- Domů
- /
- Článek
Nainstalujte volání Webex jako výchozí možnost volání pro všechny uživatele ve vaší organizaci.
Tento článek slouží ke konfiguraci aplikace Microsoft Teams s možnostmi volání Webex. Ikona je přidána do levého navigačního panelu a jako rozšíření Zprávy. Když je možnost volání do Teams vypnutá, všichni v organizaci používají k uskutečňování a přijímání hovorů stejnou platformu.
Požadavky
Ujistěte se, že jste správcem Microsoft Teams.
Ujistěte se, že máte přístup k Centru řízení.
Ověřte, zda mají uživatelé přiřazené licence v Centru řízení a zaregistrovali se do aplikace Cisco Unified Communications Manager nebo Webex Calling pro volání.
Uživatelé musí mít nainstalovanou aplikaci Webex a Microsoft Teams.
Aby integrace Webex Calling pro Microsoft Teams fungovala s back-endem pro řízení hovorů Unified CM (místně, vyhrazená instance Webex Calling nebo UCM Cloud), ujistěte se, že používáte Unified CM 12.5 SU7 nebo 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 nebo 14.
Pro místní zákazníky Unified CM zajistěte, aby byly clustery Unified CM a CUC připojeny k Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
Uživatele je nutné synchronizovat z místní služby Active Directory nebo cloudové služby AD, jako je např. Azure, se službou Common Identity (CI) centra Control Hub.
Pro místní zákazníky s vyhrazenou instancí Webex Calling a UCM Cloud nakonfigurujte Cisco Unified CM– Číslo linky na Cisco Unified CM musí být přidruženo k ID uživatele, aby byla historie hovorů vyplněna uživatelským jménem. Ve správě platformy Cisco Unified CM vyberte možnosti Zařízení → Telefon, vyberte telefon a klikněte na možnost Název zařízení (linka). Potom klikněte na požadovanou linku na panelu Přidružení, čímž otevřete položku Uživatel přidružený k lince.
Podpora infrastruktury virtuálních klientských počítačů Když se integrace Webex Calling pro Microsoft Teams používá v prostředí VDI, Webex Calling i Microsoft Teams musí běžet na stejném virtuálním počítači.
Integrace Microsoft Teams
1 | Přihlaste se do centra pro správu Teams, spravujte své aplikace a povolte volání Webex. |
2 | Spravujte aplikace třetích stran v zásadách oprávnění, abyste povolili volání Webex. |
3 | Nainstalujte Webex Calling, poté přidejte ikonu do aplikace Webex a odepněte vestavěnou možnost volání. |
4 | Volitelné – – vypněte vestavěnou možnost volání v celé organizaci a nastavte Webex Calling jako jedinou možnost volání: |
Přijmout oprávnění k synchronizaci přítomnosti
Zkontrolujte a přijměte oprávnění k synchronizaci přítomnosti v Microsoft Teams, abyste obousměrně synchronizovali stav přítomnosti uživatele mezi Microsoft Teams a Webexem.
1 | V nabídce Řídicí panel přejděte na a zkontrolujte, zda jsou zahrnuta následující oprávnění.
|
2 | Kliknutím na tlačítko Přijmout přijměte oprávnění. |
3 | Jedním z následujících způsobů zajistíte, aby se nová oprávnění zobrazovala jako udělená:
V souhlasu správce by měla být dodržena následující oprávnění:
Jakmile ověříte oprávnění, povolte synchronizaci přítomnosti v Centru řízení. Viz část Povolení obousměrné synchronizace přítomnosti. |
Oprávnění pro Webex Calling a integraci Microsoft Teams
Integrační služba používá rozhraní API Webex a Microsoft pro přístup k datům, jako je historie hovorů, pro zobrazování a aktualizaci stavů, jako je označování hlasových zpráv jako přečtených, bez ukládání jakýchkoli uživatelských dat. Všechny přenosy dat mezi integrací a back-endy Webex/Microsoft probíhají přes šifrované kanály HTTPS. Služba tak zajišťuje, že uživatelská data nejsou ukládána do cloudu, čímž se posiluje soukromí a bezpečnost dat.
