Използвайте тази статия, за да конфигурирате приложението си Teams с Webex Опции за обаждане. В иконата се добавя към лявата навигация и като разширение за съобщения . С изключена опция за обаждания в Teams, всички в организацията използват една и съща платформа за извършване и получаване на обаждания.

Предварителни изисквания

  • Уверете се, че сте администратор на Microsoft Teams.

  • Уверете се, че имате достъп до Control Hub.

  • Проверете това потребителите имат назначени лицензи в Control Hub и се регистрирате в Cisco Unified Communications Manager или Webex Calling за извършване на повиквания.

  • Потребителите трябва да имат инсталирани Webex App и Microsoft Teams.

  • За да може интеграцията на Webex Calling за Microsoft Teams да работи с бекенда за контрол на повикванията на Unified CM ( в помещението, Webex Calling Dedicated Instance или UCM Cloud), уверете се, че използвате Unified CM 12.5 SU7 или 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 или 14.

  • За On-prem Unified CM клиенти, уверете се, че Unified CM & CUC клъстерите са включени към Webex Cloud-Connected UC (CCUC).

  • Потребителите трябва да бъдат синхронизирани – или от локална Active Directory, или от Active Directory в облак, като Azure – с Control Hub Common Identity (CI).

  • За в помещението клиенти, Webex Calling Dedicated Instance и UCM Cloud, Конфигурирайте Cisco Unified CM —Номерът на номер на линията на Cisco Unified CM трябва да бъде свързан с ИД на потребителя, за да може хронологията на обажданията да бъде попълнена с потребителското име. От Cisco Unified CM Administration използвайте устройство → Телефон , изберете телефона и щракнете върху Име на устройството (линия) и след това щракнете върху необходимия ред от Асоциация панел, до който да стигнете Потребител, свързан с линия .

  • Виртуална настолна инфраструктура (VDI): Когато интегрирането на Webex Calling за Microsoft Teams се използва във VDI среда, Webex Calling и Microsoft Teams трябва да се изпълняват в една и съща виртуална машина.

Конфигурации на Microsoft Teams и Control Hub

Конфигурация на Microsoft Teams

1

Влезте в Център за администриране на екипи за да управлявате вашите приложения и да разрешите Webex Calling.

  1. В Табло за управление меню, отидете на Приложения за екипи > Управление на приложения .

  2. В полето за търсене въведете Webex Calling и изберете името на приложението, след което щракнете Разрешете > Разрешете .

    Когато разрешите приложение на Управление на приложения страница, това е разрешено за цялата организация.
2

Управлявайте приложения на трети страни във вашия Политики за разрешения за да разрешите обажданията в Webex Calling.

  1. В Табло за управление меню, отидете на Приложения за екипи > Политики за разрешения .

  2. Изберете Правила по подразбиране (или създайте нова политика).


     

    Потребителите във вашата организация автоматично ще получат глобалната политика, освен ако не създадете и зададете персонализирана политика. Можете да създадете нова политика за прилагане на вашите собствени разрешения за потребители, инсталиране на приложения и персонализирани приложения за вашата организация. След като редактирате или зададете политика, може да отнеме няколко часа, преди промените да влязат в сила.

  3. Изберете Приложения на трети страни падащо меню, тогава Разрешете конкретни приложения и блокирайте всички останали .

  4. Щракнете върху Разрешаване на приложения и търси Webex Calling.

  5. Задръжте курсора на мишката върху Webex Calling и щракнете Добавете > Разрешете > Запазете .

    Как управлявате приложенията на трети страни за вашата организация зависи от вас. По-конкретно добавете Webex Calling , ако ограничите достъпа до други приложения на трети страни.
3

Инсталирайте Webex Обаждане, след това добавете иконата към приложението Webex и откачете вградената опция за повикване.

  1. В Табло за управление меню, отидете на Приложения за екипи и щракнете Правила за настройка > + Добавяне . Дайте име на новата политика.

  2. Под Инсталирани приложения , щракнете +Добавяне на приложения и търси Webex Calling.

  3. Задръжте курсора на мишката върху името на приложението и щракнете Добавете > Добавете .

  4. Под Фиксирани приложения , щракнете +Добавяне на приложения и търси Webex Calling.

  5. Задръжте курсора на мишката върху името на приложението и щракнете Добавете > Добавете .

  6. За да откачите вградената опция за повикване, премахнете Обаждане от Лента за приложения списък.

