Kiitos palautteestasi.
Webex-sovellus | Puhelun virheilmoitukset
Onko sinulla palautetta?Tämä on esimerkki virheilmoituksesta:
Kun napsautat virhettä, näet yksityiskohtaisemman viestin, joka sisältää yleensä ehdotetun korjauksen.
Jos kyseessä on yleinen yhteysongelma, tarkista verkon tila ja toiminto on joko Yhdistä uudelleen tai Terveyden tarkistus.
Selvitä, mikä puhelupalvelu sinulla on, jos et ole varma, mitä vaihtoehtoa laajentaa.
Seuraavassa taulukossa luetellaan kirjautumisvirheet, joita voit nähdä käyttäessäsi puhelinpalveluja Webex-sovelluksen kautta. Kun näet tällaisen virheen, kokeile jotakin seuraavista:
-
Aloita uusi istunto SSO-ympäristöissä Puhelinpalvelun asetuksissa.
-
Avaa Puhelinpalvelun asetukset ja kirjaudu sisään uudelleen muissa kuin SSO-ympäristöissä.
Jos virhe jatkuu, kun kirjaudut sisään, jaa virhekoodi ja tämä artikkeli soittavalle järjestelmänvalvojalle tai IT-tukipalvelulle.
|
Virhekoodi |
Viesti |
Korjaa |
|---|---|---|
| Unknown = 1 | Tuntematon virhe: 1000:1 |
SSO-ympäristöissä aloita uusi istunto Puhelinpalvelun asetuksissa. Muissa kuin SSO-ympäristöissä avaa Puhelinpalvelun asetukset ja kirjaudu sisään uudelleen. |
| UnknownStartFeatuResetFailure = 2 | Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalvelujasi. Virhe: 1000:2 | |
| FeatuResetNotProvisioned = 3 | Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalvelujasi. Virhe: 1000:3 | |
| UnknownAuthenticator = 4 | Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalvelujasi. Virhe: 1000:4 | |
| ErrorReadingConfig = 6 | Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalvelujasi. Virhe: 1000:6 | |
| InvalidStartupHandlerState = 7 | Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalvelujasi. Virhe: 1000:7 | |
| InvalidLifeCycleState = 8 | Puhelinpalvelun rekisteröinti epäonnistui. Virhe: 1000:8 | |
| ConfigChangeSignout = 99 | Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalvelujasi. Virhe: 1000:99 | |
| ConfigChangeReset = 100 | Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalvelujasi. Virhe: 1000:100 | |
| InvalidCertRejected = 101 | Yhteytesi palvelimeen on hylätty virheellisen varmenteen vuoksi. Virhe: 1000:101 | |
| SSOPageLoadError = 400 | SSO-selainsivua ei voi ladata. Yritä myöhemmin uudelleen. Virhe: 1000:400 | |
| SSOStartSessionError = 500 | Uuden SSO-istunnon käynnistäminen epäonnistui. Yritä uudelleen. Virhe: 1000:500 | |
| SSOUnknownError = 600 | SSO-selainsivua ei voi ladata. Yritä uudelleen. Virhe: 1000:600 | |
| SSOCancelled = 601 | Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalvelujasi. Virhe: 1000:601 | |
| SSOWebexCloudError = 602 | Uuden SSO-istunnon käynnistäminen epäonnistui. Yritä uudelleen. Virhe: 1000:602 | |
| SSOCertificateError = 603 | Uutta istuntoa ei voi aloittaa varmenteongelman vuoksi. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. Virhe: 1000:603 | |
| SSOInvalidUserSwitch = 604 | Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalvelujasi. Virhe: 1000:604 | |
| SSOWhoAmIFailure = 605 | Uuden istunnon aloittaminen epäonnistui. Yritä kirjautua puhelinpalveluun uudelleen. Virhe: 1000:605 | |
| SSOSessionExpired = 606 | Istuntosi on vanhentunut. Yritä kirjautua puhelinpalveluun uudelleen. Virhe: 1000:606 | |
| SSOEdgeConfigNeeded = 607 | Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalvelujasi. Virhe: 1000:607 | |
| InvalidBrowserResponse = 608 | Istuntosi on vanhentunut. Yritä kirjautua puhelinpalveluun uudelleen. Virhe: 1000:608 | |
| CredentialsRequired = 611 | Kirjaudu tilillesi käyttääksesi puhelinpalvelujasi. Virhe: 1000:611 | |
