Koristite ovaj članak da biste konfigurirali svoju aplikaciju Microsoft Teams s opcijama Webex Calling . The ikona je dodana lijevoj navigaciji i kao proširenje za Poruke . Ako je opcija pozivanja servisa Teams isključena, svi u tvrtki ili ustanovi koriste istu platformu za upućivanje i primanje poziva.

Preduvjeti

  • Provjerite jeste li administrator Microsoft Teams.

  • Provjerite imate li pristup Control Hubu.

  • Provjerite to korisnici imaju dodijeljene licence u Control Hubu i registrirani na Cisco Unified Communications Manager ili Webex Calling za upućivanje poziva.

  • Korisnici moraju imati instaliranu aplikaciju Webex i Microsoft Teams.

  • Da bi integracija Webex Calling za Microsoft Teams radila s pozadinom Unified CM kontrole poziva (on-premises, Webex Calling Dedicated Instance ili UCM Cloud), provjerite jeste li na Unified CM 12.5 SU7 ili 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 ili 14.

  • Za On-prem Unified CM korisnike, osigurajte da su Unified CM & CUC klasteri uključeni u Oblak usluge Webex-Connected UC (CCUC).

  • Korisnici se moraju sinkronizirati iz lokalnog servisa Active Directory ili iz Cloud AD-a, kao što je Azure, u Control Hub Common Identity (CI).

  • Za lokalne korisnike, Webex Calling Dedicated Instance i UCM Cloud korisnike, Konfigurirajte Cisco Unified CM —Broj broj linije na Cisco Unified CM u mora biti povezan s korisničkim ID da bi se Povijest poziva popunila korisničkim imenom. Iz Cisco Unified CM Administration upotrijebite Uređaj → Telefon , odaberite telefon i kliknite na Naziv uređaja (linija) a zatim kliknite traženi redak od Udruga ploča do koje treba doći Korisnik povezan s linijom .

  • Provjerite je li Unified CM Mail ID odgovara kontrolnom čvorištu Primarna e-pošta koji se koristi za dobivanje univerzalno jedinstvenog identifikatora (UUID).

  • Infrastruktura virtualne radne površine (VDI): Kada se integracija Webex Calling za Microsoft Teams koristi u VDI okruženju, i Webex Calling i Microsoft Teams moraju se izvoditi na istom virtualno računalo.

Konfiguracija Microsoft Teams

1

Prijavite se na Administrativni centar za timove da upravljate svojim aplikacijama i omogućite Webex Calling.

  1. Na izborniku Nadzorna ploča otvorite aplikacije Teams > Upravljanje aplikacijama.

  2. U okvir za pretraživanje unesite Webex Calling i odaberite naziv aplikacije, a zatim kliknite Dopusti > Dopusti .

    Kada dopustite aplikaciju na stranici Upravljanje aplikacijama , dopuštena je na razini organizacijskog sustava.

2

Odredite tko može instalirati Webex Calling.

  1. Na izborniku Nadzorna ploča otvorite aplikacije Teams > Upravljanje aplikacijama.

  2. U okvir za pretraživanje unesite Webex Calling i odaberite naziv aplikacije da biste otvorili stranicu s detaljima.

  3. Kliknite na Korisnici i grupe karticu, a zatim kliknite Uredite dostupnost .

  4. Odaberite sljedeće potrebne opcije:

    • Svi —Odaberite ovu opciju kako biste svim korisnicima, uključujući korisnike u vašoj organizaciji i vanjske korisnike, omogućili da instaliraju Webex Calling.
    • Određeni korisnici ili grupe —Odaberite ovu opciju da dopustite samo odabranim korisnicima ili grupama da instaliraju Webex Calling. Prilikom dodjele ove opcije, potražite korisnika ili grupu iz Izbornik za pretraživanje korisnika ili grupa .
    • Nitko —Odaberite ovu opciju ako ne želite da itko instalira Webex Calling.

  5. Kliknite Primijeni.

3

Instalirajte Webex Calling, zatim dodajte ikonu u aplikaciju Webex i otkvačite ugrađenu opciju pozivanja.

  1. U Nadzorna ploča izbornik, idite na Teams aplikacije i kliknite Pravila postavljanja > + Dodaj . Dajte novoj politici ime.

