To je primer sporočila o napaki:

Ko kliknete napako, boste videli podrobnejše sporočilo, ki običajno vključuje predlagani popravek.
Za splošno težavo s povezavo bo preveril stanje omrežja, da bo zagotovil dejanje kot ponovno povezavo ali Preverjevalnik zdravja.

Ugotovite, katero klicno storitev imate če niste prepričani, katero možnost razširiti.

Poenotene napake CM

Napačna koda

Sporočilo

Popravi
Neznano = 1 Neznana napaka: 1000:1

Za okolja SSO začnite novo sejo v nastavitvah telefonske storitve.

Za okolja brez enotne prijave odprite nastavitve telefonske storitve in se znova prijavite.
UnknownStartFeatureSetFailure = 2 Za uporabo telefonskih storitev se prijavite v svoj račun. Napaka: 1000:2
FeatureSetNotProvisioned = 3 Za uporabo telefonskih storitev se prijavite v svoj račun. Napaka: 1000:3
UnknownAuthenticator = 4 Za uporabo telefonskih storitev se prijavite v svoj račun. Napaka: 1000:4
ErrorReadingConfig = 6 Za uporabo telefonskih storitev se prijavite v svoj račun. Napaka: 1000:6
InvalidStartupHandlerState = 7 Za uporabo telefonskih storitev se prijavite v svoj račun. Napaka: 1000:7
InvalidLifeCycleState = 8 Registracija telefonske storitve ni uspela. Napaka: 1000:8
ConfigChangeSignout = 99 Za uporabo telefonskih storitev se prijavite v svoj račun. Napaka: 1000:99
ConfigChangeReset = 100 Za uporabo telefonskih storitev se prijavite v svoj račun. Napaka: 1000:100
InvalidCertRejected = 101 Vaša povezava s strežnikom je bila zavrnjena zaradi neveljavnega potrdila. Napaka: 1000:101
SSOPageLoadError = 400 Strani brskalnika SSO ni mogoče naložiti. Poskusi znova kasneje. Napaka: 1000:400
SSOStartSessionError = 500 Nove seje SSO ni bilo mogoče začeti. Poskusi ponovno. Napaka: 1000:500
SSOUnknownError = 600 Strani brskalnika SSO ni mogoče naložiti. Poskusi ponovno. Napaka: 1000:600
SSOCcancelled = 601 Za uporabo telefonskih storitev se prijavite v svoj račun. Napaka: 1000:601
SSOWebexCloudError = 602 Nove seje SSO ni bilo mogoče začeti. Poskusi ponovno. Napaka: 1000:602
SSOCertificateError = 603 Nove seje ni mogoče začeti zaradi težave s potrdilom. Obrnite se na skrbnika. Napaka: 1000:603
SSOInvalidUserSwitch = 604 Za uporabo telefonskih storitev se prijavite v svoj račun. Napaka: 1000:604
SSOWhoAmIFfailure = 605 Nove seje ni bilo mogoče začeti. Poskusite se znova prijaviti v telefonsko storitev. Napaka: 1000:605
SSOSessionExpired = 606 Vaša seja je potekla. Poskusite se znova prijaviti v telefonsko storitev. Napaka: 1000:606
SSOEdgeConfigNeeded = 607 Za uporabo telefonskih storitev se prijavite v svoj račun. Napaka: 1000:607
InvalidBrowserResponse = 608 Vaša seja je potekla. Poskusite se znova prijaviti v telefonsko storitev. Napaka: 1000:608
Zahtevane poverilnice = 611 Za uporabo telefonskih storitev se prijavite v svoj račun. Napaka: 1000:611
CommonIdentityProvisioningUser = 701 Registracija telefonske storitve ni uspela. Napaka: 1000: 701
ServiceDiscoveryFailure = 1001 Ne najdem vaše telefonske storitve. Preverite nastavitve telefonskih storitev. Napaka: 1000:1001
ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002 Nepravilno uporabniško ime ali geslo. Napaka: 1000:1002
ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003 Ni mogoče komunicirati s strežnikom Unified CM. Preverite nastavitve telefonskih storitev. Napaka: 1000:1003
ServiceDiscoveryNoCucmConfiguration = 1004 Ne najdem vaše telefonske storitve. Preverite nastavitve telefonskih storitev. Napaka: 1000:1004
ServiceDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005 Ni mogoče najti vašega zapisa SRV. Preverite nastavitve telefonskih storitev. Napaka: 1000:1005
ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006 Komunikacija s strežnikom ni mogoča. Preverite nastavitve telefonskih storitev. Napaka: 1000:1006
ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007 Niste povezani z internetom. Preverite omrežne nastavitve. Napaka: 1000:1007
ServiceDiscoveryUntrustedCertificate = 1008 Zaradi nezaupanja vrednega potrdila strežnika ni bila odkrita nobena storitev. Napaka: 1000:1008
ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009 Vaš skrbnik je spremenil vaše nastavitve. Če izgubite povezavo, se boste morda morali znova prijaviti v telefonske storitve. Napaka: 1000:1009
ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010 Konfiguracija vašega računa je neveljavna. Obrnite se na skrbnika. 1000:1010
ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100 Telefonska storitev ni uspela zaradi nastavitve pravilnika MRA. Napaka: 1000:1100
ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012 Vaša telefonska storitev je bila prekinjena zaradi spremembe načina avtorizacije. Poskusite znova zagnati Aplikacija Webex. Napaka: 1000:1012
ServiceDiscoveryHomeClusterChanged = 1013 Vaša telefonska storitev je bila prekinjena, ker se je spremenila vaša domača gruča Unified CM. Poskusite znova zagnati Aplikacija Webex. Napaka: 1000:1013