Od společnosti Microsoft požadujeme minimální požadovaná oprávnění k volání rozhraní API společnosti Microsoft pro povolení integrační funkce. Následující tabulka popisuje jednotlivá oprávnění, o která žádáme, a proč jsou vyžadována.
Povolení | Důvod |
---|---|
offline_access | Umožňuje integrační službě vygenerovat nový přístupový token, aniž by uživatele často žádala o opětovnou autorizaci |
Uživatel.Číst | Umožňuje integrační službě číst základní informace o uživateli, jako je e-mailová adresa |
Uživatel.ČístPsát | Umožňuje integrační službě ukládat rychlé volby do uživatelských profilů |
User.Read.All | Umožňuje integrační službě vyhledávat uživatele ve službě Active Directory za účelem volání |
Kontakty.Čtení | Umožňuje integrační službě vyhledat kontakt uživatele v Outlooku pro volání |
Přítomnost.Číst.Vše | Umožňuje integrační službě přihlásit se k odběru změn stavu přítomnosti |
ChannelMember.Read.All | Umožňuje rozšíření integrační zprávy číst členy kanálu, aby uživatel mohl vyhledat konkrétního člena kanálu, kterému má volat |
Chat.ReadBasic | Umožňuje rozšíření Integrační zprávy číst členy skupinového chatu, aby uživatel mohl vyhledat konkrétního člena, kterému má zavolat |
Přítomnost.ČístZapisovat.Vše | Povolit integrační službě přihlásit se k odběru oznámení o změně stavu |
Integrace centra Control Hub
V Centru řízení můžete nakonfigurovat a povolit následující funkce, aby byly dostupné pro uživatele Microsoft Teams.
Skrýt okna aplikace Webex
Můžete nakonfigurovat tak, aby se okno aplikace Webex skrylo, když uživatelé komunikují s integrací Webex Calling s Microsoft Teams. Podrobnosti k tomuto nastavování jsou popsány Nastavení skrytí okna aplikace Webex pro uživatele aplikace Microsoft Teams
Veřejná rozhraní API můžete použít ke skrytí okna aplikace Webex v klientovi Microsoft Teams. Podrobnosti najdete v článku Aktualizace nastavení MS Teams organizace.
Povolit okno pro více hovorů
Okno pro více hovorů je samostatné, plovoucí okno, které pomáhá uživatelům spravovat více nebo sdílených linek v jednom okně. Uživatelé mohou volat a přijímat hovory, sledovat stav všech linek a mít lepší přístup k funkcím, jako je přidržení, přepojení a přepojení, aniž by museli přepínat do jiného okna.
1 | V zákaznickém zobrazení přejděte do nabídky Služby a vyberte možnost Schůzka.https://admin.webex.com. | ||
2 | Přejděte do části Přístup k funkcím během hovoru a v části Další funkcepřepněte možnost Zobrazit okno pro více hovorů a vyberte jednu z následujících možností:
| ||
3 | Přejděte do části Integrace Microsoft Teams a zapněte přepínač Nastavit Microsoft Teams jako výchozí aplikaci pro okno s více hovory. Když uživatel po zapnutí této možnosti klikne na ikony hlasové schránky a zmeškaných hovorů v okně více hovorů, křížově se spustí do volání Microsoft Teams Webex namísto aplikace Webex.
Tuto funkci můžete nakonfigurovat na úrovni uživatelské skupiny tak, že přejdete na Integrace Microsoft Teams. funkcím během hovoru a >Tuto funkci můžete nakonfigurovat na úrovni uživatele tak, že přejdete na integraceMicrosoft Teams. funkcím během hovoru a > |
Povolení obousměrné synchronizace přítomnosti
Můžete povolit funkci obousměrné synchronizace přítomnosti pro obousměrnou synchronizaci stavu přítomnosti uživatele mezi Microsoft Teams a Webexem. Stav přítomnosti zahrnuje V hovoru, Na schůzce, Prezentace a Nerušit.
