使用本文以使用Webex通話選項。 的圖示會新增至左側導覽並作為傳訊擴充功能。 關閉 Teams 通話選項後,組織中的所有人都使用相同的平台來撥打和接聽電話。

先決條件

  • 請確保您是Microsoft Teams 管理員。

  • 確保您有權存取 Control Hub。

  • 驗證使用者已指定授權在 Control Hub 中註冊,並已向Cisco Unified Communications Manager或Webex Calling註冊以撥打電話。

  • 使用者必須安裝Webex應用程式和Microsoft Teams。

  • 為了使適用於Microsoft Teams 的Webex Calling整合與Unified CM通話控制後端(內部部署、 Webex Calling專用實例或 UCM 雲端)一起使用,請確保使用Unified CM 12.5 SU7 或 14 SU3、 Cisco Unity Connection (CUC) 12.5或 14。

  • 對於內部部署Unified CM客戶,請確保Unified CM和 CUC 叢集已上線至Webex 雲端-Connected UC (CCUC)。

  • 使用者需要從內部部署的 Active Directory 或從雲端 AD(例如 Azure)同步至 Control Hub 通用身分識別 (CI)。

  • 對於內部部署、 Webex Calling專用實例和 UCM 雲端客戶,設定Cisco Unified CM — Cisco Unified CM上的線路號碼需要與使用者ID相關聯,才能使通話記錄中填入使用者名稱。 從Cisco Unified CM 管理中,使用裝置電話,選取電話並按一下裝置名稱(線路)然後從關聯要前往的面板與線路關聯的使用者

  • 虛擬桌面基礎結構 (VDI): 當在 VDI 環境中使用與Microsoft Teams 的Webex Calling整合時, Webex Calling和Microsoft Teams 必須在相同的虛擬機器中執行。

Microsoft Teams 和 Control Hub 設定

Microsoft Teams 設定

1

登入團隊管理中心管理您的應用程式並允許Webex Calling。

  1. 儀表板功能表,轉至團隊應用程式>管理應用程式

  2. 在搜尋方塊中,輸入 Webex Calling 並選取應用程式名稱,然後按一下 允許>允許

    當您允許在管理應用程式頁面,則允許在組織範圍內使用。

2

管理您檔案中的第三方應用程式權限原則以允許Webex Calling。

  1. 儀表板功能表,轉至團隊應用程式>權限原則

  2. 選取預設策略(或建立新策略)。


     

    除非您建立並指定自訂原則,否則您組織中的使用者將自動取得全域原則。 您可以建立新策略,為使用者、應用程式安裝以及自訂應用程式套用您自己的權限。 編輯或指定策略後,變更可能需要幾個小時才能生效。

  3. 選取第三方應用程式下拉式,然後允許特定應用程式並封鎖所有其他應用程式

  4. 按一下 允許應用程式並蒐尋 Webex Calling.

  5. 將滑鼠移至Webex Calling並按一下新增>允許>儲存

    如何為組織管理第三方應用程式完全由您決定。 如果您限制存取其他第三方應用程式,請特別新增Webex Calling 。

3

安裝Webex通話,然後將圖示新增至Webex應用程式並取消釘選內建通話選項。

  1. 儀表板功能表,轉至團隊應用程式並按一下設定原則> + 新增。為新策略命名。

  2. 低於 已安裝的應用程式,按一下+新增應用程式並蒐尋 Webex Calling.

  3. 將滑鼠移至應用程式名稱上方,然後按一下新增>新增

  4. 低於 固定的應用程式,按一下+新增應用程式並蒐尋 Webex Calling.

  5. 將滑鼠移至應用程式名稱上方,然後按一下新增>新增

  6. 若要取消釘選內建通話選項,請移除正在呼叫來自應用程式列清單。

    確保Webex Calling已新增至兩者應用程式列欄清單,以及至傳訊分機欄。

  7. 按一下儲存

    Webex通話固定至應用程式功能表,並作為所有使用者的訊息傳遞擴充功能。

4

選用 – – 在全組織範圍停用內建通話選項,並Webex撥打唯一的通話選項:

  1. 儀表板功能表,轉至語音>通話原則

  2. 選取預設策略(或建立新策略)。


     

    建立新策略,以為您的組織的使用者、應用程式安裝和自訂應用程式套用您自己的權限。

  3. 撥打私人電話關閉,然後按一下儲存

Control Hub 設定

您可以在 Control Hub 中配置和啟用以下功能,以使Microsoft Teams 使用者也可以使用這些功能。

隱藏Webex應用程式視窗

您可以設定為在使用者進行Webex Calling與Microsoft Teams 之整合互動時隱藏Webex應用程式視窗。 如需有關設定的更多資訊,請參閱: 設定為對Microsoft Teams 使用者隱藏「 Webex應用程式」視窗

啟用語音郵件

您可以啟用語音郵件,以供使用者存取。 如需如何啟用該功能的更多資訊,請參閱: 為Webex Calling使用者配置和管理語音郵件設定

預設為啟用為Webex Calling、專用實例和 UCM 雲端客戶啟用語音信箱功能。


此功能目前不適用於 BroadWorks 客戶。
啟用通話歷史記錄

預設為啟用,會為Webex Calling、專用實例和 UCM 雲端客戶啟用通話記錄功能。

BroadWorks 管理員必須啟用統一通話歷史記錄,以確保此功能正常運作。 請參閱適用於Cisco BroadWorks 的Webex組態指南獲取更多詳細資訊。

若要為內部部署Unified CM客戶啟用語音郵件和通話歷史記錄服務,執行下列步驟:


為內部部署Unified CM客戶啟用的語音郵件服務最多需要 12 小時才能啟動。

  1. 從 的客戶視圖中https://admin.webex.com.,轉至服務>已連線 UC 。 在 UC 管理卡片上,按一下詳細目錄

    隨即顯示包含說明、狀態、叢集和節點的叢集群組清單。

    • 若要啟用語音郵件:

      按一下詳細資料需要啟用語音郵件切換的Cisco Unity Connection (CUC) 叢集群組旁。

    • 若要啟用通話歷史記錄:

      按一下詳細資料需要啟用通話歷史記錄切換的Unified CM (CUCM ) 叢集群組旁。

    隨即顯示「詳細目錄」頁面,其中列出屬於所選叢集群組的叢集清單。

  2. 按一下特定產品節點所屬之叢集旁的詳細資訊

    隨即顯示包含版本、產品和狀態的節點名稱。

  3. 按一下「活動歷史記錄」旁的省略符號 圖示,然後選擇服務管理

    隨即出現「服務管理」頁面,內含服務清單。

  4. 使用切換按鈕以啟用語音信箱集中通話記錄

  5. 按一下提交

  6. 如顯示資料收集確認選取方塊,請選取勾選方塊以表示同意,然後按一下提交

啟用多通話視窗

多重通話視窗是一個單獨的浮動視窗,它可協助使用者在單一視窗中管理多條或共用線路。 使用者可以撥打和接聽電話,查看所有線路的狀態,以及更好地存取保留、轉接和插話等功能,而無需變更至另一個視窗。

1

從 的客戶視圖中https://admin.webex.com.,轉至服務,然後按一下正在呼叫>用戶端設定

2

轉至通話中功能部分,並在其他功能,開啟顯示多方通話視窗並選擇下列其中一個選項:

  • 僅適用於多線路使用者- 選取此選項以僅為具有共用線路、虛擬線路和行政助理線路的使用者啟用多通話視窗。

  • 對於所有使用者- 選取此選項可為所有使用者啟用多通話視窗。