Napačna koda

Sporočilo
WaitingForConfigFile Čakanje na konfiguracijsko datoteko.
Ni se začelo Nabor funkcij se ni začel.
Brez omrežja Povezava ni uspela.
Failover Preklop povezave.
Pasti nazaj Nadomestna povezava.
RegAllFailed Registracija naprave ni uspela.
Ugasniti Povezava prekinjena.
Odjava Ponastavi Povezava je ponastavljena, ker ste se odjavili.
InvalidCredentials Nepravilno uporabniško ime ali geslo.
Ni nastavljenih poverilnic Nepravilno uporabniško ime ali geslo. Poskusite uporabiti svoje poverilnice Jabber.
CTIZklop Ni mogoče vzpostaviti povezave s strežnikom za integracijo računalniške telefonije.
CTLReset Seznam zaupanja vrednih potrdil ni sinhroniziran s strežnikom TFTP. Obrnite se na skrbnika.
LineRegistrationFailure Vaše telefonske linije ni mogoče registrirati.
Registriran drugje Vaš račun za telefonsko storitev že uporablja Jabber ali druga naprava. Kliknite za prijavo v telefonsko storitev v Webex Teams.
Noben oddaljeni cilj ni na voljo Za nadaljevanje morate dodati številko oddaljenega cilja.
CouldNotActivateRemoteDestination Ta številka oddaljenega cilja je že v uporabi. Dodajte drugo številko.
NoCtiServersConfigured Strežnik CTI ni konfiguriran. Obrnite se na skrbnika.
NoTftpServersConfigured Strežnik TFTP ni konfiguriran. Obrnite se na skrbnika.
TftpCouldNotConnect Vaše telefonske storitve ni mogoče doseči. Preverite omrežno povezavo in nastavitve telefonskih storitev. Oglejte si pregledovalnik stanja v aplikaciji za več informacij.
NoDeviceConfigured Vaš skrbnik še ni nastavil vaše telefonske storitve.
InvalidConfig Ne najdem vašega strežnika. Preverite nastavitve telefonskih storitev.
CouldNotConnect Vaše telefonske storitve ni mogoče doseči. Preverite omrežno povezavo in nastavitve telefonskih storitev. Oglejte si pregledovalnik stanja v aplikaciji za več informacij.
DeviceNotInService Ni mogoče vzpostaviti povezave z napravo. Izberite drugo napravo za klicanje.
DeviceRegTimedOut Časovna omejitev registracije naprave je potekla.
DeviceRegDeviceAlreadyRegistered Na to napravo ste že registrirani.
DeviceRegCouldNotConnect Ni mogoče vzpostaviti povezave z vašo telefonsko storitvijo.
DeviceRegNoDevicesFound Ni mogoče vzpostaviti povezave z vašo telefonsko storitvijo.
DeviceRegAuthenticationFailure Preverjanje pristnosti naprave ni uspelo.
DeviceRegSelectedDeviceNotFound Ni mogoče vzpostaviti povezave z vašo telefonsko storitvijo.
DeviceRegSelectedLineNotFound Izbrane vrstice ni mogoče najti.
DeviceRegCouldNotOpenDevice Ni mogoče vzpostaviti povezave z vašo telefonsko storitvijo.
DeviceRegCouldNotOpenLine Ni mogoče vzpostaviti povezave z vašo telefonsko storitvijo.
DeviceNotAuthorised Niste pooblaščeni za uporabo te naprave.
Prijava v imenik ni dovoljena Ni mogoče vzpostaviti povezave z vašo telefonsko storitvijo zaradi konfiguracijske napake. Obrnite se na skrbnika.
Napaka TLS Napaka povezave TLS
IpModeMismatch Lokalni IP in način IP Unified CM se ne ujemata.
HostResolutionFailure Imena gostitelja strežnika ni mogoče razrešiti.
Napaka strežnika Strežnik trenutno ni na voljo.
RequireStorageHelper N/A
DeviceConfigurationRetrievalTimedOut Časovna omejitev za pridobivanje konfiguracijske datoteke telefonske storitve je potekla.
EdgeIpModeNotSupported Edge ne podpira trenutnega načina IP.
DisabledByMRAPolicy Vašo povezavo s telefonsko storitvijo je onemogočil pravilnik MRA.

