Bruk denne artikkelen til å konfigurere Teams-appen med Webex Anropsalternativer. Den -ikonet legges til i venstre navigasjon og som et meldingsinternnummer. Med Teams-anropsalternativet slått av, bruker alle i organisasjonen den samme plattformen til å foreta og motta anrop.

Forutsetninger

  • Kontroller at du er Microsoft Teams- administrator.

  • Kontroller at du har tilgang til Control Hub.

  • Bekreft det brukere har tilordnet lisenser i Control Hub og registrert i Cisco Unified Communications Manager eller Webex Calling for å foreta anrop.

  • Brukere må ha Webex-appen og Microsoft Teams installert.

  • For at Webex Calling for Microsoft Teams-integreringen skal fungere med Unified CM -backend for samtalekontroll (lokal, Webex Calling Dedicated Instance eller UCM Cloud), må du kontrollere at du bruker Unified CM 12.5 SU7 eller 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 eller 14.

  • For lokale Unified CM -kunder må du sørge for at Unified CM og CUC-klynger er integrert i Webex Cloud-Connected UC (CCUC).

  • Brukerne må synkroniseres fra enten lokal Active Directory eller Cloud AD som Azure, til Control Hub Common Identity (CI).

  • For lokale kunder, Webex Calling Dedicated Instance- og UCM Cloud-kunder, Konfigurer Cisco Unified CM – linjenummer på Cisco Unified CM må være knyttet til bruker-ID-en for at samtaleloggen skal fylles ut med brukernavnet. Fra Cisco Unified CM-administrasjon bruker du Enhet → Telefon , velg telefonen og klikk på Enhetsnavn (linje) og klikk deretter på den nødvendige linjen fra Forening panel for å komme til Bruker tilknyttet linje .

  • Virtuell skrivebordsinfrastruktur (VDI): Når Webex Calling integrering for Microsoft Teams brukes i et VDI-miljø, må både Webex Calling og Microsoft Teams kjøres på samme virtuell maskin.

Konfigurasjoner av Microsoft Teams og Control Hub

Konfigurasjon av Microsoft Teams

1

Logg på Teams administrasjonssenter for å administrere appene dine og tillate Webex Calling.

  1. I Instrumentbord meny, gå til Teams-apper > Behandle apper .

  2. Skriv inn i søkefeltet Webex Calling og velg appnavnet, og klikk deretter på Tillat > Tillat .

    Når du tillater en app på Behandle apper side, er den tillatt i hele organisasjonen.
2

Administrer tredjepartsapper i din Retningslinjer for tillatelser for å tillate Webex Calling.

  1. I Instrumentbord meny, gå til Teams-apper > Retningslinjer for tillatelser .

  2. Velg Standard policy (eller opprett en ny policy).


     

    Brukere i organisasjonen din får automatisk den globale policyen med mindre du oppretter og tilordner en egendefinert policy. Du kan opprette en ny policy for å bruke dine egne tillatelser for brukere, installasjon av apper og egendefinerte apper for organisasjonen din. Når du har redigert eller tilordnet en policy, kan det ta noen timer før endringene trer i kraft.

  3. Velg Tredjepartsapper rullegardinlisten, da Tillat bestemte apper, og blokker alle andre .

  4. Klikk på Tillat apper og søk etter Webex Calling.

  5. Hold pekeren over Webex Calling og klikk Legg til > Tillat > Lagre .

    Hvordan du administrerer tredjepartsapper for organisasjonen din, er opp til deg. Legg spesielt til Webex Calling hvis du begrenser tilgangen til andre tredjepartsapper.
3

Installer Webex Ringer, legg deretter til ikonet i Webex-appen og løsne det innebygde anropsalternativet.

  1. I Instrumentbord meny, gå til Teams-apper og klikk Konfigurasjonsretningslinjer > + Legg til . Gi den nye policyen et navn.

