Una vez que haya seleccionado una reunión de la vista de búsqueda, verá los detalles de esa reunión. Esta vista enumera a todos los participantes en el lado izquierdo, la información de uso y calidad de los participantes en el medio y un panel deslizante hacia la derecha con detalles específicos de la reunión.

Indicadores clave de rendimiento (KPI)

Los KPI están disponibles en la parte superior para obtener una vista rápida de la calidad de los medios experimentada durante la reunión. Los KPI disponibles son los siguientes:

• Total de participantes—El número de participantes que se unieron a la reunión. Cuando se trata de una reunión, el número de invitados se muestra en la parte inferior de este KPI. Cuando se trata de un evento, los panelistas aparecen en la parte inferior. Haga clic en el icono de filtro para mostrar solo a los invitados o a los panelistas.

• Minutos de audio deficiente—El porcentaje de minutos de audio que igualan o superan el umbral de mala calidad de los medios, del total de minutos de la reunión. Haga clic en el icono del filtro para ordenar los participantes que tuvieron los minutos de audio más deficientes en la parte superior.

• Minutos de video deficientes—El porcentaje de minutos de video con una calidad de medios igual o superior al umbral deficiente, del total de minutos de la reunión. Haga clic en el icono del filtro para ordenar los participantes que tuvieron los minutos de vídeo más deficientes en la parte superior.

• Minutos de intercambio deficiente—El porcentaje de minutos de intercambio que alcanzan o superan el umbral de mala calidad de los medios, respecto del total de minutos de la reunión. Haga clic en el icono del filtro para ordenar los participantes que tuvieron los minutos de uso compartido más deficientes en la parte superior.

• Caídas inesperadas—El porcentaje de participantes que abandonaron la reunión antes de tiempo debido a un problema de conexión, software o hardware. Haga clic en el icono del filtro para ordenar a los participantes que tuvieron las caídas más inesperadas en la parte superior.

Habilitar la actualización automática para las reuniones en curso

Habilitar la actualización automática para las reuniones en curso

Para habilitar la actualización automática, haga clic en el botón Acciones al visualizar una reunión en curso y luego seleccione Habilitar actualización automática. La información de la reunión en curso se actualiza automáticamente cada dos minutos, o puede actualizar manualmente la información de la reunión nuevamente.

Lista de participantes

El nombre del participante o dispositivo, y el icono del dispositivo utilizado para entrar a la reunión, aparece a la izquierda. Si alguien entra a una reunión con su cliente de Webex y conecta el audio con una de devolver llamada a través de PSTN, se muestran dos entradas. Por ejemplo, cuando llama a una reunión y su aplicación Webex está emparejada con un dispositivo Cisco Room, hay dos entradas: Aplicación de Webex y dispositivo de sala.

Ver qué participante se ha emparejado con un dispositivo

Cuando un participante utiliza un dispositivo o se conecta a través de PSTN para entrar a una reunión, el nombre del participante aparece debajo del dispositivo. Esto le ayuda a ver qué participantes se emparejaron con qué dispositivo, lo que facilita la comunicarse con el participante correcto para que los ayude.

Desplácese sobre un participante para ver un breve resumen acerca del participante, como el tipo de cliente utilizado para entrar a la reunión. Cuando alguien llama a una reunión, usted puede ver a qué hora entró a la reunión y la cantidad de tiempo que estaba en la reunión.

Enviar comentarios

Haga clic en el botón de anuncio que se encuentra junto a la información disponible para dejarnos oír sus pensamientos. Si cree que la información es útil, puede levantarla con un pulgar. Si no piensa que una información sea útil, haga clic en el botón Editar para anotar sus comentarios sobre cómo podemos mejorar la información por usted.

Hora de entrar a la reunión (JMT)

JMT para cada cliente se captura con la excepción de las llamadas que utilizan PSTN. JMT se calcula en segundos como (el tiempo desde que se hace clic en el enlace de la reunión para cargar la ventana de vista preliminar) + ( la hora desde hacer clic en el botón Entrar ahora en la ventana de vista preliminar hasta conectarse a la reunión).

JMT no cuenta el tiempo que el usuario pasa los menús de exploración, las selecciones en la ventana de vista preliminar o esperando en la sala de recepción.

Un archivo JMT de menos de 10 segundos se muestra en verde, entre 10 y 20 segundos en amarillo y en rojo más de 20 segundos. Desplácese sobre el punto de color para ver el JMT de un participante.

Detalles de la reunión

Los detalles de la reunión se muestran en la panel deslizante lado derecho y pueden contraerse con el botón .

Se proporciona una leyenda en el panel Detalles de la reunión. Desplácese sobre el icono de información para ver cómo se definen los umbrales.

Ficha Audio, vídeo y uso compartido

Puede alternar entre las fichas de audio, vídeo y uso compartido para ver las vistas detalladas de una reunión o llamada, que incluyen JMT, el uso y la medida de calidad.

Cómo se capturan los datos de calidad de los medios

Los datos sobre la calidad del medio se capturan cada minuto y se visualizan con contenido verde (bueno), amarillo (bueno) o rojo (deficiente). Estos colores se basan solo en el sistema de pérdida de paquetes de extremo a extremo y en la latencia promedio. Los tipos de pérdida de paquetes capturados son los siguientes:

• De extremo a extremo: pérdida de paquetes de envío del orador desde su cliente Webex al cliente Webex del participante, capturado después de la recuperación del paquete.

• Envío—El cliente Webex del participante a la nube de Webex.

• Recepción—Webex Cloud al cliente Webex del participante.

