Upotrijebite ovaj članak za konfiguriranje aplikacije Teams Webex Opcije poziva. The ikona je dodana lijevoj navigaciji i kao proširenje za Poruke . S isključenom opcijom poziva za Teams, svi u organizaciji koriste istu platformu za upućivanje i primanje poziva.

Preduvjeti

  • Provjerite jeste li administrator Microsoft Teams.

  • Provjerite imate li pristup Control Hubu.

  • Provjerite to korisnici imaju dodijeljene licence u Control Hubu i registrirani na Cisco Unified Communications Manager ili Webex Calling za upućivanje poziva.

  • Korisnici moraju imati instaliranu aplikaciju Webex i Microsoft Teams.

  • Da bi integracija Webex Calling za Microsoft Teams radila s pozadinom Unified CM kontrole poziva (on-premises, Webex Calling Dedicated Instance ili UCM Cloud), provjerite jeste li na Unified CM 12.5 SU7 ili 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 ili 14.

  • Za On-prem Unified CM korisnike, osigurajte da su Unified CM & CUC klasteri uključeni u Oblak usluge Webex-Connected UC (CCUC).

  • Korisnici se moraju sinkronizirati iz lokalnog servisa Active Directory ili iz Cloud AD-a, kao što je Azure, u Control Hub Common Identity (CI).

  • Za lokalne korisnike, Webex Calling Dedicated Instance i UCM Cloud korisnike, Konfigurirajte Cisco Unified CM —Broj broj linije na Cisco Unified CM u mora biti povezan s korisničkim ID da bi se Povijest poziva popunila korisničkim imenom. Iz Cisco Unified CM Administration upotrijebite Uređaj → Telefon , odaberite telefon i kliknite na Naziv uređaja (linija) a zatim kliknite traženi redak od Udruga ploča do koje treba doći Korisnik povezan s linijom .

  • Infrastruktura virtualne radne površine (VDI): Kada se integracija Webex Calling za Microsoft Teams koristi u VDI okruženju, i Webex Calling i Microsoft Teams moraju se izvoditi na istom virtualno računalo.

Konfiguracije Microsoft timova i Control Huba

Konfiguracija Microsoft Teams

1

Prijavite se na Administrativni centar za timove da upravljate svojim aplikacijama i omogućite Webex Calling.

  1. U Nadzorna ploča izbornik, idite na Teams aplikacije > Upravljajte aplikacijama .

  2. U okvir za pretraživanje unesite Webex Calling i odaberite naziv aplikacije, a zatim kliknite Dopusti > Dopusti .

    Kada dopustite aplikaciju na Upravljajte aplikacijama stranicu, dopušteno je za cijelu organizaciju.
2

Upravljajte aplikacijama trećih strana u svom Politika dopuštenja dopustiti Webex Calling.

  1. U Nadzorna ploča izbornik, idite na Teams aplikacije > Politika dopuštenja .

  2. Odaberite Zadana politika (ili stvoriti novu politiku).


     

    Korisnici u vašoj organizaciji automatski će dobiti globalnu politiku osim ako ne izradite i dodijelite prilagođeno pravilo. Možete stvoriti novo pravilo za primjenu vlastitih dopuštenja za korisnike, instalaciju aplikacija i prilagođene aplikacije za svoju organizaciju. Nakon što uredite ili dodijelite pravilo, može proći nekoliko sati da promjene stupe na snagu.

  3. Odaberite Aplikacije trećih strana padajući izbornik, zatim Dopustite određene aplikacije i blokirajte sve ostale .

  4. Kliknite Dopusti aplikacije i tražiti Webex Calling.

  5. Zadržite pokazivač miša iznad Webex Calling i kliknite Dodaj > Dopusti > Spremi .

    Na vama je kako upravljate aplikacijama trećih strana za svoju organizaciju. Posebno dodajte Webex Calling ako ograničite pristup drugim aplikacijama trećih strana.
3

Instalirajte Webex Pozivanje, zatim dodajte ikonu u aplikaciju Webex i otkvačite ugrađenu opciju pozivanja.

  1. U Nadzorna ploča izbornik, idite na Teams aplikacije i kliknite Pravila postavljanja > + Dodaj . Dajte novoj politici ime.

  2. Ispod Instalirane aplikacije , kliknite +Dodaj aplikacije i tražiti Webex Calling.

  3. Zadržite pokazivač iznad naziva aplikacije i kliknite Dodaj > Dodaj .

  4. Ispod Prikvačene aplikacije , kliknite +Dodaj aplikacije i tražiti Webex Calling.

  5. Zadržite pokazivač iznad naziva aplikacije i kliknite Dodaj > Dodaj .

  6. Da biste otkvačili ugrađenu opciju pozivanja, uklonite je Zove od Traka aplikacija popisu.

    Uvjerite se Webex Calling dodaje se na vrh oboje the Traka aplikacija popis stupaca i do Proširenja za Poruke stupac.

