Tento článek použijte ke konfiguraci aplikace Teams s možnostmi služby Webex Calling. Ikona se přidá do levé navigace a jako rozšíření pro zasílání zpráv. Když je možnost volání Teams vypnutá, všichni v organizaci používají k uskutečňování a přijímání hovorů stejnou platformu.

Požadavky

  • Ujistěte se, že jste správce aplikace Microsoft Teams.

  • Ujistěte se, že máte přístup do centra Control Hub.

  • Ověřte, že uživatelé mají přiřazené licence v centru Control Hub a zaregistrovali se k aplikaci Cisco Unified Communications Manager nebo Webex Calling pro uskutečňování hovorů.

  • Uživatelé musí mít nainstalovanou aplikaci Webex a aplikaci Microsoft Teams.

  • Aby integrace Webex Calling pro Microsoft Teams fungovala s backendem řízení hovorů Unified CM (místní, vyhrazená instance Webex Calling nebo UCM Cloud), ujistěte se, že používáte Unified CM 12.5 SU7 nebo 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 nebo 14.

  • Pro místní zákazníky Unified CM zajistěte, aby byly clustery Unified CM & CUC připojené ke službě Webex Cloud-Connected UC (CCUC).

  • Uživatele je nutné synchronizovat z místní služby Active Directory nebo cloudové služby AD, jako je např. Azure, se službou Common Identity (CI) centra Control Hub.

  • Pro místní zákazníky vyhrazené instance Webex Calling a UCM Cloud konfigurace aplikace Cisco Unified CM – číslo linky v aplikaci Cisco Unified CM musí být přiřazeno k ID uživatele, aby historie hovorů mohla být naplněna uživatelským jménem. Ve správě systému Cisco Unified CM použijte Zařízení → Telefon, vyberte telefon a klikněte na Název zařízení (linka) a poté klikněte na požadovanou linku na panelu Přidružení a přejděte k uživateli přidruženému k lince.

  • Infrastruktura virtuálního počítače (VDI): Pokud se integrace služby Webex Calling pro Microsoft Teams používá v prostředí VDI, musí být aplikace Webex Calling i Microsoft Teams spuštěny na stejném virtuálním počítači.

Konfigurace aplikací Microsoft Teams a prostředí Control Hub

Konfigurace aplikace Microsoft Teams

1

Přihlaste se do centra správce Teams , kde můžete spravovat aplikace a povolit službu Webex Calling.

  1. V Řídicí panel přejděte na Aplikace Teams > Správa aplikací .

  2. Do pole hledání zadejte Webex Calling a vyberte název aplikace a klikněte na možnost Povolit > Povolit .

    Když povolíte aplikaci na Správa aplikací stránku, je to povoleno pro celou organizaci.
2

Chcete-li povolit službu Webex Calling, spravujte aplikace třetích stran v zásadách oprávnění.

  1. V Řídicí panel přejděte na Aplikace Teams > Zásady oprávnění .

  2. Vyberte možnost Výchozí zásady (nebo vytvořte nové zásady).


     

    Uživatelé ve vaší organizaci získají globální zásady automaticky, pokud nevytvoříte a nepřiřadíte vlastní zásady. Můžete vytvořit nové zásady a použít vaše vlastní oprávnění pro uživatele, instalaci aplikací a vlastní aplikace pro vaši organizaci. Po úpravě nebo přiřazení zásad může trvat několik hodin, než se změny projeví.

  3. Vyberte možnost Aplikace třetích stran pak rozevírací nabídky Povolit konkrétní aplikace a blokovat všechny ostatní .

  4. Klikněte Povolit aplikace a hledat Webex Calling.

  5. Najeďte myší na službu Webex Calling a klikněte na možnost Přidat > Povolit > Uložit.

    Je jen na vás, jak budete aplikace třetích stran pro svou organizaci spravovat. Pokud omezíte přístup k jiným aplikacím třetích stran, přidejte službu Webex Calling konkrétně.
3

Nainstalujte Webex Calling, přidejte ikonu do aplikace Webex a odepněte možnost integrovaného volání.