| CommonIdentityProvisioningUser = 701 | Puhelinpalvelun rekisteröinti epäonnistui. Virhe: 1000:701 | |
| ServiceDiscoveryFailure = 1001 | Puhelinpalvelua ei löydy. Tarkista puhelinpalveluasetuksesi. Virhe: 1000:1001 | |
| ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002 | Virheellinen käyttäjänimi tai salasana. Virhe: 1000:1002 | |
| ServiceDiscoveryCanNotConnectToCucmServer = 1003 | Palvel Unified CM imen kanssa ei voi kommunikoida. Tarkista puhelinpalveluasetuksesi. Virhe: 1000:1003 | |
| ServiceDiscoveryNocucmConfiguration = 1004 | Puhelinpalvelua ei löydy. Tarkista puhelinpalveluasetuksesi. Virhe: 1000:1004 | |
| ServiceDiscoveryNoSrvRecordsFound = 1005 | SRV-tietuettasi ei löydy. Tarkista puhelinpalveluasetuksesi. Virhe: 1000:1005 | |
| ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006 | Palvelimen kanssa ei voi kommunikoida. Tarkista puhelinpalveluasetuksesi. Virhe: 1000:1006 | |
| ServiceDiscoveryNonetworkConnectivity = 1007 | Et ole yhteydessä Internetiin. Tarkista verkkoasetukset. Virhe: 1000:1007 | |
| ServiceDiscoveryUntrustedSertifikaatti = 1008 | Palvelua ei löydetty palvelimen epäluotettavan varmenteen vuoksi. Virhe: 1000:1008 | |
| ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009 | Järjestelmänvalvoja on muuttanut asetuksia. Jos yhteys katkeaa, sinun on ehkä kirjauduttava uudelleen puhelinpalveluihisi. Virhe: 1000:1009 | |
| ServiceDiscoveryNouserLookup = 1010 | Tilisi määritykset ovat virheellisiä. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. 1000:1010 | |
| ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100 | Puhelinpalvelu epäonnistui MRA-käytäntöasetuksen vuoksi. Virhe: 1000:1100 | |
| ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012 | Puhelinpalvelu on katkaistu valtuutustilan muutoksen vuoksi. Yritä käynnistää Webex-sovellus uudelleen. Virhe: 1000:1012 | |
| ServiceDiscoveryHomeClusterChanged = 1013 | Puhelinpalvelu on katkaistu, koska koti Unified CM klusterisi on muuttunut. Yritä käynnistää Webex-sovellus uudelleen. Virhe: 1000:1013 |
|
Virhekoodi |
Virhe |
Kuvaus/toiminta |
|---|---|---|
1000:1014 | PalvelutarkastusPolicy NotAllowed | Webexia ei saa käyttää tällä laitteella, koska organisaatiollesi on määritetty Control Hubissa käytäntö. |
1000:1015 | PalvelutarkastusSijaintiUDSConnectionFailure | Webex ei onnistunut muodostamaan yhteyttä CUCM: ään, mahdollisesti verkon takia. |
1000:1016 | PalvelutarkastusSijaintiUDSRequestFailure | Webex-pyyntö CUCM: lle epäonnistui. Saattaa olla aiheutunut HTTP-virhe, esimerkiksi 404. |
1000:1017 | ServiceDiscoveryServerSudsRequestFailure | Webex ei onnistunut noutamaan UDS-palvelimia CUCM:stä. |
1000:1018 | ServiceDiscoveryssoQueryFailure | Webex ei kyennyt kysymään SSO-tilaa CUCM:ltä paikallisen yhteyden aikana. |
1000:1020 | ServiceDiscoveryEdgeToAuthCbRequestFailed | Webex ei kyennyt kysymään SSO -tilaa Expresswayltä MRA-yhteyden aikana. |
1000:1021 | ServiceDiscoveryEdgeGetEdgessoRequestFailed | Webex ei onnistunut noutamaan SSO-todennusta URL-osoitetta Expresswayltä MRA-yhteyden aikana. |
1000:1022 | ServiceDiscoveryProxyAuthenticationFailed | Välityspalvelimen todentaminen epäonnistui. |
1000:1023 | PalvelutarkastusGetedGeConfigPalvelunimiEi saatavilla | Webex ei onnistunut saamaan reunakokoonpanoja Expresswayltä MRA-yhteyden aikana. |
1000:1024 | ServiceDiscoveryGetedGeConfigInvalididgeKonfigurointi | Webex ei voi jäsentää MRA-yhteyden aikana vastaanotettuja reunamäärityksiä. |
1000:1025 | ServiceDiscoveryGetedgeConfigsslConnectionError | Webex ei onnistunut muodostamaan yhteyttä Expresswayhin MRA: n avulla, mahdollisesti taustalla olevan verkkoongelman vuoksi. |
