Используйте эту статью, чтобы настроить в приложении Teams параметры Webex Calling. Пиктограмма добавляется в левую навигацию и в качестве расширения для обмена сообщениями. Если параметр вызова Teams отключен, все сотрудники организации используют одну и ту же платформу для совершения и приема вызовов.

Предварительные условия

  • Убедитесь, что вы являетесь администратором Microsoft Teams.

  • Убедитесь, что у вас есть доступ к Control Hub.

  • Убедитесь, что пользователи назначили лицензии в Control Hub и зарегистрировались в Cisco Unified Communications Manager или Webex Calling для совершения вызовов.

  • Пользователям необходимо установить приложение Webex и Microsoft Teams.

  • Чтобы интеграция Webex Calling для Microsoft Teams работала с бэкендом управления вызовами Unified CM (локально, выделенный экземпляр Webex Calling или облако UCM), убедитесь, что вы используете Unified CM 12.5 SU7 или 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 или 14.

  • Для локальных клиентов Unified CM убедитесь, что кластеры Unified CM И CUC подключены к Webex Cloud-Connected UC (CCUC).

  • Пользователи должны быть синхронизированы либо из локального каталога Active Directory, либо из облачной версии AD (например Azure) в общие параметры идентификации Control Hub.

  • Для локальных клиентов, клиентов выделенного экземпляра Webex Calling и UCM Cloud: Настройка Cisco Unified CM. Номер линии в Cisco Unified CM должен быть связан с идентификатором пользователя, чтобы журнал вызовов был заполнен именем пользователя. В службе администрирования Cisco Unified CM воспользуйтесь Device → Phone, выберите телефон и щелкните Device Name (Line), а затем щелкните необходимую линию на панели Association для перехода к пользователю, связанному с линией.

  • Инфраструктура виртуального рабочего стола (VDI). Если интеграция Webex Calling для Microsoft Teams используется в среде VDI, Webex Calling и Microsoft Teams должны работать на одной виртуальной машине.

Конфигурации Microsoft Teams и Control Hub

конфигурация Microsoft Teams

1.

Войдите в центр администрирования Teams, чтобы управлять приложениями и разрешить Webex Calling.

  1. В Дашборд меню, перейдите в Приложения для команд > Управление приложениями .

  2. В поле поиска введите Webex Calling и выберите название приложения, затем щелкните Разрешить > Разрешить .

    Когда вы разрешаете приложению Управление приложениями странице, это разрешено для всей организации.
2.

Чтобы разрешить Webex Calling, управляйте сторонними приложениями в политиках разрешений .

  1. В Дашборд меню, перейдите в Приложения для команд > Политики разрешений .

  2. Выберите Политика по умолчанию (или создайте новую политику).


     

    Пользователи в вашей организации автоматически получат глобальную политику, если вы не создадите и не назначите настраиваемую политику. Вы можете создать новую политику для применения ваших собственных разрешений для пользователей, установки приложений и пользовательских приложений для вашей организации. После изменения или назначения политики изменения вступят в силу в течение нескольких часов.

  3. Выберите Сторонние приложения раскрывающийся список, затем Разрешить определенные приложения и заблокировать все остальные .

  4. Щелкните Разрешить приложения и искать Webex Calling.

  5. Наведите указатель мыши на Webex Calling и щелкните Добавить > Разрешить > Сохранить.

    То, как вы управляете сторонними приложениями для вашей организации, зависит от вас. В частности, добавьте Webex Calling при ограничении доступа к другим сторонним приложениям.
3.

Установите Webex Calling, затем добавьте пиктограмму в приложение Webex и открепите встроенный параметр вызовов.

  1. В Дашборд меню, перейдите в Приложения для команд и щелкните Политики настройки > + Добавить . Дайте имя новой политике.

  2. Под Установленные приложения , щелкните + Добавить приложения и искать Webex Calling.

  3. Наведите указатель мыши на название приложения и нажмите Добавить > Добавить .

  4. Под Закрепленные приложения , щелкните + Добавить приложения и искать Webex Calling.

  5. Наведите указатель мыши на название приложения и нажмите Добавить > Добавить .

  6. Чтобы открепить встроенный параметр вызова, удалите Вызов из Панель приложений список.

    Убедитесь, что Webex Calling добавляется в верхнюю часть оба а) Панель приложения список столбцов и в Расширения для обмена сообщениями колонка.

