Köszönjük visszajelzését.
Webex alkalmazás | Hibaüzenetek híváshoz
Visszajelzés?Ez egy példa hibaüzenet:
Amikor a hibára kattint, részletesebb üzenet jelenik meg, amely általában egy javasolt javítást tartalmaz.
Általános kapcsolati probléma esetén ellenőrzi a hálózat állapotát, hogy újracsatlakozás vagy állapotellenőrző műveletetbiztosítson.
Tudja meg, milyen hívószolgáltatással rendelkezik , ha nem biztos benne, hogy melyik lehetőséget szeretné bővíteni.
A következő táblázat azokat a bejelentkezési hibákat sorolja fel, amelyeket a telefonszolgáltatások Webex alkalmazáson keresztül történő elérésekor láthatott. Ha ilyen hibát lát, próbálja ki az alábbiak egyikét:
-
SSO környezetekben kezdjen új munkamenetet a telefonszolgáltatás beállításaiban.
-
Nem SSO környezetekben nyissa meg a telefonszolgáltatás beállításait, és jelentkezzen be újra.
Ha a hiba a bejelentkezéskor is fennáll, ossza meg a hibakódot és ezt a cikket a hívó rendszergazdával vagy az IT ügyfélszolgálattal.
|
Hibakód |
Üzenet |
Javítás |
|---|---|---|
| Ismeretlen = 1 | Ismeretlen hiba: 1000:1 |
Egyszeri bejelentkezés esetén kezdjen el egy új munkamenetet a Telefonszolgáltatás beállításaiban. Nem egyszeri bejelentkezés esetén nyissa meg a Telefonszolgáltatás beállításait, és jelentkezzen be újra. |
| UnknownStartFeatureSetFailure = 2 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:2 | |
| FeatureSetNotProvisioned = 3 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:3 | |
| UnknownAuthenticator = 4 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:4 | |
| ErrorReadingConfig = 6 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:6 | |
| InvalidStartupHandlerState = 7 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:7 | |
| InvalidLifeCycleState = 8 | A telefonszolgáltatás regisztrációja sikertelen. Hiba:1000:8 | |
| ConfigChangeSignout = 99 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:99 | |
| ConfigChangeReset = 100 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba:1000:100 | |
| InvalidCertRejected = 101 | A kiszolgálókapcsolata érvénytelen tanúsítvány miatt elutasítva. Hiba: 1000:101 | |
| SSOPageLoadError = 400 | Nem lehet betölteni az SSO-böngészőlapot. Próbálkozzon újra később. Hiba: 1000:400 | |
| SSOStartSessionError = 500 | Nem lehet új SSO-foglalkozást indítani. Próbálkozzon újra. Hiba: 1000:500 | |
| SSOUnknownError = 600 | Nem lehet betölteni az SSO-böngészőlapot. Próbálja újra. Hiba: 1000:600 | |
| SSO Törölve = 601 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:601 | |
| SSOWebexCloudError = 602 | Nem lehet új SSO-foglalkozást indítani. Próbálkozzon újra. Hiba: 1000:602 | |
| SSOCertificateError = 603 | Nem lehet új foglalkozást indítani tanúsítványprobléma miatt. Forduljon a rendszergazdájához. Hiba: 1000:603 | |
| SSOInvalidUserSwitch = 604 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:604 | |
| SSOWhoAmIFailure = 605 | Nem lehet új foglalkozást indítani. Próbáljon meg újra bejelentkezni a telefonszolgáltatásába. Hiba: 1000:605 | |
| SSOSessionExpired = 606 | Az Ön munkamenete lejárt. Próbáljon meg újra bejelentkezni a telefonszolgáltatásába. Hiba: 1000:606 | |
| SSOEdgeConfigNeeded = 607 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:607 | |
| InvalidBrowserResponse = 608 | Az Ön munkamenete lejárt. Próbáljon meg újra bejelentkezni a telefonszolgáltatásába. Hiba: 1000:608 | |
| Hitelesítő adatokRequired = 611 | Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:611 | |
| CommonIdentityProvisioningUser = 701 | A telefonszolgáltatás regisztrációja sikertelen. Hiba:1000:701 | |
| ServiceDiscoveryFailure = 1001 | Nem található a telefonszolgáltatása. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. Hiba: 1000:1001 | |
| ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002 | Helytelen felhasználónév vagy jelszó. Hiba: 1000:1002 | |
| ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003 | Nem lehet kommunikálni a Unified CM-kiszolgálóval. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. Hiba: 1000:1003 | |
| ServiceDiscoveryNoCucmConfiguration = 1004 | Nem található a telefonszolgáltatása. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. Hiba: 1000:1004 | |
| ServiceDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005 | Nem található az SRV-rekordja. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. Hiba: 1000:1005 | |
| ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006 | Nem lehet kommunikálni a kiszolgálóval. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. Hiba: 1000:1006 | |
| ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007 | Ön jelenleg nincs csatlakoztatva az internethez. Ellenőrizze hálózati beállításait. Hiba: 1000:1007 | |
| ServiceDiscoveryUntrustedCertificate = 1008 | Nem található szolgáltatás egy, a kiszolgálótól származó megbízhatatlan tanúsítvány miatt. Hiba: 1000:1008 | |
| ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009 | A rendszergazdája módosította az Ön beállítását. Ha megszakad a kapcsolat, előfordulhat, hogy újra be kell jelentkeznie a telefonszolgáltatásba. Hiba: 1000:1009 | |
| ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010 | A fiókkonfigurációja érvénytelen. Forduljon a rendszergazdájához. 1000:1010 | |
| ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100 | A telefonszolgáltatás hibába ütközött egy MRA-szabálybeállítás miatt. Hiba: 1000:1100 | |
| ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012 | A telefonszolgáltatásának kapcsolata megszakadt, mert módosítást hajtottak végre az engedélyezési módban. Próbálja meg újraindítani a Webex alkalmazást. Hiba: 1000:1012 | |
| ServiceDiscoveryHomeClusterChanged = 1013 | A telefonszolgáltatásának kapcsolata megszakadt, mert a kezdőlapja Unified CM-fürtje módosult. Próbálja meg újraindítani a Webex alkalmazást. Hiba: 1000:1013 |
|
Hibakód |
Hiba |
Leírás/művelet |
|---|---|---|
1000:1014 | A ServiceDiscoveryPolicyNemEngedélyezett | A Webex nem futtatható ezen az eszközön, mivel az Ön szervezete számára a Control Hubban van konfigurálva. |
1000:1015 | SzolgáltatásDiscoveryLocationUdsConnectionHiba | A Webex nem tudott csatlakozni a CUCM-hez, valószínűleg a hálózat miatt. |
1000:1016 | SzolgáltatásDiscoveryLocationUdsRequestFailure | Sikertelen volt a Webex-kérelem a CUCM-hez. Lehet, hogy HTTP-hiba van társítva, például 404. |
1000:1017 | SzolgáltatásDiscoveryServersUdsRequestFailure | A Webex nem tudta lekérni az UDS-kiszolgálókat a CUCM-ből. |
1000:1018 | SzolgáltatásDiscoverySSOQellenőrzésSikertelen | A Webex nem tudta lekérdezni az SSO-állapotot a CUCM-től a helyszíni kapcsolat során. |
1000:1020 | ServiceDiscoveryEdgeGetOAuthCbRequestFailed | A Webex nem tudta lekérdezni az SSO-állapotot az Expressway-től az MRA-kapcsolat során. |
1000:1021 | ServiceDiscoveryEdgeGetEdgeSSORequestFailed | A Webex nem tudta lekérni az SSO-hitelesítési URL-t az Expressway alkalmazásból az MRA-kapcsolat során. |
1000:1022 | ServiceDiscoveryProxyHitelesítésSikertelen | A proxy hitelesítése sikertelen. |
1000:1023 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigServiceNameUnavaliable | A Webex nem tudta lekérni az Edge-konfigurációt az Expressway alkalmazásból MRA-kapcsolat során. |
1000:1024 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigInvalidEdgeConfiguration | A Webex nem tudja feldolgozni az MRA-kapcsolat során kapott peremkonfigurációt. |
1000:1025 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigSSLConnectionError | A Webex nem tudott csatlakozni az Expressway alkalmazáshoz MRA használatával, valószínűleg egy mögöttes hálózati probléma miatt. |
