Od końca czerwca 2025 r. funkcje rozwiązywania problemów będą dostępne wyłącznie w Centrum sterowania klienta, co pozwoli zwiększyć bezpieczeństwo i chronić dane.

Aby wyświetlić dane dotyczące rozwiązywania problemów klienta, musisz spełnić następujące wymagania:

  • Twoja organizacja partnerska sprzedała subskrypcję klientowi.
  • Jesteś pełnym administratorem partnera w organizacji partnerskiej, co daje Ci dostęp do danych dotyczących rozwiązywania problemów dla wszystkich klientów.
  • Jesteś administratorem partnera w organizacji partnerskiej, co pozwala Ci przeglądać dane dotyczące rozwiązywania problemów dla klientów, do których zostałeś przypisany.
  • Jesteś pełnym administratorem w organizacji klienta, dla której chcesz przeglądać dane dotyczące rozwiązywania problemów.

Dodajemy również potężną sekcję Diagnostyka, w której można jeszcze bardziej przejść do konkretnych spotkań, które są w toku lub które miały miejsce w ciągu ostatnich 21 dni. Wyszukaj spotkania według numeru spotkania, adresu e-mail hosta lub uczestników, identyfikatora konferencji lub nazwy urządzeń zarejestrowanych w chmurze. Następnie możesz przejść do szczegółów uczestnika, szczegółów przeskoku, jakości wideo, jakości dźwięku i innych.

1

Zaloguj się do Partner Hub i przejdź do Rozwiązywanie problemów.

2

Wyszukaj spotkanie według adresu e-mail użytkownika, numeru spotkania lub identyfikatora konferencji.

3

W wynikach wyszukiwania wybierz spotkanie, aby wyświetlić dane dotyczące rozwiązywania problemów.

Po wybraniu spotkania w widoku wyszukiwania zostaną wyświetlone szczegóły tego spotkania. W tym widoku po lewej stronie wyświetlani są wszyscy uczestnicy, na środku informacje o wykorzystaniu i jakości spotkania, a po prawej stronie przesuwany panel ze szczegółowymi informacjami o spotkaniu.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Wskaźniki KPI są dostępne u góry, aby zapewnić szybki wgląd w jakość mediów doświadczanych podczas spotkania. Dostępne wskaźniki KPI to:

  • Łączna liczba uczestników— liczba uczestników, którzy dołączyli do spotkania. Gdy jest to spotkanie, liczba gości jest wyświetlana u dołu tego wskaźnika KPI. Kiedy jest to wydarzenie, paneliści są pokazywani na dole. Kliknij ikonę filtra, aby wyświetlić tylko gości lub panelistów.

  • Minuty złej jakości dźwięku— Procent minut dźwięku o jakości równej lub wyższej od progu złej jakości dźwięku w stosunku do całkowitej liczby minut spotkania. Kliknij ikonę filtra, aby posortować uczestników, którzy mieli najsłabsze minuty audio u góry.

  • Minuty wideo niskiej jakości— Procent minut wideo o jakości równej lub wyższej od progu niskiej jakości multimediów w stosunku do całkowitej liczby minut spotkania. Kliknij ikonę filtra, aby posortować uczestników, którzy mieli najsłabsze minuty wideo u góry.

  • Minuty udostępniania niskiej jakości— Procent minut udostępniania na poziomie lub powyżej progu niskiej jakości multimediów w stosunku do całkowitej liczby minut spotkania. Kliknij ikonę filtra, aby posortować uczestników, którzy mieli najsłabsze minuty udostępniania u góry.

  • Nieoczekiwane spadki— Procent uczestników, którzy opuścili spotkanie przedwcześnie z powodu problemu z połączeniem, oprogramowaniem lub sprzętem. Kliknij ikonę filtra, aby posortować uczestników, którzy mieli najbardziej nieoczekiwane spadki u góry.

Włączanie automatycznego odświeżania spotkań w toku

Włączanie automatycznego odświeżania spotkań w toku

Aby włączyć automatyczne odświeżanie, kliknij przycisk Akcje podczas wyświetlania trwającego spotkania, a następnie wybierz pozycję Włącz automatyczne odświeżanie. Informacje o trwającym spotkaniu są automatycznie aktualizowane co dwie minuty lub można ponownie ręcznie odświeżyć informacje o spotkaniu.

