, welcher Teilnehmer mit einem Gerät gekoppelt ist

Wenn ein Teilnehmer ein Gerät verwendet oder über eine PSTN einem Meeting beitritt, wird der Name des Teilnehmers unter dem Gerät angezeigt. Auf diese Weise können Sie erkennen, welche Teilnehmer mit welchem Gerät gekoppelt sind. Auf diese Weise können Sie einfacher den richtigen Teilnehmer erreichen, um sie zu unterstützen.

Bewegen Sie den Fahren über einen Teilnehmer, um eine kurze Zusammenfassung über den Teilnehmer zu sehen, z. B. den Clienttyp, der für den Beitritt zum Meeting verwendet wurde. Wenn sich jemand in ein Meeting einlädt, können Sie sehen, zu welcher Zeit er dem Meeting beigetreten ist und wie lange er an dem Meeting teilniert hat.

Feedback senden

Klicken Sie auf die Ankündigungsschaltfläche neben den verfügbaren Informationen, damit wir Uns Ihre Meinung hören können. Wenn Sie glauben, dass die Informationen hilfreich sind, können Sie einen Daumen nach oben drücken. Wenn Sie nicht der Ansicht sind, dass eine Information hilfreich ist, klicken Sie auf die Schaltfläche "Bearbeiten", um sich Ihre Kommentare dazu zu notieren, wie wir die Informationen für Sie verbessern können.

Senden von Feedback bei der Fehlerbehebung

Uhrzeit des Beitretens zum Meeting (JMT)

Die JMT für jeden Client wird mit Ausnahme von Anrufen erfasst, die PSTN. JMT wird in Sekunden berechnet als (die Zeit, wenn Sie auf den Meeting-Link klicken, um das Vorschaufenster zu laden) + ( die Zeit, wenn Sie im Vorschaufenster auf die Schaltfläche Jetzt teilnehmen klicken, um sich mit dem Meeting zu verbinden).

JMT zählt nicht die Zeit, die der Benutzer in den Suchmenüs verbringt, Auswahlen im Vorschaufenster macht oder in der Lobby wartet.

Ein JMT mit weniger als 10 Sekunden wird grün angezeigt, zwischen 10 und 20 Sekunden werden gelb und mehr als 20 Sekunden in rot angezeigt. Bewegen Sie den Fahren Über den farbigen Punkt, um die JMT eines Teilnehmers zu sehen.

Die Zeit, die einem Meeting beitritt, wird immer gezeigt, dass der Teilnehmer dem Meeting zum ersten Mal beigetreten ist, auch wenn der Teilnehmer das Meeting mehrmals verlässt und diesem erneut beitritt.

Meeting-Details

Meeting-Details werden auf der rechten Seite des Schiebebereich angezeigt und können mit der Schaltfläche reduziert werden.

Titel

Beschreibung

Meeting-Nummer

Der neunstellige Zugangscode für das Meeting.

Konferenz-ID

Die eindeutige ID des -Treffens.

Site-Name

Die Webex-Site, mit der das Meeting als Gastgeber ans Meeting ant war.

Datum des Meetings

Das Datum, an dem das Meeting begonnen hat.

Uhrzeit des Meetings

Die Uhrzeit, zu der das Meeting begonnen und beendet wurde, wird in der Zeitzone angezeigt, die Sie in der Suchansicht ausgewählt haben.

Zeitzone für Zeitplan

Die Zeitzone, in der das Meeting angesetzt wurde.

Meeting-Typ

Der Typ des angesetzten Treffens. Es stehen die folgenden Meeting-Typen zur Verfügung:

  • Webex Meetings

  • Webex Events Webinar

  • Webex Events Webcast

  • Webex Events Classic

  • Webex Support

  • Webex Training

Teilnehmer

Die Anzahl der Teilnehmer, die beigetreten sind.

Name des Gastgebers

Name des Gastgebers.