Si ve una línea gris de puntos, significa que el audio, el vídeo o la compartición del dispositivo están desactivados. Si ve una línea gris sólida, que indica que solo hay datos mínimos disponibles, como el uso y JMT. Las líneas grises sólidas significan que el usuario entró a la reunión con una aplicación o un dispositivo que sea más antiguo que la versión mínima compatible o un dispositivo local de Cisco.

Puede desplazarse por una línea para ver un resumen de la medida de calidad como una ventana emergente.

Indicador de anfitrión y panelista

El icono H indica cuando un participante se convierte en el anfitrión de la reunión.

Un icono P indica quiénes fueron los panelistas durante una Webex Events sesión.

Indicador de compartir

Una línea azul muestra quién está compartiendo su pantalla y durante cuánto tiempo compartió su pantalla.

Indicador de cambio de red y hardware

Un icono de púrpura púrpura indica cuando un participante cambia su conexión de red, auriculares, micrófono o cámara durante una reunión. Desplácese sobre el icono para ver los detalles del cambio.

Indicador de silencio

La línea de puntos muestra durante cuánto tiempo se silizó el silencio de un participante, y puede desplazarse por el icono para ver si el participante si el participante si hubo silencio y se lo ha silenciado varias veces en esa duración.

Indicador de finalización de reunión

Si un participante se unió a una reunión mediante VoIP con la aplicación Webex Meetings, la aplicación Webex o un dispositivo, podrá ver cómo finalizó la reunión para ese participante. Un icono de línea verde indica cuando un participante abandonó una reunión normalmente, mientras que un icono de línea roja indica cuándo un participante salió de una reunión inesperadamente, por ejemplo, al ser abandonado de una reunión debido a un problema con el sistema o la red.

Ver sesiones individuales de breakout

Una línea azul representa si una sesión individual se inició dentro de una reunión. Puede hacer clic en la línea azul para ver qué participantes han sesión individual y durante cuánto tiempo estuvieron allí. Utilice esta información para ayudarle a aislar los problemas dentro de un sistema sesión individual.

Ficha Detalles

La ficha detalles proporciona una vista de tabla de los participantes. Puede ver durante cuánto tiempo estaban en la reunión o llamada, el cliente y la plataforma desde la que solían entrar a una reunión, sus direcciones IP, su información de hardware, cómo finalizaron una reunión, el lugar desde el que entraron y si fueron el anfitrión. Puede utilizar la barra de desplazamiento para ver información adicional, como el número marcado por el participante, el audio, el vídeo y el códec de uso compartido, el micrófono, el altavoz y la cámara. Esta tabla se puede exportar a un archivo CSV con el botón Exportar grabación en la parte superior derecha.

La siguiente tabla muestra qué datos de detalles están disponibles.

Exportar

Desde la vista de la reunión o del participante, puede exportar información de la reunión en un archivo JSON. También puede exportar la lista de participantes y los detalles a un archivo CSV.

Haga clic en el nombre de un participante para ver las métricas detalladas de su cliente y dispositivo. Toda la información se actualiza cada minuto. Puede encontrar información adicional sobre el equipo y la red de un participante en la parte derecha.

Detalles del participante

• Haga clic en la flecha hacia abajo en cualquiera de los gráficos para contraerlos.

• Filtre entre mostrar todos los detalles, Envío, Recepción o De principio a fin con el menú desplegable en la esquina derecha.

• Filtre la latencia promedio o máxima de cada gráfico haciendo clic en los íconos correspondientes.

• La calidad de audio, la calidad de vídeo, la calidad del uso compartido, el uso de CPU y los datos del uso de la memoria se actualizan cada minuto para las reuniones que están en curso.

  Haga clic en los segmentos de línea rojos o amarillos para resaltar la selección con una barra vertical, luego pase el cursor sobre cada una de las líneas para mostrar la ventana emergente con el valor real y la marca de tiempo de cada gráfico.

  • Calidad de audio—La calidad de red del canal de audio para ese participante durante toda la reunión.

  • Calidad de video—La calidad de la red del canal de video para ese participante durante toda la reunión.

  • Calidad de compartir—La calidad de cualquier contenido compartido durante la reunión. La calidad del recurso compartido incluye información sobre cómo se envió y recibió el contenido.

  • Uso de CPU—El porcentaje de CPU que utilizó la máquina con la que el participante se unió a la reunión.

  • Uso de memoria—El porcentaje de memoria que utilizó la máquina del participante durante la reunión.

Indicador de silencio

Un icono para silenciar indica cuándo se silencie a un participante durante una reunión. El indicador de silencio se muestra para los participantes que han hecho clic en el botón silenciar en la aplicación de escritorio y móvil de Webex Meetings, la aplicación móvil y de escritorio de la aplicación de Webex , y los dispositivos de sala registrados en la nube. Si un participante fue silenciado a través de un hardware externo, como un micrófono, el indicador de silencio no se muestra.

Las siguientes métricas de calidad están disponibles.

Detalles del equipo y de las redes

El panel Equipos y redes le muestra información sobre la configuración de un participante. Puede contraer el panel con el botón .

Hay información similar disponible para la aplicación de escritorio Webex Meetings, la aplicación de escritorio Webex App, la aplicación Webex para Android, la aplicación Webex para iPhone y iPad, y dispositivos habilitados para la nube. En el futuro se admitirán reuniones Webex para dispositivos móviles, locales y dispositivos SIP de terceros.

Para PSTN: Las llamadas entrantes y las llamadas de de vuelta solo están disponibles para números de teléfono o puentes de conferencia.

La siguiente tabla muestra los equipos y datos de red disponibles.