- Hjem
- /
- Artikkel
Installer Webex Calling som standard anropsalternativ for alle brukere i organisasjonen.
Bruk denne artikkelen til å konfigurere Microsoft Teams-appen med alternativer for Webex Calling . Den -ikonet legges til i venstre navigasjon og som et meldingsinternnummer. Når Teams-anropsalternativet er slått av, bruker alle i organisasjonen den samme plattformen til å foreta og motta anrop.
Forutsetninger
Kontroller at du er Microsoft Teams- administrator.
Kontroller at du har tilgang til Control Hub.
Bekreft det brukere har tilordnet lisenser i Control Hub og registrert i Cisco Unified Communications Manager eller Webex Calling for å foreta anrop.
Brukere må ha Webex-appen og Microsoft Teams installert.
For at Webex Calling for Microsoft Teams-integreringen skal fungere med Unified CM -backend for samtalekontroll (lokal, Webex Calling Dedicated Instance eller UCM Cloud), må du kontrollere at du bruker Unified CM 12.5 SU7 eller 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 eller 14.
For lokale Unified CM -kunder må du sørge for at Unified CM og CUC-klynger er integrert i Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
Brukerne må synkroniseres fra enten lokal Active Directory eller Cloud AD som Azure, til Control Hub Common Identity (CI).
For lokale kunder, Webex Calling Dedicated Instance- og UCM Cloud-kunder, Konfigurer Cisco Unified CM – linjenummer på Cisco Unified CM må være knyttet til bruker-ID-en for at samtaleloggen skal fylles ut med brukernavnet. Fra Cisco Unified CM Administration bruker du Enhet → Telefon, velger telefonen og klikker på Enhetsnavn (linje), og klikker deretter på den ønskede linjen fra Tilknytning-panelet for å komme til Bruker knyttet til linje.
Støtte for infrastruktur for virtuelt skrivebord (VDI) Når Webex Calling integrering for Microsoft Teams brukes i et VDI-miljø, må både Webex Calling og Microsoft Teams kjøres på samme virtuell maskin.
Microsoft Teams-integrasjon
1 | Logg på Teams administrasjonssenter for å administrere appene dine og tillate Webex Calling. |
2 | Administrer tredjepartsapper i din Retningslinjer for tillatelser for å tillate Webex Calling. |
3 | Installer Webex Calling, legg deretter til ikonet i Webex-appen og løsne det innebygde anropsalternativet. |
4 | Valgfritt – deaktiver det innebygde anropsalternativet for hele organisasjonen og gjør Webex Calling til det eneste anropsalternativet: |
Godta tillatelser for synkronisering av tilstedeværelse
Se gjennom og godta tillatelsene for synkronisering av tilstedeværelse i Microsoft Teams for å toveis synkronisere brukerens tilstedeværelsesstatus mellom Microsoft Teams og Webex.
1 | I Instrumentbord menyen, gå til og kontroller om følgende tillatelser er inkludert.
|
2 | Klikk på Godta for å godta tillatelsene. |
3 | Utfør én av følgende måter for å sikre at nye tillatelser vises som tildelte:
Følgende tillatelser må overholdes i administratorsamtykket:
Når du har bekreftet tillatelsene, aktiverer du tilstedeværelsessynkronisering i Control Hub. Se Aktiver toveis synkronisering av tilstedeværelse delen. |
Tillatelser for integrering av Webex Calling og Microsoft Teams
Integreringstjenesten bruker Webex og Microsoft API-er for å få tilgang til data, for eksempel anropshistorikk, for visning og oppdatering av statuser, for eksempel merking av taleposter som lest, uten å lagre brukerdata. Alle dataoverføringer mellom integreringen og Webex/Microsoft-serverdelene skjer over krypterte HTTPS-kanaler. Dermed sikrer tjenesten at brukerdata ikke lagres i skyen, noe som styrker personvernet og sikkerheten for dataene.