Napačna koda

Sporočilo
InValidConfig Ne najdem vašega strežnika. Preverite nastavitve telefonskih storitev.
InValidCredentials Nepravilno uporabniško ime ali geslo. Poskusite se znova prijaviti v telefonsko storitev.
Neveljaven žeton Neveljaven žeton. Poskusite se znova prijaviti v telefonsko storitev.
ServerCertificateRejected Certifikat storitve zavrnjen. Ni mogoče vzpostaviti povezave z vašo telefonsko storitvijo.
ClientCertificateError Napaka potrdila odjemalca. Ni mogoče vzpostaviti povezave z vašo telefonsko storitvijo.
Ni nastavljenih poverilnic Nepravilno uporabniško ime ali geslo. Poskusite uporabiti svoje poverilnice Jabber.
CouldNotConnect Vaše telefonske storitve ni mogoče doseči. Preverite omrežno povezavo in nastavitve telefonskih storitev. Oglejte si pregledovalnik stanja v aplikaciji za več informacij.
Neznano Vaše telefonske storitve ni mogoče doseči. Obrnite se na skrbnika.
SSLConnectError Napaka povezave SSL.
ucHybridIncompatibility Telefonske storitve ne morete uporabljati, ko je omogočena storitev hibridnega klica. Obrnite se na skrbnika.

Napačna koda

Sporočilo
Povezovanje Registracija telefonske naprave v teku …
Povezava prekinjena Vaš račun za telefonsko storitev že uporablja Jabber ali druga naprava. Kliknite za prijavo v telefonsko storitev Aplikacija Webex za ponovno povezavo.
EdgeNoDeskphone Storitev vašega namiznega telefona ni omogočena v vašem okolju. V načinu programskega telefona se morate povezati Aplikacija Webex.
Nezdružljivost UcHybrid Telefonske storitve ne morete uporabljati, ko je omogočena storitev hibridnega klica. Obrnite se na skrbnika.

Napake pri klicanju Webex in pri klicanju, ki ga gosti ponudnik storitev

Naslednja tabela prikazuje kode napak pri prijavi, ki se lahko prikažejo v Aplikacija Webex aplikacija
To ni izčrpen seznam kod napak. V tabeli so navedene samo obstoječe kode napak, za katere je Aplikacija Webex aplikacija trenutno ne zagotavlja jasnih navodil uporabniku.
Tabela 1.