  2. Ispod Instalirane aplikacije , kliknite +Dodaj aplikacije i tražiti Webex Calling.

  3. Zadržite pokazivač miša iznad naziva aplikacije i kliknite Dodaj > Dodaj.

  4. Ispod Prikvačene aplikacije , kliknite +Dodaj aplikacije i tražiti Webex Calling.

  5. Zadržite pokazivač miša iznad naziva aplikacije i kliknite Dodaj > Dodaj.

  6. Da biste otkvačili mogućnost ugrađenog pozivanja, uklonite Pozive s popisa traka aplikacije .

    Uvjerite se Webex Calling dodaje se na vrh oboje the Traka aplikacija popis stupaca i na Proširenja za Poruke stupac.

  7. Kliknite Spremi.

    Webex pozivi prikvačeni su na izbornik aplikacija i kao proširenje za razmjenu poruka za sve korisnike.

4

Izborno––onemogućite ugrađenu opciju poziva u cijeloj organizaciji i učinite Webex Calling jedinom opcijom poziva:

  1. Na izborniku Nadzorna ploča otvorite Pravila pozivanja govorne >.

  2. Odaberite zadano pravilo (ili stvorite novo pravilo).

    Stvorite novo pravilo za primjenu vlastitih dozvola za korisnike, instalaciju aplikacija i prilagođenih aplikacija za tvrtku ili ustanovu.

  3. Uključite Upućivanje privatnih poziva na Isključeno, a zatim kliknite Spremi.

Prihvatite dopuštenja za sinkronizaciju prisutnosti

Pregledajte i prihvatite dopuštenja za sinkronizaciju prisutnosti u Microsoft Teams kako biste dvosmjerno sinkronizirali status prisutnosti korisnika između Microsoft Teams i Webex.

1

U Nadzorna ploča izbornik, idite na Teams aplikacije > Upravljajte aplikacijama

2

U okvir za pretraživanje unesite Webex Calling i kontakt centar i odaberite naziv aplikacije da biste otvorili stranicu s detaljima.

3

Kliknite na Dozvole karticu, a zatim kliknite Dajte pristanak administratora .

4

Provjerite jesu li uključena sljedeća dopuštenja.

  • Pročitajte informacije o prisutnosti svih korisnika u vašoj organizaciji

  • Čitanje i pisanje informacija o prisutnosti za sve korisnike.

5

Kliknite Prihvati prihvatiti dopuštenja.

6

Osigurajte da se nova dopuštenja prikazuju kao odobrena:

  • Potvrda na kartici dopuštenja daje vam do znanja da je pristanak dat za potrebna dopuštenja.

    Ili

  • Prijavite se na Azurni portal a zatim idite na Microsoft Entra ID > Poduzetničke aplikacije > Webex Calling > Sigurnost > Dozvole .

U pristanku administratora potrebno je uzeti u obzir sljedeća dopuštenja:

  • Prisutnost.ReadWrite.All

  • Prisutnost.Pročitajte

  • Prisutnost.Piši

Nakon što potvrdite dopuštenja, omogućite sinkronizaciju prisutnosti u Control Hubu. Uputite se Omogući dvosmjernu sinkronizaciju prisutnosti odjeljak.

Dozvole za Webex Calling i integraciju Microsoft Teams

Usluga integracije koristi Webex i Microsoft API-je za pristup podacima, kao što je povijest poziva, za prikaz i ažuriranje statusa, kao što je označavanje govorne pošte kao pročitane, bez pohranjivanja ikakvih korisničkih podataka. Svi prijenosi podataka između integracije i Webex/ Microsoft backenda odvijaju se preko šifriranih HTTPS kanala. Na taj način usluga osigurava da se podaci korisnika ne pohranjuju u oblaku, jačajući privatnost i sigurnost podataka.

Zahtijevamo minimalna potrebna dopuštenja od Microsoft za pozivanje Microsoft API -ja radi omogućavanja funkcionalnosti integracije. Sljedeća tablica opisuje svako dopuštenje koje tražimo i zašto je potrebno.