Vi ber om minimumstillatelsene fra Microsoft til å ringe Microsoft API for å aktivere integreringsfunksjonaliteten. Tabellen nedenfor beskriver hver tillatelse vi ber om, og hvorfor den er nødvendig.
Tillatelse | Årsak |
---|---|
offline_access | Tillater at integreringstjenesten genererer et nytt tilgangstoken uten å be brukeren om å autorisere på nytt ofte |
Bruker.Les | Tillater at integreringstjenesten leser brukerens grunnleggende informasjon, for eksempel e-postadresse |
User.ReadWrite | Tillater at integreringstjenesten lagrer kortnumre i brukerprofiler |
Bruker.Leste.alle | Tillater at integreringstjenesten søker etter brukere i den aktive katalogen for å foreta anrop |
Kontakter.Les | Tillater at integreringstjenesten søker etter brukerens Outlook-kontakt for å foreta anrop |
Tilstedeværelse.Leste.alle | Tillater at integreringstjenesten abonnerer på endringer i tilstedeværelsesstatus |
Kanalmedlem.Leste.alle | Tillater at integreringsmeldingsutvidelsen leser medlemmer av en kanal, slik at brukeren kan søke etter et bestemt kanalmedlem å ringe |
Chat.ReadBasic | Tillater at integreringsmeldingsutvidelsen leser medlemmer av en gruppechat, slik at brukeren kan søke etter et bestemt medlem å ringe |
Presence.ReadWrite.All | La integreringstjenesten abonnere på varsler om endring av tilstedeværelsesstatus |
Control Hub-integrering
Du kan konfigurere og aktivere følgende funksjoner i Control Hub for å gjøre dem tilgjengelige for Microsoft Teams-brukere.
Skjul Webex-vinduer
Du kan konfigurere å skjule Webex-appvinduet når brukere samhandler med Webex Calling integreringen med Microsoft Teams. Hvis du vil ha mer informasjon om disse konfigurasjonene, kan du se Konfigurer for å skjule Webex-appvinduet for Microsoft Teams-brukere
Du kan bruke de offentlige API-ene til å skjule Webex-appvinduet i Microsoft Teams-klienten. Se Oppdatere en organisasjons MS Teams-innstilling for detaljer.
Aktiver flersamtalevindu
Flersamtalevindu er et eget, flytende vindu som hjelper brukere med å administrere flere eller delte linjer i ett enkelt vindu. Brukere kan foreta og motta anrop, se statusen for alle linjer og få bedre tilgang til funksjoner som vent, overføre og bytte inn, uten å bytte til et annet vindu.
1 | Fra kundevisningen i går du til Tjenester > Anrop > Tjenesteinnstillinger.https://admin.webex.com. | ||
2 | Gå til Tilgang til funksjoner i samtale delen og under Ytterligere funksjoner , slå på Vis flersamtalevindu og velg ett av følgende alternativer:
| ||
3 | Gå til Microsoft Teams-integrering -delen, og slå på Angi Microsoft Teams som standardapp for flersamtalevindu veksle. Når du har aktivert dette alternativet, når brukeren klikker på ikonene for talepost og tapt anrop fra flersamtalevinduet, krysslanseres det til Microsoft Teams Webex Calling i stedet for Webex-appen.
Du kan konfigurere denne funksjonen på brukergruppenivå ved å gå til Microsoft Teams-integrering. og >Du kan konfigurere denne funksjonen på brukernivå ved å gå til Microsoft Teams-integrering . og > |
Aktiver toveis synkronisering av tilstedeværelse
Du kan aktivere en toveissynkroniseringsfunksjon for tilstedeværelse for å synkronisere brukerens tilstedeværelsesstatus mellom Microsoft Teams og Webex toveis. tilstedeværelsesstatus inkluderer I en samtale , I et møte , Presenterer , og Ikke forstyrr .