1000:1026 | ServiceDiscoveryManualUCMFlowLocatorMárLétezik | A felhasználó otthoni fürtje már manuálisan van konfigurálva. |
1000:1027 | ServiceDiscoveryUDSServersQueryUnauthorized | A CUCM nem engedélyezte az UDS-lekérdezést. Lehet, hogy a CUCM-hez társított HTTP-hiba, például 401. |
1000:1028 | SzolgáltatásDiscoveryUDSSkiszolgálókKapcsolatSikertelen | A Webex nem tud kapcsolódni az UDS-kiszolgálóhoz. |
1000:1029 | ServiceDiscoveryUDSServersInvalidURI | Az UDS-kiszolgáló URI-címe érvénytelen. |
1000:1030 | ServiceDiscoveryUDSServersQueryRequestFailed | A UDS-kiszolgáló lekérdezésére irányuló kérés sikertelen. |
1000:1031 | ServiceDiscoveryLocatorUDSUserIdentifierNotSet | Nincs felhasználói azonosító. |
1000:1032 | SzolgáltatásDiscoveryLocatorUDSNoHomeUDSFound | Nem található hazai fürt. |
1000:1033 | ServiceDiscoveryCreateDeviceUserLookupFailed | A CUCM-kiszolgáló keresése sikertelen |
1000:1034 | SzolgáltatásDiscoveryNoServiceRecord | Nincs DNS SRV-rekord. |
1000:1035 | SzolgáltatásDiscoveryTFTPFileURLSNotSet | A Cisco TFTP szolgáltatás nincs engedélyezve a CUCM kiszolgálón. |
1000:1036 | SzolgáltatásDiscoveryTFTPIllegalState | A TFTP-kérés állapothiba miatt sikertelen. |
1000:1037 | ServiceDiscoveryTFTPNoFilesToUpdate | A TFTP-kérés sikertelen, mert nincs fájl. |
1000:1038 | ServiceDiscoveryVersionQueryNoServersConfigured | Nem található CUCM UDS-kiszolgáló. |
1000:1039 | ServiceDiscoveryTFTPParsedValueIsEmpty | Nem sikerült a tftp-választörzs elemzése |
1000:1040 | ServiceDiscoveryNoLocatorUDS | Nem sikerült lekérdezni az otthoni fürtöt az e-mail-címhez vagy a felhasználónévhez. |
1000:1041 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedServerURIrror | Nincs érvényes kiszolgáló-URL az eszköz létrehozásához. |
1000:1042 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedServerError | Nem sikerült létrehozni az eszközt, és a CUCM HTTP 500-hibával válaszolt. |
1000:1043 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedTemplateNotFound | Az eszköz létrehozása sikertelen, mert nem található eszközsablon a CUCM-ben. A CUCM HTTP 600 hibával válaszolt. |
1000:1044 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedExtensionNotAssociated | Az eszköz létrehozása sikertelen, mert a CUCM-ben lévő felhasználói azonosítóhoz nincs társítva mellék DN. A CUCM HTTP 601-hibával válaszolt. |
1000:1045 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedToFetch | Az eszközkonfiguráció lehívása sikertelen. |
1000:1046 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedToCreate | Nem sikerült létrehozni az eszközt, és a CUCM HTTP 602-hibával válaszolt. |
1000:1100 | KapcsolódásFailedByMRAPolicy | Az Edge kiszolgáló elutasította a HTTP 403-at visszaküldő hozzáférési token megadását. Ellenőrizze a felhasználói konfigurációt az Edge szolgáltatáson és a CUCM-en. |
|
Hibakód |
Üzenet |
|---|---|
| WaitingForConfigFile | Várakozás a konfigurációs fájlra. |
| Nem indul el | A szolgáltatáskészlet nem indult el. |
| Nincs hálózat | Sikertelen kapcsolódás. |
| Feladatátvétel | Kapcsolati feladatátvitel. |
| Tartalék | Kapcsolati tartalék. |
| RegAllFailed | Sikertelen eszközregisztráció. |
| Leállítás | A kapcsolat leállt. |
| LogoutReset | Ön kijelentkezett, ezért a kapcsolat alaphelyzetbe állt. |
| InvalidCredentials | Helytelen felhasználónév vagy jelszó. |
| NoCredentialsConfigured | Helytelen felhasználónév vagy jelszó. Próbálja meg a Jabberhez kapcsolódó hitelesítő adatait használni. |
| CTIShutdown | Nem lehet kapcsolódni a számítógépes telefonszolgáltatás-integrálás kiszolgálójához. |
| CTLReset | A tanúsítvány megbízhatósági listája nincs szinkronizálva a TFTP-kiszolgálóval. Forduljon a rendszergazdájához. |
