Nainstalujte aplikaci Webex Calling jako výchozí možnost volání pro všechny uživatele v organizaci.
Tento článek použijte ke konfiguraci aplikace Teams s možnostmi služby Webex Calling. Ikona se přidá do levé navigace a jako rozšíření pro zasílání zpráv. Když je možnost volání Teams vypnutá, všichni v organizaci používají k uskutečňování a přijímání hovorů stejnou platformu.
Požadavky
Ujistěte se, že jste správce aplikace Microsoft Teams.
Ujistěte se, že máte přístup do centra Control Hub.
Ověřte, že uživatelé mají přiřazené licence v centru Control Hub a zaregistrovali se k aplikaci Cisco Unified Communications Manager nebo Webex Calling pro uskutečňování hovorů.
Uživatelé musí mít nainstalovanou aplikaci Webex a aplikaci Microsoft Teams.
Aby integrace Webex Calling pro Microsoft Teams fungovala s backendem řízení hovorů Unified CM (místní, vyhrazená instance Webex Calling nebo UCM Cloud), ujistěte se, že používáte Unified CM 12.5 SU7 nebo 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 nebo 14.
Pro místní zákazníky Unified CM zajistěte, aby byly clustery Unified CM & CUC připojené ke službě Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
Uživatele je nutné synchronizovat z místní služby Active Directory nebo cloudové služby AD, jako je např. Azure, se službou Common Identity (CI) centra Control Hub.
Pro místní zákazníky vyhrazené instance Webex Calling a UCM Cloud konfigurace aplikace Cisco Unified CM – číslo linky v aplikaci Cisco Unified CM musí být přiřazeno k ID uživatele, aby historie hovorů mohla být naplněna uživatelským jménem. Ve správě systému Cisco Unified CM použijte Zařízení → Telefon, vyberte telefon a klikněte na Název zařízení (linka) a poté klikněte na požadovanou linku na panelu Přidružení a přejděte k uživateli přidruženému k lince.
Infrastruktura virtuálního počítače (VDI): Pokud se integrace služby Webex Calling pro Microsoft Teams používá v prostředí VDI, musí být aplikace Webex Calling i Microsoft Teams spuštěny na stejném virtuálním počítači.
Konfigurace aplikací Microsoft Teams a prostředí Control Hub
Konfigurace aplikace Microsoft Teams
1 | Přihlaste se do centra správce Teams , kde můžete spravovat aplikace a povolit službu Webex Calling. |
2 | Chcete-li povolit službu Webex Calling, spravujte aplikace třetích stran v zásadách oprávnění. |
3 | Nainstalujte Webex Calling, přidejte ikonu do aplikace Webex a odepněte možnost integrovaného volání. |
4 | Volitelné – zakažte integrovanou možnost volání v celé organizaci a nastavte službu Webex Calling jedinou možnost volání: |
Přijmout oprávnění k synchronizaci přítomnosti
Zkontrolujte a přijměte oprávnění k synchronizaci přítomnosti v aplikaci Microsoft Teams, abyste obousměrně synchronizovali stav přítomnosti uživatele mezi aplikacemi Microsoft Teams a Webex.
1 | V nabídce Řídicí panel přejděte na a zkontrolujte, zda jsou zahrnuta následující oprávnění.
![]() |
2 | Kliknutím na možnost Přijmout přijmete oprávnění. |
3 | Proveďte jeden z následujících způsobů, jak zajistit, že se nová oprávnění zobrazují jako udělená:
V souhlasu správce je třeba dodržovat následující oprávnění:
Po ověření oprávnění povolte synchronizaci přítomnosti v centru Control Hub. Viz část Povolit obousměrnou synchronizaci přítomnosti. |
Konfigurace prostředí Control Hub
Následující funkce můžete nakonfigurovat a povolit v prostředí Control Hub a zpřístupnit je uživatelům aplikace Microsoft Teams.
Skrýt okno aplikace Webex
Můžete nakonfigurovat skrytí okna aplikace Webex, když uživatelé interagují s integrací služby Webex Calling s aplikací Microsoft Teams. Další informace o konfiguraci naleznete zde: Nakonfigurujte skrytí okna aplikace Webex pro uživatele aplikace Microsoft Teams.
Povolit okno s více hovory
Okno s více hovory je samostatné plovoucí okno, které pomáhá uživatelům spravovat více nebo sdílené linky v jednom okně. Uživatelé mohou uskutečňovat a přijímat hovory, zobrazovat stav všech linek a mít lepší přístup k funkcím, jako je přidržení, přepojení a vynucený přístup, aniž by museli přejít na jiné okno.