Host-E-Mail

Die E-Mail-Adresse des Gastgebers.

Audio

Die Art der verwendeten Audiowiedergabe.

Video

Wenn ein Teilnehmer die Video-Option aktiviert hat, wird die Option "Ja" gezeigt. Wenn die Video-Option gar nicht aktiviert war, wird diese als "Nein" (Nein) gezeigt.

Aufzeichnungen

Die Gesamtdauer der Aufzeichnungsdauer des Treffens.

Bildschirminhalte teilen

Die Gesamtdauer der Gemeinsamen Nutzung der Bildschirme durch die Teilnehmer.

Google Apps

In diesem Feld wird angezeigt, ob eine integrierte App wie Slido, während des Treffens verwendet wurde.

Eine Legende wird im Bereich Meeting-Details bereitgestellt. Bewegen Sie den Zeigen auf das Informationssymbol , um zu sehen, wie die Schwellenwerte definiert sind.

Registerkarte "Audio,Video" und "Teilen"

Sie können zwischen den Registerkarten "Audio", "Video" und "Teilen" wechseln, um die detaillierten Ansichten eines -Treffens oder -Anrufs zu sehen, einschließlich JMT, Nutzung und Qualitätsmetrik.

Erfassung der Medienqualitätsdaten

Medienqualitätsdaten werden minütlich erfasst und mit grün (gut), gelb (zu wenig) oder rot (schlecht) visualisiert. Diese Farben basieren auf dem End-to-End-Paketverlust und der durchschnittlichen Latenz. Erfasste Arten von Paketverlust sind:

  • End-to-End– Der Verlust des Sendepakets des Sprechers von seinem Webex-Client zum Webex-Client des Teilnehmers, erfasst nach der Paketwiederherstellung.

  • Senden– Webex-Client des Teilnehmers an die Webex-Cloud.

  • Empfangen– Webex-Cloud zum Webex-Client des Teilnehmers.

Wenn Sie eine graue Punktlinie sehen, ist die Audio-, Video- oder Freigabewiedergabe für das Gerät deaktiviert. Wenn eine volumengraue Linie angezeigt wird, sind nur minimale Daten verfügbar, z. B. Nutzung und JMT. Feste graue Linien bedeuten , dass der Benutzer dem Meeting mit einer Anwendung oder einem Gerät beigetreten ist, die älter als die unterstützte Mindestversion oder ein lokales Cisco-Gerät ist.

Sie können mit dem Fahren über eine Linie fahren, um eine Zusammenfassung der Qualitätsmetrik als Popupfenster zu sehen.

Gastgeber- und Diskussionsist-Anzeige

Ein H-Symbol zeigt an, wenn ein Teilnehmer der Gastgeber des Meeting wird.

Ein P-Symbol zeigt an, wer während einer Sitzung die Diskussions Webex Events wurde.

Teilen-Anzeige

Eine blaue Linie zeigt an, wer seinen Bildschirm teilt und wie lange er seinen Bildschirm freigegeben hat.

Hardware- und Netzwerkänderungsanzeige

Ein violettes Rautensymbol zeigt an, wenn ein Teilnehmer während eines Treffens seine Netzwerkverbindung, Headset, Mikrofon oder Kamera ändert. Bewegen Sie den Fahren über das Symbol, um die Änderungsdetails anzuzeigen.

Stummschaltungsanzeige

Die gepunktete Linie zeigt Ihnen an, wie lange ein Teilnehmer stummgeschaltet wurde, und Sie können mit dem Zeigen auf das Symbol zeigen, um zu sehen, ob der Teilnehmer innerhalb dieser Dauer mehrmals stummgeschaltet und die Stummschaltung für ihn wieder freigeschaltet hat.