  7. Kliknite Spremi.

    The Webex Pozivanje je prikvačeno na izbornik aplikacija i kao proširenje za razmjenu poruka za sve korisnike.
4

Izborno––onemogućite ugrađenu opciju pozivanja u cijeloj organizaciji i napravite Webex Pozivanje jedine opcije poziva:

  1. U Nadzorna ploča izbornik, idite na Glas > Politike pozivanja .

  2. Odaberite Zadana politika (ili stvoriti novu politiku).


     

    Izradite novo pravilo za primjenu vlastitih dopuštenja za korisnike, instalaciju aplikacija i prilagođene aplikacije za svoju organizaciju.

  3. Okreni se Uputite privatne pozive da Isključeno , a zatim kliknite Spremi .

Prihvatite dopuštenja za sinkronizaciju prisutnosti

Pregledajte i prihvatite dopuštenja za sinkronizaciju prisutnosti u Microsoft Teams kako biste dvosmjerno sinkronizirali status prisutnosti korisnika između Microsoft Teams i Webex.

1

U Nadzorna ploča izbornik, idite na Teams aplikacije > Upravljajte aplikacijama > Webex Calling > Pregledajte dopuštenja i provjerite jesu li uključene sljedeće dozvole.

  • Pročitajte informacije o prisutnosti svih korisnika u vašoj organizaciji

  • Čitanje i pisanje informacija o prisutnosti za sve korisnike.
2

Kliknite Prihvati prihvatiti dopuštenja.
3

Izvedite jedan od sljedećih načina kako biste osigurali da se nova dopuštenja prikazuju kao odobrena:

  • Kliknite na Microsoft Entra ID poveznica ispod Dozvole za cijelu organizaciju a zatim kliknite Webex Calling .

    Ili

  • Prijavite se na Azurni portal a zatim idite na Microsoft Entra ID > Poduzetničke aplikacije > Webex Calling > Sigurnost > Dozvole .

U pristanku administratora potrebno je uzeti u obzir sljedeća dopuštenja:

  • Prisutnost.ReadWrite.All

  • Prisutnost.Pročitajte

  • Prisutnost.Piši

Nakon što potvrdite dopuštenja, omogućite sinkronizaciju prisutnosti u Control Hubu. Uputite se Omogući dvosmjernu sinkronizaciju prisutnosti odjeljak.

Konfiguracija upravljačkog čvorišta

Možete konfigurirati i omogućiti sljedeće značajke u Control Hubu kako bi bile dostupne korisnicima Microsoft Teams.

Omogući prozor za više poziva

Prozor za više poziva je zaseban, plutajući prozor koji korisnicima pomaže upravljati višestrukim ili zajedničkim linijama u jednom prozoru. Korisnici mogu upućivati i primati pozive, vidjeti status svih linija i imati bolji pristup značajkama poput zadržavanja, prijenosa i upada, bez prelaska na drugi prozor.

1

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com. , idite na Usluge > Zove > Postavke klijenta .
2

Idi na Pristup značajci tijekom poziva odjeljak, i pod Dodatne značajke , uključite Prikaži prozor za više poziva i odaberite jednu od sljedećih opcija:

  • Samo za korisnike s više linija —Odaberite ovu opciju da biste omogućili prozor za više poziva samo za korisnike koji imaju zajedničke linije, virtualne linije i linije izvršnog pomoćnika.

  • Za sve korisnike —Odaberite ovu opciju da biste omogućili prozor s više poziva za sve korisnike.
3

Idi na Microsoft Teams integracija odjeljak i uključite Postavite Microsoft Teams kao zadanu aplikaciju za prozor s više poziva preklopiti.

Nakon što uključite ovu opciju, kada korisnik klikne ikone govorne pošte i propuštenih poziva u prozoru za više poziva, ona se pokreće na Microsoft Teams Webex Calling umjesto na Webex aplikaciju.


 

Cross-launch funkcionira samo za "Klasične timove". Podrška za "Nove timove" stiže uskoro.

 

Ovaj prekidač je zasivljen ako niste omogućili Prikaži prozor za više poziva kao što je spomenuto u koraku 2.

Ovu značajku možete konfigurirati na razini grupe korisnika navigacijom do Usluge > Zove > Postavke klijenta > Predlošci > Napravite predložak > Pristup značajci tijekom poziva i > Microsoft Teams integracija.

Ovu značajku možete konfigurirati na korisničkoj razini tako što ćete otići na Upravljanje > Korisnik > Zove > Iskustvo pozivanja korisnika > Pristup značajci tijekom poziva i > Microsoft Teams integracija .

