Ez egy példa hibaüzenet:

Ha a hibára kattint, egy részletesebb üzenetet fog látni, amely általában egy javasolt javítást is magában hordoz.


Általános csatlakozási probléma esetén ellenőrzi a hálózati állapotot, hogy újracsatlakozásként vagy állapotellenőrzőként műveletetbiztosítson.

Tudja meg, milyen hívószolgáltatása van, ha nem biztos benne, hogy melyik lehetőséget bővítheti.

Hibakód

Üzenet

Javítás

Ismeretlen = 1 Ismeretlen hiba: 1000:1

SSO-környezetek esetén új munkamenet indítása a Telefonszolgáltatás beállításaiban.

Nem SSO-s környezetek esetén nyissa meg a Telefonszolgáltatás beállításait, és jelentkezzen be újra.

UnknownStartFeatureSetFailure = 2 Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:2
FeatureSetNotProvisioned = 3 Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:3
IsmeretlenAuthenticator = 4 Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:4
ErrorReadingConfig = 6 Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:6
InvalidStartupHandlerState = 7 Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:7
InvalidLifeCycleState = 8 A telefonszolgáltatás regisztrációja sikertelen. Hiba:1000:8
ConfigChangeSignout = 99 Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:99
ConfigChangeReset = 100 Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba:1000:100
InvalidCertRejected = 101 A kiszolgálókapcsolata érvénytelen tanúsítvány miatt elutasítva. Hiba: 1000:101
SSOPageLoadError = 400 Nem lehet betölteni az SSO-böngészőlapot. Próbálja meg később. Hiba: 1000:400
SSOStartSessionError = 500 Nem lehet új SSO-munkamenetet indítani. Próbálja újra. Hiba: 1000:500
SSOUnknownError = 600 Nem lehet betölteni az SSO-böngészőlapot. Próbálja újra. Hiba: 1000:600
SSOCancelled = 601 Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:601
SSOWebexCloudError = 602 Nem lehet új SSO-munkamenetet indítani. Próbálja újra. Hiba: 1000:602
SSOCertificateError = 603 Nem lehet új foglalkozást indítani tanúsítványprobléma miatt. Vegye fel a kapcsolatot rendszergazdával. Hiba: 1000:603
SSOInvalidUserSwitch = 604 Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:604
SSOWhoAmiFailure = 605 Nem lehet új munkamenetet indítani. Próbáljon meg újra bejelentkezni a telefonszolgáltatásába. Hiba: 1000:605
SSOSessionExpired = 606 Az Ön munkamenete lejárt. Próbáljon meg újra bejelentkezni a telefonszolgáltatásába. Hiba: 1000:606
SSOEdgeConfigNeeded = 607 Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:607
InvalidBrowserResponse = 608 Az Ön munkamenete lejárt. Próbáljon meg újra bejelentkezni a telefonszolgáltatásába. Hiba: 1000:608
Hitelesítő adatokRequired = 611 Jelentkezzen be fiókjába a telefonszolgáltatások használatához. Hiba: 1000:611
CommonIdentityProvisioningUser = 701 A telefonszolgáltatás regisztrációja sikertelen. Hiba:1000:701
SzolgáltatásDiscoveryFailure = 1001 Nem található a telefonszolgáltatása. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. Hiba: 1000:1001
ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002 Helytelen felhasználónév vagy jelszó. Hiba: 1000:1002
SzolgáltatásDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003 Nem lehet kommunikálni a Unified CM-kiszolgálóval. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. Hiba: 1000:1003
SzolgáltatásDiscoveryNoCucmConfiguration = 1004 Nem található a telefonszolgáltatása. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. Hiba: 1000:1004
SzolgáltatásDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005 Nem található az SRV-rekordja. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. Hiba: 1000:1005
SzolgáltatásDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006 Nem lehet kommunikálni a kiszolgálóval. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait. Hiba: 1000:1006
SzolgáltatásDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007 Ön jelenleg nincs csatlakoztatva az internethez. Ellenőrizze hálózati beállításait. Hiba: 1000:1007
SzolgáltatásDiscoveryUntrustedCertificate = 1008 Nem található szolgáltatás egy, a kiszolgálótól származó megbízhatatlan tanúsítvány miatt. Hiba: 1000:1008
SzolgáltatásDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009 A rendszergazdája módosította az Ön beállítását. Ha elveszíti a kapcsolatot, előfordulhat, hogy újra be kell jelentkeznia a telefonszolgáltatásba. Hiba: 1000:1009
SzolgáltatásDiscoveryNoUserLookup = 1010 A fiókkonfigurációja érvénytelen. Vegye fel a kapcsolatot rendszergazdával. 1000:1010
ConnectionFailedByMRA Politika = 1100 A telefonszolgáltatás hibába ütközött egy MRA-szabálybeállítás miatt. Hiba: 1000:1100
SzolgáltatásDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012 A telefonszolgáltatásának kapcsolata megszakadt, mert módosítást hajtottak végre az engedélyezési módban. Próbálkozzon a Webex újraindításával. Hiba: 1000:1012
SzolgáltatásDiscoveryHomeClusterChanged = 1013 A telefonszolgáltatásának kapcsolata megszakadt, mert a kezdőlapja Unified CM-fürtje módosult. Próbálkozzon a Webex újraindításával. Hiba: 1000:1013