Meeting beenden (Anzeige)

Wenn ein Teilnehmer einem Meeting über VoIP mit der Webex Meetings-App, der Webex-App oder einem Gerät beigetreten ist, können Sie sehen, wie ein Meeting für diesen Teilnehmer endete. Ein grünes Liniensymbol zeigt an, wenn ein Teilnehmer ein Meeting normal verlassen hat, während ein rotes Liniensymbol angibt, wenn ein Teilnehmer ein Meeting unerwartet verlassen hat, z. B. aufgrund eines System- oder Netzwerkproblems, aus einem Meeting gelöscht wurde.

Anzeigen einzelner Teilsitzungs-Sitzungen

Eine blaue Linie gibt an, ob Teilgruppen-Sitzung Meeting gestartet wurde. Sie können auf die blaue Linie klicken, um zu sehen, welche Teilnehmer dem Teilgruppen-Sitzung beigetreten sind und wie lange sie dort waren. Verwenden Sie diese Informationen, um Probleme in einer bestimmten Anwendung Teilgruppen-Sitzung.

Details (Registerkarte)

Die Registerkarte "Details" bietet eine Tabellenansicht der Teilnehmer. Sie können sehen, wie lange sie an einem Meeting oder Anruf teilnehmen, den Client und die Plattform, mit denen sie einem Meeting beigetreten sind, ihre IP-Adressen, ihre Hardware-Informationen, wie sie ein Meeting beendet haben, den Ort, von dem aus sie beigetreten sind, und ob sie der Gastgeber sind. Sie können die Bildlaufleiste verwenden, um zusätzliche Informationen wie die gewählte #, Audio-, Video- und Freigabetransporte und den Codec, Mikrofon, Lautsprecher und Kamera des Teilnehmers zu sehen. Diese Tabelle kann mit der Schaltfläche Aufzeichnung exportieren oben rechts in eine CSV-Datei exportiert werden.

Die Meeting-Details zeigen Werte, die für das Meeting oder den Anruf relevant sind. Wenn keine Funktion verwendet wurde, wie wenn niemand ihren Bildschirm während des Treffens freigegeben hat, wird der Wert leer gelassen.

Die folgende Tabelle zeigt, welche Detaildaten verfügbar sind.

Titel

Beschreibung

Beitrittszeit

Wenn der Teilnehmer dem Meeting beigetreten ist, wird es in der ausgewählten Zeitzone angezeigt.

Dauer

Dauer des Treffens.

Aktivität

Wenn der Teilnehmer der Gastgeber war, wurde die Gastgeberrolle übertragen oder Inhalte während des Treffens freigegeben.

Client

Typ und Version der Anwendung, mit der sie dem Meeting beitreten.

Plattform

Das Betriebssystem und die Version des Geräts, mit dem sie dem Meeting beitreten. Mögliche Werte können "Windows", "Mac", "Android", "IOS" und "Linux" sein.

Beitreten von

Wenn der Teilnehmer dem Meeting über Browser beigetreten ist, werden Browsertyp und -version angezeigt, mit dem und in welchem Sie dem Meeting beigetreten sind.

Hardware

Diese Hardware macht und modelliert das Gerät, mit dem sie einem Meeting beitreten. Bei Computern wäre dies möglicherweise "Lenovo Thinkpad p60". Bei Telefonen wäre dies möglicherweise "Samsung Galaxy S7". Bei Raumgeräten ist dies möglicherweise "Cisco Webex Room Kit".

Verbindung

Die Art der Netzwerkverbindung, die der Client zum Austauschen von Medien verwendet hat. Mögliche Werte können "Wi-Fi", "Ethernet", "Mobil" oder "unbekannt" sein.

Dieser Wird nicht nach Medientyp nachverfolgt. Es ist möglich (und relativ häufig), dass sich diese Änderung im Verlauf eines Treffens ändert.

Lokale IP

Die lokale IP-Adresse des Clients für die Netzwerkschnittstelle, die zum Übertragen von Medien verwendet wird. IP-Adressen sind teilweise maskiert, um die persönliche Identität der Benutzer zu bewahren.

