Gebruik dit artikel om uw Teams-app te configureren met de opties voor Webex Calling. Het pictogram wordt toegevoegd aan de linkernavigatie en als een toestel voor berichten. Als de gespreksoptie Teams is uitgeschakeld, gebruikt iedereen in de organisatie hetzelfde platform om te bellen en gebeld te worden.

Voorwaarden

  • Zorg ervoor dat u een Microsoft Teams-beheerder bent.

  • Zorg dat u toegang hebt tot de Control Hub.

  • Controleer of gebruikers licenties hebben toegewezen in Control Hub en zich hebben geregistreerd bij Cisco Unified Communications Manager of Webex Calling om te bellen.

  • Gebruikers moeten de Webex-app en Microsoft Teams hebben geïnstalleerd.

  • Als u wilt dat de Webex Calling voor Microsoft Teams-integratie werkt met de Unified CM-backend voor gespreksbeheer (op locatie, Webex Calling Dedicated Instance of UCM Cloud), moet u ervoor zorgen dat u Unified CM 12.5 SU7 of 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 of 14 gebruikt.

  • Voor Unified CM-klanten op locatie moet u ervoor zorgen dat Unified CM- en CUC-clusters zijn geïntegreerd in Webex Cloud-Connected UC (CCUC).

  • De gebruikers moeten worden gesynchroniseerd vanuit Active Directory op locatie of vanuit Cloud AD, zoals Azure, naar Control Hub Common Identity (CI).

  • Voor klanten op locatie, Webex Calling Dedicated Instance en UCM Cloud, Cisco Unified CM configureren: het lijnnummer in Cisco Unified CM moet worden gekoppeld aan de gebruikers-id zodat de gespreksgeschiedenis wordt ingevuld met de gebruikersnaam. Gebruik in Cisco Unified CM Administration het Apparaat → Telefoon, selecteer de telefoon en klik op de Apparaatnaam (lijn) en klik vervolgens op de vereiste lijn in het deelvenster Koppeling om naar Gebruiker gekoppeld aan lijn te gaan.

  • Virtuele desktopinfrastructuur (VDI): Wanneer Webex Calling-integratie voor Microsoft Teams wordt gebruikt in een VDI-omgeving, moeten zowel Webex Calling als Microsoft Teams worden uitgevoerd op dezelfde virtuele machine.

Microsoft Teams- en Control Hub-configuraties

Microsoft Teams-configuratie

1

Meld u aan bij Teams-beheercentrum om uw apps te beheren en Webex Calling toe te staan.

  1. In de Dashboard menu, ga naar Teams-apps > Apps beheren .

  2. Typ in het zoekvak Webex Calling en selecteer de app-naam en klik vervolgens op Toestaan > Toestaan .

    Wanneer u een app toestaat op de Apps beheren pagina, is dit toegestaan voor de hele organisatie.
2

Beheer apps van derden in uw Machtigingsbeleid om Webex Calling toe te staan.

  1. In de Dashboard menu, ga naar Teams-apps > Toestemmingsbeleid .

  2. Selecteer de Standaardbeleid (of maak een nieuw beleid).


     

    Gebruikers in uw organisatie krijgen automatisch het algemene beleid, tenzij u een aangepast beleid maakt en toewijst. U kunt een nieuw beleid maken om uw eigen machtigingen voor gebruikers, de installatie van apps en aangepaste apps voor uw organisatie toe te passen. Nadat u een beleid hebt bewerkt of toegewezen, kan het enkele uren duren voordat de wijzigingen van kracht worden.

  3. Selecteer de Apps van derden vervolgkeuzelijst en vervolgens Specifieke apps toestaan en alle andere blokkeren .

  4. Klik op Apps toestaan en zoeken naar Webex Calling.

  5. Beweeg de muis over Webex Calling en klik op Toevoegen > Toestaan > Opslaan.

    U bepaalt zelf hoe u apps van derden voor uw organisatie beheert. Voeg specifiek Webex Calling toe als u de toegang tot andere apps van derden beperkt.
3

Installeer Webex Calling, voeg het pictogram toe aan de Webex-app en maak de ingebouwde beloptie los.

  1. In de Dashboard menu, ga naar Teams-apps en klik op Beleid instellen > + Toevoegen . Geef het nieuwe beleid een naam.

  2. Onder Geïnstalleerde apps , klik op +Apps toevoegen en zoeken naar Webex Calling.

  3. Plaats de muisaanwijzer op de app-naam en klik op Toevoegen > Toevoegen .

  4. Onder Vastgemaakte apps , klik op +Apps toevoegen en zoeken naar Webex Calling.

  5. Plaats de muisaanwijzer op de app-naam en klik op Toevoegen > Toevoegen .

  6. Als u de ingebouwde gespreksoptie wilt losmaken, verwijdert u Bellen van de App-balk lijst.

    Zorg ervoor dat Webex Calling wordt toegevoegd aan de bovenkant van zowel de kolomlijst van de App-balk als aan de kolom Toestelnummers berichten .