DopuštenjeRazlog
offline_accessOmogućuje integracijskoj usluzi da generira novi pristupni token bez da od korisnika često traži ponovnu autorizaciju
Korisnik.PročitajOmogućuje integracijskoj usluzi čitanje osnovnih podataka korisnika kao što je adresa e-pošte
Korisnik.ReadWriteOmogućuje integracijskoj usluzi pohranjivanje brzih biranja u korisničke profile
Korisnik.Read.AllOmogućuje integracijskoj usluzi traženje korisnika u aktivnom imeniku za upućivanje poziva
Kontakti.PročitajteOmogućuje usluzi integracije traženje korisničkog kontakta u Outlooku za upućivanje poziva
Prisutnost.Pročitajte.SveOmogućuje usluzi integracije pretplatu na promjene statusa prisutnosti
ChannelMember.Read.AllOmogućuje proširenju integracijske poruke čitanje članova kanala tako da korisnik može tražiti određenog člana kanala za poziv
Chat.ReadBasicOmogućuje proširenju poruka integracije čitanje članova grupni razgovor tako da korisnik može tražiti određenog člana za poziv
Prisutnost.ReadWrite.AllDopustite usluzi integracije da se pretplati na obavijesti o promjeni statusa prisutnosti

Konfiguracija upravljačkog čvorišta

Možete konfigurirati i omogućiti sljedeće značajke u Control Hubu kako bi bile dostupne korisnicima Microsoft Teams.

Omogući prozor za više poziva

Prozor za više poziva je zaseban, plutajući prozor koji korisnicima pomaže upravljati višestrukim ili zajedničkim linijama u jednom prozoru. Korisnici mogu upućivati i primati pozive, vidjeti status svih linija i imati bolji pristup značajkama poput zadržavanja, prijenosa i upada, bez prelaska na drugi prozor.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idite na Usluge > Pozivanje > Postavke klijenta.

3

Idi na Pristup značajci tijekom poziva odjeljak, i pod Dodatne značajke , uključite Prikaži prozor za više poziva i odaberite jednu od sljedećih opcija:

  • Samo za korisnike s više linija —Odaberite ovu opciju da biste omogućili prozor za više poziva samo za korisnike koji imaju zajedničke linije, virtualne linije i linije izvršnog pomoćnika.

  • Za sve korisnike —Odaberite ovu opciju da biste omogućili prozor s više poziva za sve korisnike.

4

Idi na Microsoft Teams integracija odjeljak i uključite Postavite Microsoft Teams kao zadanu aplikaciju za prozor s više poziva preklopiti.

Nakon što uključite ovu opciju, kada korisnik klikne ikone govorne pošte i propuštenih poziva u prozoru za više poziva, ona se pokreće na Microsoft Teams Webex Calling umjesto na Webex aplikaciju.

Ovaj prekidač je zasivljen ako niste omogućili Prikaži prozor za više poziva kao što je spomenuto u koraku 2.

Ovu značajku možete konfigurirati na razini grupe korisnika navigacijom do Usluge > Zove > Postavke klijenta > Predlošci > Napravite predložak > Pristup značajci tijekom poziva i > Microsoft Teams integracija.

Ovu značajku možete konfigurirati na korisničkoj razini tako što ćete otići na Upravljanje > Korisnik > Zove > Iskustvo pozivanja korisnika > Pristup značajci tijekom poziva i > Microsoft Teams integracija .

Omogući dvosmjernu sinkronizaciju prisutnosti

Možete omogućiti dvosmjernu značajku sinkronizacije prisutnosti kako biste dvosmjerno sinkronizirali status prisutnosti korisnika između Microsoft Teams i Webex . Status prisutnosti uključuje U pozivu , Na sastanku , Predstavljanje , i Ne ometaj .

Nakon omogućavanja ove značajke, kada korisnik uputi ili primi Webex poziv, njegov status Microsoft Teams mijenja se u U pozivu . Kad omoguće Ne ometaj u aplikaciji Webex ili bilo kojem Webex uređaju, status se automatski sinkronizira s Microsoft timovima. Slično, Na sastanku i Predstavljanje statusi se sinkroniziraju između aplikacija.

Kada Ne ometaj je omogućen u korisničkoj aplikaciji Webex ili bilo kojem Webex uređaju, neće dobiti nikakvu obavijest o dolaznom pozivu i porukama u aplikaciji Webex , uređaju Webex ili Microsoft Teams.

