Zodra u een vergadering in de zoekweergave hebt geselecteerd, ziet u de gegevens van die vergadering. In deze weergave worden alle deelnemers aan de linkerkant weergegeven, in het midden informatie over het gebruik door deelnemers en de kwaliteit ervan, en aan de rechterkant staat een schuivend paneel met specifieke details van de vergadering.

Belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's)

KPI's zijn beschikbaar bovenaan om u een snelle weergave te geven van de mediakwaliteit die u tijdens de vergadering hebt ervaren. De beschikbare KPI's zijn:

• Totaal aantal deelnemers—Het aantal deelnemers dat aan de vergadering deelnam. Als het een vergadering is, wordt het aantal gasten onderaan deze KPI weergegeven. Wanneer het een gebeurtenis is, worden panelleden onderaan weergegeven. Klik op het filterpictogram om alleen gasten of panelleden weer te geven.

• Slechte audiominuten— Het percentage audiominuten dat op of boven de drempelwaarde voor slechte mediakwaliteit ligt, van het totale aantal minuten in de vergadering. Klik op het filterpictogram om boven aan de pagina deelnemers te sorteren die de meeste slechte audiominuten hadden.

• Slechte videominuten— Het percentage videominuten dat op of boven de drempelwaarde voor slechte mediakwaliteit ligt, van het totale aantal minuten in de vergadering. Klik op het filterpictogram om deelnemers te sorteren die de meest slechte videominuten bovenin hebben gehad.

• Slechte gedeelde minuten— Het percentage gedeelde minuten dat op of boven de drempelwaarde voor slechte mediakwaliteit ligt, van het totale aantal minuten in de vergadering. Klik op het filterpictogram om boven aan de pagina deelnemers te sorteren die de meeste slechte deelminuten hadden.

• Onverwachte onderbrekingen— Het percentage deelnemers dat de vergadering vroegtijdig heeft verlaten vanwege een verbindings-, software- of hardwareprobleem. Klik op het filterpictogram om deelnemers te sorteren die de meeste onverwachte resultaten hebben gehad bovenaan.

Automatisch vernieuwen inschakelen voor vergaderingen die bezig zijn

Automatisch vernieuwen inschakelen voor vergaderingen die bezig zijn

Als u automatisch vernieuwen wilt inschakelen, klikt u op de knop Acties bij het weergeven van een vergadering die al bezig is en selecteert u vervolgens Automatisch vernieuwen inschakelen. De informatie over de voortgangsvergadering wordt elke twee minuten automatisch bijgewerkt of u kunt de vergaderingsinformatie handmatig opnieuw vernieuwen.

Lijst met deelnemers

De naam van de deelnemer of het apparaat en het pictogram van het apparaat waarmee de vergadering is gebruikt, wordt links weergegeven. Als iemand deel gaat nemen aan een vergadering via zijn of haar Webex-client en verbinding maakt met audio via PSTN, dan worden twee vermeldingen weergegeven. Wanneer u bijvoorbeeld inbelt bij een vergadering en uw Webex-app is gekoppeld aan een Cisco Room Device, zijn er twee vermeldingen: Webex-app en ruimteapparaat.

Bekijken welke deelnemer aan een apparaat is gekoppeld

Wanneer een deelnemer een apparaat gebruikt of verbinding maakt via een PSTN deel te nemen aan een vergadering, verschijnt de naam van de deelnemer onder het apparaat. Zo kunt u zien welke deelnemers zijn gekoppeld met welk apparaat, waardoor u eenvoudiger contact kunt maken met de juiste deelnemer om hen te helpen.

Beweeg de muis over een deelnemer om een kort overzicht van de deelnemer te zien, zoals het clienttype dat is gebruikt om aan de vergadering deel te nemen. Wanneer iemand inbellen op een vergadering, kunt u zien op welke tijd hij of zij aan de vergadering deel nemen en hoe lang iemand in de vergadering zit.

Feedback verzenden

Klik op de aankondigingsknop naast de informatie die beschikbaar is om ons uw mening te laten horen. Als u de informatie nuttig vindt, kunt u u uw duim omhoog houden. Als u vindt dat een informatie niet nuttig is, klikt u op de knop Bewerken om uw opmerkingen op te schrijven over hoe we de informatie voor u kunnen verbeteren.