Po povolení této funkce, když uživatel uskuteční nebo přijme hovor Webex, jeho stav Microsoft Teams se změní na V hovoru. Když povolí režim Nerušit v aplikaci Webex nebo v jakémkoli zařízení Webex, stav se automaticky synchronizuje s Microsoft Teams. Podobně se stavy Ve schůzce a Prezentace synchronizují mezi aplikacemi.
Pokud je v aplikaci Webex uživatele nebo jakémkoli zařízení Webex povolen režim Nerušit , neobdrží žádná oznámení o příchozích hovorech a zprávách v aplikaci Webex, zařízení Webex nebo Microsoft Teams. |
Můžete také použít veřejné rozhraní API k povolení synchronizace přítomnosti volání Webex s klientem MS Teams. Podrobnosti najdete v článku Aktualizace nastavení MS Teams organizace.
Následující tabulka ukazuje obousměrnou reprezentaci synchronizace stavu mezi Webexem a Microsoft Teams.
Stav služby Webex | Místnosti Microsoft Teams |
---|---|
Právě telefonuje | Účastní se hovoru |
Na schůzce (tento stav se synchronizuje pouze z Webexu do Teams) | Účastní se hovoru |
Přednášení | Přednášení |
Nerušit | Nerušit |
V současné době je možné tuto funkci konfigurovat pouze na úrovni organizace. |
1 | Ze zobrazení zákazníka v přejděte na Služby a klikněte na Volání > Funkce.https://admin.webex.com. |
2 | Přejděte do části Integrace Microsoft Teams a zapněte přepínač Synchronizace přítomnosti. Pro nejlepší zážitek můžete zapnout přepínač Skrýt okno Webex, ale je to volitelné. |
3 | Přejděte do části Synchronizace stavu Nerušit (DND) a zapněte přepínač. |
Zakázat hlasovou poštu
Můžete povolit hlasovou schránku, aby k ní uživatelé měli přístup. Funkce hlasové schránky je ve výchozím nastavení povolena pro zákazníky Webex Calling, Dedicated Instance a UCM Cloud.
Další informace o povolení hlasové schránky pro uživatele služby Webex Calling naleznete v tématu: Konfigurace a správa nastavení hlasové schránky pro uživatele aplikace Webex Calling
Další informace o povolení hlasové schránky pro uživatele BroadWorks naleznete v tématu Povolení hlasové schránky pro integraciMicrosoft Teams.
Povolit historii volání
Funkce Historie hovorů je ve výchozím nastavení povolena pro zákazníky Webex Calling, Dedicated Instance a UCM Cloud.
Správci BroadWorks musí povolit jednotnou historii hovorů, aby zajistili správné fungování této funkce. Další podrobnosti naleznete v části Průvodce konfigurací Webex pro Cisco BroadWorks.
Chcete-li povolit službu hlasové schránky, historie hovorů a obousměrné synchronizace přítomnosti pro místní zákazníky Unified CM, proveďte následující kroky:
Aktivace služby hlasové schránky povolené pro místní zákazníky trvá maximálně 12 hodin. |
1 | V zákaznickém zobrazení v centru Control Hub přejděte k možnosti Služby > Connected UC.https://admin.webex.com. Na kartě Správa UC klikněte na možnost Inventář. Zobrazí se seznam skupin clusterů s popisem, stavem, clustery a uzly. | ||||
2 | Proveďte následující akce:
Zobrazí se stránka Inventář se seznamem clusterů, které patří do vybrané skupiny clusterů. | ||||
3 | Klikněte na možnost Podrobnosti vedle clusteru, do kterého konkrétní uzel produktu patří. Zobrazí se název uzlu s verzí, produktem a stavem. | ||||
4 | Klikněte na ikonu se třemi tečkami ⋮ vedle položky Historie událostí a zvolte možnost Správa služeb. Zobrazí se stránka Správy služeb se seznamem služeb. | ||||
5 | Pomocí přepínacího tlačítka povolte hlasovou schránku , centralizovanou historii hovorů a synchronizacistavu přítomnosti.
| ||||
6 | Klikněte na tlačítko Odeslat. | ||||
7 | Pokud se zobrazí vyskakovací okno Potvrzení shromažďování dat, potvrďte ho zaškrtnutím políčka a pak klikněte na tlačítko Odeslat. |