Włącz przycisk automatycznego odświeżania dla trwających spotkań w obszarze Rozwiązywanie problemów.

Lista uczestników

Nazwa uczestnika lub urządzenia oraz ikona urządzenia użytego do dołączenia do spotkania są wyświetlane po lewej stronie. Jeśli ktoś dołączy do spotkania za pomocą swojego klienta Webex i połączy dźwięk z oddzwanieniem przez PSTN, zostaną wyświetlone dwa wpisy. Na przykład, gdy dzwonisz na spotkanie i Twoja aplikacja Webex jest sparowana z urządzeniem Cisco Room, wyświetlane są dwa wpisy: Aplikacja Webex i urządzenie pokojowe.

Aby przyspieszyć czas ładowania, domyślna liczba uczestników wyświetlanych jednocześnie wynosi 25, a uczestnicy są podzieleni na strony. Możesz zwiększyć liczbę uczestników wyświetlanych na stronie za pomocą menu rozwijanego u dołu listy.

Wyszukiwanie konkretnych uczestników

Wpisz nazwę uczestnika, dla którego chcesz sprawdzić dane. Możesz dodać do listy, wyszukując innego uczestnika.

Filtrowanie listy uczestników

Kliknij pasek wyszukiwania, aby wyświetlić listę filtrów, według których możesz filtrować uczestników. Dostępne filtry to:

  • Platforma— Filtruje uczestników według systemu operacyjnego urządzenia użytego do dołączenia do spotkania.

  • Klient— Filtruje uczestników według typu aplikacji użytej do dołączenia do spotkania.

  • Uczestnik— Filtruje uczestników według przypisanej roli, np. gość lub gospodarz.

  • Jakość— Filtruje uczestników według tego, którzy osiągnęli progi niskiej lub przeciętnej jakości.

  • Lokalizacja— Filtruje uczestników według określonej lokalizacji.

  • Region multimediów— Filtruje uczestników według centrum danych lub klastra lokalnego, do którego się podłączyli.

Reorganizuj listę uczestników

Użyj menu rozwijanego, aby posortować uczestników według kolejności alfabetycznej, według najgorszego dźwięku, wideo lub najpierw udostępnić jakość lub według lokalizacji.

Wyświetlanie uczestnika sparowanego z urządzeniem

Gdy uczestnik korzysta z urządzenia lub łączy się za pośrednictwem sieci PSTN w celu dołączenia do spotkania, nazwa uczestnika jest wyświetlana pod urządzeniem. Pomaga to zobaczyć, którzy uczestnicy sparowali się z danym urządzeniem, ułatwiając skontaktowanie się z właściwym uczestnikiem, aby im pomóc.

Najedź kursorem na uczestnika, aby zobaczyć krótkie podsumowanie dotyczące uczestnika, takie jak typ klienta użyty do dołączenia do spotkania. Gdy ktoś dzwoni na spotkanie, możesz zobaczyć, o której godzinie ta osoba dołączyła do spotkania i ile czasu była na spotkaniu.

Prześlij opinię

Kliknij przycisk ogłoszenia obok dostępnych informacji, abyśmy mogli usłyszeć Twoje myśli. Jeśli uważasz, że informacje są pomocne, możesz dać im kciuk w górę. Jeśli uważasz, że informacje nie są pomocne, kliknij przycisk edytuj, aby zapisać swoje komentarze na temat tego, jak możemy poprawić informacje dla Ciebie.

Przesyłanie opinii w sekcji Rozwiązywanie problemów

Dołączanie do czasu spotkania (JMT)

Narzędzie JMT dla każdego klienta jest przechwytywane z wyjątkiem wywołań przy użyciu sieci PSTN. JMT jest obliczany w sekundach jako (czas od kliknięcia linku do spotkania do załadowania okna podglądu) + (czas od kliknięcia przycisku Dołącz teraz w oknie podglądu do połączenia się ze spotkaniem).

JMT nie liczy czasu, jaki użytkownik spędza na przeglądaniu menu, dokonywaniu wyborów w oknie podglądu lub czekaniu w lobby.

JMT krótszy niż 10 sekund jest pokazany na zielono, od 10 do 20 sekund jest pokazany na żółto, a ponad 20 sekund jest pokazane na czerwono. Najedź kursorem na kolorową kropkę, aby zobaczyć JMT uczestnika.