Omogući dvosmjernu sinkronizaciju prisutnosti

Možete omogućiti dvosmjernu značajku sinkronizacije prisutnosti kako biste dvosmjerno sinkronizirali status prisutnosti korisnika između Microsoft Teams i Webex . Status prisutnosti uključuje U pozivu , Na sastanku , Predstavljanje , i Ne ometaj .

Nakon omogućavanja ove značajke, kada korisnik uputi ili primi Webex poziv, njegov status Microsoft Teams mijenja se u U pozivu . Kad omoguće Ne ometaj u aplikaciji Webex ili bilo kojem Webex uređaju, status se automatski sinkronizira s Microsoft timovima. Slično, Na sastanku i Predstavljanje statusi se sinkroniziraju između aplikacija.

Kada Ne ometaj je omogućen u korisničkoj aplikaciji Webex ili bilo kojem Webex uređaju, neće dobiti nikakvu obavijest o dolaznom pozivu i porukama u aplikaciji Webex , uređaju Webex ili Microsoft Teams.

Sljedeća tablica prikazuje dvosmjerni prikaz statusa sinkronizacije između Webex i Microsoft Teams.

Status usluge Webex

Status Microsoft Teams

U pozivu

U pozivu

Na sastanku (ovaj status sinkronizira se samo s Webex na Teams)

U pozivu

Prezentacija

Prezentacija

Ne ometaj

Ne ometaj
1

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com. , idite na Usluge , a zatim kliknite Zove > Postavke klijenta .
2

Idite na Microsoft Teams integracija odjeljak i uključite Sinkronizacija prisutnosti preklopiti.

Možete uključiti Sakrij prozor Webex prebacite za najbolje iskustvo, ali nije obavezno.
3

Idite na Sinkronizacija statusa Ne ometaj (DND). odjeljak i uključite prekidač.

Omogući govornu poštu

Možete omogućiti govornu poštu da joj korisnici pristupe. Za više informacija o tome kako ga omogućiti, pogledajte: Konfigurirajte i upravljajte postavkama govorne pošte za korisnika Webex Calling .

Značajka govorne pošte zadano omogućeno za korisnike Webex Calling, namjenske instance i UCM Clouda.
Ova značajka trenutno nije dostupna za korisnike BroadWorksa.
Omogući povijest poziva

Značajka Povijest poziva zadano omogućeno za korisnike Webex Calling, namjenske instance i UCM Clouda.

Administratori BroadWorksa moraju omogućiti objedinjenu povijest poziva kako bi osigurali da ova značajka radi ispravno. vidi Vodič za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks za više detalja.

Da biste omogućili uslugu govorne pošte, povijesti poziva i dvosmjerne sinkronizacije prisutnosti za korisnike Unified CM -a na licu mjesta, izvršite sljedeće korake:

Usluga govorne pošte omogućena za on-prem Unified CM korisnike potrebno je najviše 12 sati za aktivaciju.

  1. Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com. , idite na Usluge > Povezani UC . U kartici Upravljanje UC-om kliknite na Inventar.

    Prikazat će se popis grupa klastera s opisom, statusom, klasterima i čvorovima.

    • Da biste omogućili govornu poštu:

      Kliknite Pojedinosti pored grupe klastera Cisco Unity Connection (CUC) na kojoj trebate omogućiti uključivanje glasovne pošte.

      Kada je govorna pošta omogućena za on-prem Unified CM ili Dedicated Instance organizacije, novi predložak msteamsadmintemplate i novi korisnik administrator msteamsvoicemailadmin je stvorena. Nemojte mijenjati nikakva polja ili postavke za gornji predložak i administratora.

    • Za omogućavanje povijesti poziva:

      Kliknite Pojedinosti pored grupe klastera Unified CM (CUCM) na kojoj trebate omogućiti uključivanje/isključivanje povijesti poziva.

    • Da biste omogućili sinkronizaciju prisutnosti :

      Kliknite Pojedinosti pored grupe klastera Unified CM (CUCM) na kojoj trebate omogućiti prekidač sinkronizacije prisutnosti.

    Prikazat će se stranica Inventar koja prikazuje popis klastera koji pripadaju odabranoj grupi klastera.

  3. Kliknite na Pojedinosti pored klastera kojem pripada određeni čvor proizvoda.

    Prikazat će se naziv čvora s verzijom, proizvodom i statusom.

  4. Kliknite na ikonu trotočke ⋮ pokraj stavke Povijest događaja i odaberite Upravljanje uslugom.

    Prikazat će se stranica Upravljanje uslugama s popisom usluga.

  5. Upotrijebite preklopni gumb da biste omogućili Govorna pošta , Centralizirana povijest poziva i Sinkronizacija statusa prisutnosti .

    Za CUC čvor

    Za Unified CM čvor

  6. Kliknite na Pošalji.

  7. Ako je Potvrda prikupljanja podataka skočni prozor, prihvatite ga tako da omogućite potvrdni okvir i kliknete Pošaljite .