| LineRegistrationFailure | A telefonvonalát nem lehet regisztrálni. |
| RegisztráltElsewhere | A telefonszolgáltatása fiókja már használatban van a Jabber vagy egyéb eszköz által. Kattintson a Webex Teams telefonszolgáltatásába való bejelentkezéshez. |
| NoRemotedestinationAvailable | A folytatáshoz adjon hozzá egy távoli állomásszámot. |
| CouldNotActivateRemoteDestination | A távoli állomásszám már használatban van. Adjon meg egy másik számot. |
| NoCtiServersConfigured | Nincs konfigurálva a CTI-kiszolgáló. Forduljon a rendszergazdájához. |
| NoTftpServersConfigured | Nincs TFTP-kiszolgáló konfigurálva. Forduljon a rendszergazdájához. |
| TftpCouldNotConnect | Nem érhető el a telefonszolgáltatása. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot és a telefonszolgáltatási beállításokat. Tekintse meg az Állapot-ellenőrzőt az alkalmazásban további információkért. |
| NoDeviceConfigured | A rendszergazdája még nem állította be az Ön telefonszolgáltatását. |
| InvalidConfig | A kiszolgálója nem található. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. |
| CouldNotConnect | Nem érhető el a telefonszolgáltatása. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot és a telefonszolgáltatási beállításokat. Tekintse meg az Állapot-ellenőrzőt az alkalmazásban további információkért. |
| DeviceNotInService | Nem lehet kapcsolódni eszközhöz. Hívásindításhoz válasszon másik eszközt. |
| DeviceRegTimedOut | Az eszköz regisztrációs ideje lejárt. |
| DeviceRegDeviceAlready Regisztrált | Ön már regisztrálva van ehhez az eszközhöz. |
| DeviceRegCouldNotConnect | Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
| DeviceRegNoDevicesFound | Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
| DeviceRegAuthenticationFailure | Az eszköz hitelesítése sikertelen. |
| DeviceRegSelectedDeviceNotFound | Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
| DeviceRegSelectedLineNotFound | A kiválasztott vonal nem található. |
| DeviceRegCouldNotOpenDevice | Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
| DeviceRegCouldNotOpenLine | Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
| DeviceNotAuthorized | Ön nem jogosult az eszköz használatához. |
| DirectoryLoginNotAllowed | Nem lehet kapcsolódni telefonszolgáltatásához konfigurációs hiba miatt. Forduljon a rendszergazdájához. |
| TLSFailure | TLS-kapcsolati hiba |
| IpModeMismatch | A helyi IP-mód és a Unified CM IP-mód nem egyezik. |
| HostResolutionFailure | A kiszolgáló állomásnevét nem lehet feloldani. |
| ServerError | A kiszolgáló jelenleg nem érhető el. |
| RequireStorageHelper | N. A. |
| DeviceConfigurationRetrievalTimedOut | Időtúllépés a telefonszolgáltatás konfigurációs fájljának lekérdezése során. |
| EdgeIpModeNotSupported | Az Edge nem támogatja a jelenlegi IP-módot. |
| DisabledByMRAPolicy | Az MRA-szabályzat letiltotta az Ön telefonszolgáltatási kapcsolatát. |
|
Hibakód |
Üzenet |
|---|---|
| InValidConfig | A kiszolgálója nem található. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. |
| InValidCredentials | Helytelen felhasználónév vagy jelszó. Próbáljon meg újra bejelentkezni a telefonszolgáltatásába. |
| InvalidToken | Érvénytelen token. Próbáljon meg újra bejelentkezni a telefonszolgáltatásába. |
| ServerCertificateRejected | A szolgáltatási tanúsítvány elutasítva. Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
| ClientCertificateError | Klienstanúsítvány-hiba. Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához. |
| NoCredentialsConfigured | Helytelen felhasználónév vagy jelszó. Próbálja meg a Jabberhez kapcsolódó hitelesítő adatait használni. |
| CouldNotConnect | Nem érhető el a telefonszolgáltatása. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot és a telefonszolgáltatási beállításokat. Tekintse meg az Állapot-ellenőrzőt az alkalmazásban további információkért. |