Öffentliche IP

Dies ist die öffentliche IP adresse des Clients, die den Medienservern zu sehen ist. IP-Adressen sind teilweise maskiert, um die persönliche Identität der Benutzer zu bewahren.

Standort

Geografische Suche der öffentlichen IP-Adresse.

Medienknoten

Das Rechenzentrum oder die Region des Medienknotens, mit dem der Client verbunden ist. Für Cloud-basierte Medienknoten ist dies ein allgemeiner Regionsname, z. B. "San Jose, USA".

Für Videonetzbasierte Medienknoten hat dies einen spezifischeren Namen, der dem Namen des Videonetzclusters entspricht, der vom Kunden bereitgestellt wurde.

Systemcode

Was ist mit dem Teilnehmer während eines Treffens passiert? Es stehen die folgenden Systemcodes zur Verfügung:

  • Host hat aufgelegt– Der Host hat das Meeting für alle beendet.

  • Benutzer hat aufgelegt– Der Teilnehmer hat das Meeting vorzeitig verlassen.

  • Zeitüberschreitung– Der Teilnehmer hat die Verbindung zum Meeting aufgrund eines Netzwerkverbindungsfehlers getrennt.

  • Warteraum verlassen– Der Teilnehmer wartete in der Lobby, bevor der Gastgeber das Meeting startete.

  • Fallback auf PSTN– Der Rückruf mit Edge Audio ist fehlgeschlagen, daher erfolgt der Rückruf über eine PSTN-Verbindung.

Telefon

Die Telefonnummer des Teilnehmers.

Gewählte Nummer

Die Konferenzbrücke PSTN Nummer.

Audiotransport

Der für die Audiotransporte verwendete Netzwerktyp. Gültige Werte können "UDP", "TCP", "xTLS" sein.

Dies kann sich im Laufe eines Treffens ändern, es wird jedoch nur der ursprünglich verwendete Transport gemeldet.

Videotransport

Der für die Videotransporte verwendete Netzwerktyp. Gültige Werte können "UDP", "TCP", "xTLS" sein.

Dies kann sich im Laufe eines Treffens ändern, es wird jedoch nur der ursprünglich verwendete Transport gemeldet.

Freigabetransport

Die Art des Netzwerks, der zum Transport einer Bildschirm- oder Anwendungsfreigabe verwendet wird. Gültige Werte können "UDP", "TCP", "xTLS" sein.

Dies kann sich im Laufe eines Treffens ändern, es wird jedoch nur der ursprünglich verwendete Transport gemeldet.

Audio Codec

(Senden) Die Mediencodierung und das Dekodierungsformat, das für die von einem Client übertragenen Medien verwendet wird. Beachten Sie, dass sich dies während eines Anrufs ändern kann.

(Empfangen) Das von einem Client empfangene Mediencodierungs- und Dekodierungsformat für die Medien.

Dies kann sich im Laufe eines Treffens ändern, es wird jedoch nur der ursprünglich verwendete Codec gemeldet.

Video-Codec

(Senden) Die Mediencodierung und das Dekodierungsformat, das für die von einem Client übertragenen Medien verwendet wird. Beachten Sie, dass sich dies während eines Anrufs ändern kann.

(Empfangen) Das von einem Client empfangene Mediencodierungs- und Dekodierungsformat für die Medien.

Dies kann sich im Laufe eines Treffens ändern, es wird jedoch nur der ursprünglich verwendete Codec gemeldet.

Freigabecodec

(Empfangen) Das von einem Client empfangene Mediencodierungs- und Dekodierungsformat für die Medien.

Dies kann sich im Laufe eines Treffens ändern, es wird jedoch nur der ursprünglich verwendete Codec gemeldet.

Mikrofon

Markenname und Modellinformationen für das Mikrofon, das während des Treffens verwendet wurde.

Dies kann sich im Laufe eines Treffens ändern, es wird jedoch nur das ursprünglich verwendete Mikrofon gemeldet.