Czas dołączenia uczestnika do spotkania będzie zawsze pokazywał pierwszy raz, kiedy uczestnik dołączył do spotkania, nawet jeśli uczestnik opuści spotkanie i ponownie dołączy do niego wiele razy.

Szczegóły spotkania

Szczegóły spotkania są wyświetlane na przesuwanym panelu po prawej stronie i można je zwinąć za pomocą przycisku .

Tytuł

Opis

Nr spotkania

9-cyfrowy kod dostępu do spotkania użyty do dołączenia do spotkania.

Identyfikator konferencji

Unikalny identyfikator spotkania.

Nazwa witryny

Witryna Webex była gospodarzem spotkania.

Data spotkania

Data rozpoczęcia spotkania.

Godzina spotkania

Godzina rozpoczęcia i zakończenia spotkania wyświetlana w strefie czasowej wybranej w widoku wyszukiwania.

Strefa czasowa planowania

Strefa czasowa, w której zaplanowano spotkanie.

Typ spotkania

Typ spotkania, które zostało zaplanowane. Dostępne typy spotkań to:

  • Webex Meetings

  • Webinarium Webex Events

  • Webcast Wydarzeń Webex

  • Webex Events Classic

  • Webex Support

  • Webex Training

Uczestnicy

Liczba uczestników, którzy dołączyli.

Nazwa prowadzącego

Nazwa hosta.

Adres e-mail prowadzącego

Adres e-mail hosta.

Audio

Typ używanego dźwięku.

Wideo

Jeśli film został włączony przez uczestnika, jest wyświetlany jako tak. Jeśli wideo nie było w ogóle włączone, jest wyświetlane jako nie.

Nagrywanie

Całkowity czas trwania nagrywania spotkania.

Udostępnianie ekranu

Całkowity czas trwania udostępniania ekranów przez uczestników.

Aplikacje

To pole pokazuje, czy podczas spotkania była używana zintegrowana aplikacja, na przykład Slido.

Legenda jest udostępniana w panelu Szczegóły spotkania. Najedź kursorem na ikonę informacji , aby zobaczyć, jak zdefiniowane są progi.

Karta Audio, wideo i udostępnianie

Możesz przełączać się między kartami audio, wideo i udostępniania, aby wyświetlić szczegółowe widoki spotkania lub połączenia, które obejmują dane JMT, użycia i jakości.

Jak przechwytywane są dane o jakości multimediów

Dane o jakości multimediów są przechwytywane co minutę i wizualizowane przy użyciu zielonego (dobry), żółtego (sprawiedliwy) lub czerwonego (słaby). Te kolory są oparte tylko na kompleksowej utracie pakietów i średnim opóźnieniu. Rodzaje przechwyconych pakietów to:

  • Od końca do końca— utrata pakietów wysyłanych przez mówcę z klienta Webex do klienta Webex uczestnika, zarejestrowana po odzyskaniu pakietów.

  • Wysyłanie— klienta Webex uczestnika do chmury Webex.

  • Odbieranie— chmura Webex do klienta Webex uczestnika.

Jeśli widzisz kropkowaną szarą linię, oznacza to, że dźwięk, wideo lub udostępnianie urządzenia jest wyłączone. Jeśli widzisz ciągłą szarą linię, oznacza to, że dostępne są tylko minimalne dane, takie jak użycie i JMT. Ciągłe szare linie oznaczają, że użytkownik dołączył do spotkania za pomocą aplikacji lub urządzenia starszego niż minimalna obsługiwana wersja lub urządzenia lokalnego Cisco.

Możesz najechać kursorem na linię, aby zobaczyć podsumowanie danych jakości jako wyskakujące okienko.

Wskaźnik gospodarza i panelisty

Ikona H wskazuje, kiedy uczestnik staje się gospodarzem spotkania.

Ikona P wskazuje, kto był panelistą podczas sesji Webex Events.

Wskaźnik udziału

Niebieska linia pokazuje, kto udostępnia swój ekran i jak długo dzielił swój ekran.

Wskaźnik zmiany sprzętu i sieci

Fioletowa ikona rombu wskazuje, kiedy uczestnik zmienia połączenie sieciowe, zestaw słuchawkowy, mikrofon lub kamerę podczas spotkania. Najedź kursorem na ikonę, aby zobaczyć szczegóły zmiany.