  7. Щелкните Сохранить.

    В Webex Вызов закреплен в меню приложений и является расширением обмена сообщениями для всех пользователей.
4.

Необязательно. Отключите встроенный параметр вызовов для всей организации и сделайте Webex Calling единственным вариантом вызова.

  1. В Дашборд меню, перейдите в Голос > Политика звонков .

  2. Выберите Политика по умолчанию (или создайте новую политику).


     

    Создайте новую политику для применения ваших собственных разрешений для пользователей, установки приложений и пользовательских приложений для вашей организации.

  3. Повернуть Совершать личные звонки к Выключено , затем щелкните Сохранить .

конфигурация Control Hub

Чтобы сделать их доступными для пользователей Microsoft Teams, в Control Hub можно настроить и включить перечисленные ниже функции.

Скрыть окно приложения Webex

Можно настроить скрытие окна приложения Webex при взаимодействии пользователей с интеграцией Webex Calling с Microsoft Teams. Дополнительную информацию о конфигурации см. в статье Настройте скрытие окна приложения Webex для пользователей Microsoft Teams.

Включить голосовую почту

Можно включить голосовую почту для доступа пользователей к ней. Дополнительную информацию о том, как включить эту функцию, см. в статье Настройка параметров голосовой почты для пользователя Webex Calling и управление ими .

Функция голосовой почты включена по умолчанию для клиентов Webex Calling, выделенного экземпляра и UCM Cloud.
В настоящее время эта функция недоступна для клиентов BroadWorks.
Включить журнал вызовов

Функция журнала вызовов включена по умолчанию для клиентов Webex Calling, выделенного экземпляра и UCM Cloud.

Администраторы BroadWorks должны включить унифицированный журнал журнал вызовов , чтобы эта функция работала правильно. См. Руководство по настройке Webex для Cisco BroadWorks для получения более подробной информации.

Чтобы включить службу голосовой почты и журнала вызовов для локальных клиентов Unified CM, выполните следующие действия.

Активация службы голосовой почты, включенной для локальных клиентов Unified CM, занимает не более 12 часов.

  1. В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com. перейдите в раздел Службы > Connected UC. В карточке Управление UC щелкните Инвентарный список.

    Будет отображен список групп кластеров с описанием, состоянием, кластерами и узлами.

    • Чтобы включить голосовую почту, выполните указанные ниже действия.

      Щелкните Сведения рядом с кластерной группой Cisco Unity Connection (CUC), в которой необходимо включить переключатель голосовой почты.

    • Включение журнала вызовов.

      Щелкните Сведения рядом с группой кластеров Unified CM (CUCM), в которой необходимо включить переключатель журнала вызовов.

    Отобразится страница инвентарного списка с перечнем кластеров, принадлежащих выбранной группе кластеров.

  3. Щелкните Сведения рядом с кластером, которому принадлежит узел определенного продукта.

    Будет отображено имя узла с указанием версии, продукта и состояния.

  4. Щелкните пиктограмму многоточия ⋮ рядом с полем "История событий" и выберите Управление службами.

    Отобразится страница "Управление службами" со списком служб.

  5. Используйте кнопку переключателя, чтобы включить голосовую почту и централизованный журнал вызовов.

  6. Нажмите Отправить.

  7. Если появится всплывающее окно Подтверждение сбора данных, предоставьте согласие с ним, установив флажок в поле, и щелкните Отправить.

Включить окно нескольких вызовов

Окно нескольких вызовов — это отдельное плавающее окно, которое помогает пользователям управлять несколькими линиями или линиями общего доступа в одном окне. Пользователи могут совершать и принимать вызовы, видеть состояние всех линий, а также иметь более широкий доступ к таким функциям, как удержание, перевод и вмешательство, без изменения в другое окно.

1.

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com. перейдите в раздел Службы и щелкните Вызовы > Настройки клиента.
2.

Перейдите в раздел Функции во время вызова и в разделе Дополнительные функции, включите Отображение окна нескольких вызовов и выберите один из приведенных ниже параметров.

  • Только для пользователей с несколькими линиями. Выберите этот параметр, чтобы включить окно нескольких вызовов только для пользователей с общими линиями, виртуальными линиями и линиями помощника руководителя.

  • Для всех пользователей. Выберите этот параметр, чтобы включить окно нескольких вызовов для всех пользователей.