Това е примерно съобщение за грешка:

Когато щракнете върху грешката, ще видите по-подробно съобщение, което обикновено включва предложена корекция.


За общ проблем с връзката ще проверите състоянието на мрежата, за да осигурите действие като повторно свързване или проверка на изправността.

Разберете каква услуга за обаждания имате, ако не сте сигурни коя опция да разширите.

Код на грешка

Съобщение

поправям

Неизвестно = 1 Неизвестна грешка: 1000:1

За SSO среди стартирайте нова сесия в настройките на телефонната услуга.

За извън SSO среди отворете настройки на телефонната услуга и влезте отново.

НеизвестнастартфатураНапуретка = 2 Влезте в профила си, за да използвате услугите на телефона си. Грешка: 1000:2
КомпонентНапроизливане = 3 Влезте в профила си, за да използвате услугите на телефона си. Грешка: 1000:3
НеизвестенАвтентик = 4 Влезте в профила си, за да използвате услугите на телефона си. Грешка: 1000:4
ГрешкаПрочетениConfig = 6 Влезте в профила си, за да използвате услугите на телефона си. Грешка: 1000:6
Невалиден стартовстат = 7 Влезте в профила си, за да използвате услугите на телефона си. Грешка: 1000:7
НевалиднаживоcycleState = 8 Неуспешно регистриране на телефонната услуга. Грешка при грешка:1000:8
Промяна на конфигурациятаИзравнение = 99 Влезте в профила си, за да използвате услугите на телефона си. Грешка: 1000:99
ConfigChangeReset = 100 Влезте в профила си, за да използвате услугите на телефона си. Грешка: 1000:100
НевалиденТректорен неекрануван = 101 Свързването ви със сървъра е отхвърлено поради невалиден сертификат. Грешка: 1000:101
Зареждане на SSOPageEr = 400 Страницата за SSO в браузъра не може да се зареди. Опитайте отново по-късно. Грешка: 1000:400
2000 000 000 000 000 000 000 000 Неуспешно стартиране на нова SSO сесия. Опитайте отново. Грешка: 1000:500
1000000000000000000000000000000000000000 Страницата за SSO в браузъра не може да се зареди. Опитайте отново. Грешка: 1000:600
20000 = 601 Влезте в профила си, за да използвате услугите на телефона си. Грешка: 1000:601
100000000000000000000000000 Неуспешно стартиране на нова SSO сесия. Опитайте отново. Грешка: 1000:602
1000000000000000000000000000 Не може да се стартира нова сесия поради проблем със сертификата. Свържете се с вашия администратор. Грешка: 1000:603
200 000 000 000 000 000 000 000 Влезте в профила си, за да използвате услугите на телефона си. Грешка: 1000:604
10000000000000000000000 Неуспешно стартиране на нова сесия. Опитайте да влезете в телефонната си услуга отново. Грешка: 1000:605
SSOSessionExpired = 606 Сесията ви е изтекла. Опитайте да влезете в телефонната си услуга отново. Грешка: 1000:606
10000000000000000000 Влезте в профила си, за да използвате услугите на телефона си. Грешка: 1000:607
НевалиденBrowserResponse = 608 Сесията ви е изтекла. Опитайте да влезете в телефонната си услуга отново. Грешка: 1000:608
Идентификационни данниНапит = 611 Влезте в профила си, за да използвате услугите на телефона си. Грешка: 1000:611
УеблостностИдентностУпредещател = 701 Неуспешно регистриране на телефонната услуга. Грешка: 1000:701
Обслужване На 1001 Не може да се намери вашата телефонна услуга. Проверете предпочитанията за телефонната си услуга. Грешка: 1000:1001
ОбслужванеОткриване на мястоОпределяне = 1002 Неправилно потребителско име или парола. Грешка: 1000:1002
Запитване за ценаПомейнстуда Не може да се комуникира със сървъра на Unified CM. Проверете предпочитанията за телефонната си услуга. Грешка: 1000:1003
1004 Не може да се намери вашата телефонна услуга. Проверете предпочитанията за телефонната си услуга. Грешка: 1000:1004
1000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 Не може да се намери вашият SRV запис. Проверете предпочитанията за телефонната си услуга. Грешка: 1000:1005
УслугаДефикацииканотдовъридодста = 1006 Не може да се комуникира със сървъра. Проверете предпочитанията за телефонната си услуга. Грешка: 1000:1006
УслугаДкрияNoNetworkConnectivity = 1007 Не сте свързани с интернет. Проверете мрежовите си настройки. Грешка: 1000:1007
ОбслужванеОткриване на неразкритисертификати = 1008 Не е открита услуга поради ненадежден сертификат от сървъра. Грешка: 1000:1008
ОбслужванеДоверителнооткриванепричинаавтехнят = 1009 Администраторът е променил настройката ви. Ако загубите връзката си, може да се наложи да влезете отново в телефонните си услуги. Грешка: 1000:1009
ОбслужванеДоверино NoUserLookup = 1010 Конфигурацията на акаунта ви е невалидна. Свържете се с вашия администратор. 1000:1010
СвързванеПотелеще = 1100 Неуспешно свързване с телефонната услуга поради настройка в правилата за мобилен и отдалечен достъп (MRA). Грешка: 1000:1100
ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012 Връзката на вашата телефонна услуга е прекъсната поради промяна в режима на удостоверяване. Опитайте да рестартирате Webex. Грешка: 1000:1012
1000000000000000000000000000000000000000000000000000 Връзката на вашата телефонна услуга е прекъсната, защото домашният ви клъстeр за Unified CM е променен. Опитайте да рестартирате Webex. Грешка: 1000:1013