Når en bruker foretar eller mottar et Webex-anrop, når denne funksjonen er aktivert, endres Microsoft Teams-statusen til I en samtale . Når de aktiverer Ikke forstyrr i Webex-appen eller en annen Webex-enhet synkroniseres statusen automatisk til Microsoft Teams. På samme måte I et møte og Presenterer statuser synkroniseres mellom programmer.
Når Ikke forstyrr er aktivert på brukerens Webex-app eller en Webex-enhet, mottar de ikke noe varsel om innkommende anrop og meldinger i Webex-appen, Webex-enheten eller Microsoft Teams. |
Du kan også bruke offentlig API til å aktivere synkronisering av Webex Calling tilstedeværelse med MS Teams-klienten. Se Oppdatere en organisasjons MS Teams-innstilling for detaljer.
Tabellen nedenfor viser representasjonen av toveis statussynkronisering mellom Webex og Microsoft Teams.
Webex-status | Microsoft Teams-rom |
---|---|
I en samtale | I en samtale |
I et møte (denne statusen synkroniseres bare fra Webex til Teams) | I en samtale |
Presentere | Presentere |
Ikke forstyrr | Ikke forstyrr |
For øyeblikket kan du bare konfigurere denne funksjonen på organisasjonsnivå. |
1 | Fra kundevisningen i går du til Tjenester, og klikker deretter på Ring > Innstillinger.https://admin.webex.com. |
2 | Gå til Microsoft Teams-integrering og slå på Synkronisering av tilstedeværelse veksle. Du kan slå på Skjul Webex-vindu veksle for å få den beste opplevelsen, men det er valgfritt. |
3 | Gå til Synkronisering av status for ikke forstyrr (DND). og slå på bryteren. |
Deaktiver talepost
Du kan aktivere talepost slik at brukerne får tilgang til den. Talepostfunksjonen er aktivert som standard for kunder med Webex Calling, Dedikert forekomst og UCM Cloud.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer talepost for Webex Calling brukere, kan du se: Konfigurer og administrer talepostinnstillinger for en Webex Calling-bruker
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer talepost for BroadWorks-brukere, kan du se Aktivere talepost for Microsoft Teams-integrering .
Aktiver anropslogg
Anropsloggfunksjonen er aktivert som standard for kunder med Webex Calling, Dedikert forekomst og UCM Cloud.
BroadWorks-administratorer må aktivere enhetlig anropshistorikk for å sikre at denne funksjonen fungerer som den skal. Se Konfigurasjonsveiledning for Webex for Cisco BroadWorks hvis du vil ha mer informasjon.
Hvis du vil aktivere talepost, anropshistorikk og toveissynkroniseringstjeneste for tilstedeværelse for lokale Unified CM -kunder, utfør følgende trinn:
Taleposttjeneste som er aktivert for lokale kunder, tar maksimalt 12 timer å aktivere. |
1 | Fra kundevisning i Control Hub går du til Tjenester > Connected UC.https://admin.webex.com. På kortet UC Management, klikk på Inventar. Listen over klyngegrupper vises, med beskrivelse, status, klynger og noder. | ||||
2 | Velg mellom følgende handlinger:
Inventar-siden vises, med listen over klynger som tilhører den valgte klyngegruppen. | ||||
3 | Klikk på Detaljer ved siden av klyngen som den bestemte produktnoden tilhører. Nodenavnet med versjon, produkt og status vises. | ||||
4 | Klikk på ellipse-ikonet ⋮ ved siden av Hendelseslogg og velg Tjenestebehandling. Siden for Tjenestebehandling vises med listen over tjenester. | ||||
5 | Bruk vippeknappen for å aktivere Talepost , Sentralisert samtalelogg og Synkronisering av tilstedeværelsesstatus .
| ||||
6 | Klikk på Send inn. | ||||
7 | Hvis hurtigmenyen Bekreftelse av datainnsamling vises, godta den ved å aktivere avmerkingsboksen og klikke på Send inn. |