1000:1026 | ServiceDiscoveryManualUcmFlowLocatorAlreadyExists | Käyttäjän kotiklusteri on jo määritetty manuaalisesti. |
1000:1027 | PalvelutarkastusYUDSpalvelimien kyselyLuvaton | UDS-kysely on CUCM:n luvaton. CUCM: stä voi liittyä HTTP-virhe, esimerkiksi 401. |
1000:1028 | ServiceDiscoveryUDSServersConnectionFailed | Webex ei onnistunut muodostamaan yhteyttä UDS-palvelimeen. |
1000:1029 | ServiceDiscoveryUDSServerInvaliduri | UDS-palvelimen URI on virheellinen. |
1000:1030 | ServiceDiscoveryUDSServersQueryRequestFailed | Pyyntö UDS-palvelinkyselyyn epäonnistui. |
1000:1031 | ServiceDiscoveryLocatorUdsUserIdentifierNotSet | Ei käyttäjätunnusta. |
1000:1032 | PalvelutarkastuspaikannusUdsnoHomeUDsFound | Kotiklusteria ei löytynyt. |
1000:1033 | ServiceDiscoveryCreateDeviceUserLookupFailed | CUCM-palvelimen haku epäonnistui |
1000:1034 | PalvelutiedusteluNoServiceRecord | Ei DNS SRV tietuetta. |
1000:1035 | PalveluDiscoveryTFTPFileURLSNotset | Cisco TFTP Service ei ole käytössä CUCM-palvelimessa. |
1000:1036 | PalvelutarkastusFTPILLegalState | TFTP-pyyntö epäonnistui tilavirheen vuoksi. |
1000:1037 | ServiceDiscoveryTFTPNoFileUpdate | TFTP-pyyntö epäonnistui, koska tiedostoa ei ollut. |
1000:1038 | ServiceDiscoveryVersionQueryNoServersConfigured | CUCM UDS -palvelimia ei löytynyt. |
1000:1039 | ServiceDiscoveryTFTPparsedValueIsEmpty | Tftp-vastauskappaleen jäsentäminen epäonnistui |
1000:1040 | PalvelutarkastusNoloLocatoruds | Sähköpostin tai käyttäjänimen kyseleminen kotiklusterista epäonnistui. |
1000:1041 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedServerUriError | Ei kelvollista palvelimen URL-osoitetta laitteen luomiseen. |
1000:1042 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedServerVirhe | Laitteen luominen epäonnistui ja CUCM vastasi HTTP 500 -virheellä. |
1000:1043 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedTemplateNotFound | Laitteen luominen epäonnistui, koska CUCM:stä ei löytynyt laitemallia. CUCM vastasi HTTP 600 -virheellä. |
1000:1044 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedExtension NotatAssociated | Laitteen luominen epäonnistui, koska tunnistetta DN ei ole liitetty CUCM: n käyttäjätunnukseen. CUCM vastasi HTTP 601 -virheellä. |
1000:1045 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedToFetch | Laitekokoonpanon hakeminen epäonnistui. |
1000:1046 | PalvelutarkastusLuo laite, joka on lähetetty luomaan | Laitteen luominen epäonnistui ja CUCM vastasi HTTP 602 -virheellä. |
1000:1100 | ConnectionFailedByMRAPolicy | Edge-palvelin kieltäytyi antamasta käyttöoikeustunnusta, joka palautti HTTP 403: n. Tarkista käyttäjän määritykset Edge-palvelussa ja CUCM: ssä. |
|
Virhekoodi |
Viesti |
|---|---|
| WaitingForConfigFile | Odottaa määritystiedostoa. |
| Ei alkanut | Ominaisuusjoukko ei käynnistynyt. |
| Ei verkkoa | Yhteyden muodostaminen epäonnistui. |
| Virheensiirto | Yhteyden vikasietoisuus. |
| Varastotilanne | Yhteyden varautuminen. |
| RegallEpäonnistui | Laitteen rekisteröinti epäonnistui. |
| Sammutus | Yhteys sammutettu. |
| KirjauduPalauta | Yhteys nollataan, koska kirjaudut ulos. |
| Virheettömät tunnistetiedot | Virheellinen käyttäjänimi tai salasana. |
| NoCredentialsMääritetty | Virheellinen käyttäjänimi tai salasana. Yritä käyttää Jabber-tunnistetietojasi. |
| CTIShutdown | Yhteyttä Computer Telephony Integration -palvelimeen ei voi muodostaa. |
| CTLReset | Varmenteiden luottamusluetteloa ei synkronoida TFTP-palvelimen kanssa. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. |
