Використовуйте цю статтю, щоб налаштувати свою програму Teams Webex Опції виклику. The піктограму додано до лівої панелі навігації та як розширення обміну повідомленнями. Коли опцію виклику Teams вимкнено, всі в організації використовують одну і ту ж платформу для здійснення та прийому дзвінків.

Передумови

  • Переконайтеся, що ви адміністратор Microsoft Teams.

  • Переконайтеся, що у вас є доступ до Control Hub.

  • Перевірте це Користувачам призначено ліцензій у Control Hub і зареєстровано в Cisco Unified Communications Manager або Webex Calling для здійснення викликів.

  • Користувачі повинні мати встановлені програми Webex і Microsoft Teams.

  • Щоб інтеграція Webex Calling для Microsoft Teams працювала з серверною частиною керування викликами Unified CM (локальним, Webex Calling Dedicated Instance або UCM Cloud), переконайтеся, що ви використовуєте Unified CM 12.5 SU7 або 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 або 14.

  • Для локальних клієнтів Unified CM переконайтеся, що кластери Unified CM і CUC підключені до Webex Cloud-Connected UC (CCUC).

  • Користувачів має бути синхронізовано або з локальної, або з хмарної служби Active Directory, наприклад Azure із Control Hub Common Identity (CI).

  • Для локальних клієнтів, Webex Calling Dedicated Instance і клієнтів UCM Cloud, Налаштуйте Cisco Unified CM— Номер рядка на Cisco Unified CM має бути пов’язаний з ідентифікатором користувача, щоб журнал викликів заповнювався ім’ям користувача. У Cisco Unified CM Administration використовуйте пристрій → Телефон, виберіть телефон і натисніть на Назва пристрою (лінія) а потім клацніть потрібний рядок з Асоціація панель, до якої можна дістатися Користувач, пов’язаний із лінією.

  • Інфраструктура віртуального робочого столу (VDI): Коли інтеграція Webex Calling для Microsoft Teams використовується в середовищі VDI, і Webex Calling, і Microsoft Teams мають працювати на одній віртуальній машині.

Конфігурації Microsoft Teams і Control Hub

Конфігурація Microsoft Teams

1.

Увійти в Центр адміністрування команд щоб керувати своїми програмами та дозволити Webex Calling.

  1. У меню "Інформаційна панель" перейдіть до розділу "Програми Teams" > "Керування програмами".

  2. У полі пошуку введіть Webex Calling і виберіть назву програми, а потім натисніть Дозволити > Дозволити.

    Коли ви дозволяєте додаток на сторінці Керування додатками, це дозволено по всій організації.
2.

Керуйте програмами сторонніх розробників у своєму Політики дозволів щоб дозволити Webex Calling.

  1. У меню "Інформаційна панель" перейдіть до розділу "Програми Teams" > "Політика дозволів".

  2. Виберіть політику за замовчуванням (або створіть нову політику).


     

    Користувачі вашої організації автоматично отримають глобальну політику, якщо ви не створите та не призначите спеціальну політику. Ви можете створити нову політику для застосування власних дозволів для користувачів, встановлення додатків і спеціальних додатків для вашої організації. Після редагування або призначення правил зміни можуть набути чинності через кілька годин.

  3. Виберіть спадне меню Сторонні програми, а потім Дозволити певні програми та заблокувати всі інші.

  4. Натисніть Дозволити додатки та виконайте пошук Webex Calling.

  5. Наведіть курсор миші на Webex Calling і натисніть додати > Дозволити > зберегти.

    Те, як ви керуєте сторонніми додатками для вашої організації, залежить від вас. Зокрема, додайте Webex Calling, якщо ви обмежите доступ до інших програм сторонніх розробників.
3.

встановити Webex Дзвінок, потім додайте піктограму до програми Webex і відкріпіть вбудовану опцію виклику.

  1. У меню інформаційної панелі перейдіть до додатків Teams і натисніть Setup policies > + Add (Налаштування політики > + Додати). Дайте новій політиці назву.

  2. У розділі Встановлені програми натисніть +Додати програми та виконайте пошук Webex Calling.

  3. Наведіть курсор на назву додатка і натисніть Додати > Додати.

  4. У розділі Закріплені додатки натисніть +Додати додатки та виконайте пошук Webex Calling.

  5. Наведіть курсор на назву додатка і натисніть Додати > Додати.

  6. Щоб відкріпити вбудовану опцію виклику, видаліть пункт Виклик зі списку панелі програм.

    Переконайтесь Webex Calling додається вгору обидва в Панель додатків список стовпців і до Розширення обміну повідомленнями колонка.

