Jakmile vyberete schůzku ze zobrazení vyhledávání, zobrazí se podrobnosti o této schůzce. Toto zobrazení zobrazuje na levé straně všechny účastníky, uprostřed informace o využití a kvalitě účastníků a posuvný panel vpravo s konkrétními podrobnostmi o schůzce.

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)

KPI jsou k dispozici v horní části, aby vám poskytly rychlý pohled na kvalitu médií prožívaných během setkání. Dostupné klíčové ukazatele výkonnosti jsou:

• Celkový počet účastníků— Počet účastníků, kteří se připojili ke schůzce. Pokud se jedná o schůzku, počet hostů se zobrazí v dolní části tohoto klíčového ukazatele výkonnosti. Když se jedná o událost, panelisté jsou zobrazeni ve spodní části. Kliknutím na ikonu filtru zobrazíte pouze hosty nebo panelisty.

• Minuty zvuku se špatnou kvalitou– Procento minut zvuku na prahu nízké kvality médií nebo nad ním z celkového počtu minut schůze. Kliknutím na ikonu filtru seřadíte účastníky, kteří měli v horní části nejchudší zvukové minuty.

• Minuty videa s nízkou kvalitou– Procento minut videa na prahu nízké kvality médií nebo nad ním z celkového počtu minut schůzky. Kliknutím na ikonu filtru seřadíte účastníky, kteří měli nahoře nejchudší minuty videa.

• Zápisy o špatné kvalitě sdílení– Procento zápisů o špatné kvalitě médií nebo jejich hodnota je vyšší než prahová hodnota z celkového počtu zápisů ze schůzky. Kliknutím na ikonu filtru seřadíte účastníky, kteří měli v horní části nejvíce minut špatného sdílení.

• Neočekávané výpadky– Procento účastníků, kteří schůzku předčasně opustili kvůli problémům s připojením, softwarem nebo hardwarem. Kliknutím na ikonu filtru seřadíte účastníky, kteří měli nejvíce neočekávaných kapek v horní části.

Povolit automatické obnovení pro probíhající schůzky

Povolit automatické obnovení pro probíhající schůzky

Chcete-li povolit automatické obnovení, klikněte na tlačítko Akce při prohlížení probíhající schůzky a vyberte Povolit automatické obnovení. Probíhající informace o schůzce se automaticky aktualizují každé dvě minuty nebo můžete informace o schůzce obnovit ručně.

Seznam účastníků

Vlevo se zobrazí jméno účastníka nebo zařízení a ikona zařízení použitého pro připojení ke schůzce. Pokud se někdo připojí ke schůzce pomocí svého klienta Webex a spojí audio s voláním zpět přes PSTN, zobrazí se dva záznamy. Například když voláte na schůzku a vaše aplikace Webex je spárována s Cisco Room Device, existují dva záznamy: Webex App a Room Device.

Zobrazení účastníka spárovaného se zařízením

Pokud účastník použije zařízení nebo se připojí prostřednictvím sítě PSTN k meetingu, objeví se pod zařízením jméno účastníka. To vám pomůže zjistit, kteří účastníci jsou spárováni s jakým zařízením, a usnadní vám to oslovit správného účastníka, aby jim pomohl.

Přejeďte myší nad účastníkem a zobrazte krátký souhrn o účastníkovi, jako je typ klienta použitý pro připojení ke schůzce. Když někdo svolá schůzku, můžete vidět, v kolik hodin se ke schůzce připojil a kolik času na schůzce strávil.

Odeslat zpětnou vazbu

Kliknutím na tlačítko oznámení vedle dostupných informací nám dáte vědět, co si myslíte. Pokud si myslíte, že informace jsou užitečné, můžete jim dát palec nahoru. Pokud si nemyslíš, že jsou informace užitečné, klikni na tlačítko upravit a napiš své komentáře o tom, jak můžeme tyto informace vylepšit.