| LineRekisteröintiepäonnistuminen | Puhelinlinjaasi ei voi rekisteröidä. |
| RekisteröidyDelseWhere | Puhelinpalvelutilisi on jo Jabberin tai muun laitteen käytössä. Napsauta kirjautuaksesi puhelinpalveluun Webex Teamsissa. |
| NoRemoteDestinationSaatavilla | Sinun on lisättävä etäkohdenumero jatkaaksesi. |
| Ei voitu aktivoida MoteDestination | Tuo etämääränumero on jo käytössä. Lisää toinen numero. |
| NoctiServersMääritetty | CTI-palvelinta ei ole määritetty. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. |
| NotFTPServersMääritetty | TFTP-palvelinta ei ole määritetty. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. |
| TFTPei voitu muodostaa yhteyttä | Puhelinpalveluasi ei tavoita. Tarkista verkkoyhteys- ja puhelinpalveluasetukset. Katso lisätietoja sovelluksen tervey starkist uksesta. |
| NoDeviceConfiguroitu | Järjestelmänvalvoja ei ole vielä määrittänyt puhelinpalvelua. |
| InvalidConfig | Palvelinta ei löydy. Tarkista puhelinpalveluasetuksesi. |
| Ei voitu muodostaa yhteyttä | Puhelinpalveluasi ei tavoita. Tarkista verkkoyhteys- ja puhelinpalveluasetukset. Katso lisätietoja sovelluksen tervey starkist uksesta. |
| LaiteNotinService | Laitteeseen ei voi muodostaa yhteyttä. Valitse toinen laite soittaaksesi puheluita. |
| DeviceRegTimeDout | Laitteen rekisteröinnin aikakatkaisu. |
| DeviceRegiceAlreadyRekisteröity | Olet jo rekisteröitynyt tähän laitteeseen. |
| LaiteEi voitu muodostaa yhteyttä | Puhelinpalveluun ei voi muodostaa yhteyttä. |
| LaiteMerkityksetLaitteetLöydetty | Puhelinpalveluun ei voi muodostaa yhteyttä. |
| DeviceRegAuthenticationFailure | Laitteen todennus epäonnistui. |
| DeviceRegSelectedDeviceNotFound | Puhelinpalveluun ei voi muodostaa yhteyttä. |
| DeviceRegSelectedLineNotFound | Valittua riviä ei löydy. |
| DeviceRegCouldNotOpenDevice | Puhelinpalveluun ei voi muodostaa yhteyttä. |
| LaiteRegcouldNotOpenLine | Puhelinpalveluun ei voi muodostaa yhteyttä. |
| LaiteNoAuthorized | Sinulla ei ole lupaa käyttää tätä laitetta. |
| DirectoryLoginNotAllowed | Puhelinpalveluun ei voi muodostaa yhteyttä määritysvirheen vuoksi. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. |
| TLS-epäonnistuminen | TLS-yhteyshäiriö |
| IPModemisMatch | Paikallinen IP- ja Unified CM IP-tila eivät täsmää. |
| IsäntäResolution Failure | Palvelimen isäntänimeä ei voi ratkaista. |
| Palvelinvirhe | Palvelin ei ole tällä hetkellä käytettävissä. |
| RequireStorageHelper | N/A |
| LaitekonfiguraatioPalautusTimedOut | Puhelinpalvelun määritystiedoston hakeminen aikakatkaisi. |
| EdgeipModeNotTuettu | Edge ei tue nykyistä IP-tilaa. |
| DisabledbymraPolitiikka | MRA-käytäntö on estänyt puhelinpalveluyhteytesi. |
|
Virhekoodi |
Viesti |
|---|---|
| InvalidConfig | Palvelinta ei löydy. Tarkista puhelinpalveluasetuksesi. |
| Virheettömät tunnistetiedot | Virheellinen käyttäjänimi tai salasana. Yritä kirjautua puhelinpalveluun uudelleen. |
| InvalidToken | Virheellinen tunnus. Yritä kirjautua puhelinpalveluun uudelleen. |
| PalvelinsertifikaattiPoistettu | Huoltotodistus hylätty. Puhelinpalveluun ei voi muodostaa yhteyttä. |
| ClientCertificateError | Asiakasvarmenteen virhe. Puhelinpalveluun ei voi muodostaa yhteyttä. |
| NoCredentialsMääritetty | Virheellinen käyttäjänimi tai salasana. Yritä käyttää Jabber-tunnistetietojasi. |
| Ei voitu muodostaa yhteyttä | Puhelinpalveluasi ei tavoita. Tarkista verkkoyhteys- ja puhelinpalveluasetukset. Katso lisätietoja sovelluksen tervey starkist uksesta. |
| Tuntematon | Puhelinpalveluasi ei tavoita. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. |
| SSLConnectTerrorist | SSL-yhteysvirhe. |
