Ezzel a cikkel konfigurálhatja a Microsoft Teams alkalmazást a Webex Calling beállításokkal. Az ikon hozzáadódik a bal oldali navigációs sávhoz és Üzenetek bővítményként. Ha a Teams hívási lehetőség ki van kapcsolva, a szervezetben mindenki ugyanazt a platformot használja hívások kezdeményezésére és fogadására.

Előfeltételek

  • Győződjön meg arról, hogy Ön Microsoft Teams-rendszergazda.

  • Győződjön meg arról, hogy hozzáfér a Control Hubhoz.

  • Ellenőrizze, hogy a felhasználók hozzárendeltek-e licenceket a Control Hubban, és regisztráltak-e a Cisco Unified Communications Managerbe vagy a Webex Calling szolgáltatásba hívások kezdeményezéséhez.

  • A felhasználóknak telepíteniük kell a Webex alkalmazást és a Microsoft Teamst.

  • Ahhoz, hogy a Webex Calling for Microsoft Teams integráció működjön az Unified CM hívásvezérlő háttérrendszerrel (helyszíni, Webex Calling Dedicated Instance vagy UCM Cloud), győződjön meg arról, hogy az Unified CM 12.5 SU7 vagy 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 vagy 14 rendszeren van.

  • Az On-prem Unified CM ügyfelek számára győződjön meg arról, hogy az Unified CM & CUC fürtök be vannak kapcsolva a Webex Cloud-Connected UC-be (CCUC).

  • A felhasználókat szinkronizálni kell vagy a helyszíni Active Directoryból, vagy a Cloud AD-ból, például Azure – Control Hub általános identitás (CI).

  • Helyszíni, Webex Calling Dedicated Instance és UCM Cloud ügyfelek számára konfigurálja a Cisco Unified CM-t– A Cisco Unified CM sorszámát társítani kell a felhasználói azonosítóhoz, hogy a híváselőzmények feltöltődnek a felhasználónévvel. A Cisco Unified CM Administration felületéről használja az Eszköz → Telefonlehetőséget, válassza ki a telefont, majd kattintson az Eszköz neve (Vonal) menüpontra, ezután kattintson a szükséges vonalra a Társítás panelen ahhoz, hogy elérje a Vonalhoz társított felhasználó lehetőséget.

  • Virtuális asztali infrastruktúra támogatása Ha a Microsoft Teams Webex Calling integrációját VDI-környezetben használják, a Webex Calling és a Microsoft Teams is ugyanazon a virtuális gépen kell futnia.

Microsoft Teams-integráció

1

Jelentkezzen be a Teams felügyeleti központba az alkalmazások kezeléséhez és a Webex-hívás engedélyezéséhez.

  1. Az Irányítópult menüben válassza a Teams-alkalmazások > az Alkalmazásokkezelése lehetőséget.

  2. A keresőmezőbe írja be a következőt: Webex Calling, válassza ki az alkalmazás nevét, majd kattintson az Engedélyezés > az Engedélyezés lehetőségre .

    Ha engedélyez egy alkalmazást az Alkalmazások kezelése lapon, az az egész szervezetre kiterjed.

2

Harmadik féltől származó alkalmazások kezelése az engedélyházirendekben a Webex-hívás engedélyezéséhez.

  1. Az Irányítópult menüben válassza a Teams-alkalmazások > az Engedélyházirendeklehetőséget .

  2. Válassza ki az Alapértelmezett szabályzatot (vagy hozzon létre egy újat).


     

    A szervezet felhasználói automatikusan megkapják a globális szabályzatot, hacsak nem hoz létre és rendel hozzá egyéni szabályzatot. Létrehozhat egy új szabályzatot, amely saját engedélyeket alkalmaz a felhasználókra, az alkalmazások telepítésére és az egyéni alkalmazásokra a szervezet számára. A szabályzat szerkesztése vagy hozzárendelése után a módosítások életbe lépése eltarthat néhány óráig.

  3. Válassza a Harmadik féltől származó alkalmazások legördülő menüt, majd az Adott alkalmazások engedélyezése és az összes többiletiltása lehetőséget .