Připojit se k času schůzky (JMT)

JMT pro každého klienta je zachyceno s výjimkou volání pomocí PSTN. JMT se počítá v sekundách jako (čas od kliknutí na odkaz schůzky po načtení okna náhledu) + (čas od kliknutí na tlačítko Připojit se nyní v okně náhledu po připojení k schůzce).

JMT nepočítá čas, který uživatel stráví prohlížením nabídek, výběrem v okně náhledu nebo čekáním v lobby.

JMT kratší než 10 sekund je zobrazeno zeleně, mezi 10 a 20 sekundami je zobrazeno žlutě a více než 20 sekund je zobrazeno červeně. Najeďte myší na barevnou tečku, abyste viděli JMT účastníka.

Podrobnosti schůzky

Podrobnosti schůzky jsou zobrazeny na pravém posuvném panelu a mohou být sbaleny tlačítkem.

Pod panelem Podrobnosti schůzky je uvedena legenda. Přejeďte myší nad informační ikonou a podívejte se, jak jsou definovány prahové hodnoty.

Karta Audio, video a sdílení

Můžete přepínat mezi kartami audio, video a sdílení a zobrazovat podrobná zobrazení schůzky nebo hovoru, včetně parametrů JMT, použití a kvality.

Způsob zachycování dat o kvalitě médií

Data o kvalitě médií jsou zachycována každou minutu a vizualizována pomocí zelených (dobrých), žlutých (spravedlivých) nebo červených (špatných). Tyto barvy jsou založeny pouze na end-to-end ztrátě paketu a průměrné latenci. Typy zachycených ztrát paketů jsou:

• End to End— Ztráta paketů odesílaných mluvčím ze svého klienta Webex do klienta Webex účastníka, zachycená po obnovení paketů.

• Odesílání—Klient Webex účastníka do cloudu Webex.

• Příjem—Z cloudu Webex do klienta Webex účastníka.

Pokud vidíte tečkovanou šedou čáru, znamená to, že zvuk, video nebo sdílení zařízení je vypnuté. Pokud vidíte plnou šedou čáru, znamená to, že jsou k dispozici pouze minimální data, jako je použití a JMT. Plné šedé čáry znamenají, že se uživatel připojil ke schůzce s aplikací nebo zařízením, které je starší než minimální podporovaná verze nebo zařízení Cisco on-premises.

Chcete-li zobrazit souhrn metriky kvality jako vyskakovací okno, ukažte kurzor nad řádkem.

Indikátor hostitele a panelisty

Ikona H označuje, kdy se účastník stane hostitelem schůzky.

Ikona P označuje, kdo byl panelistou během relace Webex Events.

Ukazatel sdílení

Modrá čára ukazuje, kdo sdílí svou obrazovku a jak dlouho ji sdílel.

Indikátor změny hardwaru a sítě

Fialová ikona diamantu označuje, kdy účastník během schůzky změní své síťové připojení, sluchátka, mikrofon nebo kameru. Pro zobrazení podrobností o změně najeďte myší na ikonu.

Indikátor ztlumení

Tečkovaná čára ukazuje, jak dlouho byl účastník ztlumen, a na ikonu můžete umístit kurzor myši, abyste zjistili, zda účastník během této doby ztlumil a neztlumil několikrát.

Ukazatel ukončení schůzky

Pokud se účastník připojil ke schůzce pomocí VoIP s aplikací Webex Meetings, aplikací Webex nebo zařízením, můžete vidět, jak schůzka pro daného účastníka skončila. Ikona zeleného řádku označuje, kdy účastník normálně opustil schůzku, zatímco ikona červeného řádku označuje, kdy účastník neočekávaně opustil schůzku, jako je například upuštění od schůzky z důvodu systémového nebo síťového problému.

Zobrazit jednotlivé relace útěku

Modrá čára označuje, zda byla v rámci schůzky zahájena úniková relace. Můžete kliknout na modrou čáru vidět, kteří účastníci se připojili k breakout relaci, a jak dlouho tam byli. Použij tyto informace, které ti pomohou izolovat problémy v rámci konkrétní relace útěku.

