使用本文可使用 bex 选项配置Teams应用程序。 图标将添加到左侧导航并作为消息传递扩展。 关闭团队呼叫选项后，组织中的每个人都可以使用同一平台拨打和接听电话。

必要条件

  • 确保您是Microsoft Teams管理员。

  • 请确保您有权访问Control Hub。

  • 验证 是否已在Control Hub中分配许可证 并注册到Cisco Unified Communications Manager或Webex 进行呼叫。

  • 用户必须安装Webex应用程序和Microsoft Teams。

  • 要使适用于Microsoft Teams的Webex 集成与Unified CM呼叫控制后端（本地部署、Webex 专用实例或UCM云）配合使用，请确保您使用的是Unified CM 12.5 SU7或14 SU3、Cisco Unity Connection (CUC) 12.5或14。

  • 对于本地Unified CM客户，请确保Unified CM和CUC集群已载入Webex Cloud-Connected UC (CCUC)。

  • 需要将这些用户从本地 Active Directory 或从云 AD（如 Azure）同步到 Control Hub 通用标识 (CI)。

  • 对于本地部署、Webex 专用实例和UCM云客户，配置Cisco Unified CM -需要将Cisco Unified CM上的线路号码关联到用户ID，以便使用用户名填充呼叫历史记录。 在“Cisco Unified CM管理”中，使用 → ，选择电话并单击 名称（线路），然后从 面板单击所需的线路以找到与线路关联的。

  • 虚拟桌面基础结构(VDI)： 在VDI环境中使用适用于Microsoft Teams的Webex 集成时，Webex 和Microsoft Teams必须在同一虚拟机上运行。

Microsoft Teams和Control Hub配置

Microsoft Teams配置

1

登录Teams管理中心以管理应用程序并允许Webex 。

  1. 在控制板菜单，转至团队应用程序>管理应用程序。

  2. 在搜索框中，输入 Webex Calling 并选择应用程序名称，然后单击 允许>允许。

    当您允许管理应用程序页面，则在组织范围内允许使用它。
2

在您的权限策略中管理第三方应用程序以允许Webex 。

  1. 在控制板菜单，转至团队应用程序>权限策略。

  2. 选择默认策略（或创建新策略）。


     

    除非您创建并分配自定义策略，否则组织中的用户将自动获得全局策略。 您可以创建新策略，以便为组织的用户、应用程序安装和自定义应用程序应用您自己的权限。 编辑或分配策略后，更改可能需要几个小时才能生效。

  3. 选择第三方应用程序下拉，然后允许特定应用程序并阻止所有其他应用程序。

  4. 单击 允许应用程序并搜索 Webex Calling.

  5. 将鼠标悬停在 bex Calling 上，然后单击 > > 。

    如何为组织管理第三方应用程序取决于您自己。 如果您限制对其他第三方应用程序的访问，请特别添加Webex 。
3

安装 bex ，然后将图标添加到Webex应用程序并取消固定内置呼叫选项。

  1. 在控制板菜单，转至团队应用程序并单击设置策略> + 添加。为新策略命名。

  2. 根据 已安装的应用程序，单击+添加应用程序并搜索 Webex Calling.

  3. 将光标悬停在应用程序名称上，然后单击添加>添加。

  4. 根据 固定的应用程序，单击+添加应用程序并搜索 Webex Calling.

  5. 将光标悬停在应用程序名称上，然后单击添加>添加。

  6. 要取消固定内置呼叫选项，请删除呼叫从应用程序栏列表。

    确保 Webex Calling已添加到两个应用程序栏列列表的顶部，以及消息传递扩展列。

  7. 单击保存。

    该Webex呼叫被固定到应用程序菜单，并作为所有用户的消息传递扩展程序。
4

可选--在组织范围内禁用内置呼叫选项，并使 Webex 成为唯一的呼叫选项：

  1. 在控制板菜单，转至语音>呼叫策略。

  2. 选择默认策略（或创建新策略）。


     

    创建新策略，以便为组织的用户、应用程序安装和自定义应用程序应用您自己的权限。

  3. 转弯进行私人呼叫到关闭，然后单击保存。

Control Hub配置

您可以在Control Hub中配置和启用以下功能，以便Microsoft Teams用户可以使用这些功能。

隐藏Webex应用程序窗口

您可以配置为在用户与Webex 与Microsoft Teams集成交互时隐藏Webex应用程序窗口。 有关配置的更多信息，请参阅： 配置为为Microsoft Teams用户隐藏Webex应用程序窗口。

启用语音邮件

您可以为用户启用语音邮件以访问它。 有关如何启用的更多信息，请参阅： 配置和管理Webex Calling用户的语音邮件设置。

缺省情况下为Webex 、专用实例和UCM云客户启用语音邮件功能。
此功能目前不适用于BroadWorks客户。
启用呼叫历史记录

缺省情况下为Webex 、专用实例和UCM云客户启用呼叫历史记录功能。

BroadWorks 管理员必须启用统一呼叫历史记录以确保此功能正常工作。 请参阅Webex for Cisco BroadWorks 配置指南了解更多详情。

要为本地Unified CM客户启用语音邮件和呼叫历史记录服务， 请执行以下步骤：

为本地Unified CM客户启用语音邮件服务最多需要12小时才能激活。

  1. 从 https://admin.webex.com. 中的客户视图，转至 服务 > Connected UC。 在 UC Management 卡片上，单击清单。

    将显示集群组的列表，其中包含说明、状态、集群和节点。

    • 要启用语音邮件：

      单击您需要启用语音邮件切换的Cisco Unity Connection (CUC)群集组旁边的详细信息。

    • 启用呼叫历史记录：

      单击您需要在其上启用呼叫历史记录切换的Unified CM (CUCM)群集组旁边的详细信息。

    将显示清单页面，其中列出了属于所选集群组的集群的列表。

  3. 单击特定产品节点所属的集群旁边的详细信息。

    将显示节点名称以及版本、产品和状态。

  4. 单击活动历史记录旁的省略号 ⋮ 图标，然后选择服务管理。

    出现“服务管理”页面，提供服务列表。

  5. 使用切换按钮启用语音邮件和集中式呼叫历史记录。

  6. 单击提交。

  7. 如果显示数据收集确认弹出窗口，选中该复选框即表示同意，然后单击提交。

启用多呼叫窗口

多呼叫窗口是一个单独的浮动窗口，可帮助用户在一个窗口中管理多条或共享线路。 用户可以拨打和接听呼叫，查看所有线路的状态，并更好地访问保留、转接和插入等功能，而无需更改为其他窗口。

1

从 https://admin.webex.com. 中的客户视图，转至 “服务”，然后单击 > 端设置。
2

转至通话中功能部分，然后在其他功能下，打开显示多个呼叫窗口，然后选择以下选项之一：

  • 仅适用于多线路用户—选择此选项可仅为拥有共享线路、虚拟线路和行政助理线路的用户启用多呼叫窗口。

  • 对于所有用户—选择此选项可为所有用户启用多呼叫窗口。