Wskaźnik wyciszenia

Kropkowana linia pokazuje, jak długo uczestnik był wyciszony, i możesz najechać kursorem na ikonę, aby sprawdzić, czy uczestnik był wyciszony i niewyciszony wiele razy w tym czasie.

Wskaźnik zakończenia spotkania

Jeśli uczestnik dołączył do spotkania za pomocą protokołu VoIP, aplikacji Webex Meetings, aplikacji Webex lub urządzenia, możesz zobaczyć, jak zakończyło się spotkanie dla tego uczestnika. Ikona zielonej linii wskazuje, kiedy uczestnik opuścił spotkanie normalnie, a ikona czerwonej linii wskazuje, kiedy uczestnik opuścił spotkanie nieoczekiwanie, na przykład został usunięty ze spotkania z powodu problemu z systemem lub siecią.

Wyświetlanie poszczególnych sesji breakout

Niebieska linia oznacza, czy sesja podziału została rozpoczęta w ramach spotkania. Możesz kliknąć niebieską linię, aby zobaczyć, którzy uczestnicy dołączyli do sesji breakout i jak długo tam byli. Użyj tych informacji, aby pomóc Ci wyizolować problemy w ramach określonej sesji podziału.

Karta Szczegóły

Karta szczegóły zawiera widok tabeli uczestników. Możesz zobaczyć, jak długo byli na spotkaniu lub dzwonili, klient i platformę, z której dołączyli do spotkania, ich adresy IP, informacje o sprzęcie, jak zakończyli spotkanie, z jakiej lokalizacji dołączyli i czy byli gospodarzami. Za pomocą paska przewijania można wyświetlić dodatkowe informacje, takie jak wybrany przez uczestnika numer #, dźwięk, wideo i udostępnianie transportu i kodera-dekodera, mikrofon, głośnik i kamera. Tę tabelę można wyeksportować do pliku CSV za pomocą przycisku Eksportuj rekord w prawym górnym rogu.

Szczegóły spotkania pokazują wartości, które są istotne dla spotkania lub połączenia. Jeśli funkcja lub funkcja nie została użyta, na przykład jeśli nikt nie udostępnił swojego ekranu podczas spotkania, wartość pozostanie pusta.

W poniższej tabeli pokazano, jakie szczegóły są dostępne.

Tytuł

Opis

Godzina dołączenia

Gdy uczestnik dołączył do spotkania pokazanego w wybranej strefie czasowej.

Czas trwania

Czas trwania spotkania.

Aktywność

Jeśli uczestnik był gospodarzem, przeniesiono mu rolę gospodarza lub udostępniono zawartość podczas spotkania.

Klient

Typ i wersja aplikacji używanej do dołączania do spotkania.

Platforma

System operacyjny i wersja urządzenia użytego do dołączenia do spotkania. Możliwe wartości to "windows", "mac", "android", "ios" i "linux"

Dołącz z

Jeśli uczestnik dołączył do spotkania za pomocą przeglądarki, zostanie wyświetlony typ i wersja przeglądarki użyta do dołączenia do spotkania.

Sprzęt

Ta marka sprzętu i model urządzenia używanego do dołączania do spotkania. W przypadku komputerów może to być "Lenovo Thinkpad p60". W przypadku telefonów może to być "Samsung Galaxy S7". W przypadku urządzeń pokojowych może to być "Cisco Webex Room Kit".

Połączenie

Typ połączenia sieciowego używanego przez klienta do wymiany multimediów. Możliwe wartości mogą to "wifi", "ethernet", "cellular" lub "nieznany".

Nie jest to śledzone według typu nośnika. Jest możliwe (i stosunkowo powszechne), że zmienia się to w trakcie spotkania.

Lokalny adres IP

Lokalny adres IP klienta dla interfejsu sieciowego, którego używa do przesyłania multimediów. Adresy IP są częściowo maskowane w celu zachowania osobistej tożsamości użytkowników.

Publiczny adres IP

Jest to publiczny adres IP klienta widziany przez serwery multimediów. Adresy IP są częściowo maskowane w celu zachowania osobistej tożsamości użytkowników.

Lokalizacja

Wyszukiwanie geograficzne publicznego adresu IP.