Lautsprecher

Markenname und Modellinformationen für den Sprecher, der während des Treffens verwendet wurde.

Dies kann sich im Laufe eines Treffens ändern, es wird jedoch nur der ursprüngliche Sprecher gemeldet.

Kamera

Markenname und Modellinformationen für die Kamera, die während des Treffens verwendet wurde.

Dies kann sich im Laufe eines Treffens ändern, es wird jedoch nur die ursprünglich verwendete Kamera gemeldet.

Exportieren

In der Meeting- oder Teilnehmeransicht können Sie Meeting-Informationen in eine JSON-Datei exportieren. Sie können auch die Teilnehmerliste und Details in eine CSV-Datei exportieren.

Informationen zum Moderator und Gastgeber in der Datenregisterkarte sind nicht in der JSON-Datei enthalten.

Klicken Sie auf den Namen eines Teilnehmers, um die detaillierten Kennzahlen zu dessen Client und Gerät anzuzeigen. Alle Informationen werden Minüten aktualisiert. Weitere Informationen über die Ausrüstung und das Netzwerk eines Teilnehmers finden Sie auf der rechten Seite.

Teilnehmerdetails

  • Klicken Sie auf den Abwärtspfeil eines der Diagramme, um es auszublenden.

  • Filtern Sie mit dem Dropdown-Menü in der rechten Ecke zwischen der Anzeige aller, gesendeter, empfangener oder End-to-End-Details.

  • Filtern Sie die durchschnittliche oder maximale Latenz jedes Diagramms heraus, indem Sie auf die entsprechenden Symbole klicken.

  • Daten zur Audioqualität, Videoqualität, Freigabequalität, CPU-Auslastung und Speichernutzung werden jede Minute für meetings aktualisiert, die bereits laufen.

    Klicken Sie auf die roten oder gelben Liniensegmente, um die Auswahl mit einem vertikalen Balken hervorzuheben, und bewegen Sie dann den Mauszeiger über die einzelnen Linien, um das Popup mit dem tatsächlichen Wert und Zeitstempel jedes Diagramms anzuzeigen.

    • Audioqualität– Die Netzwerkqualität des Audiokanals für diesen Teilnehmer während des gesamten Meetings.

    • Videoqualität– Die Netzwerkqualität des Videokanals für diesen Teilnehmer während des gesamten Meetings.

    • Freigabequalität– Die Qualität aller während des Meetings freigegebenen Inhalte. Die Freigabequalität umfasst Informationen darüber, wie Inhalte gesendet und empfangen wurden.

    • CPU-Auslastung– Der Prozentsatz der CPU, der von der Maschine verwendet wurde, mit der der Teilnehmer dem Meeting beigetreten ist.

    • Speichernutzung– Der Prozentsatz des Speichers, der vom Computer des Teilnehmers während des Meetings genutzt wurde.

Stummschaltungsanzeige

Ein Stummschaltungs-Symbol zeigt an, wenn ein Teilnehmer während eines Treffens stummgeschaltet wurde. Die Stummschaltungsanzeige wird für Teilnehmer angezeigt, die auf die Stummschaltungsschaltfläche in der Webex Meetings-Desktop- und Mobilgeräte-App, in der Webex App-Desktop - und Mobil-App sowie in der Cloud registrierten Raumgeräten geklickt haben. Wenn ein Teilnehmer über eine externe Hardware wie ein Mikrofon stummgeschaltet wurde, wird die Stummschaltungsanzeige nicht angezeigt.

"Ton aus bei Beitritt" wird nur für Teilnehmer angezeigt, die über den Desktop und die mobile App der Webex-App beitreten.

Die folgenden Qualitätsmetriken sind verfügbar.

Titel

Beschreibung

Latenz (ms)

Latenz ist eine Verzögerung bei der Bereitstellung von Audio oder Video während eines Treffens.