  4. Kattintson az Alkalmazások engedélyezése lehetőségre , és keressen rá a Webex Calling.

  5. Vigye az egérmutatót a Webex hívás fölé , és kattintson a Hozzáadás > > Mentésengedélyezése elemre.

    A szervezet harmadik féltől származó alkalmazásainak kezelése csak Önön múlik. Konkrétan adja hozzá a Webex hívást, ha korlátozza a hozzáférést más harmadik féltől származó alkalmazásokhoz.

3

Telepítse a Webex-hívást, majd adja hozzá az ikont a Webex alkalmazáshoz, és oldja fel a beépített hívási lehetőséget.

  1. Az Irányítópult menüben lépjen a Teams-alkalmazások elemre, és kattintson a Beállítási szabályzatok > + Hozzáadáselemre. Adjon nevet az új szabályzatnak.

  2. A Telepített alkalmazások alatt kattintson az +Alkalmazások hozzáadása lehetőségre , és keressen rá a Webex Calling.

  3. Mutass rá az egérrel az alkalmazás nevére, és kattints a Add > Add (Hozzáadás ) elemre .

  4. A Rögzített alkalmazások területen kattintson az +Alkalmazások hozzáadása lehetőségre , és keressen rá a Webex Calling.

  5. Mutass rá az egérrel az alkalmazás nevére, és kattints a Add > Add (Hozzáadás ) elemre .

  6. A beépített hívási lehetőség rögzítésének feloldásához távolítsa el a Hívás elemet az alkalmazássáv listájáról.

    Győződjön meg arról, hogy a Webex Calling hozzá van adva az Alkalmazássáv oszloplistájának tetejéhez és az Üzenetküldési bővítmények oszlophoz .

  7. Kattintson a Mentés lehetőségre.

    A Webex Calling az alkalmazások menüjébe és üzenetküldő bővítményként van rögzítve minden felhasználó számára.

4

Nem kötelező – tiltsa le a beépített hívási lehetőséget az egész szervezetre kiterjedően, és tegye a Webex hívást az egyetlen hívási lehetőséggé:

  1. Az Irányítópult menüben válassza a Hang - > hívási szabályzatoklehetőséget .

  2. Válassza ki az Alapértelmezett szabályzatot (vagy hozzon létre egy újat).


     

    Hozzon létre egy új szabályzatot, amely saját engedélyeket alkalmaz a felhasználókra, az alkalmazások telepítésére és az egyéni alkalmazásokra a szervezet számára.

  3. Állítsa a Privát hívások kezdeményezése beállítást Kiértékre, majd kattintson a Mentésgombra .

Jelenlét-szinkronizálási engedélyek elfogadása

Tekintse át és fogadja el a Microsoft Teams jelenlétszinkronizálási engedélyeit, hogy kétirányúan szinkronizálja a felhasználó jelenléti állapotát a Microsoft Teams és a Webex között.

1

Az Irányítópult menüben lépjen a Teams-alkalmazások > Alkalmazások kezelése > Webex hívási és kapcsolatfelvételi központ elemre, > tekintse át az engedélyeket , és ellenőrizze, hogy szerepelnek-e a következő engedélyek.

  • A szervezet összes felhasználójának jelenléti adatainak olvasása

  • Jelenléti adatok olvasása és írása az összes felhasználó számára.

2

Kattintson az Elfogadás gombra az engedélyek elfogadásához.

3

Az alábbi módszerek egyikével biztosíthatja, hogy az új engedélyek a megadott formában jelenjenek meg:

  • Kattintson a Microsoft Entra ID hivatkozásra a Szervezeti szintű engedélyek alatt , majd kattintson a Webex-híváselemre .

    Vagy

  • Jelentkezzen be az Azure Portalra , majd lépjen a Microsoft Entra ID > Enterprise alkalmazások > Webex hívási > biztonsági > engedélyeklapra.