| Ismeretlen | Nem érhető el a telefonszolgáltatása. Forduljon a rendszergazdájához. |
| SSLConnectError | SSL-kapcsolódási hiba. |
| ucHybridInkompatability | Ön nem tudja használni a telefonszolgáltatását, ha az engedélyezve van a hibrid hívásszolgáltatás részére. Forduljon a rendszergazdájához. |
|
Hibakód |
Üzenet |
|---|---|
| Kapcsolódás | A telefonos eszköz regisztráció folyamatban… |
| ConnectionTerminated | A telefonszolgáltatási fiókja már használatban van a Jabber vagy egyéb eszköz által. Ide kattintva újracsatlakozhat a Webex App telefonos szolgáltatásába. |
| EdgeNoDeskphone | Az asztali telefonszolgáltatása nem engedélyezett a környezetében. A Webex App alkalmazásban softphone módhoz kell csatlakoznia. |
| UcHybridInkompatability | Ön nem tudja használni a telefonszolgáltatását, ha az engedélyezve van a hibrid hívásszolgáltatás részére. Forduljon a rendszergazdájához. |
Az alábbi táblázat a Webex App alkalmazásban jelenhet meg bejelentkezési hibakódokat jeleníti meg.
|
Hibakód |
Hibaüzenet |
|---|---|
|
200010 |
Nem sikerült a hitelesítő adatok nem engedélyezettként történő érvényesítése |
|
200016 |
Sikertelen hitelesítő adatok nem található munkamenetként történő érvényesítése sikertelen |
|
200018 |
Sikertelen hitelesítő adatok érvényesítése a felhasználó kizárásával |
|
200019 |
Nem sikerült érvényesítenünk a hitelesítő adatokat, mivel a felhasználó hozzáadása nem sikerült az önaktiváláshoz |
|
200022 |
Nem sikerült elküldeni az e-mailt, mivel a felhasználó nincs hitelesítve |
|
200026 |
Az e-mail érvényesítése sikertelen előzetes ellenőrzés miatt, vagy a felhasználó hibás állapota a PartnerOrgUUID vonatkozásában: {partnerOrgUUID} , BroadoworksUUID: {broadworksUUID} , ConfigSetUUID: {configSetUUID} |
|
200039 |
Sikertelen e-mail érvényesítése e-mailkéntA már használatban lévő másik org |
|
200040 |
Sikertelen e-mailek érvényesítése configSetként nem egyezik meg a configSettel a customerConfig-ban |
|
200041 |
Sikertelen e-mail érvényesítése, mivel a felhasználó már jogosult egy másik ütköző szolgáltatásra, ellentmondó jogosultságok |
|
200042 |
Az e-mailek nem érvényesítése, mivel az e-mail már egy másik UserId-hez van társítva |
|
200043 |
Hibás az e-mailek sikertelen érvényesítése a felhasználói konfiguráció leképezéseként |
|
200044 |
Az e-mailek nem érvényesítése, mivel a userId már használatban van ezen a fürtön |
|
200045 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót önaktiválással, mivel a felhasználó már egy másik szervezet része |
|
200046 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót önaktiválással, mivel több függőben lévő felhasználó létezik ugyanazzal a userId-vel ugyanazon fürt alatt |
|
200047 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót önaktiválással, mivel a userId már használatban van ezen a fürtön |
|
200048 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót önaktiválással, mivel az e-mail-cím már ki volt épve egy másik userId |
|
200049 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót önaktiválással, mivel a userId már használatban van ezen a fürtön |
|
200050 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót önaktiválással, mivel a kiépítési azonosító nem egyezik meg az előfizető vállalkozásának várható kiépítési azonosítójával |
|
200051 |
Nem sikerült hozzáadni a felhasználót az önaktiválással a kérelemben megadott spEnterpriseId-ként ütközik a fürtből már kiépített Szolgáltatóval vagy Vállalkozással |
|
200054 |
Sikertelen e-mail érvényesítése, mint az ügyfél szervezeti és partner org eltérése |
Kijelentkezés kényszerítése
Egyszerre csak egy asztalon, táblagépen és egy mobilon lehet bejelentkezni a Webex alkalmazásba.