Paketverlust (%)

Paketverlust tritt auf, wenn bei der Übertragung von Datenpaketen ein Problem auftritt und einige Pakete fallen, bevor sie vom Teilnehmer empfangen werden. Erfasste Arten von Paketverlust sind:

  • End-to-End– Der Verlust des Sendepakets des Sprechers von seinem Webex-Client zum Webex-Client des Teilnehmers, erfasst nach der Paketwiederherstellung.

  • Senden– Webex-Client des Teilnehmers an die Webex-Cloud.

  • Empfangen– Webex-Cloud zum Webex-Client des Teilnehmers.

Jitter(ms)

Eine Variation in der Verzögerung empfangener Pakete.

Medienbitrate (Kbit/s)

Die Anzahl der pro Sekunde verarbeiteten Bits.

Bildrate(fps)

Die Anzahl der Frames, die pro Sekunde einer Besprechung angezeigt werden.

Auflösung(p)

Die Anzahl der Pixel, die während einer bestimmten Zeit auf dem Bildschirm des Benutzers angezeigt werden.

System-CPU (%)

Gesamtprozentsatz der CPU, die von allen Anwendungen genutzt wird. In einem Multi-Core-System wird die CPU-Auslastung über alle Kerne hinweg gemessen.

Webex App CPU(%)

Der Prozentsatz der CPU, der während des Meetings von Webex Meetings oder der Webex App belegt wird. In einem Multi-Core-System wird die CPU-Auslastung über alle Kerne hinweg gemessen.

Systemspeicher (%)

Gesamtprozentsatz des von allen Anwendungen genutzten Speichers.

Webex-App-Speicher(%)

Der Gesamtprozentsatz des Speichers, der während des Meetings von Webex Meetings oder der Webex App belegt wird.

Details zu Ausrüstung und Netzwerk

Im Bereich Geräte und Netzwerke werden Informationen über die Konfiguration eines Teilnehmers angezeigt. Sie können den Bereich mit der Schaltfläche reduzieren.

Ähnliche Informationen sind für die Webex Meetings-Desktopanwendung, die Webex App-Desktopanwendung, die Webex App für Android, die Webex App für iPhone und iPad sowie Cloud-fähige Geräte verfügbar. Webex Meetings für Mobilgeräte, lokale Geräte und SIP-Geräte von Drittanbietern werden in Zukunft unterstützt.

Plattform-, Mikrofon-, Lautsprecher- und Kameradetails sind für Cloud-fähige Geräte nicht verfügbar.

Es sind nur Telefonnummern und Informationen zur Konferenzbrücke für Einruf- und Rückrufbenutzer verfügbar.

Weitere PSTN: Einrufen und Rückruf sind nur Telefonnummern oder Konferenz-Bridge-Informationen verfügbar.

Die folgende Tabelle zeigt die verfügbaren Geräte und Netzwerkdaten.

Titel

Beschreibung

Client

Typ und Version der Anwendung, mit der sie dem Meeting beitreten.

Standort

Geografische Suche der öffentlichen IP-Adresse.

Plattform

Das Betriebssystem und die Version des Geräts, mit dem sie dem Meeting beitreten. Mögliche Werte sind „Windows“, „Mac“, „Android“, „iOS“ und „Linux“.

Beitreten von

Wenn der Benutzer dem Meeting über den Browser beigetreten ist, werden browsertyp und -version angezeigt, mit dem und der dem Meeting beigetreten ist.

Verbindung

Die Art der Netzwerkverbindung, die der Client zum Austauschen von Medien verwendet hat. Mögliche Werte können "Wi-Fi", "Ethernet", "Mobil" oder "unbekannt" sein.

Dieser Wird nicht nach Medientyp nachverfolgt. Es ist möglich (und relativ häufig), dass sich diese Änderung im Verlauf eines Treffens ändert.

Medienknoten

Das Rechenzentrum oder die Region des Medienknotens, mit dem der Client verbunden ist. Für Cloud-basierte Medienknoten ist dies ein allgemeiner Regionsname, z. B. "San Jose, USA".