Hibakód

Üzenet

WaitingForConfigFile Várakozás a konfigurációs fájlra.
Nem induló A szolgáltatáskészlet nem indult el.
Nincs hálózat Sikertelen kapcsolódás.
Feladatátvétel Kapcsolati feladatátvitel.
Tartalék Kapcsolati tartalék.
RegAllFailed Sikertelen eszközregisztráció.
leállítás A kapcsolat leállt.
Kijelentkezés Ön kijelentkezett, ezért a kapcsolat alaphelyzetbe állt.
Érvénytelen hitelesítő adatok Helytelen felhasználónév vagy jelszó.
Nincs hitelesítő adatokkonfigurálva Helytelen felhasználónév vagy jelszó. Próbálja meg a Jabberhez kapcsolódó hitelesítő adatait használni.
CTIShutdown Nem lehet kapcsolódni a számítógépes telefonszolgáltatás-integrálás kiszolgálójához.
CTLReset A tanúsítvány megbízhatósági listája nincs szinkronizálva a TFTP-kiszolgálóval. Vegye fel a kapcsolatot rendszergazdával.
LineRegisztrációFailure A telefonvonalát nem lehet regisztrálni.
BejegyezveElsewhere A telefonszolgáltatási fiókja már használatban van a Jabber vagy egyéb eszköz által. Kattintson a Webex Teams telefonszolgáltatásába való bejelentkezéshez.
NoRemoteDestinationAvailable A folytatáshoz adjon hozzá egy távoli állomásszámot.
CouldNotAktiválásRemoteDestination A távoli állomásszám már használatban van. Adjon meg egy másik számot.
NoCtiServersKonfigurálva Nincs konfigurálva a CTI-kiszolgáló. Vegye fel a kapcsolatot rendszergazdával.
NoTftpServersKonfigurálva Nincs TFTP-kiszolgáló konfigurálva. Vegye fel a kapcsolatot rendszergazdával.
TftpCouldNotConnect Nem érhető el a telefonszolgáltatása. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot és a telefonszolgáltatási beállításokat. További információkért tekintse meg az alkalmazás Állapotellenőrzőt.
NoDeviceKonfigurálva A rendszergazdája még nem állította be az Ön telefonszolgáltatását.
InvalidConfig A kiszolgálója nem található. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait.
CouldNotConnect Nem érhető el a telefonszolgáltatása. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot és a telefonszolgáltatási beállításokat. További információkért tekintse meg az alkalmazás Állapotellenőrzőt.
DeviceNotInService Nem lehet kapcsolódni eszközhöz. Hívásindításhoz válasszon másik eszközt.
EszközRegTimedOut Az eszköz regisztrációs ideje lejárt.
EszközRegisztrációAlreadyRegisztrált Ön már regisztrálva van ehhez az eszközhöz.
EszközRegCouldNotConnect Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához.
EszközRegNoDevicesFound Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához.
EszközRegAuthenticationFailure Az eszköz hitelesítése sikertelen.
EszközRegrektáltDeviceNotFound Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához.
EszközRegényesLineNotFound A kiválasztott vonal nem található.
EszközRegCouldNotOpenDevice Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához.
EszközRegCouldNotOpenLine Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához.
EszközNem engedélyezett Ön nem jogosult az eszköz használatához.
DirectoryLoginNotAllowed Konfigurációs hiba miatt nem lehet kapcsolódni telefonszolgáltatásához. Vegye fel a kapcsolatot rendszergazdával.
TLSFailure TLS-kapcsolati hiba
IpModeMismatch A helyi IP-mód és a Unified CM IP-mód nem egyezik.
HostResolutionFailure A kiszolgáló állomásnevét nem lehet feloldani.
ServerError A kiszolgáló jelenleg nem érhető el.
IgényelStorageHelper N. A.
DeviceConfigurationRetrievalTimedOut Időtúllépés a telefonszolgáltatás konfigurációs fájljának lekérdezése során.
EdgeIpModeNot Támogatott Az Edge nem támogatja a jelenlegi IP-módot.
LetiltvaByMRAPolitika Az MRA-szabályzat letiltotta az Ön telefonszolgáltatási kapcsolatát.

