使用本文以使用Webex通話選項。 的圖示會新增至左側導覽並作為傳訊擴充功能。 關閉 Teams 通話選項後，組織中的所有人都使用相同的平台來撥打和接聽電話。

先決條件

  • 請確保您是Microsoft Teams 管理員。

  • 確保您有權存取 Control Hub。

  • 驗證使用者已指定授權在 Control Hub 中註冊，並已向Cisco Unified Communications Manager或Webex Calling註冊以撥打電話。

  • 使用者必須安裝Webex應用程式和Microsoft Teams。

  • 為了使適用於Microsoft Teams 的Webex Calling整合與Unified CM通話控制後端（內部部署、 Webex Calling專用實例或 UCM 雲端）一起使用，請確保使用Unified CM 12.5 SU7 或 14 SU3、 Cisco Unity Connection (CUC) 12.5或 14。

  • 對於內部部署Unified CM客戶，請確保Unified CM和 CUC 叢集已上線至Webex 雲端-Connected UC (CCUC)。

  • 使用者需要從內部部署的 Active Directory 或從雲端 AD（例如 Azure）同步至 Control Hub 通用身分識別 (CI)。

  • 對於內部部署、 Webex Calling專用實例和 UCM 雲端客戶，設定Cisco Unified CM — Cisco Unified CM上的線路號碼需要與使用者ID相關聯，才能使通話記錄中填入使用者名稱。 從Cisco Unified CM 管理中，使用裝置→電話，選取電話並按一下裝置名稱（線路）然後從關聯要前往的面板與線路關聯的使用者。

  • 虛擬桌面基礎結構 (VDI)： 當在 VDI 環境中使用與Microsoft Teams 的Webex Calling整合時， Webex Calling和Microsoft Teams 必須在相同的虛擬機器中執行。

Microsoft Teams 和 Control Hub 設定

Microsoft Teams 設定

1

登入團隊管理中心管理您的應用程式並允許Webex Calling。

  1. 在儀表板功能表，轉至團隊應用程式>管理應用程式。

  2. 在搜尋方塊中，輸入 Webex Calling 並選取應用程式名稱，然後按一下 允許>允許。

    當您允許在管理應用程式頁面，則允許在組織範圍內使用。
2

管理您檔案中的第三方應用程式權限原則以允許Webex Calling。

  1. 在儀表板功能表，轉至團隊應用程式>權限原則。

  2. 選取預設策略（或建立新策略）。


     

    除非您建立並指定自訂原則，否則您組織中的使用者將自動取得全域原則。 您可以建立新策略，為使用者、應用程式安裝以及自訂應用程式套用您自己的權限。 編輯或指定策略後，變更可能需要幾個小時才能生效。

  3. 選取第三方應用程式下拉式，然後允許特定應用程式並封鎖所有其他應用程式。

  4. 按一下 允許應用程式並蒐尋 Webex Calling.

  5. 將滑鼠移至Webex Calling並按一下新增>允許>儲存。

    如何為組織管理第三方應用程式完全由您決定。 如果您限制存取其他第三方應用程式，請特別新增Webex Calling 。
3

安裝Webex通話，然後將圖示新增至Webex應用程式並取消釘選內建通話選項。

  1. 在儀表板功能表，轉至團隊應用程式並按一下設定原則> + 新增。為新策略命名。

  2. 低於 已安裝的應用程式，按一下+新增應用程式並蒐尋 Webex Calling.

  3. 將滑鼠移至應用程式名稱上方，然後按一下新增>新增。

  4. 低於 固定的應用程式，按一下+新增應用程式並蒐尋 Webex Calling.