Tijd voor deelnemen aan vergadering (JMT)

De JMT voor elke client wordt vastgelegd met uitzondering van gesprekken met PSTN. JMT wordt berekend in seconden als (de tijd vanaf het klikken op de vergaderingskoppeling om het voorbeeldvenster te laden) + ( de tijd vanaf het klikken op de knop Nu deelnemen in het voorbeeldvenster om verbinding te maken met de vergadering).

JMT telt niet de tijd dat de gebruiker door de menu's bladert, maakt selecties in het voorbeeldvenster of wacht in de lobby.

Een JMT van minder dan 10 seconden wordt groen weergegeven, tussen 10 en 20 seconden worden geel weergegeven en meer dan 20 seconden worden in rood weergegeven. Beweeg de muis over de gekleurde stip om de JMT van een deelnemer te zien.

Gegevens vergadering

Vergaderingsinformatie wordt aan de rechterkant schuifdeelvenster en kan worden samengevouwen met de knop.

Er wordt een legenda aangeboden onder het deelvenster Vergaderingsgegevens. Beweeg de muis over het informatiepictogram om te zien hoe de drempels worden gedefinieerd.

Tabblad Audio, video en delen

U kunt schakelen tussen de tabbladen audio, video en delen om de gedetailleerde weergaven van een vergadering of gesprek te bekijken. Dit omvat JMT, gebruik en kwaliteitsgegevens.

Hoe gegevens over mediakwaliteit worden vastgelegd

Gegevens over mediakwaliteit worden elke minuut vastgelegd en gevisualiseerd met groen (goed), geel (redelijk) of rood (slecht). Deze kleuren zijn gebaseerd op de end-to-end-pakketverlies en alleen de gemiddelde latentie. De typen die pakketverlies worden vastgelegd zijn:

• End-to-end— Het pakketverlies dat de spreker verstuurt van zijn Webex-client naar de Webex-client van de deelnemer, vastgelegd na pakketherstel.

• Verzenden—Webex-client van de deelnemer naar de Webex-cloud.

• Ontvangen—Webex-cloud naar de Webex-client van de deelnemer.

Als u een grijze stippellijn ziet, betekent dit dat de audio, video of het delen van het apparaat is uitgeschakeld. Als u een effen grijze lijn ziet, die slechts minimale gegevens aangeeft is beschikbaar, zoals gebruik en JMT. Effen grijze lijnen betekenen dat de gebruiker aan de vergadering deel heeft de vergadering met een toepassing of apparaat dat ouder is dan de minimaal ondersteunde versie of een Cisco-apparaat op locatie.

Beweeg de muis over een lijn om een overzicht van de kwaliteitsmetrische gegevens als pop-up weer te geven.

Indicator voor host en panelleden

Een H-pictogram geeft aan wanneer een deelnemer de host van de vergadering wordt.

Een P-pictogram geeft aan wie de panelleden waren tijdens een Webex Events sessie.

Indicator voor delen

Een blauwe lijn geeft aan wie zijn of haar scherm deelt en hoe lang hij of zij het scherm heeft gedeeld.

Indicator voor hardware- en netwerkwijziging

Een paarse diamondpictogram geeft aan wanneer een deelnemer tijdens een vergadering zijn of haar netwerkverbinding, headset, microfoon of camera wijzigt. Beweeg de muis over het pictogram om de details van wijzigen weer te geven.

Indicator Dempen

Op de stippellijn ziet u hoe lang een deelnemer is gedempt en kunt u de muis over het pictogram bewegen om te zien of de deelnemer binnen die duur meerdere keren heeft gedempt en het dempen ervan hebt geluid.

Indicator voor vergadering beëindigen

Als een deelnemer aan een vergadering deelneemt via VoIP met de Webex Meetings-app, de Webex-app of een apparaat, kunt u zien hoe een vergadering voor die deelnemer is beëindigd. Een groen lijnpictogram wordt aangegeven wanneer een deelnemer een vergadering normaal heeft verlaten en een rood lijnpictogram geeft aan wanneer een deelnemer een vergadering onverwacht heeft verlaten, bijvoorbeeld doordat een systeem- of netwerkprobleem is veroorzaakt door een systeem- of netwerkprobleem.

Afzonderlijke deelsessies bekijken

Een blauwe lijn geeft aan of een deelsessie is gestart in een vergadering. U kunt op de blauwe lijn klikken om te zien welke deelnemers aan de deelsessie deelnamen en hoe lang ze er in aanwezig waren. Gebruik deze informatie om problemen te isoleren in een specifieke deelsessie.