Węzeł multimediów

Centrum danych lub region węzła nośnika, z którym klient jest połączony. W przypadku węzłów multimedialnych opartych na chmurze będzie to ogólna nazwa regionu, taka jak "San Jose, USA".

W przypadku węzłów nośników opartych na siatce wideo będzie to miało bardziej szczegółową nazwę, która pasuje do nazwy klastra siatki wideo, która została aprowizowana przez klienta.

Kod systemu

Co stało się z uczestnikiem podczas spotkania. Dostępne kody systemowe to:

  • Gospodarz się rozłączył— Gospodarz zakończył spotkanie dla wszystkich.

  • Użytkownik rozłączył się— Uczestnik opuścił spotkanie przed czasem.

  • Limit czasu— Uczestnik rozłączył się ze spotkania z powodu błędu połączenia sieciowego.

  • Opuść poczekalnię— Uczestnik czekał w poczekalni, zanim gospodarz rozpoczął spotkanie.

  • Powrót do PSTN— połączenie zwrotne z Edge Audio nie powiodło się, więc połączenie zwrotne przechodzi przez połączenie PSTN.

Telefon

Numer telefonu uczestnika.

Wybrany numer

Numer PSTN mostka konferencyjnego.

Transport audio

Typ sieci używany do przesyłania dźwięku. Prawidłowymi wartościami mogą być "UDP", "TCP", "xTLS".

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy wykorzystany transport.

Transport wideo

Typ sieci używany do transportu wideo. Prawidłowymi wartościami mogą być "UDP", "TCP", "xTLS".

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy wykorzystany transport.

Transport udostępniania

Typ sieci używany do transportu ekranu lub udziału aplikacji. Prawidłowymi wartościami mogą być "UDP", "TCP", "xTLS".

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy wykorzystany transport.

Kodek audio

(Wyślij) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla nośników przesyłanych przez klienta. Pamiętaj, że może się to zmienić w czasie podczas połączenia.

(Odbierz) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla multimediów odbieranych przez klienta.

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak raportowany jest tylko początkowy używany koder-dekoder.

Kodek wideo

(Wyślij) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla nośników przesyłanych przez klienta. Pamiętaj, że może się to zmienić w czasie podczas połączenia.

(Odbierz) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla multimediów odbieranych przez klienta.

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak raportowany jest tylko początkowy używany koder-dekoder.

Kodek udostępniania

(Odbierz) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla multimediów odbieranych przez klienta.

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak raportowany jest tylko początkowy używany koder-dekoder.

Mikrofon

Nazwa marki i informacje o modelu mikrofonu, który był używany podczas spotkania.

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak raportowany jest tylko początkowy mikrofon.

Głośnik

Nazwa marki i informacje o modelu głośnika, który był używany podczas spotkania.

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy używany mówca.

Kamera

Nazwa marki i informacje o modelu kamery, która została użyta podczas spotkania.

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak raportowana jest tylko początkowa używana kamera.

Eksportuj

Z widoku spotkania lub uczestnika można wyeksportować informacje o spotkaniu w pliku JSON. Możesz także wyeksportować listę uczestników i szczegóły do pliku CSV.

Informacje o prezenterze i hoście na karcie danych nie są uwzględniane w pliku JSON.

Kliknij nazwę uczestnika, aby zobaczyć szczegółowe dane dotyczące jego klienta i urządzenia. Wszystkie informacje są aktualizowane co minutę. Dodatkowe informacje o sprzęcie i sieci uczestnika znajdują się po prawej stronie.

Dane uczestnika

  • Kliknij strzałkę w dół na dowolnym wykresie, aby go zwinąć.

  • Za pomocą menu rozwijanego w prawym rogu możesz filtrować między wyświetlaniem szczegółów dotyczących opcji Wszystko, Wysyłanie, Odbieranie lub Od końca do końca.

  • Klikając ikony poszczególnych wykresów, możesz odfiltrować średnie i maksymalne opóźnienie.

  • Dane Dotyczące jakości dźwięku, jakości wideo, jakości udostępniania, użycia procesora i użycia pamięci są aktualizowane co minutę w przypadku trwających spotkań.

    Kliknij czerwone lub żółte segmenty linii, aby podświetlić zaznaczenie pionowym paskiem, a następnie najedź kursorem na każdy z odcinków, aby wyświetlić okno podręczne z rzeczywistą wartością i znacznikiem czasu każdego wykresu.