Asztal:
Ha már bejelentkezett a Webex alkalmazásba egy asztalon, és ugyanazzal a felhasználónévvel jelentkezik be egy másik asztalon a Webex alkalmazásba, akkor az első asztalon található Telefonszolgáltatások automatikusan kijelentkeznek. Az első asztalon megjelenik egy üzenet, amely lehetővé teszi az újbóli bejelentkezést az első asztalon (amely kijelentkezteti a második alkalmazást).
Mobiltelefon/táblagép:
Ha már bejelentkezett a Webex alkalmazásba egy mobileszközön, bejelentkezhet a Webex alkalmazásba egy második mobileszközön, de az első eszközön nem kaphat új hívásértesítéseket. Amikor új hívás érkezik az első eszközön, üzenet jelenik meg, amely megkérdezi, hogy kívánja-e folytatni az első eszköz használatát. Ha a Mégse lehetőséget választja, felveheti a hívást a második eszközön, és a telefonszolgáltatások az első eszközön megszakadnak. Ha a Bejelentkezés lehetőséget választja, a telefonszolgáltatások megszakadnak a második eszközön.
Ugyanez vonatkozik a Webex alkalmazásba két tableten történő bejelentkezésre is.
Hibakódok
A következő táblázat a Webex alkalmazásban esetlegesen megjelenő telefonszolgáltatások kapcsolódási hibakódjait jeleníti meg.
|
Hibakód |
Hibaüzenet |
|---|---|
|
1000:1 |
A telefonszolgáltatások szalagcímére kattintva megjelenik az 1000:1 hibakód. Általában azt jelzi, hogy az eszközkonfiguráció letöltése sikeresen lett, de előfordulhat, hogy egy beállítás hiányzik vagy helytelen. A megfigyelt leggyakoribb példa az, hogy a munkamenet-határőr (SBC) CÍMKÉK helytelenül vannak beállítva, vagy teljesen hiányoznak. Ebben az esetben az ügyfél alapértelmezés szerint megpróbál regisztrálni a BroadCloud-ra a BroadWorks szerver helyett. |
|
1000:1501 |
Érvénytelen bejelentkezési hitelesítő adatok |
|
1000:1502 |
Jogkivonat meghibásodása |
|
1000:1503 |
Kényszerített kijelentkek |
|
1000:1504 |
Az IPC nem válaszol |
|
1000:1505 |
A BroadWorks eszközhibája Ez általában azt jelzi, hogy probléma van a device Config letöltésével a felhasználó számára. Ellenőrizze, hogy a rendszer a felhasználó > a hívásvezérlő > megosztott hívásmegjelenés:
|
|
1000:1506 |
Bejelentkezési hiba |
|
1000:1507 |
BroadWorks Config letöltési hiba A BroadCloud- vagy BroadWorks-kiszolgálón ellenőrizze a >-csoport erőforrásai > Identitás/eszközprofilok > profil >-fájl csoportjában, és ellenőrizze, hogy van-e érvényes konfigurációs wbx.xml konfigurációs fájl az ügyfélre. Vegye figyelembe, hogy az UCaaS .xaml fájlok minden támogatása config_wxtel van távolítva. |
|
1000:1508 |
SSO törölve |