Hibakód

Üzenet

InValidConfig A kiszolgálója nem található. Ellenőrizze a telefonszolgáltatási beállításait.
InValid hitelesítő adatok Helytelen felhasználónév vagy jelszó. Próbáljon meg újra bejelentkezni a telefonszolgáltatásába.
InvalidToken Érvénytelen token. Próbáljon meg újra bejelentkezni a telefonszolgáltatásába.
ServerCertificateRejected A szolgáltatási tanúsítvány elutasítva. Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához.
ÜgyfélCertificateError Klienstanúsítvány-hiba. Nem lehet kapcsolódni a telefonszolgáltatásához.
Nincs hitelesítő adatokkonfigurálva Helytelen felhasználónév vagy jelszó. Próbálja meg a Jabberhez kapcsolódó hitelesítő adatait használni.
CouldNotConnect Nem érhető el a telefonszolgáltatása. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot és a telefonszolgáltatási beállításokat. További információkért tekintse meg az alkalmazás Állapotellenőrzőt.
Ismeretlen Nem érhető el a telefonszolgáltatása. Vegye fel a kapcsolatot rendszergazdával.
SSLConnectError SSL-kapcsolódási hiba.
ucHybridEgyértelmesség Ön nem tudja használni a telefonszolgáltatását, ha az engedélyezve van a hibrid hívásszolgáltatás részére. Vegye fel a kapcsolatot rendszergazdával.

Hibakód

Üzenet

Kapcsolódás A telefonos eszköz regisztráció folyamatban…
KapcsolatTermed A telefonszolgáltatási fiókja már használatban van a Jabber vagy egyéb eszköz által. Kattintson ide, hogy jelentkezzen be a telefon szolgáltatás Webex Teams újracsatlakozni.
EdgeNoDeskphone Az asztali telefonszolgáltatása nem engedélyezett a környezetében. A Webex lágy telefon üzemmódjához kell csatlakoznia .
UcHybridEgyértelmesség Ön nem tudja használni a telefonszolgáltatását, ha az engedélyezve van a hibrid hívásszolgáltatás részére. Vegye fel a kapcsolatot rendszergazdával.

Az alábbi táblázat a Webex alkalmazásban megjelenő bejelentkezési hibakódokat jeleníti meg.


Ez nem a hibakódok kimerítő listája. A táblázat csak azokat a meglévő hibakódokat sorolja fel, amelyekhez a Webex alkalmazás jelenleg nem ad egyértelmű útmutatást a felhasználó számára.
1. táblázat.

Hibakód

Hibaüzenet

200010

Sikertelen hitelesítő adatok érvényesítése felhasználóként

200016

Sikertelen hitelesítő adatok nem található munkamenetként történő érvényesítése sikertelen

200018

Sikertelen hitelesítő adatok érvényesítése a felhasználó kizárásával

200019

Sikertelen hitelesítő adatok érvényesítése a felhasználó hozzáadásakor sikertelen volt az önaktiváláshoz

200022

Nem sikerült elküldeni az e-mailt, mivel a felhasználó nincs hitelesítve

200026

Az e-mailek nem érvényesítése az előzetes ellenőrzés hibája vagy a partnerorgUUID függőben lévő felhasználói helytelen állapota miatt : {partnerOrgUUID} , BroadoworksUUUID : {broadworksUUUID} , ConfigSetUUID : {configSetUUID}