A rendszergazdai jóváhagyásban a következő engedélyeket kell figyelembe venni:

  • Jelenlét.ReadWrite.All

  • Jelenlét.Read

  • Jelenlét.Írás

Miután ellenőrizte az engedélyeket, engedélyezze a jelenlét-szinkronizálást a Control Hubban. Lásd a Kétirányú jelenlét-szinkronizálás engedélyezése című szakaszt.

Engedélyek a Webex Calling és a Microsoft Teams integrációjához

Az integrációs szolgáltatás Webex és Microsoft API-kat használ az adatok, például a híváselőzmények eléréséhez az állapotok megjelenítéséhez és frissítéséhez, például a hangposta olvasottként való megjelöléséhez, felhasználói adatok tárolása nélkül. Az integráció és a Webex/Microsoft háttérrendszerek közötti összes adatátvitel titkosított HTTPS-csatornákon keresztül történik. Ezáltal a szolgáltatás biztosítja, hogy a felhasználói adatok ne kerüljenek tárolásra a felhőben, erősítve az adatvédelmet és a biztonságot.

Az integrációs funkció engedélyezéséhez minimálisan szükséges engedélyeket kérünk a Microsofttól a Microsoft API meghívásához. Az alábbi táblázat ismerteti az általunk kért engedélyeket, és hogy miért van rájuk szükség.

EngedélyOk
offline_accessLehetővé teszi, hogy az integrációs szolgáltatás új hozzáférési jogkivonatot hozzon létre anélkül, hogy a felhasználót gyakran újra engedélyeznie kellene
Felhasználó.OlvasásLehetővé teszi, hogy az integrációs szolgáltatás elolvassa a felhasználó alapvető adatait, például az e-mail-címet
User.ReadWriteLehetővé teszi, hogy az integrációs szolgáltatás gyorstárcsázásokat tároljon a felhasználói profilokban
User.Read.AllLehetővé teszi, hogy az integrációs szolgáltatás felhasználókat keressen az Active Directoryban hívások kezdeményezéséhez
Névjegyek.ReadLehetővé teszi, hogy az integrációs szolgáltatás megkeresse a felhasználó Outlook-kapcsolattartóját hívások kezdeményezéséhez
Jelenlét.Read.AllLehetővé teszi, hogy az integrációs szolgáltatás feliratkozzon a jelenléti állapot változásaira
ChannelMember.Read.AllLehetővé teszi, hogy az integrációs üzenet bővítménye beolvassa egy csatorna tagjait, így a felhasználó megkeresheti a hívható csatornatagot
Chat.ReadBasicLehetővé teszi, hogy az integrációs üzenet bővítménye beolvassa a csoportos csevegés tagjait, így a felhasználó megkereshet egy adott tagot a híváshoz
Jelenlét.ReadWrite.AllAnnak engedélyezése, hogy az integrációs szolgáltatás feliratkozzon a jelenléti állapotváltozási értesítésekre

Control Hub-integráció

A Control Hub következő funkcióit konfigurálhatja és engedélyezheti, hogy elérhetővé tegye őket a Microsoft Teams felhasználói számára.

Webex-ablakok elrejtése

Beállíthatja, hogy elrejtse a Webex App ablakot, amikor a felhasználók interakcióba lépnek a Webex Calling integrációjával a Microsoft Teamsszel. A konfigurációkkal kapcsolatos további információkért tekintse meg A Webex alkalmazás ablakának elrejtése a Microsoft Teams-felhasználók számára

A nyilvános API-k segítségével elrejtheti a Webex App ablakot a Microsoft Teams ügyfélben. A részletekért lásd: A szervezet MS Teams beállításának frissítése.

Többhívásos ablak engedélyezése

A többhívásos ablak egy különálló, lebegő ablak, amely segít a felhasználóknak több vagy megosztott vonal kezelésében egyetlen ablakban. A felhasználók hívásokat kezdeményezhetnek és fogadhatnak, láthatják az összes vonal állapotát, és jobban hozzáférhetnek az olyan funkciókhoz, mint a tartás, az átvitel és az uszály, anélkül, hogy másik ablakra váltanának.