Код на грешка

Съобщение

Изчакване заФигурационенфайл Изчакване на конфигурационен файл.
Непочвана Зададената функция не е стартирана.
Няма мрежа Неуспешно свързване.
При отказ Преместване на връзката при отказ.
Резервно Резервна връзка.
Регилитеж Неуспешно регистриране на устройството.
Изключване Връзката прекъсна.
Изход от системата Връзката е нулирана поради излизането ви.
Невалиднитеверситенциални суми Неправилно потребителско име или парола.
Нямаверенификации Неправилно потребителско име или парола. Опитайте с идентификационните си данни за Jabber.
Стиутаун Не може да се установи връзка със сървъра за интегриране на компютърна телефония.
CTLReset Списъкът с надеждни сертификати не е синхронизиран с TFTP сървъра. Свържете се с вашия администратор.
ЛинияРегистрацияПотение Телефонната ви линия не може да бъде регистрирана.
Регистрирана ел. Акаунтът ви за телефонната услуга вече се използва от Jabber или друго устройство. Щракнете, за да влезете в телефонната услуга в екипите на Webex.
НеremoteДестинацияПредставяне За да продължите, трябва да добавите номер на отдалечено местоназначение.
Не може да се деактивира премахването надесети Този номер на отдалечено местоположение вече се използва. Добавете друг номер.
NoCtiServers Конфигурирани CTI сървърът не е конфигуриран. Свържете се с вашия администратор.
НеTftpServers Конфигурирани Не е конфигуриран TFTP сървър. Свържете се с вашия администратор.
TFTP Може да не се свърже Няма достъп до телефонната ви услуга. Проверете мрежовата връзка и предпочитанията за телефонна услуга. Вижте проверката на състоянието в приложението за повече информация.
Невстройствени настроени Вашият администратор все още не е настроил телефонната ви услуга.
Невалидна конфигурация Не може да се намери вашият сървър. Проверете предпочитанията за телефонната си услуга.
Не може да се свърже Няма достъп до телефонната ви услуга. Проверете мрежовата връзка и предпочитанията за телефонна услуга. Вижте проверката на състоянието в приложението за повече информация.
Comment Не може да се установи връзка с устройство. Изберете друго устройство, за да осъществявате повиквания.
Време на изчакване на устройството Времето на изчакване за регистриране на устройството изтече.
DeviceRegDeviceAlreadyРегистрирани Вече сте регистрирани към това устройство.
Comment Не може да се установи връзка с вашата телефонна услуга.
DeviceRegNoDevicesОткрие Не може да се установи връзка с вашата телефонна услуга.
УстройствоРегуем за защита Неуспешно удостоверяване на устройството.
DeviceРеглекранпозненапотек ата Не може да се установи връзка с вашата телефонна услуга.
DeviceРеглекранлайнотнаотдаваненаотдаване Избраната линия не е намерена.
2000000000000000000000000000 Не може да се установи връзка с вашата телефонна услуга.
УстройствоРегистра неможе да се Не може да се установи връзка с вашата телефонна услуга.
Устройствонеавторизиран Не сте упълномощени да използвате това устройство.
ДиректорияТа не епозволена Не може да се установи връзка с вашата телефонна услуга поради грешка в конфигурацията. Свържете се с вашия администратор.
ТЗФ Неуспешно свързване с TLS
IpModeMismatch Режимът на локалния IP адрес и режимът на IP адреса на Unified CM не съвпадат.
ХостУлулута Името на хоста на сървъра не може да се анализира.
Сървърна грешка Сървърът не е достъпен в момента.
Изискване на устройство Хелпер Няма
Конфигурация на устройствотоРеривалНо време Времето на изчакване за извличане на конфигурационния файл за телефонната услуга изтече.
Ръб нарежи неподдържан Edge не поддържа текущия IP режим.
Забранено за увредено Свързването с вашата телефонна услуга е забранено от правилата за мобилен и отдалечен достъп (MRA).