200039

Sikertelen e-mail érvényesítése e-mailkéntA már használatban lévő másik org

200040

Sikertelen e-mailek érvényesítése configSetként nem egyezik meg a configSettel a customerConfig-ban

200041

Sikertelen e-mail érvényesítése, mivel a felhasználó már jogosult egy másik ütköző szolgáltatásra, ellentmondó jogosultságok

200042

Sikertelen e-mail érvényesítése, mivel az e-mail már egy másik UserId-hez van társítva

200043

Hibás az e-mailek sikertelen érvényesítése a felhasználói konfiguráció leképezéseként

200044

Sikertelen e-mail-érvényesítés, mivel a userId már használatban van ezen a fürtben

200045

Sikertelen felhasználó hozzáadása önaktiválással, mivel a felhasználó már egy másik szervezet része

200046

Sikertelen felhasználó hozzáadása önaktiválással, mivel több függőben lévő felhasználó létezik ugyanazzal a felhasználóvalId ugyanabban a fürtben

200047

Sikertelen felhasználó hozzáadása önaktiváláson keresztül, mivel a userId már használatban van ezen a fürten

200048

Sikertelen felhasználó hozzáadása önaktiválással, mivel az e-mail címet már egy másik felhasználóval látták elId

200049

Sikertelen felhasználó hozzáadása önaktiváláson keresztül, mivel a userId már használatban van ezen a fürten

200050

Sikertelen felhasználó hozzáadása önaktiváláson keresztül, mivel a provisioningID nem felel meg az előfizető vállalkozásának várt provisioningID-jének

200051

A felhasználó önaktiválással történő sikertelen hozzáadása a jelen kérelemben megadott spEnterpriseId szerint ütközik a jelen Fürtből már rendelkezésre képzett Szolgáltatóval vagy Vállalkozással

200054

Sikertelen e-mail érvényesítése, mint az ügyfél szervezeti és partner org eltérése

Az alábbi táblázat a Telefonszolgáltatások csatlakozási hibakódjait jeleníti meg, amelyek megjelenhetnek a Webex alkalmazásban.


Ez nem a hibakódok kimerítő listája. A táblázat csak azokat a meglévő hibakódokat sorolja fel, amelyekhez a Webex alkalmazás jelenleg nem ad egyértelmű útmutatást a felhasználó számára.
2. táblázat.

Hibakód

Hibaüzenet

1000:1

A telefonos szolgáltatások bannerre kattintva megjelenik az 1000:1 hibakód.

Általában azt jelzi, hogy az eszköz konfigurációja sikeresen le lett töltve, de előfordulhat, hogy egy beállítás hiányzik vagy helytelen.

A megfigyelt leggyakoribb példa az, hogy a munkamenet-szegélyvezérlő (SBC) CÍMKÉK helytelenül vannak beállítva, vagy teljesen hiányoznak. Ebben az esetben az ügyfél alapértelmezés szerint a BroadCloud-ra próbál regisztrálni a BroadWorks szerver helyett.

1000:1501

Érvénytelen bejelentkezési hitelesítő adatok

1000:1502

Token hiba

1000:1503

Kényszerített aláírás

1000:1504

IPC nem válaszol

1000:1505

BroadWorks eszköz meghibásodása

Ez általában azt jelzi, hogy probléma van az eszköz konfigurálásának letöltésével a felhasználó számára. Győződ meg arról, hogy a felhasználó > hívásvezérlés > a megosztott hívásmegjelenítésalatt a megfelelő azonosító/profiltípust alkalmazza:

  • Asztali alkalmazások esetében a Business Communicator – PC

  • Mobilalkalmazások esetében a Connect – Mobile

1000:1506

Bejelentkezési hiba

1000:1507

BroadWorks Config letöltési hiba

A BroadCloud vagy BroadWorks szerveren ellenőrizze a Group > Resources > Identity/Device Profiles > Profile > File alatt, és erősítse meg, hogy van-e érvényes config-wbx.xml konfigurációs fájl az ügyfélre.

Ne feledje, hogy az UCaaS config_wxt.xaml fájlok támogatása mostantól törlődik.

1000:1508

SSO törölve