    • Jakość dźwięku— Jakość sieciowa kanału audio dla danego uczestnika przez cały czas trwania spotkania.

    • Jakość wideo— Jakość sieciowa kanału wideo dla danego uczestnika przez cały czas trwania spotkania.

    • Jakość udostępniania— Jakość treści udostępnianych podczas spotkania. Jakość udostępniania zawiera informacje o tym, w jaki sposób zawartość została wysłana i odebrana.

    • Wykorzystanie procesora— procent wykorzystania procesora przez maszynę, z której uczestnik dołączył do spotkania.

    • Wykorzystanie pamięci— procent pamięci, która została wykorzystana przez komputer uczestnika podczas spotkania.

Wskaźnik wyciszenia

Ikona wyciszenia wskazuje, kiedy uczestnik został wyciszony podczas spotkania. Wskaźnik wyciszenia jest wyświetlany dla uczestników, którzy kliknęli przycisk wyciszenia w aplikacji komputerowej i mobilnej Webex Meetings, aplikacji komputerowej i mobilnej Webex App oraz urządzeniach pokojowych zarejestrowanych w chmurze. Jeśli uczestnik został wyciszony przez zewnętrzny sprzęt, taki jak mikrofon, wskaźnik wyciszenia nie jest wyświetlany.

Wyciszenie przy wejściu jest widoczne tylko dla uczestników, którzy dołączają z aplikacji komputerowej i mobilnej Webex App .

Dostępne są następujące wskaźniki jakości.

Tytuł

Opis

Opóźnienie(ms)

Opóźnienie to opóźnienie w dostarczaniu dźwięku lub wideo podczas spotkania.

Utrata pakietów (%)

Utrata pakietów występuje, gdy występuje problem z przesyłaniem pakietów danych, a niektóre pakiety są upuszczane przed ich odebraniem przez uczestnika. Rodzaje przechwyconych pakietów to:

  • Od końca do końca— utrata pakietów wysyłanych przez mówcę z klienta Webex do klienta Webex uczestnika, zarejestrowana po odzyskaniu pakietów.

  • Wysyłanie— klienta Webex uczestnika do chmury Webex.

  • Odbieranie— chmura Webex do klienta Webex uczestnika.

Jitter(ms)

Zmiana opóźnienia otrzymywanych pakietów.

Szybkość transmisji bitów multimediów (kb/s)

Liczba bitów przetwarzanych na sekundę.

Liczba klatek na sekundę (fps)

Liczba klatek wyświetlanych co sekundę spotkania.

Rozdzielczość(p)

Liczba pikseli wyświetlanych na ekranie użytkownika w danym przedziale czasowym.

Procesor systemowy (%)

Całkowity procent procesora używanego przez wszystkie aplikacje. W systemie wielordzeniowym użycie procesora jest mierzone dla wszystkich rdzeni.

Procesor aplikacji Webex (%)

Procent wykorzystania procesora przez aplikację Webex Meetings lub Webex App podczas spotkania. W systemie wielordzeniowym użycie procesora jest mierzone dla wszystkich rdzeni.

Pamięć systemowa (%)

Całkowity procent pamięci używanej przez wszystkie aplikacje.

Pamięć aplikacji Webex (%)

Całkowity procent pamięci zajmowanej przez aplikację Webex Meetings lub Webex App podczas spotkania.

Szczegóły dotyczące sprzętu i sieci

Panel Sprzęt i sieci zawiera informacje o konfiguracji uczestnika. Panel można zwinąć za pomocą przycisku .

Podobne informacje są dostępne dla aplikacji Webex Meetings Desktop, aplikacji Webex App Desktop, Webex App na Androida, Webex App na iPhone'a i iPada oraz urządzeń z obsługą chmury. Usługa Webex Meetings będzie w przyszłości obsługiwana dla urządzeń mobilnych, lokalnych i urządzeń SIP innych firm.

Szczegóły platformy, mikrofonu, głośnika i kamery nie są dostępne w przypadku urządzeń obsługujących chmurę.

Tylko informacje o numerze telefonu i mostku konferencyjnym są dostępne dla użytkowników oddzwaniających i oddzwaniających.