| UchyBridinYhteensopivuus | Et voi käyttää puhelinpalvelua, kun se on otettu käyttöön Hybridipuhelupalvelussa. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. |
|
Virhekoodi |
Viesti |
|---|---|
| Yhdistäminen | Puhelinlaitteen rekisteröinti käynnissä... |
| Yhteyslopetettu | Puhelinpalvelutilisi on jo Jabberin tai muun laitteen käytössä. Napsauta kirjautuaksesi puhelinpalveluun Webex-sovelluksessa muodostaaksesi yhteyden uudelleen. |
| EdgenOdeskPuhelin | Pöytäpuhelinpalvelu ei ole käytössä ympäristössäsi. Sinun on muodostettava yhteys softphone- tilaan Webex-sovelluksessa. |
| UchyBridinYhteensopivuus | Et voi käyttää puhelinpalvelua, kun se on otettu käyttöön Hybridipuhelupalvelussa. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. |
Seuraavassa taulukossa näkyvät kirjautumisvirhekoodit, jotka saattavat näkyä Webex App -sovelluksessa.
|
Virhekoodi |
Virheilmoitus |
|---|---|
|
200010 |
Tunnistetietojen vahvistaminen luvattomana käyttäjänä epäonnistui |
|
200016 |
Tunnistetietojen vahvistaminen epäonnistui, koska istuntoa ei löytynyt |
|
200018 |
Tunnistetietojen vahvistaminen epäonnistui, koska käyttäjä on lukittu |
|
200019 |
Tunnistetietojen vahvistaminen epäonnistui, koska käyttäjän lisääminen epäonnistui itseaktivoinnissa |
|
200022 |
Sähköpostin lähettäminen käyttäjänä epäonnistui tunnistamattomassa tilassa |
|
200026 |
Sähköpostin vahvistaminen epäonnistui ennakkotarkistuksen epäonnistumisen tai odottavan käyttäjän virheellisen tilan vuoksi PartnerOrgUUID: {partnerOrgUUID}, broadoworkSuuid: {broadworkSuuid}, configSetUUID: {configSetUUID} |
|
200039 |
Sähköpostin vahvistaminen EmailID:ksi epäonnistui, joka on jo käytössä toisessa organisaatiossa |
|
200040 |
Sähköpostin vahvistaminen epäonnistui, koska ConfigSet ei vastaa ConfigSet -sovellusta CustomerConfigissa |
|
200041 |
Sähköpostin vahvistaminen epäonnistui, koska käyttäjällä on jo oikeus toiseen ristiriitaiseen palveluun, ristiriitaiset oikeudet |
|
200042 |
Sähköpostin vahvistaminen epäonnistui, koska sähköposti on jo liitetty toiseen käyttäjätunnukseen |
|
200043 |
Sähköpostin vahvistaminen epäonnistui, koska käyttäjän asiakkaan määritysten kartoitus on väärä |
|
200044 |
Sähköpostin vahvistaminen epäonnistui, koska käyttäjätunnus on jo käytössä tässä klusterissa |
|
200045 |
Käyttäjän lisääminen epäonnistui itseaktivoinnin kautta, koska käyttäjä on jo osa toista organisaatiota |
|
200046 |
Käyttäjän lisääminen epäonnistui itseaktivoinnin kautta, koska samassa klusterissa on useita odottavia käyttäjiä, joilla on sama käyttäjätunnus |
|
200047 |
Käyttäjän lisääminen epäonnistui itseaktivoinnin kautta, koska käyttäjätunnus on jo käytössä tässä klusterissa |
|
200048 |
Käyttäjän lisääminen epäonnistui itseaktivoinnin kautta, koska sähköpostiosoite oli jo varustettu toisella käyttäjätunnuksella |
|
200049 |
Käyttäjän lisääminen epäonnistui itseaktivoinnin kautta, koska käyttäjätunnus on jo käytössä tässä klusterissa |
|
200050 |
Käyttäjän lisääminen epäonnistui itseaktivoinnin kautta, koska ProvisioningID ei vastaa tilaajan yrityksen odotettua ProvisioningId-tunnusta |
|
200051 |
Käyttäjän lisääminen epäonnistui itseaktivoinnin kautta, koska tässä pyynnössä määritetty SPEnterpriseID on ristiriidassa palveluntarjoajan tai yrityksen kanssa, joka on jo perustettu tästä klusterista |
|
200054 |
Sähköpostin vahvistaminen epäonnistui asiakasorganisaation ja kumppaniorganisaation alueena |
Pakotettu uloskirjautuminen
Voit kirjautua Webex-sovellukseen vain yhdellä tietokoneella ja yhdellä tabletilla ja yhdellä matkapuhelimella kerrallaan.