Код на грешка

Съобщение

ИнВалид Конфигурация Не може да се намери вашият сървър. Проверете предпочитанията за телефонната си услуга.
В ковалваните Неправилно потребителско име или парола. Опитайте да влезете в телефонната си услуга отново.
Невалиден маркер Невалиден маркер. Опитайте да влезете в телефонната си услуга отново.
Сървърсерсеркапредани Сертификатът на услугата е отхвърлен. Не може да се установи връзка с вашата телефонна услуга.
КлиентСерификатор Грешка в клиентския сертификат. Не може да се установи връзка с вашата телефонна услуга.
Нямаверенификации Неправилно потребителско име или парола. Опитайте с идентификационните си данни за Jabber.
Не може да се свърже Няма достъп до телефонната ви услуга. Проверете мрежовата връзка и предпочитанията за телефонна услуга. Вижте проверката на състоянието в приложението за повече информация.
Неизвестно Няма достъп до телефонната ви услуга. Свържете се с вашия администратор.
Comment Грешка в SSL връзката.
ucHybridсгодимост Не можете да използвате телефонната си услуга, когато е активирана за хибридна услуга за повиквания. Свържете се с вашия администратор.

Код на грешка

Съобщение

Свързване Извършва се регистриране на телефонното устройство...
Връзката е прекратена Акаунтът ви за телефонната услуга вече се използва от Jabber или друго устройство. Щракнете, за да влезете в телефонната услуга в екипите на Webex, за да се свържете отново.
2000000000000000 Вашата услуга за настолен телефон не е активирана в средата ви. Трябва да се свържете към режима на софтфон в Webex.
UcHybridсгодимост Не можете да използвате телефонната си услуга, когато е активирана за хибридна услуга за повиквания. Свържете се с вашия администратор.

Следната таблица показва кодове за грешки при влизане, които могат да се показват в приложението Webex.


Това не е изчерпателен списък с кодове на грешки. Таблицата съдържа само съществуващите кодове на грешки, за които Webex приложението в момента не предоставя ясна посока на потребителя.
1. Таблица 1.