1 | V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com. přejděte do nabídky Služby a klepněte na tlačítko . |
2 | Přejděte do části Funkce během hovoru a v části Další funkce přepněte na Zobrazit okno více hovorů a vyberte jednu z následujících možností:
![]() |
Povolit obousměrnou synchronizaci přítomnosti
Funkci obousměrné synchronizace přítomnosti můžete povolit a synchronizovat stav přítomnosti uživatele mezi aplikacemi Microsoft Teams a Webex obousměrně. Stav přítomnosti zahrnuje V hovoru, Ve schůzce, Prezentování, a Nerušit.
Když uživatel po povolení této funkce uskuteční nebo přijme hovor Webex, jeho stav aplikace Microsoft Teams se změní na V hovoru. Když povolí funkci Nerušit v aplikaci Webex nebo jakémkoli zařízení Webex, stav se automaticky synchronizuje s aplikací Microsoft Teams. Podobně se stavy In a meeting a Presenting synchronizují mezi aplikacemi.
Pokud je v aplikaci Webex nebo na jakémkoli zařízení Webex povolena možnost Nerušit, v aplikaci Webex, zařízení Webex nebo Microsoft Teams neobdrží žádné oznámení o příchozích hovorech a zprávách. |
Následující tabulka zobrazuje obousměrné zobrazení synchronizace stavu mezi aplikacemi Webex a Microsoft Teams.
Stav služby Webex |
Stav aplikace Microsoft Teams |
---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 | V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com. přejděte do nabídky Služby a klepněte na tlačítko . |
2 | Přejděte do části integrace aplikace Microsoft Teams a zapněte přepínač synchronizace přítomnosti. Chcete-li dosáhnout nejlepších výsledků, můžete zapnout přepínač Skrýt okno Webex, ale je volitelný. |
3 | Přejděte do části Synchronizace stavu Nerušit (DND) a zapněte přepínač. ![]() |
Povolit hlasovou poštu
Pro přístup k hlasové schránce můžete povolit hlasovou schránku. Další informace o tom, jak ji povolit, naleznete zde: Konfigurovat a spravovat nastavení hlasové schránky pro uživatele služby Webex Calling .
Funkce hlasové schránky je ve výchozím nastavení povolena pro zákazníky Webex Calling, vyhrazené instance a UCM Cloud.
Tato funkce není v současné době pro zákazníky Broadworks k dispozici.
|
Povolit historii volání
Funkce Historie hovorů je ve výchozím nastavení povolena pro zákazníky Webex Calling, vyhrazené instance a UCM Cloud.
Správci BroadWorks musí povolit sjednocenou historie volání , aby tato funkce fungovala správně. Viz Průvodce konfigurací Webex pro Cisco BroadWorks kde najdete další podrobnosti.
Chcete-li povolit službu synchronizace hlasové pošty, historie hovorů a obousměrné přítomnosti pro místní zákazníky Unified CM, postupujte takto:
Aktivace služby hlasové schránky pro místní zákazníky Unified CM trvá maximálně 12 hodin. |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com. přejděte do nabídky Služby > Připojené UC. Na kartě Správa UC klikněte na možnost Inventář.
Zobrazí se seznam skupin clusterů s popisem, stavem, clustery a uzly.
Povolení hlasové schránky:
Klikněte na Podrobnosti vedle skupiny clusterů Cisco Unity Connection (CUC), pro kterou musíte povolit přepínání hlasové pošty.
When voicemail is enabled for on-prem Unified CM or Dedicated Instance organizations, a new template msteamsadmintemplate and a new admin user msteamsvoicemailadmin is created. Do not modify any fields or settings for the above template and admin.
Povolení historie hovorů:
Klikněte na Podrobnosti vedle skupiny clusterů Unified CM (CUCM), pro kterou musíte povolit přepínání historie hovorů.
Povolení synchronizace přítomnosti:
Klikněte na Podrobnosti vedle skupiny clusterů Unified CM (CUCM), pro kterou musíte povolit přepínač synchronizace přítomnosti.
Zobrazí se stránka Inventář se seznamem clusterů, které patří do vybrané skupiny clusterů.
Klikněte na možnost Podrobnosti vedle clusteru, do kterého konkrétní uzel produktu patří.
Zobrazí se název uzlu s verzí, produktem a stavem.
Klikněte na ikonu se třemi tečkami ⋮ vedle položky Historie událostí a zvolte možnost Správa služeb.
Zobrazí se stránka Správy služeb se seznamem služeb.
Pomocí přepínacího tlačítka povolte synchronizaci hlasové pošty, centralizované historie hovorů a stavu přítomnosti.
For CUC node
For Unified CM node
Klikněte na tlačítko Odeslat.
If the Data Collection Confirmation pop-up is displayed, agree to it by enabling the check box and click Submit.