将Webex Calling安装为组织中所有用户的缺省呼叫选项。
使用本文可使用 bex 选项配置Teams应用程序。 图标将添加到左侧导航并作为消息传递扩展。 关闭团队呼叫选项后,组织中的每个人都可以使用同一平台拨打和接听电话。
必要条件
确保您是Microsoft Teams管理员。
请确保您有权访问Control Hub。
验证 是否已在Control Hub中分配许可证 并注册到Cisco Unified Communications Manager或Webex 进行呼叫。
用户必须安装Webex应用程序和Microsoft Teams。
要使适用于Microsoft Teams的Webex 集成与Unified CM呼叫控制后端(本地部署、Webex 专用实例或UCM云)配合使用,请确保您使用的是Unified CM 12.5 SU7或14 SU3、Cisco Unity Connection (CUC) 12.5或14。
对于本地Unified CM客户,请确保Unified CM和CUC集群已载入Webex Cloud-Connected UC (CCUC)。
需要将这些用户从本地 Active Directory 或从云 AD(如 Azure)同步到 Control Hub 通用标识 (CI)。
对于本地部署、Webex 专用实例和UCM云客户,配置Cisco Unified CM -需要将Cisco Unified CM上的线路号码关联到用户ID,以便使用用户名填充呼叫历史记录。 在“Cisco Unified CM管理”中,使用 → ,选择电话并单击 名称(线路),然后从 面板单击所需的线路以找到与线路关联的。
虚拟桌面基础结构(VDI): 在VDI环境中使用适用于Microsoft Teams的Webex 集成时,Webex 和Microsoft Teams必须在同一虚拟机上运行。
Microsoft Teams和Control Hub配置
Microsoft Teams配置
1 | 登录Teams管理中心以管理应用程序并允许Webex 。 |
2 | 在您的权限策略中管理第三方应用程序以允许Webex 。 |
3 | 安装 bex ,然后将图标添加到Webex应用程序并取消固定内置呼叫选项。 |
4 | 可选--在组织范围内禁用内置呼叫选项,并使 Webex 成为唯一的呼叫选项: |
Control Hub配置
您可以在Control Hub中配置和启用以下功能,以便Microsoft Teams用户可以使用这些功能。
隐藏Webex应用程序窗口
您可以配置为在用户与Webex 与Microsoft Teams集成交互时隐藏Webex应用程序窗口。 有关配置的更多信息,请参阅: 配置为为Microsoft Teams用户隐藏Webex应用程序窗口。
启用语音邮件
您可以为用户启用语音邮件以访问它。 有关如何启用的更多信息,请参阅: 配置和管理Webex Calling用户的语音邮件设置。
缺省情况下为Webex 、专用实例和UCM云客户启用语音邮件功能。
此功能目前不适用于BroadWorks客户。
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启用呼叫历史记录
缺省情况下为Webex 、专用实例和UCM云客户启用呼叫历史记录功能。
BroadWorks 管理员必须启用统一呼叫历史记录以确保此功能正常工作。 请参阅Webex for Cisco BroadWorks 配置指南了解更多详情。
要为本地Unified CM客户启用语音邮件和呼叫历史记录服务, 请执行以下步骤:
为本地Unified CM客户启用语音邮件服务最多需要12小时才能激活。 |
从 https://admin.webex.com. 中的客户视图,转至 服务 > Connected UC。 在 UC Management 卡片上,单击清单。
将显示集群组的列表,其中包含说明、状态、集群和节点。
要启用语音邮件:
单击您需要启用语音邮件切换的Cisco Unity Connection (CUC)群集组旁边的详细信息。
启用呼叫历史记录:
单击您需要在其上启用呼叫历史记录切换的Unified CM (CUCM)群集组旁边的详细信息。
将显示清单页面,其中列出了属于所选集群组的集群的列表。
单击特定产品节点所属的集群旁边的详细信息。
将显示节点名称以及版本、产品和状态。
单击活动历史记录旁的省略号 ⋮ 图标,然后选择服务管理。
出现“服务管理”页面,提供服务列表。
使用切换按钮启用语音邮件和集中式呼叫历史记录。
单击提交。
如果显示数据收集确认弹出窗口,选中该复选框即表示同意,然后单击提交。
启用多呼叫窗口
多呼叫窗口是一个单独的浮动窗口,可帮助用户在一个窗口中管理多条或共享线路。 用户可以拨打和接听呼叫,查看所有线路的状态,并更好地访问保留、转接和插入等功能,而无需更改为其他窗口。
1 | 从 https://admin.webex.com. 中的客户视图,转至 “服务”,然后单击 。 |
2 | 转至通话中功能部分,然后在其他功能下,打开显示多个呼叫窗口,然后选择以下选项之一:
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