  2. Under Installerte apper , klikk +Legg til apper og søk etter Webex Calling.

  3. Hold pekeren over appnavnet, og klikk på Legg til > Legg til .

  4. Under Festede apper , klikk +Legg til apper og søk etter Webex Calling.

  5. Hold pekeren over appnavnet, og klikk på Legg til > Legg til .

  6. Hvis du vil løsne det innebygde anropsalternativet, fjerner du Ringer fra App-linje listen.

    Sørg for Webex Calling legges til øverst i begge deler den App-linje kolonneliste, og til Meldingsutvidelser kolonnen.

  7. Klikk på Lagre.

    Den Webex Anrop er festet til app-menyen og som et meldingsutvidelse for alle brukere.
4

Valgfritt – deaktiver det innebygde anropsalternativet for hele organisasjonen og lag Webex Ringer det eneste anropsalternativet:

  1. I Instrumentbord meny, gå til Stemme > Retningslinjer for anrop .

  2. Velg Standard policy (eller opprett en ny policy).


     

    Opprett en ny policy for å bruke dine egne tillatelser for brukere, installasjon av apper og egendefinerte apper for organisasjonen din.

  3. Snu Foreta private samtaler til Av , og klikk deretter Lagre .

Godta tillatelser for synkronisering av tilstedeværelse

Se gjennom og godta tillatelsene for synkronisering av tilstedeværelse i Microsoft Teams for å toveis synkronisere brukerens tilstedeværelsesstatus mellom Microsoft Teams og Webex.

1

I Instrumentbord menyen, gå til Teams-apper > Behandle apper > Webex Calling > Se gjennom tillatelser og kontroller om følgende tillatelser er inkludert.

  • Les Tilstedeværelsesinformasjon for alle brukere i organisasjonen

  • Les og skriv tilstedeværelsesinformasjon for alle brukere.
2

Klikk på Godta for å godta tillatelsene.
3

Utfør én av følgende måter for å sikre at nye tillatelser vises som tildelte:

  • Klikk på Microsoft Entra-ID lenke under Tillatelser for hele organisasjonen og klikk deretter Webex Calling .

    Eller

  • Logg på Azure-portalen og gå deretter til Microsoft Entra-ID > Bedriftsapplikasjoner > Webex Calling > Sikkerhet > Tillatelser .

Følgende tillatelser må overholdes i administratorsamtykket:

  • Presence.ReadWrite.All

  • Tilstedeværelse.Les

  • Tilstedeværelse.Skriv

Når du har bekreftet tillatelsene, aktiverer du tilstedeværelsessynkronisering i Control Hub. Se Aktiver toveis synkronisering av tilstedeværelse delen.

Konfigurasjon av Control Hub

Du kan konfigurere og aktivere følgende funksjoner i Control Hub for å gjøre dem tilgjengelige for Microsoft Teams-brukere.

Aktiver flersamtalevindu

Flersamtalevindu er et eget, flytende vindu som hjelper brukere med å administrere flere eller delte linjer i ett enkelt vindu. Brukere kan foreta og motta anrop, se statusen for alle linjer og få bedre tilgang til funksjoner som vent, overføre og bytte inn, uten å bytte til et annet vindu.

1

Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com. , gå til Tjenester , og klikk deretter Ringer > Klientinnstillinger .
2

Gå til Anropsfunksjon delen og under Ytterligere funksjoner , slå på Vis flersamtalevindu og velg ett av følgende alternativer:

  • Kun for flerlinjebrukere – Velg dette alternativet for å aktivere flersamtalevindu bare for brukere som har delte linjer, virtuelle linjer og lederassistent-linjer.

  • For alle brukere – Velg dette alternativet for å aktivere flersamtalevindu for alle brukere.

Aktiver toveis synkronisering av tilstedeværelse

Du kan aktivere en toveissynkroniseringsfunksjon for tilstedeværelse for å synkronisere brukerens tilstedeværelsesstatus mellom Microsoft Teams og Webex toveis. tilstedeværelsesstatus inkluderer I en samtale , I et møte , Presenterer , og Ikke forstyrr .