Tabblad Details

Het tabblad Details biedt een tabelweergave van de deelnemers. U kunt zien hoe lang ze aanwezig waren in de vergadering of oproep voor, de client en het platform waarmee ze werden gebruikt om deel te nemen aan een vergadering, hun IP-adressen, hun hardwareinformatie, hoe ze een vergadering beëindigden, de locatie waar ze aan deelnemen en of ze de host waren. U kunt de schuifbalk gebruiken voor meer informatie, zoals het gekozen nummer van de deelnemer, audio, video en het delen van transport en codec, microfoon, luidspreker en camera. Deze tabel kan worden geëxporteerd naar een CSV-bestand met de knop Opname exporteren in de rechterbovenop.

In de volgende tabel staat welke gegevens beschikbaar zijn.

Exporteren

Vanuit de vergadering- of deelnemersweergave kunt u vergaderingsgegevens exporteren in een JSON-bestand. U kunt ook de deelnemerslijst en details exporteren naar een CSV-bestand.

Klik op de naam van een deelnemer om de gedetailleerde statistieken van zijn of haar client en apparaat te bekijken. Alle informatie wordt elke minuut bijgewerkt. Aanvullende informatie over apparatuur en netwerk van een deelnemer vindt u aan de rechterkant.

Gegevens over deelnemer

• Klik op de pijl-omlaag op een van de grafieken om deze samen te vouwen.

• Met het vervolgkeuzemenu in de rechterhoek kunt u filteren tussen het weergeven van Alles, Verzenden, Ontvangen of Van begin tot eind details.

• Filter de gemiddelde of maximale latentie van elke grafiek door op de bijbehorende pictogrammen te klikken.

• Audiokwaliteit, videokwaliteit, deelkwaliteit, CPU-gebruik en geheugengebruikgegevens worden elke minuut bijgewerkt voor vergaderingen die bezig zijn.

  Klik op de rode of gele lijnsegmenten om de selectie met een verticale balk te markeren en beweeg vervolgens over elk van de lijnen om de pop-up weer te geven met de werkelijke waarde en het tijdstempel van elke grafiek.

  • Audiokwaliteit—De netwerkkwaliteit van het audiokanaal voor die deelnemer gedurende de vergadering.

  • Videokwaliteit—De netwerkkwaliteit van het videokanaal voor die deelnemer gedurende de vergadering.

  • Deelkwaliteit—De kwaliteit van alle inhoud die tijdens de vergadering wordt gedeeld. De deelkwaliteit omvat informatie over hoe inhoud is verzonden en ontvangen.

  • CPU-gebruik— Het percentage van de CPU dat werd gebruikt door de machine waarmee de deelnemer aan de vergadering deelnam.

  • Geheugengebruik— Het percentage geheugen dat door de computer van de deelnemer werd gebruikt tijdens de vergadering.

Indicator Dempen

Een pictogram voor dempen geeft aan wanneer een deelnemer is gedempt tijdens een vergadering. De indicator Dempen geeft aan welke deelnemers op de knop Dempen hebben geklikt Webex Meetings de desktop- en mobiele app van Webex Meetings, de desktop- en mobiele Webex-app en ruimteapparaten die op de cloud zijn geregistreerd. Als een deelnemer is gedempt via een externe hardware, zoals een microfoon, wordt de indicator voor dempen niet weer geven.

De volgende kwaliteitsstatistieken zijn beschikbaar.

Details van apparatuur en netwerken

In het deelvenster Apparatuur en netwerken wordt informatie weergegeven over de configuratie van een deelnemer. U kunt het paneel samenvgevouwen met de knop.

Soortgelijke informatie is beschikbaar voor de Webex Meetings Desktop-toepassing, de Webex App Desktop-toepassing, de Webex App voor Android, de Webex App voor iPhone en iPad en cloud-enabled apparaten. Webex Meetings voor mobiele apparaten, lokale apparaten en SIP-apparaten van derden worden in de toekomst ondersteund.

Voor PSTN: In- en terug bellen, zijn alleen telefoonnummers of informatie over de conferentiebrug beschikbaar.

De onderstaande tabel toont de beschikbare apparatuur en netwerkgegevens.