Код на грешка

Съобщение за грешка

200010

Неуспешно валидиране на идентификационни данни като неупълномощен потребител

200016

Неуспешно валидиране на идентификационни данни, тъй като сесията не е намерена

200018

Неуспешно валидиране на идентификационни данни, докато потребителят е заключен

200019

Неуспешно валидиране на идентификационни данни като добавка на потребител не успя за само активиране

200022

Неуспешно изпращане на имейл като потребител в неудофутиран

200026

Неуспешна проверка на имейла поради грешка в предварителната проверка или чакане на неправилно състояние на потребителя за PartnerOrgUUID: {partnerOrgUUID} , BroadoworksUUID : {broadworksUUID} , ConfigSetUUID : {configSetUUID}

200039

Неуспешно валидиране на имейл като emailId вече се използва в друга организационна

200040

Не е валидиране на имейл като configSet не съвпада с configSet в customerConfig

200041

Неуспешно валидиране на имейл като потребител вече има право за друга конфликтна услуга, конфликтни права

200042

Неуспешно валидиране на имейл като имейл вече е свързан с друг потребителски ИД

200043

Неуспешно валидиране на имейл като потребител потребител потребител конфигурационен съпоставяне е неправилен

200044

Неуспешно валидиране на имейл, тъй като userId вече се използва в този клъстер

200045

Неуспешно добавяне на потребител чрез самоактивиране, тъй като потребителят вече е част от друга организационна

200046

Неуспешно добавяне на потребител чрез само-активиране като множество чакащи потребители съществува със същия потребителски ИД под същия клъстер

200047

Неуспешно добавяне на потребител чрез само-активиране, тъй като userId вече се използва в този клъстер

200048

Неуспешно добавяне на потребител чрез само-активиране като имейл адрес вече е осигурен с друг потребителски ИД

200049

Неуспешно добавяне на потребител чрез само-активиране, тъй като userId вече се използва в този клъстер

200050

Неуспешно добавяне на потребител чрез само активиране като осигуряване ИД не съответства на очакваното осигуряване ИД на абонат предприятието

200051

Неуспешно добавяне на потребител чрез самопризавлване като spEnterpriseId, зададен в това искане, е в конфликт с доставчик на услуги или предприятие, което вече е осигурено от този клъстер

200054

Неуспешно валидиране на имейл като регион на клиента и несъответствие на партньора org

Следната таблица показва кодовете на грешка при свързване на телефонни услуги, които могат да се показват в приложението Webex.


Това не е изчерпателен списък с кодове на грешки. Таблицата съдържа само съществуващите кодове на грешки, за които Webex приложението в момента не предоставя ясна посока на потребителя.
2. Таблица 2.

Код на грешка

Съобщение за грешка

1000:1

При кликване върху банера на телефонни услуги се показва код за грешка 1000:1.

Обикновено показва, че конфигурацията на устройството е изтеглена успешно, но дадена настройка може да липсва или е неправилна.

Най-често срещаните пример, който е наблюдаван е, че сесия граница контролер (SBC) тагове са зададени неправилно или липсват напълно. В този случай клиентът по подразбиране се опитва да се регистрира в BroadCloud вместо на сървъра BroadWorks.

1000:1501

Невалидни идентификационни данни за влизане

1000:1502

Грешка в маркера

1000:1503

Принудително излизане

1000:1504

IPC не отговаря

1000:1505

Грешка при устройства broadWorks

Това обикновено показва, че има проблем с изтеглянето на device Config за потребителя. Уверете се, че правилния тип идентичност/профил се прилага за потребителите в потребителски > повикване контрол > споделен разговор облик:

  • За настолни приложения трябва да е бизнес Communicator — PC

  • За мобилни приложения трябва да е

1000:1506

Неуспешно влизане

1000:1507

Грешка при изтегляне на BroadWorks Config

BroadCloud или BroadWorks сървър проверете под Група > ресурси > самоличност/устройство профили > профил > файл и се уверете, че има валиден конфигурационен WBX файл.xml конфигурационен файл, приложен към клиента.

Имайте предвид, че всички поддръжка за UCaaS config_wxt.xaml файлове вече се премахва.

1000:1508

SSO е отменена