  1. V Řídicí panel přejděte na Aplikace Teams a klikněte Zásady nastavení > + Přidat . Pojmenujte nové zásady.

  2. Pod Nainstalované aplikace , klikněte +Přidat aplikace a hledat Webex Calling.

  3. Přejeďte myší nad názvem aplikace a klikněte Přidat > Přidat .

  4. Pod Připnuté aplikace , klikněte +Přidat aplikace a hledat Webex Calling.

  5. Přejeďte myší nad názvem aplikace a klikněte Přidat > Přidat .

  6. Chcete-li odepnout integrovanou možnost volání, odeberte Volání z Panel aplikací seznamu.

    Ujistěte se Volání Webex je přidán na začátek obou stran Čl. Panel aplikací seznam sloupců a do Rozšíření pro zasílání zpráv sloupec.

  7. Klikněte na možnost Uložit.

    Stránka Webex Volání je připnuté v nabídce aplikací a jako rozšíření o zasílání zpráv pro všechny uživatele.
4

Volitelné – zakažte integrovanou možnost volání v celé organizaci a nastavte službu Webex Calling jedinou možnost volání:

  1. V Řídicí panel přejděte na Hlas > Zásady volání .

  2. Vyberte možnost Výchozí zásady (nebo vytvořte nové zásady).


     

    Vytvořte nové zásady a použijte vaše vlastní oprávnění pro uživatele, instalaci aplikací a vlastní aplikace pro vaši organizaci.

  3. Odbočte Uskutečňujte soukromé hovory komu Vypnuto a potom klikněte na možnost Uložit .

Přijmout oprávnění k synchronizaci přítomnosti

Zkontrolujte a přijměte oprávnění k synchronizaci přítomnosti v aplikaci Microsoft Teams, abyste obousměrně synchronizovali stav přítomnosti uživatele mezi aplikacemi Microsoft Teams a Webex.

1

V nabídce Řídicí panel přejděte na Aplikace Teams > Správa aplikací > Webex Calling > Zkontrolujte oprávnění a zkontrolujte, zda jsou zahrnuta následující oprávnění.

  • Načíst informace o přítomnosti všech uživatelů ve vaší organizaci

  • Číst a zapisovat informace o přítomnosti pro všechny uživatele.
2

Kliknutím na možnost Přijmout přijmete oprávnění.
3

Proveďte jeden z následujících způsobů, jak zajistit, že se nová oprávnění zobrazují jako udělená:

  • Klikněte na odkaz Microsoft Entra ID pod oprávněními pro celou organizaci a potom klikněte na Webex Calling.

    Nebo

  • Přihlaste se k portálu Azure a přejděte na Microsoft Entra ID > Podnikové aplikace > Webex Calling > Zabezpečení > Oprávnění.

V souhlasu správce je třeba dodržovat následující oprávnění:

  • Presence.Readwrite.All

  • Presence.Read

  • Presence.Write (přítomnost)

Po ověření oprávnění povolte synchronizaci přítomnosti v centru Control Hub. Viz část Povolit obousměrnou synchronizaci přítomnosti.

Konfigurace prostředí Control Hub

Následující funkce můžete nakonfigurovat a povolit v prostředí Control Hub a zpřístupnit je uživatelům aplikace Microsoft Teams.

Povolit okno s více hovory

Okno s více hovory je samostatné plovoucí okno, které pomáhá uživatelům spravovat více nebo sdílené linky v jednom okně. Uživatelé mohou uskutečňovat a přijímat hovory, zobrazovat stav všech linek a mít lepší přístup k funkcím, jako je přidržení, přepojení a vynucený přístup, aniž by museli přejít na jiné okno.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com. přejděte do nabídky Služby a klepněte na tlačítko Volání > Nastavení klienta.
2

Přejděte do části Funkce během hovoru a v části Další funkce přepněte na Zobrazit okno více hovorů a vyberte jednu z následujících možností:

  • Pouze pro uživatele s více linkami – tuto možnost vyberte, chcete-li povolit okno s více hovory pouze pro uživatele se sdílenými linkami, virtuálními linkami a linkami asistenta vedení.

  • Pro všechny uživatele – Výběrem této možnosti povolíte okno s více hovory pro všechny uživatele.

Povolit obousměrnou synchronizaci přítomnosti

Funkci obousměrné synchronizace přítomnosti můžete povolit a synchronizovat stav přítomnosti uživatele mezi aplikacemi Microsoft Teams a Webex obousměrně. Stav přítomnosti zahrnuje V hovoru, Ve schůzce, Prezentování, a Nerušit.