W przypadku sieci PSTN: Oddzwanianie i oddzwanianie, dostępne są tylko numery telefonów lub informacje o mostku konferencyjnym.

Poniższa tabela przedstawia dostępne dane dotyczące sprzętu i sieci.

Tytuł

Opis

Klient

Typ i wersja aplikacji używanej do dołączania do spotkania.

Lokalizacja

Wyszukiwanie geograficzne publicznego adresu IP.

Platforma

System operacyjny i wersja urządzenia użytego do dołączenia do spotkania. Możliwymi wartościami mogą być „windows”, „mac”, „android”, „ios” i „linux”.

Dołącz z

Jeśli użytkownik dołączył do spotkania za pomocą przeglądarki, zostanie wyświetlony typ i wersja przeglądarki użyta do dołączenia do spotkania.

Połączenie

Typ połączenia sieciowego używanego przez klienta do wymiany multimediów. Możliwe wartości mogą to "wifi", "ethernet", "cellular" lub "nieznany".

Nie jest to śledzone według typu nośnika. Jest możliwe (i stosunkowo powszechne), że zmienia się to w trakcie spotkania.

Węzeł multimediów

Centrum danych lub region węzła nośnika, z którym klient jest połączony. W przypadku węzłów multimedialnych opartych na chmurze będzie to ogólna nazwa regionu, taka jak "San Jose, USA".

W przypadku węzłów nośników opartych na siatce wideo będzie to miało bardziej szczegółową nazwę, która pasuje do nazwy klastra siatki wideo, która została aprowizowana przez klienta.

Lokalny adres IP

Lokalny adres IP klienta dla interfejsu sieciowego, którego używa do przesyłania multimediów. Adresy IP są częściowo maskowane w celu zachowania osobistej tożsamości użytkowników.

Publiczny adres IP

Jest to publiczny adres IP klienta widziany przez serwery multimediów. Adresy IP są częściowo maskowane w celu zachowania osobistej tożsamości użytkowników.

Transport audio

Typ sieci używany do przesyłania dźwięku. Prawidłowymi wartościami mogą być "UDP", "TCP", "xTLS".

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy wykorzystany transport.

Transport wideo

Typ sieci używany do transportu wideo. Prawidłowymi wartościami mogą być "UDP", "TCP", "xTLS".

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy wykorzystany transport.

Transport udostępniania

Typ sieci używany do transportu ekranu lub udziału aplikacji. Prawidłowymi wartościami mogą być "UDP", "TCP", "xTLS".

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy wykorzystany transport.

Kodek audio

(Wysyłanie) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla nośników przesyłanych przez klienta. Pamiętaj, że może się to zmienić w czasie podczas połączenia.

(Odbieranie) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla multimediów odbieranych przez klienta.

Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak raportowany jest tylko początkowy używany koder-dekoder.

Kodek wideo

(Wysyłanie) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla nośników przesyłanych przez klienta. Pamiętaj, że może się to zmienić w czasie podczas połączenia.

(Odbieranie) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla multimediów odbieranych przez klienta.

Może to ulec zmianie w trakcie spotkania. Wyświetlany jest tylko pierwotnie użyty kodek.

Kodek udostępniania

(Odbieranie) Format kodowania i dekodowania multimediów używany dla multimediów odbieranych przez klienta.

Może to ulec zmianie w trakcie spotkania. Wyświetlany jest tylko pierwotnie użyty kodek.

Mikrofon

Nazwa marki i informacje o modelu mikrofonu, który był używany podczas spotkania.

Może to ulec zmianie w trakcie spotkania. Wyświetlany jest tylko pierwotnie użyty kodek.

Głośnik

Nazwa marki i informacje o modelu głośnika, który był używany podczas spotkania.

Może to ulec zmianie w trakcie spotkania. Podano jedynie nazwisko pierwszego mówcy.

Kamera

Nazwa marki i informacje o modelu kamery, która została użyta podczas spotkania.

Może to ulec zmianie w trakcie spotkania. Podano jedynie nazwę pierwotnie użytej kamery.

Usuwanie hałasu

To pole pokazuje, czy uczestnik korzystał z funkcji usuwania szumów . Jeśli użyto funkcji usuwania szumów, można zobaczyć, jak długo była ona włączona.

Wirtualne tło

To pole pokazuje, czy uczestnik użył wirtualnego tła.