1

A(z) ügyfélnézetéből lépjen a Szolgáltatások menü Értekezlet lehetőségét.https://admin.webex.com.

2

Lépjen a Hívás közbeni funkciók elérése szakaszra, és a További funkciókalatt kapcsolja be a Többhívásos ablak megjelenítése lehetőséget, és válasszon az alábbi lehetőségek közül:

  • Csaktöbbvonalas felhasználók számára – Válassza ezt a lehetőséget, ha csak a megosztott vonalakkal, virtuális vonalakkal és vezetői asszisztensvonalakkal rendelkező felhasználók számára engedélyezi a többhívásos ablakot.

  • Minden felhasználószámára – Válassza ezt a lehetőséget, ha engedélyezni szeretné a többhívásos ablakot az összes felhasználó számára.

3

Lépjen a Microsoft Teams integráció szakaszba, és kapcsolja be a Microsoft Teams beállítása alapértelmezett alkalmazásként a többhívásos ablakhoz kapcsolót.

Miután bekapcsolta ezt az opciót, amikor a felhasználó rákattint a hangposta és a nem fogadott hívás ikonjára a többhívásos ablakban, a Webex alkalmazás helyett a Microsoft Teams Webex Calling felé indul.


 

Ez a kapcsoló szürkén jelenik meg, ha nem engedélyezte a Többhívásos ablak megjelenítése ablakot a 2. lépésben említettek szerint.

Ezt a funkciót felhasználói csoport szintjén konfigurálhatja, ha a Szolgáltatások > Hívás > Ügyfélbeállítások > Sablonok > Sablon létrehozása > Hívás közbeni funkcióhozzáférés és > Microsoft Teams-integráció lapra navigál.

Ezt a funkciót felhasználói szinten konfigurálhatja, ha a Felügyeleti > Felhasználói > Hívás > Felhasználói hívási élmény > a Hívás közbeni funkcióelérés és a > Microsoft Teams-integráció lapranavigál .

Kétirányú jelenlét-szinkronizálás engedélyezése

Engedélyezheti a kétirányú jelenlét-szinkronizálási funkciót a felhasználó jelenléti állapotának kétirányú szinkronizálásához a Microsoft Teams és a Webex között. A jelenléti állapot a következő: Hívásban, Értekezleten, Bemutatóbanés Ne zavarjanak.

A funkció engedélyezése után, amikor egy felhasználó Webex-hívást kezdeményez vagy fogad, a Microsoft Teams állapota hívásban változik. Ha engedélyezik a Ne zavarjanak funkciót a Webex alkalmazásban vagy bármely Webex eszközön, az állapot automatikusan szinkronizálódik a Microsoft Teamsbe. Hasonlóképpen, az Értekezleten és a Bemutató állapot szinkronizálódik az alkalmazások között.


 

Ha a Ne zavarjanak funkció engedélyezve van a felhasználó Webex alkalmazásában vagy bármely Webex eszközön, akkor nem kapnak értesítést a Webex Alkalmazásban, a Webex eszközben vagy a Microsoft Teamsben bejövő hívásokról és üzenetekről.

A nyilvános API segítségével engedélyezheti a Webex Calling jelenlét-szinkronizálást az MS Teams ügyféllel. A részletekért lásd: A szervezet MS Teams beállításának frissítése.

Az alábbi táblázat a Webex és a Microsoft Teams közötti kétirányú állapotszinkronizálási ábrázolást mutatja be.

Webex állapota

Microsoft Teams irodák

Hívásban

Hívásban

Értekezleten (Ez az állapot csak a Webexről a Teamsre szinkronizálódik)

Hívásban

Előadó

Előadó

Ne zavarjanak

Ne zavarjanak


 
Jelenleg ezt a funkciót csak szervezeti szinten konfigurálhatja.
1

A(z) ügyfélnézetéből menjen a Szolgáltatások, menübe és kattintson a Hívás > Funkciók lehetőségre.https://admin.webex.com.

2

Lépjen a Microsoft Teams integráció szakaszra, és kapcsolja be a Jelenlét-szinkronizálás kapcsolót.