  7. Klik op Opslaan.

    De Webex Bellen is vastgemaakt aan het menu Apps en als een berichtextensie voor alle gebruikers.
4

Optioneel: schakel de ingebouwde beloptie voor de hele organisatie uit en maak Webex Calling de enige beloptie:

  1. In de Dashboard menu, ga naar Spraak > Belbeleid .

  2. Selecteer de Standaardbeleid (of maak een nieuw beleid).


     

    Maak een nieuw beleid om uw eigen machtigingen voor gebruikers, de installatie van apps en aangepaste apps voor uw organisatie toe te passen.

  3. Draai Privégesprekken voeren naar Uit en klik vervolgens op Opslaan .

Configuratie van Control Hub

U kunt de volgende functies configureren en inschakelen in Control Hub om ze beschikbaar te maken voor gebruikers van Microsoft Teams.

Het venster Webex-app verbergen

U kunt configureren dat het venster van de Webex-app wordt verborgen wanneer gebruikers communiceren met de Webex Calling-integratie met Microsoft Teams. Zie voor meer informatie over de configuratie: Configureren om het venster van de Webex-app te verbergen voor Microsoft Teams-gebruikers.

Voicemail inschakelen

U kunt voicemail inschakelen voor de gebruikers om deze te openen. Zie voor meer informatie over het inschakelen: Voicemailinstellingen configureren en beheren voor een Webex Calling gebruiker .

De voicemailfunctie is standaard ingeschakeld voor klanten van Webex Calling, Dedicated Instance en UCM Cloud.
Deze functie is momenteel niet beschikbaar voor BroadWorks-klanten.
Gespreksgeschiedenis inschakelen

De functie Gespreksgeschiedenis is standaard ingeschakeld voor klanten van Webex Calling, Dedicated Instance en UCM Cloud.

BroadWorks-beheerders moeten Unified gespreksgeschiedenis inschakelen om ervoor te zorgen dat deze functie correct werkt. Zie Configuratiehandleiding voor Webex voor Cisco BroadWorks voor meer informatie.

Voer de volgende stappen uit om de service voor voicemail en gespreksgeschiedenis in te schakelen voor Unified CM-klanten op locatie:

Het activeren van de voicemailservice die is ingeschakeld voor Unified CM-klanten op locatie duurt maximaal 12 uur.

  1. Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com. naar Services > Connected UC. Klik op de kaart UC-beheer op Inventaris.

    De lijst met clustergroepen wordt weergegeven met de beschrijving, status, clusters en knooppunten.

    • Voicemail inschakelen:

      Klik op Details naast de Cisco Unity Connection (CUC)-clustergroep waarvoor u de voicemailschakelaar moet inschakelen.

    • Gespreksgeschiedenis inschakelen:

      Klik op Details naast de Unified CM (CUCM)-clustergroep waarvoor u de schakelaar voor gespreksgeschiedenis moet inschakelen.

    De pagina Inventaris wordt weergegeven met de lijst met clusters die bij de geselecteerde clustergroep horen.

  3. Klik op Details naast het cluster waartoe het specifieke productknooppunt behoort.

    De naam van het knooppunt met de versie, het product en de status wordt weergegeven.

  4. Klik op het ellipsvormige ⋮-pictogram naast Evenementgeschiedenis en kies Servicebeheer.

    De pagina Servicebeheer wordt weergegeven met de lijst met services.

  5. Gebruik de wisselknop om Voicemail en Gecentraliseerde gespreksgeschiedenis in te schakelen.

  6. Klik op Verzenden.

  7. Als het pop-upvenster Bevestiging gegevensverzameling wordt weergegeven, gaat u ermee akkoord door het selectievakje in te schakelen en op Verzenden te klikken.

Meerdere gespreksvensters inschakelen

Multi-gespreksvenster is een afzonderlijk, zwevend venster waarmee gebruikers meerdere of gedeelde lijnen in één venster kunnen beheren. Gebruikers kunnen gesprekken plaatsen en ontvangen, de status van alle lijnen bekijken en betere toegang hebben tot functies als in de wacht zetten, doorverbinden en inbreken, zonder naar een ander venster te gaan.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com. naar Services en klik vervolgens op Bellen > Clientinstellingen.
2

Ga naar het gedeelte Functie tijdens gesprek en schakel onder Aanvullende functiesMulti-gespreksvenster weergeven in en kies een van de volgende opties:

  • Alleen voor gebruikers met meerdere lijnen: selecteer deze optie om het venster met meerdere gesprekken alleen in te schakelen voor gebruikers met gedeelde lijnen, virtuele lijnen en lijnen voor Executive Assistant.

  • Voor alle gebruikers: selecteer deze optie om meerdere gespreksvensters voor alle gebruikers in te schakelen.