Työpöytä:
Jos olet jo kirjautunut Webex-sovellukseen työpöydällä ja kirjaudut Webex-sovellukseen toisella työpöydällä samalla käyttäjänimellä, ensimmäisen työpöydän Puhelinpalvelut kir jataan automaattisesti ulos. Ensimmäisellä työpöydällä näkyy viesti, jonka avulla voit kirjautua takaisin sisään ensimmäisellä työpöydällä (joka kirjaa ulos toisesta sovelluksesta).
Matkapuhelin/tabletti:
Jos olet jo kirjautunut Webex-sovellukseen yhdellä mobiililaitteella, voit kirjautua Webex-sovellukseen toisella mobiililaitteella, mutta et voi enää vastaanottaa uusia puheluilmoituksia ensimmäisellä laitteella. Saat viestin, kun ensimmäiseen laitteeseen tulee uusi puhelu, jossa kysytään, haluatko jatkaa ensimmäisen laitteen käyttöä. Jos valitset Peruuta, voit noutaa puhelun toisella laitteella ja puhelin palvelut katkeavat ensimmäisestä laitteesta. Jos valitset Kir jaudu sisään, puhelinpalvelut katkaistaan toisessa laitteessa.
Sama pätee kirjautumiseen Webex-sovellukseen kahdella tabletilla.
Virhekoodit
Seuraavassa taulukossa näkyvät puhelinpalvelujen yhteysvirhekoodit, jotka saattavat näkyä Webex-sovelluksessa.
|
Virhekoodi |
Virheilmoitus |
|---|---|
|
1000:1 |
Kun napsautat puhelinpalvelujen banneria, näyttöön tulee virhekoodi 1000:1. Yleensä ilmaisee, että laitekokoonpano on ladattu onnistuneesti, mutta asetus saattaa puuttua tai olla virheellinen. Yleisin havaittu esimerkki on, että Session Border Controller (SBC) -tunnisteet on asetettu väärin tai puuttuvat kokonaan. Tässä tapauksessa asiakas yrittää olet uksena rekisteröityä BroadCloudiin eikä BroadWorks-palvelimeen. |
|
1000:1501 |
Virheelliset kirjautumistiedot |
|
1000:1502 |
Tunnusvirhe |
|
1000:1503 |
Pakotettu uloskirjautuminen |
|
1000:1504 |
IPC ei vastaa |
|
1000:1505 |
BroadWorks-laitteen vika Tämä osoittaa yleensä, että laitekonfiguraation lataamisessa käyttäjälle on ongelma. Varmista, että käyttäjillä on käytössä oikea henkilöllisyys/profiil ityyppi kohdassa Käyttäjä > Puhelun hallinta > Jaetun puhel un ulkoasu:
|
|
1000:1506 |
Sisäänkirjautumisvirhe |
|
1000:1507 |
BroadWorks Config -latausvirhe Tarkista BroadCloud- tai BroadWorks-palvelimella kohdasta R yhmä > Resurssit > Identiteet/Laiteprofiilit > Profi ili > Tiedost o ja varmista, että asiakasohjelmassa on kelvollinen config-wbx.xml -määritystiedosto . Huomaa, että kaikki tuki UCaaS config_wxt.xam l-tiedostoille on nyt poistettu. |
|
1000:1508 |
SSO peruutettu |