    Уверете се Webex Calling се добавя към горната част на и двете на Лента за приложения списък с колони и до Разширения за съобщения колона.

  7. Щракнете върху Запиши.

    В Webex Обаждането е фиксирано към менюто на приложенията и като разширение за съобщения за всички потребители.
4

По избор – деактивирайте вградената опция за повикване в цялата организация и направете Webex Извикване на единствената опция за повикване:

  1. В Табло за управление меню, отидете на Глас > Политики за обаждания .

  2. Изберете Правила по подразбиране (или създайте нова политика).


     

    Създайте нова политика за прилагане на вашите собствени разрешения за потребители, инсталиране на приложения и персонализирани приложения за вашата организация.

  3. Обърни се Правете частни разговори до Изключено , след което щракнете Запазете .

Конфигурация на контролния център

Можете да конфигурирате и активирате следните функции в Control Hub, за да ги направите достъпни за потребителите на Microsoft Teams.

Скриване на прозореца на приложението Webex

Можете да конфигурирате да скриете прозореца на приложението Webex , когато потребителите взаимодействат с интеграцията на Webex Calling с Microsoft Teams. За повече информация относно конфигурацията вижте: Конфигурирайте, за да скриете прозореца на приложението Webex за потребители на Microsoft Teams .

Активиране на гласовата поща

Можете да активирате гласовата поща за достъп на потребителите. За повече информация как да го активирате, вижте: Конфигурирайте и управлявайте настройките за гласова поща за потребител на Webex Calling .

Функцията за гласова поща е активирано по подразбиране за клиенти на Webex Calling, Dedicated Instance и UCM Cloud.
Тази функция в момента не е налична за клиенти на BroadWorks.
Разрешаване на хронология на повикванията

Функцията за хронология на обажданията е активирано по подразбиране за клиенти на Webex Calling, Специализиран инстанция и UCM Cloud.

Администраторите на BroadWorks трябва да активират унифицираната история на обажданията, за да гарантират, че тази функция работи правилно. Виж Ръководство за конфигуриране на Webex за Cisco BroadWorks за повече подробности.

За да активирате услугата за гласова поща и история на обажданията за потребители на Unified CM , изпълнете следните стъпки:

Активирането на услугата за гласова поща за локални клиенти на Unified CM отнема максимум 12 часа.

  1. От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com. , отидете на Услуги > Свързан UC . В картата Управление на UC щракнете върху Инвентарен списък.

    Показва се списъкът на клъстерните групи с описанието, статуса, клъстерите и възлите.

    • За да активирате гласовата поща:

      Щракнете върху Подробности до групата на клъстерите Cisco Unity Connection (CUC), в която трябва да активирате превключването на гласовата поща.

    • Разрешаване на хронология на повикванията:

      Щракнете върху Подробности до групата на Unified CM (CUCM), на която трябва да активирате превключването на историята на обажданията.

    Показва се страницата „Инвентарен списък“ със списък с клъстерите, принадлежащи към избраната група клъстери.

  3. Щракнете върху Подробности до клъстера, към който принадлежи възелът за конкретния продукт.

    Появява се името на възела с версията, продукта и статуса.

  4. Щракнете върху иконата с три точки ⋮ до „Хронология на събитията“ и изберете Управление на услуги.

    Показва се страницата „Управление на услуги“ със списък с услугите.

  5. Използвайте бутона за превключване, за да активирате Гласова поща и Централизирана история на обажданията .

  6. Щракнете върху Изпращане.

  7. Ако се покаже изскачащото съобщение Потвърждение за събиране на данни, потвърдете, като отметнете квадратчето и щракнете върху Изпращане.

Активиране на прозореца за много повиквания

Прозорецът за няколко повиквания е отделен, плаващ прозорец, който помага на потребителите да управляват множество или споделени линии в един прозорец. Потребителите могат да извършват и получават повиквания, да виждат състоянието на всички линии и да имат по-добър достъп до функции като задържане, прехвърляне и барж, без да преминават към друг прозорец.

1

От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com. , отидете на Услуги и след това щракнете Обаждане > Настройки на клиента .
2

Отидете на Функция по време на разговор раздел и под Допълнителни функции , включете Показване на прозореца за много повиквания и изберете една от следните опции:

  • Само за многоредови потребители —Изберете тази опция, за да активирате прозореца за много повиквания само за потребители, които имат споделени линии, виртуални линии и линии за изпълнителен помощник.

  • За всички потребители —Изберете тази опция, за да активирате прозореца с множество разговори за всички потребители.