  7. Клацніть Зберегти.

    Виклик Webex прикріплюється до меню додатків і як розширення для обміну повідомленнями для всіх користувачів.
4.

Необов’язково––вимкніть вбудовану опцію виклику для всієї організації та створіть Webex Виклик єдиного варіанту виклику:

  1. У меню "Інформаційна панель" виберіть "Голос" > "Правила дзвінків".

  2. Виберіть політику за замовчуванням (або створіть нову політику).


     

    Створіть нову політику, щоб застосувати власні дозволи для користувачів, встановлення додатків і спеціальних додатків для вашої організації.

  3. Вимкніть «Здійснювати приватні дзвінки», а потім натисніть «Зберегти».

Прийняти дозволи синхронізації присутності

Перегляньте та прийміть дозволи на синхронізацію присутності в Microsoft Teams, щоб двосторонньо синхронізувати стан присутності користувача між Microsoft Teams і Webex.

1.

У Панель меню, перейдіть до Програми Teams > Керування програмами > Webex Calling > Перегляньте дозволи і перевірте, чи включено вказані далі дозволи.

  • Читайте інформацію про присутність усіх користувачів у вашій організації

  • Читання та запис інформації про присутність для всіх користувачів.
2.

Клацніть Прийняти щоб прийняти дозволи.
3.

Виконайте один із таких способів, щоб переконатися, що нові дозволи відображаються як надані:

  • Клацніть Ідентифікатор входу Microsoft посилання під Дозволи для всієї організації а потім клацніть Webex Calling .

    Або

  • Увійдіть у Портал Azure а потім перейдіть до Ідентифікатор входу Microsoft > Корпоративні програми > Webex Calling > Безпека > Дозволи .

У згоді адміністратора необхідно вказати такі дозволи:

  • Присутність.ЧитанняЗапис.Усі

  • Presence.Read

  • Присутність.Запис

Після перевірки дозволів увімкніть синхронізацію присутності в Control Hub. Див Увімкнути двосторонню синхронізацію присутності розділ.

Конфігурація Control Hub

Ви можете налаштувати та ввімкнути такі функції в Control Hub, щоб зробити їх доступними для користувачів Microsoft Teams.

Увімкнути вікно кількох викликів

Вікно кількох викликів – це окреме плаваюче вікно, яке допомагає користувачам керувати кількома або спільними лініями в одному вікні. Користувачі можуть здійснювати та приймати дзвінки, переглядати стан усіх ліній і мати кращий доступ до таких функцій, як утримання, переадресація та вторгнення, не переходячи до іншого вікна.

1.

З перегляду клієнта вhttps://admin.webex.com. , перейдіть до Служби > Виклик > Налаштування клієнта .
2.

Перейти до Доступ до функцій під час виклику розділі та під Додаткові функції , увімкніть Відображення вікна кількох викликів і виберіть один із таких варіантів:

  • Лише для користувачів кількох ліній— Виберіть цей параметр, щоб увімкнути вікно кількох викликів лише для користувачів, які мають спільні лінії, віртуальні лінії та лінії помічника керівника.

  • Для всіх користувачів— Виберіть цей параметр, щоб увімкнути вікно кількох викликів для всіх користувачів.
3.

Перейти до Інтеграція Microsoft Teams і ввімкніть Установіть Microsoft Teams як програму за замовчуванням для вікна кількох викликів перемикач.

Після ввімкнення цього параметра, коли користувач клацає значки голосової пошти та пропущених викликів у вікні кількох викликів, він перехресно запускається на Microsoft Teams Webex Calling замість програми Webex.


 

Перехресний запуск працює лише для "Класичних команд". Незабаром з’явиться підтримка "Нових команд".

 

Якщо ви не ввімкнули цей перемикач Відображення вікна кількох викликів як зазначено в кроці 2.

Цю функцію можна налаштувати на рівні групи користувачів, перейшовши до розділу Служби > Виклик > Налаштування клієнта > Шаблони > Створити шаблон > Доступ до функцій під час виклику і > Інтеграція Microsoft Teams.

Цю функцію можна налаштувати на рівні користувача, перейшовши до Керування > Користувач > Виклик > Можливості викликів користувача > Доступ до функцій під час виклику і > Інтеграція Microsoft Teams .

Увімкнути двосторонню синхронізацію присутності

Можна ввімкнути функцію двосторонньої синхронізації присутності, щоб синхронізувати стан присутності користувача між Microsoft Teams і Webex у двосторонньому порядку. Стан присутності включає Під час виклику , На нараді , Презентація , і Не турбувати .