Također možete koristiti javni API za omogućavanje sinkronizacije prisutnosti Webex Calling s klijentom MS Teams. vidi Ažurirajte postavku MS Teams organizacije za detalje.

Sljedeća tablica prikazuje dvosmjerni prikaz statusa sinkronizacije između Webex i Microsoft Teams.

Status usluge Webex

Status Microsoft Teams

Na poziv

U pozivu

Na sastanku (ovaj status sinkronizira se samo s Webex na Teams)

U pozivu

Prezentacija

Prezentacija

Ne ometaj

Ne ometaj

Trenutno ovu značajku možete konfigurirati samo na razini organizacije.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Usluge , a zatim kliknite Zove > Postavke klijenta .

3

Idite na Microsoft Teams integracija odjeljak i uključite Sinkronizacija prisutnosti preklopiti.

Možete uključiti Sakrij prozor Webex prebacite za najbolje iskustvo, ali nije obavezno.

4

Idite na Sinkronizacija statusa Ne ometaj (DND). odjeljak i uključite prekidač.

Omogući govornu poštu

Možete omogućiti govornu poštu da joj korisnici pristupe. Značajka govorne pošte zadano omogućeno za korisnike Webex Calling, namjenske instance i UCM Clouda.

Za više informacija o omogućavanju govorne pošte za korisnike Webex Calling pogledajte: Konfigurirajte i upravljajte postavkama govorne pošte za korisnika Webex Calling .

Za više informacija o omogućavanju govorne pošte za korisnike BroadWorksa pogledajte Omogućavanje govorne pošte za integraciju Microsoft Teams .

Omogući povijest poziva

Značajka Povijest poziva zadano omogućeno za korisnike Webex Calling, namjenske instance i UCM Clouda.

Administratori BroadWorksa moraju omogućiti objedinjenu povijest poziva kako bi se osiguralo da ova značajka radi ispravno. Za više detalja pogledajte Webex za Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Da biste omogućili uslugu govorne pošte, povijesti poziva i dvosmjerne sinkronizacije prisutnosti za korisnike Unified CM -a na licu mjesta, izvršite sljedeće korake:

Za aktiviranje usluge govorne pošte koja je omogućena za trenutne korisnike potrebno je najviše 12 sati.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Usluge > Povezani UC . U kartici Upravljanje UC-om kliknite na Inventar.

Prikazat će se popis grupa klastera s opisom, statusom, klasterima i čvorovima.

3

Izvršite sljedeće radnje:

  • Da biste omogućili govornu poštu:

    Kliknite Pojedinosti pored grupe klastera Cisco Unity Connection (CUC) na kojoj trebate omogućiti uključivanje glasovne pošte.

    Kada je govorna pošta omogućena za on-prem ili Dedicated Instance organizacije, novi predložak msteamsadmintemplate i novi korisnik administrator msteamsvoicemailadmin je stvorena. Nemojte mijenjati nikakva polja ili postavke za gornji predložak i administratora.

  • Da biste omogućili povijest poziva :

    Kliknite Pojedinosti pored grupe klastera Unified CM (CUCM) na kojoj trebate omogućiti uključivanje/isključivanje povijesti poziva.

  • Da biste omogućili sinkronizaciju prisutnosti :

    Kliknite Pojedinosti pored grupe klastera Unified CM (CUCM) na kojoj trebate omogućiti prekidač sinkronizacije prisutnosti.

Prikazat će se stranica Inventar koja prikazuje popis klastera koji pripadaju odabranoj grupi klastera.

4

Kliknite na Pojedinosti pored klastera kojem pripada određeni čvor proizvoda.

Prikazat će se naziv čvora s verzijom, proizvodom i statusom.

5

Kliknite na ikonu trotočke ⋮ pokraj stavke Povijest događaja i odaberite Upravljanje uslugom.

Prikazat će se stranica Upravljanje uslugama s popisom usluga.

6

Upotrijebite preklopni gumb da biste omogućili Govorna pošta , Centralizirana povijest poziva i Sinkronizacija statusa prisutnosti .

Za CUC čvor

Za Unified CM čvor

7

Kliknite Pošalji.

8

Ako je Potvrda prikupljanja podataka skočni prozor, prihvatite ga tako da omogućite potvrdni okvir i kliknete Pošaljite .