A legjobb élmény érdekében bekapcsolhatja a Webex ablak elrejtése kapcsolót, de ez nem kötelező.

3

Lépjen a Ne zavarjanak (DND) állapotszinkronizálás szakaszba, és kapcsolja be a kapcsolót.

Hangposta letiltása

Engedélyezheti a hangpostát, hogy a felhasználók hozzáférjenek. A hangposta funkció alapértelmezés szerint engedélyezve van a Webex Calling, a Dedicated Instance és az UCM Cloud ügyfelek számára.

A hangposta Webex Calling felhasználók számára történő engedélyezésével kapcsolatos további információkért lásd: Webex Calling-felhasználó hangposta-beállításainak konfigurálása és kezelése

A hangposta BroadWorks-felhasználók számára történő engedélyezésével kapcsolatos további információkért lásd: A hangposta engedélyezése a Microsoft Teams-integrációhoz.

Hívásnapló engedélyezése

A híváselőzmények funkció alapértelmezés szerint engedélyezve van a Webex hívás, a dedikált példány és az UCM Cloud ügyfelek számára.

A BroadWorks rendszergazdáinak engedélyezniük kell az egyesített híváselőzményeket a funkció megfelelő működésének biztosítása érdekében. További részletekért lásd: Webex for Cisco BroadWorks konfigurációs útmutató .

A hangposta, a híváselőzmények és a kétirányú jelenlét-szinkronizálási szolgáltatás engedélyezéséhez a helyszíni Unified CM-ügyfelek számára hajtsa végre a következő lépéseket:


 

A helyszíni ügyfelek számára engedélyezett hangposta-szolgáltatás aktiválása legfeljebb 12 órát vesz igénybe.

1

A Control Hub ügyfélnézetében válassza a Szolgáltatások > Connected UC elemet.https://admin.webex.com. A UC kezelése kártyán kattintson a Leltár elemre.

Megjelenik a fürtcsoportok listája a leírással, az állapottal, a fürtökkel és a csomópontokkal.

2

Hajtsa végre a következő műveleteket:

  • A hangposta engedélyezése:

    Kattintson a Részletek elemre a Cisco Unity Connection (CUC) fürtcsoport mellett, amelyen engedélyeznie kell a hangposta váltását.


     

    Ha a hangposta engedélyezve van a helyszíni vagy dedikált példányokkal rendelkező szervezetek számára, létrejön egy új msteamsadmintemplate sablon és egy új msteamsvoicemailadmin rendszergazdai felhasználó . Ne módosítsa a fenti sablon és adminisztrátor mezőit vagy beállításait.

  • A hívásnapló engedélyezéséhez:

    Kattintson a Részletek gombra amellett a fürtcsoport mellett, amelynél engedélyeznie kell a hívásnapló váltógombot.

  • A jelenlét-szinkronizálásengedélyezése:

    Kattintson a Részletek elemre az Unified CM (CUCM) fürtcsoport mellett, amelyen engedélyeznie kell a jelenlét-szinkronizálás kapcsolót.

Megjelenik a Leltár oldal, ahol látható azon fürtök listája, amelyek a kiválasztott fürtcsoporthoz tartoznak.

3

Kattintson a Részletek elemre azon fürt mellett, amelyhez a termékcsomópont tartozik.

Megjelenik a csomópont neve a verzióval, a termékkel és az állapottal.

4

Kattintson a három pont ⋮ ikonra az Események előzményei mellett, és válassza a Szolgáltatáskezelés lehetőséget.

A szolgáltatáskezelési oldal megjelenik a szolgáltatások listájával.

5

A váltógombbal engedélyezheti a hangposta, a központi híváselőzmények és a jelenléti állapot szinkronizálását.

CUC-csomópont esetén

Unified CM csomóponthoz

6

Kattintson a Küldés lehetőségre.

7

Ha megjelenik az Adatgyűjtés megerősítése felugró ablak, fogadja el azáltal, hogy kipipálja a jelölőnégyzetet, majd a Küldés gombra kattint.