Після ввімкнення цієї функції, коли користувач здійснює або отримує виклик Webex, його стан Microsoft Teams змінюється на Під час виклику . Коли вони ввімкнені Не турбувати у програмі Webex або будь-якому пристрої Webex стан автоматично синхронізується з Microsoft Teams. Аналогічно, На нараді і Презентація синхронізація станів між програмами.

Коли Не турбувати увімкнено в програмі Webex користувача або будь-якому пристрої Webex, він не отримуватиме сповіщення про вхідні виклики та повідомлення в програмі Webex, пристрої Webex або Microsoft Teams.

У наведеній нижче таблиці показано подання двосторонньої синхронізації стану між Webex і Microsoft Teams.

Стан Webex

Стан Microsoft Teams

Розмовляє по телефону

Розмовляє

На нараді (цей стан синхронізується лише з Webex у Teams)

Розмовляє

Ведення доповіді

Ведення доповіді

Не турбувати

Не турбувати
1.

З погляду клієнта в https://admin.webex.com., йти до Послуги, а потім натисніть Дзвінок > Налаштування клієнта.
2.

Перейдіть до Інтеграція Microsoft Teams і ввімкніть Синхронізація присутності перемикач.

Можна ввімкнути Приховати вікно Webex перемикач для найкращих можливостей, але це необов’язково.
3.

Перейдіть до Синхронізація стану режиму «Не турбувати» (DND). розділі й увімкніть перемикач.

Увімкнути голосову пошту

Ви можете ввімкнути голосову пошту для доступу користувачів. Додаткову інформацію про те, як увімкнути, див. Налаштуйте параметри голосової пошти для користувача Webex Calling та керуйте ними.

Функцію голосової пошти ввімкнено за замовчуванням для клієнтів Webex Calling, Dedicated Instance і UCM Cloud.
Ця функція наразі недоступна для клієнтів BroadWorks.
Увімкнути історію викликів

Функцію «Історія викликів» увімкнено за умовчанням для клієнтів Webex Calling, Dedicated Instance і UCM Cloud.

Адміністратори BroadWorks повинні увімкнути уніфіковану історію викликів, щоб забезпечити правильну роботу цієї функції. Докладніші відомості див. у посібнику з налаштування Cisco BroadWorks Webex.

Щоб увімкнути службу голосової пошти, історії викликів і двосторонньої синхронізації присутності для локальних клієнтів Unified CM, виконайте такі кроки:

Для активації служби голосової пошти, увімкненої для локальних клієнтів Unified CM, потрібно не більше 12 годин.

  1. З погляду клієнта в https://admin.webex.com., йти до Послуги > Підключений UC. У картці Керування UC клацніть Реєстр.

    Відобразиться список груп кластерів з описом, станом, кластерами й вузлами.

    • Щоб увімкнути голосову пошту:

      Клацніть Відомості поруч із групою кластерів Cisco Unity Connection (CUC), для якої потрібно ввімкнути перемикач голосової пошти.

      Якщо голосову пошту ввімкнено для локальних організацій Unified CM або Dedicated Instance, новий шаблон msteamadmintemplate і нового користувача з правами адміністратора msteamsvoicemailadmin створюється. Не змінюйте поля або налаштування для наведених вище шаблонів і адміністратора.

    • Щоб увімкнути подання історії викликів, виконайте вказане далі.

      Клацніть Відомості поруч із групою кластерів Unified CM (CUCM), для якої потрібно ввімкнути перемикач історії викликів.

    • Щоб увімкнути синхронізацію присутності :

      Клацніть Відомості поруч із групою кластерів Unified CM (CUCM), для якої потрібно ввімкнути перемикач синхронізації присутності.

    З’явиться сторінка реєстру зі списком кластерів, що належать до вибраної групи кластерів.

  3. Клацніть Відомості поруч із кластером, до якого належить вузол конкретного продукту.

    Відобразиться назва вузла із зазначенням версії, продукту й стану.

  4. Клацніть значок трьох крапок ⋮ поруч із параметром «Історія подій» і виберіть Керування службами.

    З’явиться сторінка «Керування службами» зі списком служб.

  5. Використовуйте перемикач, щоб увімкнути Голосова пошта , Централізована історія викликів і Синхронізація стану присутності .

    Для вузла CUC

    Для вузла Unified CM

  6. Клацніть Надіслати.

  7. Якщо Підтвердження збору даних з’явиться спливаюче вікно, погодьтеся з цим, установивши прапорець і клацніть Надіслати .