  5. 將滑鼠移至應用程式名稱上方，然後按一下新增>新增。

  6. 若要取消釘選內建通話選項，請移除正在呼叫來自應用程式列清單。

    確保Webex Calling已新增至兩者的應用程式列欄清單，以及至傳訊分機欄。

  7. 按一下儲存。

    的Webex通話固定至應用程式功能表，並作為所有使用者的訊息傳遞擴充功能。
4

選用 – – 在全組織範圍停用內建通話選項，並Webex撥打唯一的通話選項：

  1. 在儀表板功能表，轉至語音>通話原則。

  2. 選取預設策略（或建立新策略）。


     

    建立新策略，以為您的組織的使用者、應用程式安裝和自訂應用程式套用您自己的權限。

  3. 轉撥打私人電話至關閉，然後按一下儲存。

Control Hub 設定

您可以在 Control Hub 中配置和啟用以下功能，以使Microsoft Teams 使用者也可以使用這些功能。

隱藏Webex應用程式視窗

您可以設定為在使用者進行Webex Calling與Microsoft Teams 之整合互動時隱藏Webex應用程式視窗。 如需有關設定的更多資訊，請參閱： 設定為對Microsoft Teams 使用者隱藏「 Webex應用程式」視窗。

啟用語音郵件

您可以啟用語音郵件，以供使用者存取。 如需如何啟用該功能的更多資訊，請參閱： 為Webex Calling使用者配置和管理語音郵件設定。

預設為啟用為Webex Calling、專用實例和 UCM 雲端客戶啟用語音信箱功能。
此功能目前不適用於 BroadWorks 客戶。
啟用通話歷史記錄

預設為啟用，會為Webex Calling、專用實例和 UCM 雲端客戶啟用通話記錄功能。

BroadWorks 管理員必須啟用統一通話歷史記錄，以確保此功能正常運作。 請參閱適用於Cisco BroadWorks 的Webex組態指南獲取更多詳細資訊。

若要為內部部署Unified CM客戶啟用語音郵件和通話歷史記錄服務，執行下列步驟：

為內部部署Unified CM客戶啟用的語音郵件服務最多需要 12 小時才能啟動。

  1. 從 的客戶視圖中https://admin.webex.com.，轉至服務>已連線 UC 。 在 UC 管理卡片上，按一下詳細目錄。

    隨即顯示包含說明、狀態、叢集和節點的叢集群組清單。

    • 若要啟用語音郵件：

      按一下詳細資料需要啟用語音郵件切換的Cisco Unity Connection (CUC) 叢集群組旁。

    • 若要啟用通話歷史記錄：

      按一下詳細資料需要啟用通話歷史記錄切換的Unified CM (CUCM ) 叢集群組旁。

    隨即顯示「詳細目錄」頁面，其中列出屬於所選叢集群組的叢集清單。

  3. 按一下特定產品節點所屬之叢集旁的詳細資訊。

    隨即顯示包含版本、產品和狀態的節點名稱。

  4. 按一下「活動歷史記錄」旁的省略符號 ⋮ 圖示，然後選擇服務管理。

    隨即出現「服務管理」頁面，內含服務清單。

  5. 使用切換按鈕以啟用語音信箱和集中通話記錄。

  6. 按一下提交。

  7. 如顯示資料收集確認選取方塊，請選取勾選方塊以表示同意，然後按一下提交。

啟用多通話視窗

多重通話視窗是一個單獨的浮動視窗，它可協助使用者在單一視窗中管理多條或共用線路。 使用者可以撥打和接聽電話，查看所有線路的狀態，以及更好地存取保留、轉接和插話等功能，而無需變更至另一個視窗。

1

從 的客戶視圖中https://admin.webex.com.，轉至服務，然後按一下正在呼叫>用戶端設定。
2

轉至通話中功能部分，並在其他功能，開啟顯示多方通話視窗並選擇下列其中一個選項：

  • 僅適用於多線路使用者- 選取此選項以僅為具有共用線路、虛擬線路和行政助理線路的使用者啟用多通話視窗。

  • 對於所有使用者- 選取此選項可為所有使用者啟用多通話視窗。