Für Videonetzbasierte Medienknoten hat dies einen spezifischeren Namen, der dem Namen des Videonetzclusters entspricht, der vom Kunden bereitgestellt wurde.

Lokale IP

Die lokale IP-Adresse des Clients für die Netzwerkschnittstelle, die zum Übertragen von Medien verwendet wird. IP-Adressen sind teilweise maskiert, um die persönliche Identität der Benutzer zu bewahren.

Öffentliche IP

Dies ist die öffentliche IP adresse des Clients, die den Medienservern zu sehen ist. IP-Adressen sind teilweise maskiert, um die persönliche Identität der Benutzer zu bewahren.

Audiotransport

Der für die Audiotransporte verwendete Netzwerktyp. Gültige Werte können "UDP", "TCP", "xTLS" sein.

Dies kann sich im Laufe eines Treffens ändern, es wird jedoch nur der ursprünglich verwendete Transport gemeldet.

Videotransport

Der für die Videotransporte verwendete Netzwerktyp. Gültige Werte können "UDP", "TCP", "xTLS" sein.

Dies kann sich im Laufe eines Treffens ändern, es wird jedoch nur der ursprünglich verwendete Transport gemeldet.

Freigabetransport

Die Art des Netzwerks, der zum Transport einer Bildschirm- oder Anwendungsfreigabe verwendet wird. Gültige Werte können "UDP", "TCP", "xTLS" sein.

Dies kann sich im Laufe eines Treffens ändern, es wird jedoch nur der ursprünglich verwendete Transport gemeldet.

Audio Codec

(Wird sendet) Die Mediencodierung und das Dekodierungsformat, das für die von einem Client übertragenen Medien verwendet wird. Beachten Sie, dass sich dies während eines Anrufs ändern kann.

(wird empfangen) Das von einem Client empfangene Mediencodierungs- und Dekodierungsformat für die Medien.

Dies kann sich im Laufe eines Treffens ändern, es wird jedoch nur der ursprünglich verwendete Codec gemeldet.

Video-Codec

(Wird sendet) Die Mediencodierung und das Dekodierungsformat, das für die von einem Client übertragenen Medien verwendet wird. Beachten Sie, dass sich dies während eines Anrufs ändern kann.

(wird empfangen) Das von einem Client empfangene Mediencodierungs- und Dekodierungsformat für die Medien.

Dies kann sich im Laufe eines Meetings ändern. Es wird nur der ursprünglich verwendete Codec gemeldet.

Freigabecodec

(wird empfangen) Das von einem Client empfangene Mediencodierungs- und Dekodierungsformat für die Medien.

Dies kann sich im Laufe eines Meetings ändern. Es wird nur der ursprünglich verwendete Codec gemeldet.

Mikrofon

Markenname und Modellinformationen für das Mikrofon, das während des Treffens verwendet wurde.

Dies kann sich im Laufe eines Meetings ändern. Es wird nur der ursprünglich verwendete Codec gemeldet.

Lautsprecher

Markenname und Modellinformationen für den Sprecher, der während des Treffens verwendet wurde.

Dies kann sich im Laufe eines Meetings ändern. Es wird nur der ursprünglich verwendete Sprecher gemeldet.

Kamera

Markenname und Modellinformationen für die Kamera, die während des Treffens verwendet wurde.

Dies kann sich im Laufe eines Meetings ändern. Es wird nur die ursprünglich verwendete Kamera angegeben.

Entfernen von Geräuschen

Dieses Feld zeigt an, ob der Teilnehmer die Funktion zum Entfernen von Geräuschen verwendet hat. Wenn die Rauschunterdrückung verwendet wurde, können Sie sehen, wie lange sie aktiviert war.

Virtueller Hintergrund

Dieses Feld zeigt an, ob der Teilnehmer einen virtuellen Hintergrund verwendet hat.