Když uživatel po povolení této funkce uskuteční nebo přijme hovor Webex, jeho stav aplikace Microsoft Teams se změní na V hovoru. Když povolí funkci Nerušit v aplikaci Webex nebo jakémkoli zařízení Webex, stav se automaticky synchronizuje s aplikací Microsoft Teams. Podobně se stavy In a meeting a Presenting synchronizují mezi aplikacemi.

Pokud je v aplikaci Webex nebo na jakémkoli zařízení Webex povolena možnost Nerušit, v aplikaci Webex, zařízení Webex nebo Microsoft Teams neobdrží žádné oznámení o příchozích hovorech a zprávách.

Následující tabulka zobrazuje obousměrné zobrazení synchronizace stavu mezi aplikacemi Webex a Microsoft Teams.

Stav služby Webex

Stav aplikace Microsoft Teams

Právě telefonuje

Účastní se hovoru

Na schůzce (tento stav se synchronizuje pouze ze služby Webex do aplikace Teams)

Účastní se hovoru

Přednášení

Přednášení

Nerušit

Nerušit
1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com. přejděte do nabídky Služby a klepněte na tlačítko Volání > Nastavení klienta.
2

Přejděte do části integrace aplikace Microsoft Teams a zapněte přepínač synchronizace přítomnosti.

Chcete-li dosáhnout nejlepších výsledků, můžete zapnout přepínač Skrýt okno Webex, ale je volitelný.
3

Přejděte do části Synchronizace stavu Nerušit (DND) a zapněte přepínač.

Povolit hlasovou poštu

Pro přístup k hlasové schránce můžete povolit hlasovou schránku. Další informace o tom, jak ji povolit, naleznete zde: Konfigurovat a spravovat nastavení hlasové schránky pro uživatele služby Webex Calling .

Funkce hlasové schránky je ve výchozím nastavení povolena pro zákazníky Webex Calling, vyhrazené instance a UCM Cloud.
Tato funkce není v současné době pro zákazníky Broadworks k dispozici.
Povolit historii volání

Funkce Historie hovorů je ve výchozím nastavení povolena pro zákazníky Webex Calling, vyhrazené instance a UCM Cloud.

Správci BroadWorks musí povolit sjednocenou historie volání , aby tato funkce fungovala správně. Viz Průvodce konfigurací Webex pro Cisco BroadWorks kde najdete další podrobnosti.

Chcete-li povolit službu synchronizace hlasové pošty, historie hovorů a obousměrné přítomnosti pro místní zákazníky Unified CM, postupujte takto:

Aktivace služby hlasové schránky pro místní zákazníky Unified CM trvá maximálně 12 hodin.

  1. V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com. přejděte do nabídky Služby > Připojené UC. Na kartě Správa UC klikněte na možnost Inventář.

    Zobrazí se seznam skupin clusterů s popisem, stavem, clustery a uzly.

    • Povolení hlasové schránky:

      Klikněte na Podrobnosti vedle skupiny clusterů Cisco Unity Connection (CUC), pro kterou musíte povolit přepínání hlasové pošty.

      When voicemail is enabled for on-prem Unified CM or Dedicated Instance organizations, a new template msteamsadmintemplate and a new admin user msteamsvoicemailadmin is created. Do not modify any fields or settings for the above template and admin.

    • Povolení historie hovorů:

      Klikněte na Podrobnosti vedle skupiny clusterů Unified CM (CUCM), pro kterou musíte povolit přepínání historie hovorů.

    • Povolení synchronizace přítomnosti:

      Klikněte na Podrobnosti vedle skupiny clusterů Unified CM (CUCM), pro kterou musíte povolit přepínač synchronizace přítomnosti.

    Zobrazí se stránka Inventář se seznamem clusterů, které patří do vybrané skupiny clusterů.

  3. Klikněte na možnost Podrobnosti vedle clusteru, do kterého konkrétní uzel produktu patří.

    Zobrazí se název uzlu s verzí, produktem a stavem.

  4. Klikněte na ikonu se třemi tečkami ⋮ vedle položky Historie událostí a zvolte možnost Správa služeb.

    Zobrazí se stránka Správy služeb se seznamem služeb.

  5. Pomocí přepínacího tlačítka povolte synchronizaci hlasové pošty, centralizované historie hovorů a stavu přítomnosti.

    For CUC node

    For Unified CM node

  6. Klikněte na tlačítko Odeslat.

  7. If the Data Collection Confirmation pop-up is displayed, agree to it by enabling the check box and click Submit.