Karta Podrobnosti

Karta Podrobnosti poskytuje zobrazení tabulky účastníků. Můžete vidět, jak dlouho byli na schůzce nebo hovoru, klient a platforma, kterou použili, aby se připojili ke schůzce, jejich IP adresy, jejich hardwarové informace, jak ukončili schůzku, místo, odkud se připojili, a zda byli hostitelem. Pomocí posuvníku můžete zobrazit další informace, jako je volané číslo účastníka, zvuk, video a sdílená přeprava a kodek, mikrofon, reproduktor a fotoaparát. Tuto tabulku lze exportovat do souboru CSV pomocí tlačítka Exportovat záznam v pravém horním rohu.

Následující tabulka ukazuje, jaké podrobné údaje jsou k dispozici.

Exportovat

Z pohledu schůzky nebo účastníka můžete exportovat informace o schůzce do souboru JSON. Seznam účastníků a podrobnosti můžete také exportovat do souboru CSV.

Kliknutím na jméno účastníka zobrazíte podrobné metriky jeho klienta a zařízení. Všechny informace jsou aktualizovány každou minutu. Další informace o vybavení a síti účastníka naleznete na pravé straně.

Údaje o účastníkovi

• Kliknutím na šipku dolů na libovolném grafu jej sbalíte.

• Pomocí rozbalovací nabídky v pravém rohu můžete filtrovat mezi zobrazením všech podrobností, odesílání, příjmu nebo od začátku do konce.

• Průměrnou nebo maximální latenci jednotlivých grafů můžete filtrovat kliknutím na jejich ikony.

• Údaje o kvalitě zvuku, kvalitě videa, kvalitě sdílení, využití procesoru a využití paměti se aktualizují každou minutu pro probíhající schůzky.

  Kliknutím na červené nebo žluté úsečky zvýrazněte výběr svislou čárou a poté najeďte myší na jednotlivé úsečky. Zobrazí se vyskakovací okno se skutečnou hodnotou a časovým razítkem každého grafu.

  • Kvalita zvuku— Kvalita sítě audio kanálu pro daného účastníka během celé schůzky.

  • Kvalita videa— Kvalita sítě video kanálu pro daného účastníka během celé schůzky.

  • Kvalita sdílení– Kvalita veškerého obsahu sdíleného během schůzky. Kvalita sdílení zahrnuje informace o tom, jak byl obsah odeslán a přijat.

  • Využití CPU— Procento využití CPU počítačem, ze kterého se účastník připojil ke schůzce.

  • Využití paměti— Procento paměti, které bylo během schůzky využito počítačem účastníka.

Indikátor ztlumení

Ikona ztlumení indikuje, kdy byl účastník ztlumen během schůzky. Indikátor ztlumení ukazuje účastníkům, kteří klikli na tlačítko ztlumení na pracovní ploše a mobilní aplikaci Webex Meetings, na pracovní ploše a mobilní aplikaci Webex App a na zařízeních v místnosti registrovaných v cloudu. Pokud byl účastník ztlumen prostřednictvím externího hardwaru, například mikrofonu, indikátor ztlumení se nezobrazí.

K dispozici jsou následující metriky kvality.

Podrobnosti o zařízení a sítích

Panel Vybavení a sítě zobrazuje informace o konfiguraci účastníka. Panel můžete sbalit tlačítkem.

Podobné informace jsou k dispozici pro aplikaci Webex Meetings Desktop, aplikaci Webex App Desktop, aplikaci Webex pro Android, aplikaci Webex pro iPhone a iPad a zařízení s podporou cloudu. Webex Meetings pro mobilní zařízení, místní zařízení a zařízení SIP třetích stran bude podporován v budoucnu.

Pro PSTN: Zavolejte a zavolejte zpět, k dispozici jsou pouze telefonní čísla nebo informace o konferenčním mostě.

Následující tabulka ukazuje dostupná zařízení a síťová data.