Napačna koda

Obvestilo o napaki

200010

Preverjanje poverilnic kot nepooblaščenega uporabnika ni uspelo

200016

Preverjanje poverilnic ni uspelo, ker seje ni bilo mogoče najti

200018

Preverjanje poverilnic ni uspelo, ker je uporabnik zaklenjen

200019

Preverjanje poverilnic ni uspelo, ker dodajanje uporabnika ni uspelo za samoaktivacijo

200022

E-pošte ni bilo mogoče poslati kot uporabnik v nepreverjeni pristnosti

200026

Preverjanje e-pošte ni uspelo zaradi napake pred preverjanjem ali nepravilnega stanja uporabnika v teku za PartnerOrgUUID: {partnerOrgUUID}, BroadoworksUUID: {broadworksUUID}, ConfigSetUUID: {configSetUUID}

200039

E-pošte ni bilo mogoče potrditi kot emailId, ki je že v uporabi v drugi organizaciji

200040

Preverjanje e-pošte ni uspelo, saj se configSet ne ujema s configSet v customerConfig

200041

Preverjanje e-pošte ni uspelo, ker je uporabnik že upravičen do druge storitve v sporu, v nasprotju s pooblastili

200042

Preverjanje e-pošte ni uspelo, saj je e-pošta že povezana z drugim ID-jem uporabnika

200043

Preverjanje e-pošte ni uspelo, ker preslikava konfiguracije uporabnika stranke ni pravilna

200044

Preverjanje e-pošte ni uspelo, saj je userId že v uporabi v tej gruči

200045

Dodajanje uporabnika s samoaktivacijo ni uspelo, saj je uporabnik že del druge organizacije

200046

Dodajanje uporabnika s samoaktivacijo ni uspelo, ker obstaja več čakajočih uporabnikov z istim ID-jem uporabnika v isti gruči

200047

Dodajanje uporabnika s samoaktivacijo ni uspelo, saj je userId že v uporabi v tej gruči

200048

Dodajanje uporabnika s samoaktivacijo ni uspelo, saj je bil e-poštni naslov že opremljen z drugim ID-jem uporabnika

200049

Dodajanje uporabnika s samoaktivacijo ni uspelo, saj je userId že v uporabi v tej gruči

200050

Dodajanje uporabnika s samoaktivacijo ni uspelo, saj se ID zagotavljanja ne ujema s pričakovanim ID-jem zagotavljanja naročnikovega podjetja

200051

Neuspešno dodajanje uporabnika s samoaktivacijo, saj je spEnterpriseId, naveden v tej zahtevi, v nasprotju s ponudnikom storitev ali podjetjem, ki je že oskrbljeno iz te gruče

200054

Preverjanje e-pošte ni uspelo, saj se regija organizacije stranke in partnerske organizacije ne ujemata

Naslednja tabela prikazuje kode napak povezave telefonskih storitev, ki se lahko prikažejo v Aplikacija Webex aplikacija
To ni izčrpen seznam kod napak. V tabeli so navedene samo obstoječe kode napak, za katere je Aplikacija Webex aplikacija trenutno ne zagotavlja jasnih navodil uporabniku.
Tabela 2.

Napačna koda

Obvestilo o napaki

1000:1

Ob kliku na pasico telefonskih storitev se prikaže koda napake 1000:1.

Na splošno kaže, da je bila konfiguracija naprave uspešno prenesena, vendar nastavitev morda manjka ali je nepravilna.

Najpogostejši primer, ki so ga opazili, je, da so OZNAKE mejnega krmilnika seje (SBC) nastavljene nepravilno ali pa sploh manjkajo. V tem primeru se odjemalec privzeto poskuša registrirati v BroadCloud namesto v strežnik BroadWorks.

1000:1501

Neveljavne poverilnice za prijavo

1000:1502

Napaka žetona

1000:1503

Prisilna odjava

1000:1504

IPC se ne odziva

1000:1505

Napaka naprave BroadWorks

To običajno pomeni, da obstaja težava pri prenosu konfiguracije naprave za uporabnika. Potrdite, da je pravilno Vrsta identitete/profila velja za uporabnike pod Uporabnik > Nadzor klicev > Skupni videz klica:

  • Za namizne aplikacije bi moralo biti Poslovni komunikator — PC

  • Za mobilne aplikacije bi moralo biti Povežite se — mobilno

1000:1506

Neuspešna prijava

1000:1507

Napaka pri prenosu konfiguracije BroadWorks

Na strežniku BroadCloud ali BroadWorks preverite pod skupina > Viri > Profili identitete/naprave > Profil > mapa in potrdite, da obstaja veljavna config-wbx.xml konfiguracijsko datoteko, uporabljeno za odjemalca.

Upoštevajte, da vsa podpora za UCaaS config_wxt.xaml datotek je zdaj odstranjen.

1000:1508

SSO preklican