Når en bruker foretar eller mottar et Webex-anrop, når denne funksjonen er aktivert, endres Microsoft Teams-statusen til I en samtale . Når de aktiverer Ikke forstyrr i Webex-appen eller en annen Webex-enhet synkroniseres statusen automatisk til Microsoft Teams. På samme måte I et møte og Presenterer statuser synkroniseres mellom programmer.

Når Ikke forstyrr er aktivert på brukerens Webex-app eller en Webex-enhet, mottar de ikke noe varsel om innkommende anrop og meldinger i Webex-appen, Webex-enheten eller Microsoft Teams.

Tabellen nedenfor viser representasjonen av toveis statussynkronisering mellom Webex og Microsoft Teams.

Webex-status

Microsoft Teams-status

I en samtale

I en samtale

I et møte (denne statusen synkroniseres bare fra Webex til Teams)

I en samtale

Presentere

Presentere

Ikke forstyrr

Ikke forstyrr
1

Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com. , gå til Tjenester , og klikk deretter Ringer > Klientinnstillinger .
2

Gå til Microsoft Teams-integrering og slå på Synkronisering av tilstedeværelse veksle.

Du kan slå på Skjul Webex-vindu veksle for å få den beste opplevelsen, men det er valgfritt.
3

Gå til Synkronisering av status for ikke forstyrr (DND). og slå på bryteren.

Aktiver talepost

Du kan aktivere talepost slik at brukerne får tilgang til den. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer det, kan du se: Konfigurere og administrere talepostinnstillinger for en Webex Calling bruker .

Talepostfunksjonen er aktivert som standard for kunder med Webex Calling, Dedikert forekomst og UCM Cloud.
Denne funksjonen er for øyeblikket ikke tilgjengelig for BroadWorks-kunder.
Aktiver anropslogg

Anropsloggfunksjonen er aktivert som standard for kunder med Webex Calling, Dedikert forekomst og UCM Cloud.

BroadWorks-administratorer må aktivere samlet anropshistorikk for å sikre at denne funksjonen fungerer som den skal. Se Konfigurasjonsveiledning for Webex for Cisco BroadWorks hvis du vil ha mer informasjon.

Hvis du vil aktivere talepost, anropshistorikk og toveissynkroniseringstjeneste for tilstedeværelse for lokale Unified CM -kunder, utfør følgende trinn:

Taleposttjeneste aktivert for lokale Unified CM -kunder tar maksimalt 12 timer å aktivere.

  1. Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com. , gå til Tjenester > Tilkoblet UC . På kortet UC Management, klikk på Inventar.

    Listen over klyngegrupper vises, med beskrivelse, status, klynger og noder.

    • Slik aktiverer du talepost:

      Klikk på Detaljer ved siden av Cisco Unity Connection -klyngegruppen (CUC) som du må aktivere veksling av talepost for.

      When voicemail is enabled for on-prem Unified CM or Dedicated Instance organizations, a new template msteamsadmintemplate and a new admin user msteamsvoicemailadmin is created. Do not modify any fields or settings for the above template and admin.

    • Slik aktiverer du anropsloggen:

      Klikk på Detaljer ved siden av Unified CM (CUCM)-klyngegruppen som du må aktivere veksle mellom samtalehistorikk.

    • Aktivere synkronisering av tilstedeværelse :

      Klikk på Detaljer ved siden av Unified CM (CUCM)-klyngegruppen som du må aktivere bryteren for synkronisering av tilstedeværelse for.

    Inventar-siden vises, med listen over klynger som tilhører den valgte klyngegruppen.

  3. Klikk på Detaljer ved siden av klyngen som den bestemte produktnoden tilhører.

    Nodenavnet med versjon, produkt og status vises.

  4. Klikk på ellipse-ikonet ⋮ ved siden av Hendelseslogg og velg Tjenestebehandling.

    Siden for Tjenestebehandling vises med listen over tjenester.

  5. Bruk vippeknappen for å aktivere Talepost , Sentralisert samtalelogg og Synkronisering av tilstedeværelsesstatus .

    For CUC node

    For Unified CM node

  6. Klikk på Send inn.

  7. If the Data Collection Confirmation pop-up is displayed, agree to it by enabling the check box and click Submit.